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TALLER
Identificar los diferentes tipos de clientes y sus características en relación con el servicio de
atención que se les puede brindar
A. Pida el favor a cuatro integrantes de su familia o amigos más cercanos para que le ayuden con el
taller propuesto. Para este ejercicio, puede tener contacto con ellos vía remota o de manera
presencial.
B. A continuación, se presentará una lista de productos y de servicios que debe venderle a cada uno
de sus clientes, teniendo en cuenta que a cada uno debe venderle únicamente uno de los productos
o servicios, asegurándose que a cada cliente le corresponda uno diferente:
▪ Producto para comprar: Automóvil.
▪ Producto para comprar: Computador portátil (Laptop).
▪ Producto para comprar: Ropa deportiva.
▪ Servicio para comprar: Servicio de internet.
ACCIONES A REALIZAR:
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TALLER
la opción de compra.
Ropa deportiva. Me sentí bien le ofrecí un conjunto deportivo le brinde
características de la prenda se le hizo interesante el tipo de tela y
la comodidad que le pueden brindar las prendas deportivas
Servicio de Me identifique con este rol ya que se me hizo más fácil explicarle
internet. el servicio, cliente interesado en las características ofrecidas, en el
caso la velocidad del internet brindada para su hogar.
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TALLER
portátil (Laptop). saber bien que productos está ofreciendo y sus características,
conocer al detalle la línea que maneja para que el cliente quede
satisfecho e interesado en adquirir el producto , resiliencia, buen
manejo para detectar el tipo de cliente que estoy tratando y así
poder darle el trato adecuado.
Ropa deportiva. Debe tener empatía , comunicación asertiva , buena escucha,
saber bien que productos está ofreciendo y sus características,
conocer al detalle la línea que maneja para que el cliente quede
satisfecho e interesado en adquirir el producto , resiliencia, buen
manejo para detectar el tipo de cliente que estoy tratando y así
poder darle el trato adecuado.
Servicio de Debe tener empatía , comunicación asertiva , buena escucha,
internet. saber bien que productos está ofreciendo y sus características,
conocer al detalle la línea que maneja para que el cliente quede
satisfecho e interesado en adquirir el producto , resiliencia, buen
manejo para detectar el tipo de cliente que estoy tratando y así
poder darle el trato adecuado.
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