NOMBRE DE ASIGNATURA

SEMANA X

Nombre del estudiante Tamara Urrutia

Fecha de entrega08/05/2023
Carrera técnico en párvulos
DESARROLLO

Claudia es profesora en educación superior y trabaja hace cuatro años realizando proyectos para una
universidad. Su desempeño siempre ha sido sobresaliente obteniendo año a año, retroalimentaciones
positivas de parte de su jefatura, ya que es una persona responsable, proactiva y sobre todo con un alto
grado de motivación, pues le gusta mucho su trabajo. Producto de la pandemia y sus consecuencias, la
cantidad de proyectos a realizar es mucho menor y su jefatura les ha anunciado que la institución
donde trabaja pasa por una crisis, por lo que no es posible asegurar un puesto laboral para el año
próximo. Este anuncio ha afectado anímicamente a Claudia quien es jefa de hogar y debe sustentar
económicamente a su familia. Su trabajo ahora lo realiza desde su hogar, debiendo compatibilizar
familia y trabajo en el horario laboral. Por todo aquello, su desempeño ha disminuido, en ocasiones se
ha sentido sobrepasada y no ha llegado a tiempo con algunas de las tareas habituales de su cargo.
Siente desmotivación y aunque se esfuerza por lograr sus objetivos, no puede dejar de preocuparse por
su situación laboral futura producto del anuncio institucional realizado por su jefatura. Hoy la han
llamado a la entrevista anual de retroalimentación, en donde su jefatura le ha hecho ver lo bajo que ha
sido su desempeño este año. Le ha manifestado que esperaba que, con la situación pandémica, su
motivación y capacidad de sobreponerse fuese mejor y le ha hecho ver su malestar por los atrasos en
las entregas de los proyectos, ya que considera que, al estar en casa, el tiempo se puede aprovechar
mejor y no hay justificación para su falta de cumplimiento. Finalmente, la reunión termina sin
comentarios positivos. Claudia se siente triste, pues todo lo señalado por su jefatura le hace pensar que
probablemente será desvinculada de su trabajo.

Luego de la lectura del caso de Claudia:

1. Realice una tabla similar a la del modelo.

a. En la columna de la izquierda, copie y pegue al menos dos hitos del caso presentado donde se evidencie
que la jefatura NO consideró elementos o pilares de la comunicación oral efectiva, en la retroalimentación
de Claudia.

b. En la columna de la derecha, mencione el elemento/pilar de la comunicación oral efectiva considerado

por la jefatura de Claudia.

ACCIÓN DETECTADA EN EL CASO ELEMENTO NO CONSIDERADO POR

JEFATURA

SU JEFATURA LES HA ANUNCIADO QUE LA INSTITUCIÓN SU DESEMPEÑO CADA AÑO A SIDO SOBRESALIENTE
DONDE TRABAJA PASA POR UNA CRISIS, POR LO QUE NO YA QUE HA OBTENIDO RETROALIMENTACIONES
ES POSIBLE ASEGURAR UN PUESTO LABORAL PARA EL POSITIVAS DE SU JEFATURA, ENTONCES NO HUBO
AÑO PRÓXIMO. UNA CLARIDAD EN LO HABLADO POR LA JEFATURA.
 ESTE ANUNCIO HA AFECTADO ANÍMICAMENTE A
CLAUDIA QUIEN ES JEFA DE HOGAR Y DEBE SUSTENTAR
ECONÓMICAMENTE A SU FAMILIA.
CLAUDIA ESTA MUY TRISTE DEBIDO A LA NOTICIA DE
QUE PUEDE SER DESVINCULADA DE SU TRABAJO Y LA
JEFATURA NO SE LE HA ACERCADO PARA SABER EL
ESTRÉS QUE PUEDA TENER ELLA DEBIDO A QUE DEBE
HACERSE CARGO DEL TRABAJO Y DE SU HOGAR

2. TENIENDO EN CUENTA LOS CONTENIDOS, Y ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA, RESPONDA LA

SIGUIENTE PREGUNTA EN UN MÁXIMO DE 10 LÍNEAS.

SI USTED FUERA JEFA/E DE CLAUDIA:

A. ¿QUÉ PROPONDRÍA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL ÁMBITO LABORAL?

En este caso lo que se puede proponer es poder realizar entre el trabajador y la jefatura un espacio donde
se pueda tener un mejor dialogo y poder expresarse de mejor mañera para poder plantear los contenidos,
tener un mejor dialogo verbal y NO verbal, y así tener una mejor dinámica en el trabajo.

B. ¿QUÉ ASPECTOS CONSIDERA QUE SE DEBEN OMITIR O BIEN INCLUIR EN ESTA RELACIÓN JEFE-TRABAJADORA

LO QUE SE DEBE OMITIR ES LA FORMA DE EXPRESARSE DE LA JEFATURA YA QUE AL DECIRLE A CLAUDIA QUE LA
INSTITUCIÓN DONDE TRABAJA PASA POR UNA CRISIS, CLAUDIA QUEDA TRISTE Y DESMOTIVABA ANÍMICAMENTE
PORQUE PIENSA QUE PUEDE SER DESVINCULADA DE SU TRABAJO , LA JEFATURA DEBE TENER UNA MEJOR FORMA DE
EXPRESARSE Y TENER MAS CLARIDAD AL DECIR LAS COSAS.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
(IACC, semana 1 2023)