NOMBRE DE ASIGNATURA

SEMANA

Nombre del estudiante: Héctor Padilla Salazar

Fecha de entrega 09-07-2023
Carrera
DESARROLLO
Claudia es profesora en educación superior y trabaja hace cuatro años realizando proyectos para una
universidad. Su desempeño siempre ha sido sobresaliente obteniendo año a año, retroalimentaciones
positivas de parte de su jefatura, ya que es una persona responsable, proactiva y sobre todo con un alto
grado de motivación, pues le gusta mucho su trabajo.

Producto de la pandemia y sus consecuencias, la cantidad de proyectos a realizar es mucho menor y su

jefatura le ha anunciado que la institución donde trabaja pasa por una crisis, por lo que no es posible
asegurar un puesto laboral para el año próximo.

Este anuncio ha afectado anímicamente a Claudia quien es jefa de hogar y debe sustentar
económicamente a su familia. Su trabajo ahora lo realiza desde su hogar, debiendo compatibilizar familia
y trabajo en el horario laboral. Por todo aquello, su desempeño ha disminuido, en ocasiones se ha sentido
sobrepasada y no ha llegado a tiempo con algunas de las tareas habituales de su cargo. Siente
desmotivación y aunque se esfuerza por lograr sus objetivos, no puede dejar de preocuparse por su
situación laboral futura producto del anuncio institucional realizado por su jefatura.

Hoy la han llamado a la entrevista anual de retroalimentación, en donde su jefatura le ha hecho ver lo
bajo que ha sido su desempeño este año. Le ha manifestado que esperaba que, con la situación
pandémica, su motivación y capacidad de sobreponerse fuese mejor y le ha hecho ver su malestar por los
atrasos en las entregas de los proyectos, ya que considera que, al estar en casa, el tiempo se puede
aprovechar mejor y no hay justificación para su falta de cumplimiento.

Finalmente, la reunión termina sin comentarios positivos. Claudia se siente triste, pues todo lo señalado
por su jefatura le hace pensar que probablemente será desvinculada de su trabajo.

Luego de la lectura del caso de Claudia:

1. Realiza una tabla similar a la del modelo.

a. En la columna de la izquierda, copia y pega al menos dos hitos del caso presentado donde se
evidencie que la jefatura NO consideró elementos o pilares de la comunicación oral efectiva, en la
retroalimentación de Claudia.

b. En la columna de la derecha, menciona el elemento/pilar de la comunicación oral efectiva NO

considerado por la jefatura de Claudia.

Acción detectada en el caso Elemento no considerado por jefatura

No hay justificación para no cumplir con su trabajo Empatía
de manera correcta
El tiempo en el hogar se puede aprovechar mejor Asertividad
2. Teniendo en cuenta los contenidos, y elementos de la comunicación efectiva, responde las siguientes
preguntas en un máximo de 10 líneas.

Si fueras jefe de Claudia:

a. ¿Qué propones para mejorar la comunicación efectiva en el ámbito laboral?

Una de las primeras cosas que haría sería preguntarle a Claudia como se siente
emocionalmente y psicológicamente, ya que de esta manera podemos ver el por qué ella no
está rindiendo como antes, así le daremos su retroalimentación de una buena manera
dejando en claro su rendimiento. Esto debe ser siempre con respeto hacia Claudia y así
podremos ver de qué manera podemos ayudarla en el ámbito psicológico
b. ¿Qué aspectos consideras que se deben omitir o bien incluir en esta relación jefe-
trabajadora?
El jefe debió omitir algunos comentarios hacia claudia ya que no todas las realidades en el
hogar son iguales, ya que no siempre el tiempo en casa se aprovecha mejor, por que claudia
es un pilar fundamental en su hogar y por ende tenía muchas distracciones al momento de
ejecutar su trabajo, su jefe le faltó un poco de empatía hacia ella ya que no le pregunto de
buena manera por que estaba bajando su rendimiento si a lo mejor él la podía ayudar o si
necesitaba algo
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Iaac. Comunicación oral y escrita semana 1.