COMUNICACION ORAL Y ESCRITA

SEMANA 1

Mildred Amengual Peñailillo

11 de septiembre 2022.
Administración de Empresas
DESARROLLO

Luego de la lectura del caso de Claudia:

1. Realice una tabla similar a la del modelo.

a. En la columna de la izquierda, copie y pegue al menos dos hitos del caso presentado donde se
evidencie que la jefatura no consideró elementos de la comunicación oral efectiva en la
retroalimentación de Claudia.

b. En la columna de la derecha, mencione el elemento de la comunicación oral efectiva no considerado

por la jefatura de Claudia para cada una de las acciones detectadas en el punto anterior.

Acción detectada en el caso Elemento no considerado por la jefatura

su jefatura les ha anunciado que la institución
donde trabaja pasa por una crisis, por lo que no es
posible asegurar un puesto laboral para el
próximo año
Hoy, la han llamado a la entrevista anual de
retroalimentación. Su jefatura le ha hecho ver lo
bajo que ha sido su desempeño este año. Le ha
manifestado que esperaba que, con la situación
pandémica, su motivación y capacidad de
sobreponerse fuese mejor y le ha hecho ver su
malestar por los atrasos en las entregas de los
proyectos
Siente desmotivación y aunque se esfuerza por
lograr sus objetivos, no puede dejar de
preocuparse por su situación laboral futura. Su
trabajo ahora lo realiza desde su hogar, debiendo
compatibilizar familia y trabajo en el horario
laboral.
considera que, al estar en casa, el tiempo se
puede aprovechar mejor y no hay justificación
para su falta de cumplimiento.
2. Teniendo en cuenta los contenidos, y pilares de la comunicación efectiva responda la siguiente
pregunta en un máximo de 10 líneas.

Si usted fuera jefa/e de Claudia:

a. ¿Qué propondría para mejorar la comunicación efectiva en el ámbito laboral?

Saber cuando y como comunicarse de manera efectiva, aumentar la felicidad en el equipo,

reforzar a la colaboradora y fomentar la confianza, los equipos que saben comunicarse de manera
efectiva con respecto al trabajo están mejor preparados para enfrentar situaciones difíciles y con
la pandemia ninguna empresa estaba preparada para una situación de esta envergadura, para
esto requiere tiempo, esfuerzo y sobre todo comunicación.
Situación comunicativa en el trabajo, intercambio de información, empatía de parte de la jefatura,
ya que Claudia siempre fue asertiva en sus funciones.

b. ¿Qué aspectos considera que se deben omitir o bien incluir en esta relación jefe-trabajadora?

Que Claudia ha sido durante cuatro años una trabajadora sobresaliente, ha obtenido año a año
retroalimentaciones positivas, ha sido responsable, proactiva y con mucha motivación, su trabajo
lo han valorado todos los años que lleva en su trabajo en la universidad además le agrada mucho
lo que hace.
Omitir el comentario de la jefatura con respecto a que el estar en casa se puede aprovechar más
el tiempo no es válido, inclusive es más difícil ya que compatibilizar el trabajo con las labores de
casa es muy complicado y difícil.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). Fundamentos para la comunicación efectiva. Comunicación Oral y Escrita. Semana 1.