EVALUACIÓN

Nombre asignatura:
Herramientas para la
comunicación Social
Semana 1

Nombre del estudiante: Rosa

Puebla Gallardo
Fecha de entrega: 21/07/2023
Carrera: Técnico Nivel Superior
en Recursos Humanos.

DESARROLLO:
 EVALUACIÓN

DESARROLLO

Claudia es profesora en educación superior y trabaja hace cuatro años realizando proyectos para
una universidad. Su desempeño siempre ha sido sobresaliente obteniendo año a año,
retroalimentaciones positivas de parte de su jefatura, ya que es una persona responsable,
proactiva y sobre todo con un alto grado de motivación, pues le gusta mucho su trabajo.

Producto de la pandemia y sus consecuencias, la cantidad de proyectos a realizar es mucho menor

y su jefatura le ha anunciado que la institución donde trabaja pasa por una crisis, por lo que no es
posible asegurar un puesto laboral para el año próximo.

Este anuncio ha afectado anímicamente a Claudia quien es jefa de hogar y debe sustentar
económicamente a su familia. Su trabajo ahora lo realiza desde su hogar, debiendo compatibilizar
familia y trabajo en el horario laboral. Por todo aquello, su desempeño ha disminuido, en ocasiones
se ha sentido sobrepasada y no ha llegado a tiempo con algunas de las tareas habituales de su
cargo. Siente desmotivación y aunque se esfuerza por lograr sus objetivos, no puede dejar de
preocuparse por su situación laboral futura producto del anuncio institucional realizado por su
jefatura.

Hoy la han llamado a la entrevista anual de retroalimentación, en donde su jefatura le ha hecho ver
lo bajo que ha sido su desempeño este año. Le ha manifestado que esperaba que, con la situación
pandémica, su motivación y capacidad de sobreponerse fuese mejor y le ha hecho ver su malestar
por los atrasos en las entregas de los proyectos, ya que considera que, al estar en casa, el tiempo
se puede aprovechar mejor y no hay justificación para su falta de cumplimiento.

Finalmente, la reunión termina sin comentarios positivos. Claudia se siente triste, pues todo lo
señalado por su jefatura le hace pensar que probablemente será desvinculada de su trabajo.

Luego de la lectura del caso de Claudia:

1. Realiza una tabla similar a la del modelo.

a. En la columna de la izquierda, copia y pega al menos dos hitos del caso presentado donde se
evidencie que la jefatura NO consideró elementos o pilares de la comunicación oral efectiva, en la
retroalimentación de Claudia.

b. En la columna de la derecha, menciona el elemento/pilar de la comunicación oral efectiva NO

considerado por la jefatura de Claudia.

Acción detectada en el caso Elemento no considerado por jefatura

no es posible asegurar un puesto laboral para claridad
el año próximo
no hay justificación para su falta de Empatia
cumplimiento

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2. Teniendo en cuenta los contenidos, y elementos de la comunicación efectiva, responde las

siguientes preguntas en un máximo de 10 líneas.

Si fueras jefe de Claudia:

a. ¿Qué propones para mejorar la comunicación efectiva en el ámbito laboral?

A mi parecer la comunicación es muy importante en todo ambito , por lo que le preguntaría

a Claudia, que si le molesto la formo en que se le entrego la información. Se convoque a
una reunión de retroalimentación de los puntos que se plantearón en su oportunidad, esta
vez en un lugar acogedor en donde se le haga sentir comoda, que sea de forma asertiva,
dejando bien en claro que su rendimiento en la empresa a sido excelente y que últimante
no ha pasado. Escucharla ofrecerle ayuda Psicológica de ser necesaria en caso que pueda
sertirse sobrepasada por trabajo o bien con la situación que se esta viviendo a nivel mundial
del Covid-19 una pandemia que no se sabía nada de ello.
Dado al buen trabajo realizado anteriormente, se puede evaluar su situación en lo que mi
respecta para que esta más tranquila y le de seguridad.

b. ¿Qué aspectos consideras que se deben omitir o bien incluir en esta relación jefe-
trabajadora?

Encuentro que la jefatura no estuvo a la altura de darle un mensaje claro a claudia, puesto
que entrego información sin medir las consecuencias del acto, perjudicandola
emocionalmente y haciendola sentir menoscabada cero “Empatía”.
No fue necesario remarcar, que el tiempo de la casa se aprovecharía mejor, puesto que no
sabe la situación que Claudia vive en su hogar es dueña de casa y eso con lleva a muchas
labores que debe realizar.
También le comenta que la empresa esta atravezando una crisis y que no hay seguridad de
su continuidad para el año próximo. “No hay claridad de su trabajo” Donde Claudia queda
con una insertidumbre que pasará con ella. No se puso en el lugar de Claudia ya que ella
debe sustentar un hogar.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Las referencias deben ser presentadas de acuerdo con las Normas APA, incluyendo información que
permita ubicar de forma inmediata la fuente utilizada.

 Canseco, M. y Ojeda, A. (2016). Comunicación laboral: una propuesta estratégica para

facilitar el quehacer de los equipos de trabajo. Enseñanza e Investigación en Psicología,
21(2), 183-194. https://www.redalyc.org/pdf/292/29248181009.pdf

 Illán, J. F. R. (2021). Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Ediciones de la U.