EVALUACIÓN

Nombre asignatura
herramientas para la
comunicación social
Semana 1.

Nombre del estudiante: Roberto

Valdes.
Fecha de entrega: 12-11-2023
Carrera: Ingeniería en minas
 EVALUACIÓN

DESARROLLO:

1. Realiza una tabla similar a la del modelo.

a. En la columna de la izquierda, copia y pega al menos dos hitos del caso presentado donde se
evidencie que la jefatura NO consideró elementos o pilares de la comunicación oral efectiva, en la
retroalimentación de Claudia.

b. En la columna de la derecha, menciona el elemento/pilar de la comunicación oral efectiva NO

considerado por la jefatura de Claudia.

Acción detectada en el caso Elemento no considerado por jefatura

Le ha manifestado que esperaba que, con la
situación pandémica, su motivación y
capacidad de sobreponerse fuese mejor y le ha
hecho ver su malestar por los atrasos en las
entregas de los proyectos, ya que considera
que, al estar en casa, el tiempo se puede
aprovechar mejor y no hay justificación para su
falta de cumplimiento.
Finalmente, la reunión termina sin
comentarios positivos. Claudia se siente triste,
pues todo lo
señalado por su jefatura le hace pensar que
probablemente será desvinculada de su
trabajo
Creo que la jefatura tuvo falta de empatía en
este caso, pues en ningún momento se observa
que preguntan sobre la situación personal o
emocional de Claudia en su hogar. No se toma
en cuenta que, así como ellos están trabajando
a distancia, los hijos de su empleada igual
están estudiando desde el hogar, lo que traería
falta de tiempo y espacio para elaborar los
proyectos solicitados.
En esta acción se observa que la comunicación
carece de claridad, pues se observa en esta
situación que la jefatura no permite hacer
preguntas a su interlocutor para así aclarar
dudas o consultas, lo que provoca
incertidumbre en cuanto a su futuro en la
universidad a Claudia

2. Teniendo en cuenta los contenidos, y elementos de la comunicación efectiva, responde las

siguientes preguntas en un máximo de 10 líneas.

Si fueras jefe de Claudia:

a. ¿Qué propones para mejorar la comunicación efectiva en el ámbito laboral?

Lo más importante y primordial es ser empático con tu interlocutor, utilizando un lenguaje

claro, escuchar activamente a tu receptor, ser asertivo, usando un tono de voz y
vocabulario adecuado al contexto, que tu lenguaje no verbal no cause en tu interlocutor
una recepción errónea del mensaje que deseas comunicar.

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b. ¿Qué aspectos consideras que se deben omitir o bien incluir en esta relación jefe-
trabajadora?

Se debe incluir la empatía del jefe hacia la profesora, con el fin de que el primero sea capaz
de comprender las razones del bajo desempeño de la profesional.
Creo que como institución se debe apoyar emocionalmente a los trabajadores,
considerando la pandemia.
Considero que el comunicar a los trabajadores que habrá despidos es una forma de
amedrentamiento laboral, lo que obviamente no fue asertivo, pues si tomamos en cuenta
el contexto social que se está viviendo no es adecuado hablar de desvinculación.
Por último, según lo leído puedo inferir que no se dio la oportunidad de comunicar las
razones de su bajo desempeño, lo que provocó tristeza e incertidumbre en la profesora.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2023). Fundamentos para la comunicación efectiva. Herramientas para la comunicación

social. Semana 1