Plan de Gestión, Resultados y Mejora Continua 3

29/9/22, 19:50 Plan de gestión, resultados y mejora continua
Plan de gestión, resultados y mejora continua

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2 Trabajo en equipo
Cuando se habla de trabajo en equipo, indefectiblemente se hace alusión a la cohesión,

focalización, ayuda, ser gregarios y muchos más adjetivos que tratan de describir la actividad
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que deben realizar un grupo de personas con habilidades, diferentes y complementarias
generalmente que son escogidas para hacer algunos aportes al proceso mediante la planeación
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Complementaria/institution/SENA/Finanzas/12110085/Contenido/OVA/CF3/index.html#/curso/te… 1/17
generalmente, que son escogidas para hacer algunos aportes al proceso mediante la planeación
estratégica y mejoramiento continuo (Taller de empresa, s.f.).
Las empresas u organizaciones son constituidas por personas, por gente. Por ello, estas
empresas buscan este personal para aumentar y competir con eficiencia y eficacia como una
forma de aprovechar los talentos de esos colaboradores, buscar la sostenibilidad y éxito de la
empresa e incrementar la motivación del personal.
 Si estamos juntos no hay nada imposible. Si estamos divididos todo

fallará.

- Sir Winston Churchill
Hay muchas definiciones de diferentes autores y, sin embargo, todos expresan una idea similar a
la que se indica a continuación:


El trabajo en equipo es un grupo de personas que se basan en los llamados
grupos de trabajo. Estos fueron evolucionando cualitativamente hasta alcanzar
esta definición ya que se trata de una forma de trabajar entre varias personas
que se unen para lograr metas comunes. En estos grupos las cualidades,
habilidades y aptitudes son complementarias, tienen responsabilidades
individuales, mutuas el uno con el otro, pero siempre estas están enfocadas en
el compromiso y objetivos comunes.
 Un número de personas con habilidades complementarias que están

comprometidas con un propósito, un conjunto de metas de desempeño y un
enfoque común, por los cuales se hacen mutuamente responsables.
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 
- Definición de equipo de trabajo por Katzenbach y Smith
Cuando se aspira a que la empresa pase a un nivel superior, se fomenta la cultura basada en el
trabajo en equipo empleando algunas de las características que se hace mención:
Roles en un equipo de trabajo
Sobre los roles de los colaboradores que conforman un equipo de trabajo, el empresario y autor
Stephen Robbins dijo lo siguiente: “Cada equipo tiene necesidades diferentes y debe
seleccionarse a sus integrantes de modo que se garantice que se cubrirá la totalidad de los
distintos roles” (Robbins, 2004).
Estos roles se pueden aglutinar en nueve ítems que son los siguientes:
1 Integrador. Coordina e integra.
2 Creador. Inicia las ideas creativas.
3 Asesor. Estimula la búsqueda de más información.
4 Salvaguarda. Libra las batallas externas.
5 Controlador. Examina los detalles y refuerza las reglas.
6 Productor. Da dirección y seguimiento.
7 Organizador. Proporciona estructura.
8 Asesor. Ofrece un análisis amplio de las opciones.

9 Promotor Celebra las ideas una vez iniciadas (Coworkingfy 2020)

9 Promotor. Celebra las ideas una vez iniciadas (Coworkingfy, 2020).
Actitudes para trabajo en equipo:
 Autocrítica. Busca la mejora continua.
 No se critica a la persona. Se hace sobre lo que esté mal hecho con el ánimo de mejorarlo.
 Responsabilidad. Se debe ser responsable con las labores propias, siempre teniendo en
cuenta que inciden en las labores de los compañeros y en el resultado final.
 Saber que deben contribuir al éxito del equipo, teniendo siempre en cuenta defender a los
compañeros.
 Lealtad hacia los miembros del equipo.

 Se debe buscar el beneficio conjunto.
j
 Deben tener capacidad de relacionarse cordialmente con los demás miembros del equipo.
 Deben contar con iniciativa y entusiasmo.
 Ser siempre entusiastas y ver las cosas con espíritu positivo.
2.1 Importancia del trabajo en equipo
Para reconocer la importancia del trabajo en equipo, se debe empezar por marcar la diferencia
con el trabajo en grupo. Se da el caso de manera recurrente, que se confunde “trabajo en grupo”
con “trabajo en equipo” como si fueran lo mismo, no siendo esto así.
 El talento gana partidos. Pero el trabajo en equipo y la inteligencia, ganan

resultados.

- Menciona Michael Jordán, deportista de elite y jugador de baloncesto, multicampeón de
EE. UU.
El desempeño de un grupo de trabajo está condicionado por lo que haga cada uno de sus
miembros. A diferencia, el de un equipo de trabajo incluye el resultado del trabajo individual y el
producto del trabajo colectivo, donde se contabiliza como tal lo que dos o más miembros generan
y aportan de manera real.
A manera de resumen, se puede observar en el siguiente cuadro, la diferencia entre las

funciones de los atributos de cada una de estas formas de trabajo: 
Tabla Atributos de trabajo en grupo y trabajo en equipo
Nota. Tomada de Coworkingfy (2020).
La importancia del trabajo en equipo se destaca en que, en la actualidad, las organizaciones

buscan ser más productivas, más competitivas y obtener resultados. Una de las vías que han
encontrado para esto, es conseguir que los colaboradores y sus áreas funcionales, se vuelvan
equipos de trabajo más unidos para lograr ser más eficaces y eficientes.
Para que los equipos alcancen un alto rendimiento, el escritor Tom Peters, consultor empresarial
norteamericano, determinó cinco componentes del trabajo en equipo, conocidos como “las cinco
C del trabajo en equipo” que son:
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Complementaria/institution/SENA/Finanzas/12110085/Contenido/OVA/CF3/index.html#/curso/t… 10/17
Estos equipos de mejora se enfocan en aumentar la eficiencia y efectividad de una organización.

Al interior deben primar los sentimientos de respeto, colaboración y confianza para que los
resultados sean los esperados. En caso de falla o ausencia de alguno de estos pilares, el equipo
funcionará mal, incidiendo esto en el resultado económico de la empresa, que es una variable de 
gran importancia y razón de ser de muchas organizaciones, por no decir todas. Teniendo como
referencia lo anterior y para concretar la importancia del trabajo en equipo, se pueden agrupar de
la siguiente manera:
2.2 Cómo construir cultura de trabajo de

mejoramiento continuo
Para construir un buen grupo de trabajo en equipo se deben tener en cuenta los siguientes
principios básicos:
 El equipo en pleno debe conocer y tener muy claro los objetivos y aceptarlos.
 Cada miembro del equipo debe conocer su trabajo asignado y sus responsabilidades.
 Todos deben colaborar, no hay liderazgo definido sino compartido, para lograr un compromiso
l f ti d d i b
real y efectivo de cada miembro.
 Debe existir muy buena comunicación interna.
 La información debe ser compartida para que cada miembro conozca las acciones que sus
compañeros de grupo desarrollan.
 Destacar los logros del equipo para generar estímulos. No se trata de juzgar y castigar a
quienes fallan, sin dejar de destacar esto para evitar que vuelva a ocurrir (Suárez, 2015).
Para construir grupos de trabajo, es fundamental y necesario contar con un muy buen
capital humano como base de esa construcción. Con eso se puede asegurar que los
trabajos sean mancomunados, sincronizados y sinérgicos con miras a lograr los objetivos
propuestos.
 Buenos profesionales hacen buenos equipos de trabajo. Pero también


buenos equipos de trabajo hacen buenos profesionales.

- CITATION ean2020 \l 3082 (EAN Universidad, 2020), Borrell, 2004
La construcción de una cultura efectiva y organizacional se hace a partir de:
Se puede definir como “un método de trabajo interno que mediante la fijación de
objetivos y sus correspondientes resultados clave, permite organizar el trabajo de la
empresa, definir grupos de trabajo y realizar un seguimiento del progreso de cada
empleado” (Galiana, 2021).

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Plan de gestión, resultados y mejora continua

Cuando se habla de trabajo en equipo, indefectiblemente se hace alusión a la cohesión,

 Si estamos juntos no hay nada imposible. Si estamos divididos todo

 Un número de personas con habilidades complementarias que están

- Definición de equipo de trabajo por Katzenbach y Smith

Roles en un equipo de trabajo

1 Integrador. Coordina e integra.

2 Creador. Inicia las ideas creativas.

3 Asesor. Estimula la búsqueda de más información.

4 Salvaguarda. Libra las batallas externas.

5 Controlador. Examina los detalles y refuerza las reglas.

6 Productor. Da dirección y seguimiento.

7 Organizador. Proporciona estructura.

8 Asesor. Ofrece un análisis amplio de las opciones.

9 Promotor Celebra las ideas una vez iniciadas (Coworkingfy 2020)

Actitudes para trabajo en equipo:

 Autocrítica. Busca la mejora continua.

 Lealtad hacia los miembros del equipo.

 Deben contar con iniciativa y entusiasmo.

 Ser siempre entusiastas y ver las cosas con espíritu positivo.

2.1 Importancia del trabajo en equipo

 El talento gana partidos. Pero el trabajo en equipo y la inteligencia, ganan

A manera de resumen, se puede observar en el siguiente cuadro, la diferencia entre las

Tabla Atributos de trabajo en grupo y trabajo en equipo

Nota. Tomada de Coworkingfy (2020).

La importancia del trabajo en equipo se destaca en que, en la actualidad, las organizaciones

Estos equipos de mejora se enfocan en aumentar la eficiencia y efectividad de una organización.

2.2 Cómo construir cultura de trabajo de

 Debe existir muy buena comunicación interna.

 Buenos profesionales hacen buenos equipos de trabajo. Pero también

La construcción de una cultura efectiva y organizacional se hace a partir de:

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