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Trabajo en equipo

Cuando se habla de trabajo en equipo, indefectiblemente se hace alusión a la

cohesión, focalización, ayuda, ser gregarios y muchos más adjetivos que tratan de
describir la actividad que deben realizar un grupo de personas con habilidades,
diferentes y complementarias generalmente, que son escogidas para hacer
algunos aportes al proceso mediante la planeación estratégica y mejoramiento
continuo (Taller de empresa, s.f.).

Las empresas u organizaciones son constituidas por personas, por gente. Por ello,
estas empresas buscan este personal para aumentar y competir con eficiencia y
eficacia como una forma de aprovechar los talentos de esos colaboradores,
buscar la sostenibilidad y éxito de la empresa e incrementar la motivación del
personal.

Si estamos juntos no hay nada imposible. Si estamos divididos todo fallará.

- Sir Winston Churchill

Hay muchas definiciones de diferentes autores y, sin embargo, todos expresan

una idea similar a la que se indica a continuación:

El trabajo en equipo es un grupo de personas que se basan en los llamados

grupos de trabajo. Estos fueron evolucionando cualitativamente hasta alcanzar
esta definición ya que se trata de una forma de trabajar entre varias personas que
se unen para lograr metas comunes. En estos grupos las cualidades, habilidades y
aptitudes son complementarias, tienen responsabilidades individuales, mutuas el
uno con el otro, pero siempre estas están enfocadas en el compromiso y objetivos
comunes.
Un número de personas con habilidades complementarias que están
comprometidas con un propósito, un conjunto de metas de desempeño y un
enfoque común, por los cuales se hacen mutuamente responsables.
- Definición de equipo de trabajo por Katzenbach y Smith

Cuando se aspira a que la empresa pase a un nivel superior, se fomenta la cultura

basada en el trabajo en equipo empleando algunas de las características que se
hace mención:
 - Debe tener un líder que guíe y conduzca el equipo, pero no lo dirige ya que
el liderazgo es compartido.
- Para solucionar problemas y situaciones inherentes al trabajo, se hacen
reuniones bajo la figura de debates abiertos donde cada miembro colabora
con su aporte a la solución de los problemas.
- Debe existir una clara y definida cohesión entre los miembros del equipo,
enfocada y concentrada en sus tareas para asegurar la calidad de sus
trabajos.
- Todo el trabajo se realiza y discute en consenso entre sus miembros, donde
debe primar la colaboración, pues todos son el “motor” del equipo.
- La medición del desempeño es de manera directa, con base en las
evaluaciones de los productos del trabajo colectivo.

Roles en un equipo de trabajo

Sobre los roles de los colaboradores que conforman un equipo de trabajo, el

empresario y autor Stephen Robbins dijo lo siguiente: “Cada equipo tiene
necesidades diferentes y debe seleccionarse a sus integrantes de modo que se
garantice que se cubrirá la totalidad de los distintos roles” (Robbins, 2004).

Estos roles se pueden aglutinar en nueve ítems que son los siguientes:

1. 1
Integrador. Coordina e integra.
2. 2
Creador. Inicia las ideas creativas.

3. 3
Asesor. Estimula la búsqueda de más información.

4. 4
Salvaguarda. Libra las batallas externas.

5. 5
Controlador. Examina los detalles y refuerza las reglas.

6. 6
Productor. Da dirección y seguimiento.

7. 7
Organizador. Proporciona estructura.

8. 8
Asesor. Ofrece un análisis amplio de las opciones.

9. 9
Promotor. Celebra las ideas una vez iniciadas (Coworkingfy, 2020).

Actitudes para trabajo en equipo:

 Autocrítica. Busca la mejora continua.

 No se critica a la persona. Se hace sobre lo que esté mal hecho con el ánimo de
mejorarlo.

 Responsabilidad. Se debe ser responsable con las labores propias, siempre

teniendo en cuenta que inciden en las labores de los compañeros y en el resultado
final.

 Saber que deben contribuir al éxito del equipo, teniendo siempre en cuenta
defender a los compañeros.

 Lealtad hacia los miembros del equipo.

 Se debe buscar el beneficio conjunto.

 Deben tener capacidad de relacionarse cordialmente con los demás miembros del
equipo.
 Deben contar con iniciativa y entusiasmo.

 Ser siempre entusiastas y ver las cosas con espíritu positivo.

2.1 Importancia del trabajo en equipo

Para reconocer la importancia del trabajo en equipo, se debe empezar por marcar
la diferencia con el trabajo en grupo. Se da el caso de manera recurrente, que se
confunde “trabajo en grupo” con “trabajo en equipo” como si fueran lo mismo, no
siendo esto así.

El talento gana partidos. Pero el trabajo en equipo y la inteligencia, ganan

resultados.

- Menciona Michael Jordán, deportista de elite y jugador de baloncesto,

multicampeón de EE. UU.

El desempeño de un grupo de trabajo está condicionado por lo que haga cada uno
de sus miembros. A diferencia, el de un equipo de trabajo incluye el resultado del
trabajo individual y el producto del trabajo colectivo, donde se contabiliza como tal
lo que dos o más miembros generan y aportan de manera real.

A manera de resumen, se puede observar en el siguiente cuadro, la diferencia

entre las funciones de los atributos de cada una de estas formas de trabajo:

La importancia del trabajo en equipo se destaca en que, en la actualidad, las

organizaciones buscan ser más productivas, más competitivas y obtener
resultados. Una de las vías que han encontrado para esto, es conseguir que los
colaboradores y sus áreas funcionales, se vuelvan equipos de trabajo más unidos
para lograr ser más eficaces y eficientes.

Para que los equipos alcancen un alto rendimiento, el escritor Tom Peters,
consultor empresarial norteamericano, determinó cinco componentes del trabajo
en equipo, conocidos como “las cinco C del trabajo en equipo” que son:

Complementariedad
Todos y cada uno de los miembros del equipo deben poner al servicio del mismo todas sus
habilidades y competencias individuales. Con esto se asegura la consecución de objetivos que
de manera individual no será posible.

Coordinación
Es facultad del líder conocer las habilidades de cada uno de sus miembros de equipo, para
asignar las tareas y potencializar la obtención de resultados.

Comunicación
Es fundamental que la comunicación sea abierta, franca, oportuna y clara. Con esto cada
miembro se asegura de conocer qué debe hacer y cómo lo debe hacer.
 Confianza
Parte de la claridad del líder al explicar de manera concreta las labores a desarrollar. Debe
existir de manera diáfana entre cada uno de los integrantes del equipo esa seguridad tanto de
las capacidades individuales y las de los demás para lograr los objetivos propuestos. No es
algo de fácil consecución y se debe trabajar día a día.

Compromiso
Nada es más importante que los intereses del equipo. Por eso, es fundamental priorizar las
necesidades e intereses de lo colectivo por encima de lo particular.

Estos equipos de mejora se enfocan en aumentar la eficiencia y efectividad de una

organización. Al interior deben primar los sentimientos de respeto, colaboración y
confianza para que los resultados sean los esperados. En caso de falla o ausencia
de alguno de estos pilares, el equipo funcionará mal, incidiendo esto en el
resultado económico de la empresa, que es una variable de gran importancia y
razón de ser de muchas organizaciones, por no decir todas. Teniendo como
referencia lo anterior y para concretar la importancia del trabajo en equipo, se
pueden agrupar de la siguiente manera:
 La suma de cada conocimiento genera un impacto mejor y mayor que si fuera
individual.

Cuando llegan las crisis los equipos fuertes, cohesionados y con sus metas
claramente definidas son menos afectados por ellas.

Al no haber jerarquías sus integrantes se mueven con mayor rango de acción.

Aquí afloran sentimientos como solidaridad, colaboración mutua y sentido de
pertenencia hacia el equipo y, por ende, hacia la empresa.

Al ser tareas definidas según sus competencias, cada miembro debe ser
responsable de esa tarea en específico.

Al ser equipos altamente solidarios y gregarios, dan la posibilidad que se

desarrollen dinámicas que permitan a los integrantes tener gestos como empatía,
comunicación eficaz y resolución de conflictos.

2.2 Cómo construir cultura de trabajo de mejoramiento continuo

Para construir un buen grupo de trabajo en equipo se deben tener en cuenta los
siguientes principios básicos:

 El equipo en pleno debe conocer y tener muy claro los objetivos y aceptarlos.

 Cada miembro del equipo debe conocer su trabajo asignado y sus

responsabilidades.

 Todos deben colaborar, no hay liderazgo definido sino compartido, para lograr un
compromiso real y efectivo de cada miembro.

 Debe existir muy buena comunicación interna.

 La información debe ser compartida para que cada miembro conozca las acciones
que sus compañeros de grupo desarrollan.

 Destacar los logros del equipo para generar estímulos. No se trata de juzgar y
castigar a quienes fallan, sin dejar de destacar esto para evitar que vuelva a
ocurrir (Suárez, 2015).

Para construir grupos de trabajo, es fundamental y necesario contar con un muy

buen capital humano como base de esa construcción. Con eso se puede asegurar
que los trabajos sean mancomunados, sincronizados y sinérgicos con miras a
lograr los objetivos propuestos.

Buenos profesionales hacen buenos equipos de trabajo. Pero también buenos

equipos de trabajo hacen buenos profesionales.

- CITATION ean2020 \l 3082 (EAN Universidad, 2020), Borrell, 2004

La construcción de una cultura efectiva y organizacional se hace a partir de:

Se puede definir como “un método de trabajo interno que mediante la fijación de
objetivos y sus correspondientes resultados clave, permite organizar el trabajo de
la empresa, definir grupos de trabajo y realizar un seguimiento del progreso de
cada empleado” (Galiana, 2021).