ASIGNATURA:

GESTION DE CALIDAD

SECCION:
2

DOCENTE
SELVIN EDUARDO LÓPEZ

ALUMNO:
RAYMOND YOVANY PARKS HERNANDEZ

NUMERO.CUENTA:
219070044

SEDE:
TOCOA COLON

TEMA:
CUADRO COMPARATIVO SOBRE LAS ETAPAS O APROXIMACIONES DE
CALIDAD DE LAS DIFERENTES GENERACIONES.

FECHA:08/06/2022
 Cuadro comparativo sobre las etapas o aproximaciones de
calidad de las diferentes generaciones.
Etapas o aproximaciones Enfoque de cada etapa Responsables Ventajas y Desventajas

1.Control de calidad por Se caracterizo por la Bowles Jerry (1994) The -bajos costos, menor
inspección. detención y solución de quality Executive, tiempo, calidad total.
los problemas generados January
por la falta de -Calidad deficiente, mayor
uniformidad de los tiempo.
productos de la -Riesgos de aceptar lotes
inspección, en si la malos y rechazar buenos.
calidad se orienta al
producto terminado.
2.Aseguramiento de la se orienta a los procesos Juran Joseph (1990) " Paso a un enfoque
calidad. productivos que Juran y la Planificación
proactivo (disminución de
aseguren que para la costes e incremento de la
consistentemente los calidad, Madrid: Díaz de
eficiencia).
productos cumplan con Santos, p 299. " Enfoque sistémico de la
las especificaciones gestión de la calidad (la
predeterminadas. calidad es
responsabilidad de todos).
" Asegura a los clientes
que todos los procesos
están planificados y
controlados para evitar la
producción con defectos.
3.Proceso de calidad total La calidad se orienta al shikawa K. (1991) Que -consigue mejoras en un
cliente. es el Control de corto plazo y resultados
Calidad?, visibles, se concentra el
México: Continental, p esfuerzo en ámbitos.
87 -requiere de un cambio en
la organización.

-puede llegar a ser un

proceso muy largo y se
hacen inversiones muy
importantes.
4.Proceso de mejora se orienta a mejorar Crosby P. (1987) La -Se concentra el esfuerzo
continua. continuamente y calidad no cuesta, en ámbitos organizativos y
optimizar todas las México: Mc. Graw de procedimientos
actividades de la Hill, p-225. puntuales.
empresa hacia el cliente Crosby -Consiguen mejoras en un
externo. corto plazo y resultados
visibles.
 -Si existe reducción de
productos defectuosos

Cuando el mejoramiento
se concentra en un área
específica de la
organización, se pierde la
perspectiva de la
interdependencia que
existe entre todos los
miembros de la empresa.
5.Reingenieria y calidad La calidad se orienta a Morris D. Brandon J. -Aumento de la
total. rediseñar la empresa por (1995) Reingeniería, productividad.
procesos completos con México: Mc -Mejora continua de
valor hacia el cliente. Graw Hill. procesos internos.
-Aumento de la calidad.

-Resistencia al cambio.
Implica un alto riesgo ya
que los cambios son
radicales.
6.Rearquitectura de la La calidad se orienta a la Johansen R. Swigari R. -Incremento en los puntos
organización. administración del capital (1996) Downsizing fuertes de la empresa,
intelectual. organizacional, México: ayuda a enfrentar cambios
CECSA en las condiciones de los
negocios.

-Reducción de beneficio.
-Alto costo en el cambio de
suplidor.

Primera:
Control de Calidad
por Inspección
1900 -1920
Taylor Frederick
1856-1915
“Padre de la
Administracion
Cientifica”
Ford Henry 1863 – 1947
Su filosofia “Sencillo,
Popular y sobretodo
Barato”
se caracterizó por la detección y
solución
de los problemas generados por
la falta de
uniformidad de los productos
La
inspección, en particular, se
utilizaba
como herramienta de control
para la
detección de errores, siendo esta
función
desempeñada por alguien
diferente al
operario que ejecutaba la
actividad.
Entonces, la caracterización
de esta
generación estuvo dada por
un enfoque
hacia la resolución de
problemas por
medio de la herramienta de
Calidad.
Segunda:
Control Estadistico
de la Calidad
1930 – 1950
W.A. Shewhart
1863 - 1967
“Padre de la
Calidad”
W. Edwards Deming
1900 - 1993 “Método
Gerencial Deming”
el concepto de Calidad en esta
generación
deja de pensarse como un
sistema
correctivo para convertirse
en uno
preventivo, se empieza a
capacitar al
personal de producción para
que realice
un autocontrol sobre los procesos
que les
corresponden, se instrumentan
los puntos
de control sobre el proceso y se
reduce la
variabilidad del mismo
Tercera:
Aseguramiento de
Calidad
1950 – 1970 J.M. Juran 1908 -
2004 “Trilogia de
la Calidad”
Armand Feigenbaum
1920 - 2014 “Control
total de la Calidad
(TQC)”
la Calidad pasa de ser una
herramienta de
control para ser una estrategia de
toda la
organización. Asimismo,
marcan el
liderazgo que asume el director
general de
la organización en el
proceso,
convirtiéndose en el principal
responsable
de Calidad de la empresa. Se
optimiza el
proceso mediante técnicas
avanzadas, las
cuales reducen el tiempo de
respuesta

CONCLUSIONES

 La calidad está basada en los principios que forman parte de la cultura

corporativa de una organización son clave del éxito, en un sistema integral
de calidad.

 La participación del personal, previamente sensibilizado garantiza el logro

de la implantación de un sistema integral de calidad en la organización.

 Los sistemas y procedimientos deben estar identificados como parte de las

actividades prioritarias en los procesos productivos y operativos de las
organizaciones para garantizar que el sistema integral abarque todas las
 partes fundamentales en la compañía.

BIBLIOGRAFIAS
https://www.coursehero.com/file/61283095/Cuadro-comparativodocx/

https://pt.slideshare.net/MelinaConcepcion/ventajas-y-desventajas-del-sistema-de-calidad-total-
53481567

https://www.ipn.mx/assets/files/investigacion-administrativa/docs/revistas/88/ART4.pdf