Plan marketing centro estética

El plan completo
de marketing para
tu centro de estética
ÍNDICE
01
INTRODUCCIÓN
02
BUYER PERSONA
03
PLAN DE MARKETING
04
IDENTIDAD CORPORATIVA
05
FOTOGRAFÍA Y VIDEOS
06
COPYWRITING
07
STORYTELLING
08
PÁGINA WEB Y RESERVAS ONLINE
09
CARTA DE TRATAMIENTOS
10
GESTIÓN Y PUBLICIDAD DE LAS RR.SS.
11
MICRO-INFLUENCERS
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El plan completo de marketing para tu centro de estética
01
INTRODUCCIÓN
Sabemos que el marketing ha sido una herramienta desa-
provechada dentro del sector de la estética, pero cada vez
más negocios de este tipo se están posicionando de forma
muy positiva gracias a este factor.
Están creando brandings muy elaborados y profesionales,

junto a planes de marketing estratégicos, bien focalizados,
para llegar al mayor público posible.
Un plan de marketing es el cimiento de cualquier centro de

estética, donde se tiene que tener claro qué tipo de cliente
queremos atraer, para así desarrollar la estrategia alrededor
de él.
Teniendo claro todo lo que involucra a nuestro cliente ideal,

podemos aumentar la visibilidad de manera offline y online,
y así aumentar las ventas de manera exponencial. Al final,
conseguimos un camino claro y completo del cliente: desde
que nos conoce por algún canal social, publicidad o en la
puerta física de nuestro negocio, hasta que decide entrar al
centro. Todo es diseñado para captar y atraer a ese cliente
potencial.
Con esto en mente, vamos a desarrollar cada uno de los

puntos importantes de un plan de marketing completo para
conseguir destacar en el mundo digital.de los procesos que
transcurren en el día a día.
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02
BUYER PERSONA
HOY EN DÍA NO SIRVE
PENSAR QUE TU NEGOCIO,
TU CENTRO DE ESTÉTICA,
ESTÁ CREADO PARA TODO
TIPO DE CLIENTES; ESTO ES
UN ERROR.
Hoy en día no sirve pensar que tu negocio, tu centro de es-

tética, está creado para todo tipo de clientes; esto es un
error. Antes de empezar con la apertura de tu centro, o en
un momento en el que decidas reflexionar y tomar decisio-

nes para hacer crecer el negocio, lo primero que debes ha-
cer es establecer la personalidad de tu comprador.
Quizá te preguntes si definir a tu cliente ideal es realmente

tan importante. La respuesta es “Sí”: es imprescindible, vital
y primordial, pues es a dónde debemos focalizar todo nues-
tro negocio para conseguir avanzar y aumentar las ventas.
¡Pero no te preocupes! Podemos tener más de un cliente

ideal al cual dirigir tu centro de estética.
Para definirlo, necesitamos un estudio completo de cómo

es nuestro cliente ideal, desde su nombre, hasta qué hace
los fines de semana.
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Debes realizar una plantilla de información básica:
AQUÍ TAMBIÉN
• Edad y generación.
DEBEMOS DE • Género.
DEFINIR SI • Lugar donde reside.
QUEREMOS • Nivel de ingresos.
DIRIGIRNOS A Cuando establezcas a qué generación pertenece (Millenial,
CLIENTES Generación Z, etc.) podrás concretar datos relevantes como
ESTACIONALES, gustos, preocupaciones o necesidades.:
CLIENTES DE ¿Qué tipo de coche conduce?

CERCANÍA.
• ¿En qué supermercados realiza sus compras?
• ¿Qué tipo de música escucha?
Aquí también debemos de definir si queremos dirigirnos a
clientes estacionales, clientes de cercanía al centro, o de un
espectro más amplio.
Parece una labor fácil, pero a la hora de ponerte en la piel de

tu cliente ideal para intentar descubrir cómo piensa, cómo
siente y qué desea, es fácil volverse loco.
Si dispones de un centro abierto, puedes recopilar la infor-

mación que te ayude a focalizar tu cliente ideal. Puedes
crear formularios en tu página web, en las redes sociales o
incluso crear alguna oferta con preguntas simples que te
puedan ser de gran ayuda.
Estas preguntas podrían ser:
• ¿Qué marca cosmética te gusta más?

• ¿Te gusta más la cosmética natural o la cosmética
elaborada en laboratorio?
• ¿Qué tipo de tratamiento te gustaría realizarte de

7 forma frecuente?
También puedes consultar con tu equipo de esteticistas
sobre si los clientes les preguntan por una marca
cosmética en concreto, por algún tratamiento que no
realizan, o si prefieren algún tipo de música en específico
dentro de las cabinas.
Es complicado decidir qué cliente sí y que cliente no cumple

tu perfil ideal, pero es vital para el crecimiento de tu
negocio que todo vaya dirigido a él, incluyendo la
decoración, la cosmética y la aparatología de tu centro. Y sí,
aunque focalizar va a provocar que no le gustes a todo el
mundo porque vas a cubrir las necesidades y deseos de un
cierto tipo de clientes, a largo plazo verás como este nicho
en tu centro de estética mejora exponencialmente tu
crecimiento económico.
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03
PLAN DE MARKETING
Una vez tengamos definido nuestro cliente ideal, pasamos a
definir todo lo que influye en nuestro negocio y todas las
estrategias que podemos realizar para llegar a nuestro ob-

jetivo. Para ello, se necesita crear un plan de marketing que
establezca todas las estrategias de forma sólida y clara pa-
ra dirigir tu centro de estética.
Hay que analizar la situación interna de nuestro centro, co-

mo la página web, la adaptación a la digitalización y las
redes sociales.
Debes tener una estructura sólida dentro del mundo digital,

puesto que es aquí donde todos los clientes van a empezar
o acabar su experiencia con tu centro.
Primero, se necesita una página web que esté alineada

con tu centro y que se adapte a todos los dispositivos
10 electrónicos.
Segundo, debes analizar la situación externa: nuestra
competencia, qué tipo de web tienen, y qué estrategias
EL PLAN DE siguen en las redes sociales.
MARKETING TE Ten cuidado de no cometer el error de analizar solo la com-

AYUDARÁ A petencia directa; piensa también en la indirecta, como pue-
ENFOCARTE EN den ser perfumerías, grandes negocios donde vendan cre-
mas, u hoteles donde realicen tratamientos.
TU CLIENTE
IDEAL. Ojo, no te obsesiones con la competencia. Tienes que ser
consciente de sus valores, pero también debes actuar bajo tu
propio criterio y enfocarte en tu cliente ideal.
Tercero, ten clara la propuesta de valor de tu centro de estéti-

ca: qué te diferencia, qué te hace especial, el por qué ese
cliente ideal debe de ir a tu centro y no al de la competencia.
Y finalmente, el cuarto es definir objetivos, y qué estrategias

y técnicas nos van a ayudar a conseguirlos.
Tienes que definir qué quieres conseguir. ¿Cuál es tu propó-

sito?:
•tu centro?
¿Ser reconocido en el mundo de los famosos con
• ¿Destacar por tener un centro bio o eco?

• ¿Querer llegar a las personas de más de 50 años?

Dentro de tu plan de marketing tienes que tener tu plan de re-
des sociales: cuántas veces se va a publicar a la semana,
qué redes sociales se van a manejar, si vas a contar con un
blog con una estrategia de posicionamiento SEO, o si se va a
invertir en publicidad o en influencers.
Una vez tengas tu cliente ideal definido será más fácil enfo-
car tu plan de marketing. Necesitas un plan ya sea porque
empiezas desde cero o porque tu centro necesita probar un
nuevo enfoque. También puedes rediseñarlo cada cierto
tiempo, aunque todo vaya bien, para volver a definir metas,
enfoques y nuevas inversiones. El plan de marketing es lo
que te ayudará a enfocarte directamente en tu cliente ideal,
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para lograr atraerlo, enamorarlo y fidelizarlo.
12
04
IDENTIDAD CORPORATIVA
Tu identidad corporativa se podría definir en una sola
palabra: todo.
La identidad corporativa es el conjunto del nombre de tu

centro, tu logotipo, tus colores, tu tipografía, tu eslogan y tu

propuesta de valor.
A través de la identidad corporativa tienes que definir y

transmitir todo sobre tu centro de estética, tus productos y
tus servicios, y dirigirlo hacia tu cliente ideal, alineado con
los valores que quieres transmitir.
Es el primer impacto que va a tener tu cliente sobre tu

centro; es la primera sensación que le indicará si le atrae o
no le atrae.
La identidad corporativa tiene que ser la guía para cada

acción referente a tu centro, desde comprar un mueble
hasta elegir un estilo para tu centro, ya que ésta representa
13
tu propia identidad y la proyecta al exterior. Va a reflejar tu
personalidad, profesionalidad y seguridad en una fracción
TU IDENTIDAD de segundo.
CORPORATIVA
Busca profesionales en el sector del diseño y no escatimes
SE PODRÍA en este paso: es el fundamento visual que va a tener tu
DEFINIR EN cliente sobre tu negocio. Tienes que conseguir transmitir
muchas cosas a través de un logotipo, a través de un
UNA SOLA
slogan o a través de un nombre, y esto solo es capaz de
PALABRA: conseguirlo un experto.
TODO.
Establece también valores de marca, porque un logotipo no
suele funcionar para toda la vida; tiene que adaptarse al
estilo de cada momento. Plantéate renovar el logo cada 4 o
5 años. No tiene que ser un cambio radical, tan solo el tipo
de letra o leves modificaciones es suficiente para revitalizar
tu identidad corporativa.
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05
FOTOGRAFÍA Y VIDEOS
Antes, con descargar 40 fotos de un banco de imágenes
para tu página web, publicidad y redes sociales era
suficiente, ¡pero no más!
Los clientes ya no buscan lo bonito y perfecto, buscan

lo real.
Tu cliente busca verse identificado con lo que ve en la foto,

quiere llegar a tu centro y sentir la misma esencia y magia
que sintió al ver tus fotos en tu página web y redes
sociales. Quiere conocerte y ponerte cara antes de ir
físicamente a tu centro, y eso solo se consigue a través de
una fotografía profesional.
Los perfiles más seguidos en Instagram son de centros que

muestran su día a día a través de videos y fotos, que
muestran cómo realizan sus tratamientos, que muestran
16 sus secretos.
Hoy en día, compartir en las redes sociales técnicas de
cuidado diario de la piel, mostrar un auto masaje corporal
LOS CLIENTES para la retención de líquidos, y mil procedimientos más, es
lo que vende.
YA NO BUSCAN
LO BONITO Y ¡No pienses que estás dando información de forma gratuita!
PERFECTO, Estás ayudando a tus clientes, transmitiéndoles tu
profesionalidad, cariño por el cuidado personal y esencia.
BUSCAN LO REAL
Busca un buen fotógrafo profesional que sepa captar cada
paso, cada movimiento realizado con una técnica
espectacular. Debe capturar no solo el trato que se le da al
cliente, sino también la esencia de tus tratamientos en
cada fotografía.
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06
COPYWRITING
EL COPYWRITING ES
COMO UN TRABAJO O
UN ARTE QUE AYUDA A
GENERAR EMOCIONES Y
CAUTIVAR A TU CLIENTE
IDEAL POR MEDIO DE LA
PALABRA ESCRITA
La mejor forma de definir esta palabra tan poco conocida

en el mundo de los centros de estética, es como un trabajo
o un arte que ayuda a generar emociones y cautivar a tu
cliente ideal por medio de la palabra escrita. Es una forma
de persuasión y de venta que mejora la forma de comunicar
al cliente ideal tu mensaje, a entender su problema y conse-
guir darle una solución.
Es la mejor forma de la que se pueden escribir los trata-

mientos que se realizan en cabina y la mejor forma de
transmitir tu profesión.
Con un buen copy, logras trasladar al cliente a la cabina, a

la camilla, tan solo leyendo la descripción de un tratamien-
to: le brindas la oportunidad de sentir el cariño, la profesio-
nalidad, la relajación y hasta el aroma de ciertos productos.
Genera todos tus textos a través de un copywriter profesio-

nal para que todo esté dirigido a tu cliente ideal, enfocado
en vender y a empatizar con el. Crea todos los textos de tu
web, de tu carta de tratamientos e incluso de tus flyers y
publicidad en redes sociales. Juega con la cohesión de todo
19
tu negocio de estética.
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07
STORYTELLING
El storytelling es la forma de contar la historia de tu centro
de estética, de su creación y de sus vivencias, es el arte de
hablar utilizando un lenguaje sensorial.
Puedes contar cual ha sido tu trayectoria profesional enfo-

cada al cliente ideal, qué te impulsó a abrir el negocio, o có-
mo ha sido el recorrido de tu centro de estética.
El objetivo de contar tu historia es provocar emociones y

sentimientos en tu cliente ideal, es decir, tienes que lograr
que tu cliente, al leer o escuchar esa historia, se identifique

directamente contigo, con tu centro de estética.
Esto provocará que se sienta identificado, entendido y com-

prendido, y por lo que querrá ir a conocer tu centro y volver
una y otra vez. Además, al tener estas sensaciones va a
querer compartirlas con sus conocidos, familiares y ami-
gos.
Esto solo se consigue a través de un storytelling emocional

perfectamente estructurado.
A través del Storytelling vas a conseguir empatizar y llegar

a las emociones de tu cliente. No tengas miedo en contar tu
historia, incluyendo tus altas y bajas, porque eso es lo real
de cualquier negocio, de cualquier persona, y es precisa-
21
mente lo que quieren saber tus clientes.
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08
RESERVAS ONLINE
PÁGINA WEB Y SISTEMA DE
Traslada tu centro de estética al mundo digital creando una

página web adaptada a tu centro, con tus colores corporati-
vos y tu carta de tratamientos online.
Crea una experiencia visual, accesible y única de tu centro

de estética, facilitando a tus clientes que te conozcan a tra-
vés del mundo online, transmitiendo todos los tratamientos
con fotos y videos, acercando la historia de tu centro a tus
clientes a través del Storytelling y por supuesto, con un sis-
tema de reservas online.
El sistema de reservas online permite a los clientes hacer

una cita en cualquier momento, sin necesidad de tener que
desplazarse o llamar por teléfono. Muchos clientes en sus
trabajos no tienen tiempo de llamar a tu centro y concretar
una cita, así que con este sistema pueden reservar una cita
23
a cualquier hora en cualquier día de la semana.
También es conveniente crear un Blog de contenido dentro
de nuestra página web, pudiendo generar artículos sobre
TRASLADA nuestros tratamientos, rutinas de belleza diarias, cuidados
de la piel, automasajes, o simplemente contar las
TU CENTRO DE experiencias de influencers, en caso de que los invitemos a
ESTÉTICA AL conocer nuestro centro. Recuerda generar estrategias de
SEO para posicionar a través de palabras clave tu centro en
MUNDO DIGITAL las primeras posiciones de los resultados de Google.
CREANDO UNA
PÁGINA WEB Estos factores van aumentar la visibilidad, accesibilidad y
facturación, además de acercar de forma online, muy visual
ADAPTADA A
y rápida, tu centro de estética a tus clientes.
TU CENTRO
Además, un gran beneficio será darles a tus clientes la
posibilidad de reservar citas de forma sencilla sin tener que
depender de si el centro se encuentra abierto o cerrado.
También te posicionarás por encima de la competencia con

un blog profesional y dirigido a tu cliente ideal.
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25
09
STORYTELLING
La carta de tratamientos es una potente arma de marketing,
pero casi siempre la tenemos en segundo plano.
Primero, la carta física de nuestro centro tiene que estar en

sintonía con nuestra identidad corporativa, que muestre
nuestro logo, el naming y los colores corporativos.
Esto, unido al neuromarketing y al copywriting, puede ayu-

darte a dirigir la atención de tu cliente ideal. Reforzando las
descripciones de los tratamientos con técnicas persuasivas
de copy, se crea una estructura específica que resalta aque-
llos tratamientos que deseamos vender frente a otros que
preferimos que sean menos prominentes.
Por ejemplo, tienes una limpieza facial básica a $1,000 y

otra limpieza facial con microdermoabrasión a $2,000. La
inversión en producto es prácticamente la misma, también
la inversión de tiempo, y la inversión en la esteticista. En es-
26
te caso, es preferible vender la segunda limpieza.
Así, hay que utilizar técnicas de neuromarketing para
resaltar ese tratamiento frente al otro de forma visual
LA CARTA DE dentro de la carta física.
TRATAMIENTOS Por otro lado, también es importante tener una carta

ES UNA POTENTE adaptada a todos los dispositivos dentro de tu página web,
ARMA DE que sea de fácil acceso y visibilidad, que tenga las mismas
descripciones persuasivas y, por supuesto, las fotografías
MARKETING, y/o videos de cada tratamiento.
PERO CASI
SIEMPRE LA Ver de forma rápida cómo es el tratamiento va a ayudar a la
toma de decisión del cliente ideal.
TENEMOS EN
SEGUNDO PLANO. Tienes que conseguir una cohesión entre tu carta digital y
tu carta física, que estén alineadas con tu identidad
corporativa. Intenta no crear cartas demasiado extensas y
que consigan, a través de las descripciones de los
tratamientos, trasladar al cliente a la camilla de tu cabina.
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28
10
REDES SOCIALES
GESTIÓN Y PUBLICIDAD EN
La mayoría de los centros llevan sus redes sociales de una
forma caótica, poco estructurada y sin estrategia. Eso ge-
nera una falta de cohesión con sus clientes que no termi-

nan de enamorarse de ese centro de estética.
Antes, a la gente les interesaban los perfiles con un feed

con una estructura muy pensada, que hicieran dinámicas,
que las últimas nueve publicaciones estuvieran entrelaza-
das entre sí, o que estas formaran una sola foto. Esas feeds,
aparte de ser un dolor de cabeza y de requerir una gran in-
versión de tiempo, ya no venden.
¿Por qué? Porque el cliente no quiere cosas tan pensadas,

tan poco naturales. El cliente quiere un feed con fotos de tu
centro de estética, de tus tratamientos, vídeos de estos, co-
nocer al personal que hay detrás, conocer tu aparatología y
tus productos.
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Que no quieran feeds que parezcan acertijos no significa
que no se tenga que crear una estrategia. Establece qué es
de lo que se va hablar, publicar y cuántas publicaciones ha-
cer a la semana. Debes ser constante y con una meta fija.
QUE NO QUIERAN
FEEDS QUE Tienes que lograr que tus clientes vean las publicaciones y
PAREZCAN digan “yo quiero ir ahí”, “yo quiero eso”.
ACERTIJOS NO
Invierte en una herramienta que te ayude a programar tus
SIGNIFICA QUE NO publicaciones de forma automática, planificando dos o tres
SE TENGA QUE semanas en tan solo un día. Muchas de ellas te facilitan
CREAR UNA publicar también historias de forma automática.
ESTRATEGIA. Tienes que tener en cuenta las historias ya que son el con-
tenido más visto y visible para el cliente. Por ejemplo, los
videos en IGTV tienen mayor alcance de seguidores que las
fotos.
Por lo tanto, piensa qué quieres compartir, cómo quieres

hacerlo y qué redes sociales vas a utilizar. Es recomendable
utilizar como mínimo Instagram, Facebook y Google My Bu-
siness. Decide en qué horarios vas a empatizar más con el
cliente ideal en cada una de ellas y planifica alrededor de
ello.
Otro punto importante en las redes sociales y que hay que

tener presente, sí o sí, es la inversión en publicidad. Crear
campañas de publicidad que consigan llegar y empatizar

con tu cliente ideal es lo único que te ayudará a crecer de
forma rápida y real. Contrata a alguien que sepa gestionar
estas campañas de forma profesional; es lo que conseguirá
llegar a tu cliente ideal e incitar a que vaya a conocer tu
centro.
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11
MICRO-INFLUENCERS
Está a la orden del día contactar a personas con un alto nú-
mero de seguidores en las redes sociales. Estas personas,
llamadas influencers, trasladan sus vivencias a sus segui-
dores: les muestran tus tratamientos y productos, y cómo
se sienten en cada paso al interior de tu centro.
Se deben tener en cuenta varios aspectos antes de contac-

tar con un influencer:
• Que esté alineado con tu cliente ideal, con tus valores y

tu centro.
• Revisar su número de seguidores, ya que muchos tienen

seguidores que no son reales, sino comprados, y así no
aportarían nada a tu centro.
• No vayas a influencers con demasiados seguidores, va-

mos a centrarnos en los micro-influencers locales. Si te en-
focas en influencers que estén cerca de tu centro consegui-
rás llegar a personas que realmente pueden acudir a tu
centro y disfrutar de tus tratamientos. Después de todo, po-
cos seguidores se van a desplazar largo tiempo de donde
32 residen para probar un tratamiento.
Tienes que establecer ciertas condiciones con el influencer,
no se trata de que venga, disfrute y listo; es como un con-
trato de trabajo, deben ganar los dos.
Acuerden el número de historias que hará mientras se reali-

za el tratamiento, si las publicará en vivo o una vez finaliza-
do, si va a publicar un post en su feed y si va a realizar al-
gún tipo de artículo en su blog.
Se puede conseguir mayor engagement con códigos de

descuento para sus seguidores con el nombre del influen-
cer, realizando sorteos en su feed, o regalando algunos cos-
méticos al influencer para que los publicite de forma conti-
nua.
Con todo esto en mente, busca seguidores cercanos a tu

centro de estética, que se vean reales, que estén alineados
con tu cliente ideal, y pacten cada paso y cada tratamiento
que se van a realizar. Siempre es recomendable que opten
por tratamientos prolongados para que sea continua la in-
formación que le llega a sus seguidores sobre tu centro de
estética. Y finalmente, por sobre todo, establece que no
puedan tener colaboraciones con varios centros.
33
Como verás, estos son todos los puntos que necesitas para
tener un plan de marketing completo, justo en el orden que
los necesitas.
TODO ESTO DEBE
UNIRSE A UN Necesitamos definir quién es el cliente ideal para elaborar
SOFTWARE nuestro plan de marketing de forma exacta, organizada y no
DENTRO DE TU perder dinero. Una vez elaborado eso, se necesita la ayuda
de un diseñador para que traslade todo lo que queremos
NEGOCIO QUE TE transmitir a una forma visual (logotipo y colores corporati-
AYUDE A CREAR vos), y de un experto en copywriting para crear los textos de
tu web, de tu carta de tratamientos y tu storytelling.
CAMPAÑAS DE
EMAIL Todo esto, junto con una buena fotografía sobre nuestros
MARKETING. tratamientos, nos ayudará a crear y optimizar nuestra pági-
na web y nuestras redes sociales.
Ya con la base visual para nuestro cliente, tenemos que lle-

gar a ellos a través de la publicidad en diferentes canales de
venta, como son las redes sociales y los micro-influencers.
Todo esto debe unirse a un software dentro de tu negocio

que te ayude a crear campañas de email marketing. De esta
forma, podrás conocer las sensaciones de tus clientes, en-
viar promociones adaptadas a tu cliente ideal, o cuestiona-
rios para conocer muy a fondo sus perspectivas, lo que te
ayudará a aumentar las ventas.
Otro beneficio de este software será descubrir datos rele-

vantes de tu centro de estética, por ejemplo: el número de
citas agendadas a través de la web, conocer los tratamien-
tos y productos más vendidos, y a su vez, cuáles son los
que menos demanda tu cliente.
El plan de marketing completo de tu centro de estética junto

con un software que te ayude a la gestión y te facilite datos
relevantes, va a hacerte aumentar las ventas y fidelizar a
tus clientes de manera mecanizada.
34
www.agendapro.com

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El plan completo

Están creando brandings muy elaborados y profesionales,

Un plan de marketing es el cimiento de cualquier centro de

Teniendo claro todo lo que involucra a nuestro cliente ideal,

Con esto en mente, vamos a desarrollar cada uno de los

transcurren en el día a día.

Hoy en día no sirve pensar que tu negocio, tu centro de es-

un momento en el que decidas reflexionar y tomar decisio-

Quizá te preguntes si definir a tu cliente ideal es realmente

¡Pero no te preocupes! Podemos tener más de un cliente

Para definirlo, necesitamos un estudio completo de cómo

CLIENTES DE ¿Qué tipo de coche conduce?

Parece una labor fácil, pero a la hora de ponerte en la piel de

Si dispones de un centro abierto, puedes recopilar la infor-

Estas preguntas podrían ser:

• ¿Qué marca cosmética te gusta más?

• ¿Qué tipo de tratamiento te gustaría realizarte de

Es complicado decidir qué cliente sí y que cliente no cumple

estrategias que podemos realizar para llegar a nuestro ob-

Hay que analizar la situación interna de nuestro centro, co-

Debes tener una estructura sólida dentro del mundo digital,

Primero, se necesita una página web que esté alineada

MARKETING TE Ten cuidado de no cometer el error de analizar solo la com-

Tercero, ten clara la propuesta de valor de tu centro de estéti-

Y finalmente, el cuarto es definir objetivos, y qué estrategias

Tienes que definir qué quieres conseguir. ¿Cuál es tu propó-

• ¿Destacar por tener un centro bio o eco?

• ¿Querer llegar a las personas de más de 50 años?

La identidad corporativa es el conjunto del nombre de tu

centro, tu logotipo, tus colores, tu tipografía, tu eslogan y tu

A través de la identidad corporativa tienes que definir y

Es el primer impacto que va a tener tu cliente sobre tu

La identidad corporativa tiene que ser la guía para cada

suficiente, ¡pero no más!

Los clientes ya no buscan lo bonito y perfecto, buscan

Tu cliente busca verse identificado con lo que ve en la foto,

Los perfiles más seguidos en Instagram son de centros que

La mejor forma de definir esta palabra tan poco conocida

guir darle una solución.

Es la mejor forma de la que se pueden escribir los trata-

Con un buen copy, logras trasladar al cliente a la cabina, a

Genera todos tus textos a través de un copywriter profesio-

Puedes contar cual ha sido tu trayectoria profesional enfo-

El objetivo de contar tu historia es provocar emociones y

que tu cliente, al leer o escuchar esa historia, se identifique

Esto provocará que se sienta identificado, entendido y com-

Esto solo se consigue a través de un storytelling emocional

A través del Storytelling vas a conseguir empatizar y llegar

Traslada tu centro de estética al mundo digital creando una

Crea una experiencia visual, accesible y única de tu centro

El sistema de reservas online permite a los clientes hacer

También te posicionarás por encima de la competencia con

Primero, la carta física de nuestro centro tiene que estar en

Esto, unido al neuromarketing y al copywriting, puede ayu-

Por ejemplo, tienes una limpieza facial básica a $1,000 y

TRATAMIENTOS Por otro lado, también es importante tener una carta

nera una falta de cohesión con sus clientes que no termi-

Antes, a la gente les interesaban los perfiles con un feed

¿Por qué? Porque el cliente no quiere cosas tan pensadas,

Por lo tanto, piensa qué quieres compartir, cómo quieres

Otro punto importante en las redes sociales y que hay que

campañas de publicidad que consigan llegar y empatizar

Se deben tener en cuenta varios aspectos antes de contac-