Calidad Total

Identifique los ejemplos para cada uno de los costos de calidad: costos de prevención,
costos de evaluación, costos de fallas internas y costos de fallas externas; que se
presentan a continuación. Toma como referencia el siguiente enlace:
https://www.pymesycalidad20.com/implementando-un-sistema-de-costos-de-
lacalidad.html

-Evaluación de -Pruebas de
proveedores campo
-Rediseño -Quejas
-Proyectos de -Calibración de
-Análisis de -Reparación
mejora de equipos de
fallas de bienes
calidad medición
-Retrocesos en -Garantías
-Evaluación de -Control y
versiones
capacidad prueba de -Costos
productos -Tiempo de ambientales
-Calidad de
inactividad
planificación
-Servicio de
auditorias
-Control y
prueba de
productos

Curso Transversal 3
 Calidad Total

Definiciones de Calidad desde una perspectiva de usuario.

La calidad implica la capacidad de satisfacer los deseos de los consumidores. La
calidad de un producto depende de cómo éste responda a las preferencias de los
clientes, por lo que se dice que la calidad es adecuación al uso.

Definiciones de Calidad desde una perspectiva de producción.

La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo
que al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras
cosas, mayor su calidad.

Mejora continua
La mejora continua es la técnica utilizada para mejorar los productos, servicios y
procesos de una empresa, con el fin de alcanzar una posición competitiva dentro del
mercado y responder a las demandas de los clientes, mediante la búsqueda de la
perfección.

De acuerdo con el siguiente enlace, resuma cada una de las razones por la que las
empresas deben aplicar la mejora continua https://blog.hubspot.es/sales/mejora-
continua-empresas

Razones Descripción
La atención al cliente es
crucial para el éxito
empresarial, ya que influye
en la fidelización de los
consumidores y en la
imagen pública de la
empresa. Desarrollar
estrategias de mejora
1. Mejora la calidad de tus continua en este aspecto
productos o servicios permite comprender las
necesidades de los clientes
y ofrecer productos o
servicios valiosos y
confiables, incluso en
situaciones imprevistas.
Esto conduce a mayores
ingresos y menor gasto
innecesario.
La implementación de la
2. Incrementa la productividad en tu mejora continua en tu
empresa organización no solo eleva
la calidad de los sistemas

4. Mejora el clima organizacional
5. Optimiza tus procesos
8. Genera autodisciplina
de producción, sino que
también fomenta su
integración, lo que resulta
en una reducción de
tiempos gracias a la
automatización. Esto
previene el estancamiento
al eliminar actividades
superfluas en la cadena de
producción. Lograrás un
mayor control y eficiencia al
eliminar obstáculos,
agilizando tus operaciones.
Los colaboradores
desempeñan un papel
fundamental en el
funcionamiento de una
empresa. Motivarlos e
integrarlos adecuadamente
contribuye a que cada
miembro del equipo se
sienta esencial para
alcanzar los objetivos. La
mejora continua no solo
aumenta la satisfacción y
cohesión del equipo, sino
que también fortalece el
sentido de pertenencia y el
bienestar laboral.
Para cumplir plazos y
presupuestos, la
optimización de recursos es
esencial, logrando
eficiencia y reducción de
tiempos y costos. La mejora
continua en este ámbito
elimina duplicidades y
actividades innecesarias,
buscando la perfección en
los procesos, lo que
también reduce
incertidumbres y minimiza
problemas en situaciones
críticas.
La autodisciplina entre
colaboradores permite
abordar los desafíos
laborales cotidianos de
manera fluida. Un equipo
bien entrenado y con
procesos mejorados
minimiza tiempos inactivos.
Curso Transversal 4