Filosofos Concepto de Calidad Filosofia Caracteristicas Aportaciones

W.Eduards "La calidad es una serie “Reducción de costos gracias 1. Orientación al cliente.  14 pasos para asegurar
Deming. de cuestionamiento a una disminución de 2. Mejora continua. el nivel de calidad.
reproceso, errores y 3. El sistema determina
hacia una mejora  El ciclo de Deming:
demoras, así como, a un la calidad.
continua". mejor uso del tiempo y el 4. Los resultados se
material, dentro de un determinan a largo 1. Planificar.
sistema funcional plazo.
administrativo.” 5. La calidad se atribuye 2. Hacer.
al proceso
administrativo. 3. Estudiar.

4. Actuar.
Kaoru “Calidad es desarrollar, “Mediante el control total de 1. La calidad comienza y  Las 7 herramientas de
Ishikawa diseñar, manufacturar y calidad con la participación finaliza con la Ishikawa son:
de todos los empleados, educación.
mantener un producto incluyendo el presidente , 2. Un primer paso hacia
de calidad que sea el 1. Los diagramas de Pareto.
cualquier empresa puede la calidad es conocer
2. Los diagramas de causa-
más económico, el útil y crear mejores productos o los requerimientos
servicios a menor costo, al del consumidor. efecto.
siempre satisfactorio
tiempo que aumenta sus 3. Las condiciones 3. Los histogramas
para el consumidor” ventas, mejora la utilidades y ideales del control de 4. Las hojas de control
convierte la empresa en una calidad se dan 5. Los diagramas de dispersión
organización superior” cuando la inspección 6. Los fluxogramas.
ya no es necesaria. 7. Los cuadros de control
4. El control de calidad
es una
 Círculos de calidad.
responsabilidad de
todos los
trabajadores y de
todas las divisiones.
5. El marketing es la
entrada y la salida de
la calidad.

Piliph Crosby "La calidad es intangible; 1. Establecer el  Vacuna Crosby:

calidad es bondad" compromiso de la
dirección con la
“Calidad significa calidad 1. Integridad.
hacerlo bien y a la 2. Formar el equipo 2. Sistemas.
primera, cero defectos” para la mejora de la 3. Comunicaciones.
calidad EMC) 4. Operaciones.
3. Establecer
5. Políticas.
mediciones de la
calidad
4. Evaluar los costos de
la utilidad  14 pasos para el
5. Crear conciencia mejoramiento de la
sobre la calidad
6. Tomar acciones calidad de Crosby
correctivas
7. Planificar el día “cero
defectos”
8. Establecer metas
9. Eliminar las causas
del error
10. Dar reconocimientos
 11. Formar equipos de
calidad
12. Repetir todo el
proceso
Joseph Moses "Calidad es la “La calidad se relaciona con 1. Crear perseverancia 1.
Juran adecuación para el uso el desempeño del producto en el propósito de
que da como resultado la mejorar productos y
satisfaciendo las satisfacción del cliente y servicios 2.
necesidades del productos libres de las 2. Establecer las
cliente". deficiencias, lo que evita la infraestructuras
insatisfacción del cliente”. necesarias para
asegurar la mejora
anual de calidad 3.
3. Identificar las
necesidades
específicas para 4.
mejorar
4. Crear para cada
proyecto un equipo,
que tenga la
responsabilidad clara 5.
de dirigir el proyecto
hacia un fin
satisfactorio.  Diagnostiquen las causas
5. Proporcionar los  Fomenten el
recursos y la
motivación necesaria
para que los equipos:  Establezcan controles
 Diagnostiquen las
causas
 Establezcan controles
para que perduren
los logros.
Genichi “Calidad es hacer mayor “Todo desperdicio, 1. En sus métodos 1.
emplean la
Taguchi énfasis en las reproceso o falta de experimentación a
necesidades que le calidad tiene un costo pequeña escala con la
interesan al consumidor para la sociedad”. finalidad de reducir la
variación y descubrir
y que a su vez, se ahorre diseños robustos y
dinero en las que no le baratos para la
fabricación en serie.
interesen”. 2. Las aplicaciones más 2.
avanzadas de los
Métodos Taguchi,
permiten desarrollar
tecnología flexible para
el diseño y fabricación
de familias de productos
de alta calidad,
reduciendo los tiempos
de investigación,
desarrollo y entrega del
diseño.
Crear perseverancia en el
propósito de mejorar
productos y servicios
Establecer las
infraestructuras
necesarias para asegurar
la mejora anual de
calidad
Identificar las
necesidades específicas
para mejorar
Crear para cada proyecto
un equipo, que tenga la
responsabilidad clara de
dirigir el proyecto hacia
un fin satisfactorio.
Proporcionar los recursos
y la motivación necesaria
para que los equipos:
establecimiento de
remedios
para que perduren los
logros.
En sus métodos emplean
la experimentación a
pequeña escala con la
finalidad de reducir la
variación y descubrir
diseños robustos y
baratos para la
fabricación en serie.
Las aplicaciones más
avanzadas de los
Métodos Taguchi,
permiten desarrollar
tecnología flexible para el
diseño y fabricación de
familias de productos de
alta calidad, reduciendo
los tiempos de
investigación, desarrollo y
entrega del diseño.
 El objetivo fundamental “Un proceso no debe En Seis Sigma el uso de  Metodología Seis
es la implantación de producir más de 3.4 datos en forma Sigma
Mikel una estrategia basada defectos por millones disciplinada ayuda a la
Harry en la medición del de oportunidades, eliminación de defectos 1. Definir
mejoramiento del prácticamente ningún en los procesos. 2. Medir
proceso y la reducción producto fuera de 3. Analizar
de variabilidad especificación. En este 4. Implantar
mediante la ejecución método se denomina 5. Consolidar
de proyectos de “oportunidad” a la
mejoramiento. calidad total de
situaciones posibles en
las que se pudiera crear
un defecto”