PRECURSOR EDWARD DEMING SHIGEO SHINGO JOSEPH JURAN PHILIP B.

CROSBY KAORU ISHIKAWA GENICHI TAGUCHI YOSHIO KONDO

Filosofía “Reducción de costos “La calidad se relaciona "La calidad es “Mediante el control “Todo desperdicio,
gracias a una con  el desempeño del intangible; calidad es total de calidad con la reproceso o falta de
disminución de producto que da como bondad" participación de todos calidad tiene un
reproceso, errores y resultado la satisfacción los empleados,  costo para la
demoras, así como, a del cliente y  productos incluyendo el sociedad”.
un mejor uso del libres de las presidente , cualquier
tiempo y el material, deficiencias, lo que empresa puede crear
dentro de un sistema evita la insatisfacción mejores productos o
funcional del cliente”. servicios a menor
administrativo.” costo, al tiempo que
aumenta sus ventas,
mejora la utilidades y
convierte  la empresa
en una organización
superior” 
Concepto de calidad "La calidad es una "Calidad es la “Calidad significa “Calidad es desarrollar, “Calidad es
serie de adecuación para el uso hacerlo bien y a la diseñar, manufacturar hacer mayor énfasis
cuestionamiento satisfaciendo las primera, cero y mantener un en las  necesidades
hacia una mejora necesidades del defectos” producto de calidad que le interesan al
continua".  cliente". que sea el más consumidor y que a
económico, el útil y su vez, se ahorre
siempre satisfactorio dinero en las que no
para el consumidor”. le interesen”.
Característica de su 1. Orientación  Diagnostiquen 1. Establecer el 1. La calidad 1. Las
filosofía al cliente. las causas compromiso comienza y aplicaciones
2. Mejora  Fomenten el de la finaliza con la más
continua. establecimient dirección con educación. avanzadas de
o de remedios la calidad 2. Un primer paso los Métodos
 Establezcan 2. Formar el hacia la calidad Taguchi,
controles para equipo para es conocer los permiten
que perduren la mejora  de requerimientos desarrollar
 los logros. la calidad del tecnología
EMC) consumidor. flexible para
el diseño y
fabricación
de familias
de productos
de alta
calidad,
reduciendo
los tiempos
de
investigación,
desarrollo y
entrega del
diseño.

Contribución  14 principios para Costos de calidad. Calidad sin lágrimas. Diagrama de cola de  Desarrollo de  Logró una gestión
la administración  Principio de Pareto.  La calidad es gratis. pescado. métodos de de la calidad
.  Ciclo Deming  Trilogía Juran.  Zero defectos.  7 herramientas mejoramiento de la excelente.
básicas de la calidad. productividad.
 Círculos de calidad.
Libro mas
mencionado
Esencia de la fiosofia
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