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1. Funciones y Responsabilidades
¾ Planificar la Calidad en la empresa en sus diferentes fases:
• Recepción / proveedores.
• A lo largo del proceso de producción o prestación del servicio.
• Calidad final del producto o servicio.
• Externa: relaciones con los clientes.
• Aseguramiento de la calidad.
¾ Organizar:
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¾ Ejecutar: desarrollar día a día cada una de las actividades relacionadas con la
Calidad. Aquí se produce en este puesto un proceso de delegación, que, en función
del tamaño y complejidad de la empresa, varía sensiblemente. Tareas a delegar:
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2. Perfil Profesional
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:
- Orientación al cliente
- Visión interdepartamental
- Orientación a resultados y a la mejora continua
- Innovación y creatividad
- Sensibilidad interpersonal
- Trabajo en equipo
- Influencia y persuasión
- Planificación y organización
- Conocimientos y experiencia
- Autoconocimiento y control emocional
- Liderazgo
3. Organigrama
DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR DE CALIDAD
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Estudio de Retribuciones 2007
ATENCIÓN CLIENTE
¾ % Reclamaciones de clientes / pedidos
¾ Tiempo medio de solución de las reclamaciones de los clientes
INFORMACIÓN
¾ Días de retraso en la presentación de los informes
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PROVEEDORES
¾ Promedio de incidencias por proveedor con respecto al año anterior
GASTOS
¾ % Desviación gastos propios del Departamento con respecto al presupuesto
¾ % Gastos del Departamento sobre las ventas
¾ Gastos del Departamento relacionados con los importes obtenidos por las ideas de
mejora aprobadas
¾ % Costes de la NO calidad / ventas
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5. Tablas Retributivas
considerarse más el factor
del volumen de ventas
que el tamaño de la
plantilla
RETRIBUCIÓN D1 Q1 Q2 , Q3 D9
TOTAL 10% 25% 50% Media 75% 90% NIVEL Corresponde a empresa:
GRANDE
Se expresa la
cantidad total
68.076 € 73.846 € 89.398 € 91.818 € 99.372 € 114.815 € A Facturación: > 50 MM. Euros
Plantilla: > 500 empleados
anual
(Euros brutos/año)
que percibe el
empleado MEDIANA
B
+
RETRIBUCIÓN EN
ESPECIE
50.710 € 57.373 € 71.426 € 72.621 € 83.869 € 94.944 € GLOBAL
N.A.: No aplicable
D1 Q1 Q2 , Q3 D9
9,64 % 14,48 % 18,48 % 16,89 % 19,45 % 22,08 %
D1 Q1 Q2 , Q3 D9
0,97 % 1,44 % 1,70 % 1,91 % 2,18 % 2,75 %
FRECUENCIA:
Sobre el total de la muestra, el 71,4% de los individuos percibe retribución variable y/o en especie
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Estudio de Retribuciones 2007
Por ello a continuación se indican una serie de coeficientes que ayudan a "encuadrar" la retribución
del puesto en función de las peculiaridades de la propia organización y del propio ocupante del
puesto.
SISTEMA DE CÁLCULO: Para obtener el salario "ajustado" se deberá proceder tomando la retribución
media del cuadro anterior según el volumen de facturación y plantilla de la empresa y
multiplicándolo por los diferentes coeficientes en función de los factores propios de cada empresa y
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ocupante.
Multiplic.
N.A.: No aplicable
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