Los principales procesos que BHA desarrolla se pueden dividir en 5 grupos fundamentales: Mercadeo, Asesoría Técnica, Preparación del

Servicio, Operación
del Servicio, Facturación y Cobranza, y un grupo de procesos de Soporte.

DIAGRAMA DE PROCESOS:

Act 1. Promocionar servicios existentes

Recursos: Personal de
MERCADEO Act 2. Promocionar nuevos servicios Mercadeo

Act 3. Mantener relaciones comerciales con los clientes

Act 2.1. Asesorar técnicamente

Recursos: Personal de
Act 2.2. Elaborar propuestas Mercadeo
ASESORIA TECNICA

Act 2.3. Realizar simulaciones Recursos: Personal de

Operaciones

Act 3.1. Asignar equipos

Act 3.2. Asignar personal

PREPARACION DEL Act 3.3. Preparar equipos

SERVICIO Recursos: Personal de Operaciones

Act 3.4. Asignar materiales

 Recursos: Personal
Act 4.1. Coordinar la logística interna a pozo Administrativo

Act 4.2. Transportar equipos, materiales y personal a Recursos: Suministros:

pozo Camionetas, Plataformas,
combustible

Act 4.3. Ensamblar equipos

Act 4.4.Utilizar equipos

Act 4.5.Realizar seguimiento de la información

Act 4.6.Preparar reporte preliminar

Act 4.7.Buscar aprobación del trabajo

Recursos: Personal de
OPERACIÓN DEL Act 4.8. Procesar información Operaciones
SERVICIO
Act 4.9. Interpretar información

Act 4.10. Presentar y discutir el informe

Act 4.11. Limpieza de equipos

Act 4.12. Mantenimiento de equipos utilizados

Act 4.13. Mantenimiento periódico de equipos

 Recursos: Personal de
Act 5.1. Validar y soportar valores a facturar
Mercadeo

Act 5.2. Facturar recursos

FACTURACION Y Recursos: Personal

Act 5.3. Realizar cobranza Administrativo
COBRANZA

Act 6.1. Realizar contabilidad

Recursos: Personal de
Act 6.2. Elaborar propuestas y reportes financieros Finanzas

Recursos: Personal de
Act 6.3. Realizar compras Administrativo
OTROS
PROCESOS DE
SOPORTE Act 6.4. Realizar logística internacional Recursos: Personal
Logístico

Act 6.5. Administrar bodegas Recursos: Personal de

Operaciones

Recursos: Personal Corporativo

Act 6.6. Gestionar los recursos Humanos de Recursos Humanos

Act 6.7. Monitorear y controlar la salud, seguridad y Recursos: Personal Corporativo de

medio ambiente salud, seguridad y medio Ambiente

Recursos: Personal Operativo

Act 6.8. Gestionar los recursos tecnológicos
de TI

Recursos: Personal corporativo de

Act 6.9. Gestionar la calidad
Calidad