KPA Objetivos Acciones

Revisión y actualización de la política Conozca su Cliente.

1. Actualizar
la políticas y Socializar de las nuevas políticas y
procedimient procedimientos en todas las oficinas
Actualizar lista de Operaciones Potenciales Sospechosas.
os del área de a Nivel Nacional
cumplimiento Actualizar Catalogo de Transacciones Sospechosas.
Actualizar los Procedimientos para el Reporte de
Operaciones.
Actualizar las funciones del Oficial de Cumplimiento
Revisión y actualización del régimen de sanciones
Adaptar el régimen de sanciones al Reglamento del
Socializar de las nuevas medidas
2. Actualizar Régimen de Obligaciones, Medidas de Control y Deberes
adoptadas en el Régimen de
régimen de de las Instituciones Supervisadas en relación a la Ley
Sanciones en todas las oficinas a
sanciones Especial Contra el Lavado de Activos
Nivel Nacional
Implementación y socialización del Régimen de
Sanciones
Revisión y actualización del código de ética
Adaptar el código de ética al Reglamento del Régimen de
3. Actualizar Coordinar en conjunto con talento
Obligaciones, Medidas de Control y Deberes de las
Código de Humano la socialización del Código
Instituciones Supervisadas en relación a la Ley Especial
Ética de Ética a Nivel Nacional
Contra el Lavado de Activos
Implementación y socialización del Código de Ética
4. Actualizar
Parametrizar alertas en la herramienta para la detección
la herramienta
de transacciones sospechosas en la cooperativa
de Control, Implementar la herramienta de
Realizar generación de alertas automáticas
Monitoreo y Control, Monitoreo y Gestión de
Revisión y documentación de alertas
Gestión de alertas como un Sistema de
Someter al Comité de Cumplimiento aquellas alertas
alertas como Prevención de Lavado de Activos
un Sistema de consideradas de alto riesgo en materia de Lavado de
Prevención Activos
5. Elaborarde Presentar informe trimestral sobre transacciones
informes reportadas.
Elaborar informes trimestrales Comité
sobre Presentar informe trimestral sobre las actividades mas
de Cumplimiento y Junta Directiva
transacciones relevantes realizadas por el departamento de
cumplimiento.
en efectivo,
6. Capacitar a Coordinar capacitación trimestralmente para nuevos
colaboradores.
todo el
personal a Coordinar retroalimentación de procedimientos a las áreas
Coordinar en conjunto con el de atención al cliente y caja de manera semestralmente.
nivel nacional
Departamento de Talento Humano
incluyendo
las Capacitaciones anuales de
Junta
Lavado de Activos
Directiva y
Junta de
6. Capacitar a
todo el
personal a
Coordinar en conjunto con el
nivel nacional
Departamento de Talento Humano
incluyendo Coordinar capacitación anual a miembros de Junta
las Capacitaciones anuales de
Junta Directiva y Vigilancia.
Lavado de Activos Coordinar capacitación anual para todo el personal a
Directiva y
nivel nacional.
Junta de Coordinar las capacitaciones anuales de lo miembros que
Vigilancia integran el Comité de Cumplimiento
7. Responder Cumplir con los requerimientos que Revisar en los diferentes accesos del sistema la
existencia de cuentas activas y pasivas de las personas
requerimiento hace la Unidad de Inteligencia
que se detallan en los requerimientos
s de la UIF, Financiera, Ministerio Publico, OABI, Documentar de acuerdo a requerimiento los casos que
Ministerio TSC, y otros entes investigativos del salgan positivos
Publico estado de Honduras Preparar informe de respuesta al ente regulador
Generar reportes del sistema y cotejarlos contra la
8. Revisión documentación física proporcionada por caja de forma
mensual de mensual
En caso de que existan múltiples errores se aplica el
reportes de
Realizar revisión de los reportes que régimen de sanciones a través del Departamento de
Transaccione Talento Humano
se generan del sistema para
s en efectivo Generar reportes del sistema y filtrar todas aquellas
identificar errores y así proporcionar
realizadas en remesas que superan los $2,000.00
información fehaciente al ente
el área caja, Generar reportes del sistema y filtrar todas aquellas
regulador remesas que sumadas a favor de un mismo beneficiario
así como superan los $2,000.00
pago de En caso de que existan múltiples errores se aplica el
remesas régimen de sanciones a través del Departamento de
Talento Humano

TOTAL

KPA Objetivos Acciones

Atraer, retener y desarrollar al mejor

Practicas de Procesos de Talento Humano documentados y en uso
talento humano posible
gestión de
Talento Definir y desarrollar las Modelo de Competencias CHOROTEGA
Humano competencias del personal
incorporados conforme a sus responsabilidades Modelo de Competencias aplicado a subsistemas de
y capacidades TH

Participantes en Programa de Desempeño

Administració
Administrar la gestión del personal en
n del
base a Resultados Herramientas de Administración del Desempeño
desempeño

Tablero de Indicadores
Clima Generar y mantener un clima
Organizacion organizacional armonioso que Clima Laboral
al positivo potencie la productividad

Marca de Liderazgo CHOROTEGA

Desarrollar las competencias de

Liderazgo de Directivos,
Delegados, Funcionarios y Jefes Academia de liderazgo implementada
Liderazgo y
sucesion
Evaluación de Liderazgo mejorado en relación al
anterior

Disponer de sustitutos listos para

Sucesores listos
puestos claves

Generar oportunidades de
Desarrollo Profesional a los Oportunidades de Desarrollo de Carrera
Colaboradores

Cultura
Desarrollar relaciones laborales
sostenida en
basadas en la transparencia y la Efectividad del Plan de Comunicación
etica y comunicación directa
valores

Cooperat

AREA DE TECNOLOGIA
OBJETIVOS DE GESTION
Objetivo
Estrategico Iniciativa Estrategica Estrategias
Institucional
¿Qué haremos? Como lo lograremos?

Selección de los puntos estratégicos donde se ubicarán

los Agentes CHOROTEGA/ KIOSKOS. Implementacion
de herramientas necesarias para los agentes y Kioskos.
1. Implementación de nuevas Evaluación y monitoreo del funcionamiento.
filiales, productos tecnológicos
 Selección de los puntos estratégicos donde se ubicarán
los Agentes CHOROTEGA/ KIOSKOS. Implementacion
de herramientas necesarias para los agentes y Kioskos.
1. Implementación de nuevas Evaluación y monitoreo del funcionamiento.
filiales, productos tecnológicos
transaccionales, Agentes
Chorotega, Kioskos, Chorotega
En Línea, apps.

Selección de Ubicación y Promoción de Nuevas

Filiales.

Revisión de requerimientos normativos para realizar los

ajustes necesarios en las aplicaciones administrativas
con que cuenta la cooperativa.

2. Desarrollo e implementación
de controles conforme a
normativas y realizar las
mejoras tecnológicas para
prestar un servicio eficiente y
mejorar la gestión operativa.

1. Fortalecer
Consolidación de Alianzas estratégicas con proveedores de
la estructura
aplicaciones y servicios tecnológicos alineados a las necesidades
tecnológica
de la Cooperativa.
para lograr
la eficiencia
operativa y
la
implementac
ión de
nuevos
productos y
servicios.

3. Realizar la mejoras de
estructura organizativa del
Depto. de IT (Capacitación,
funciones y contratación de
personal)
Contratación de personal técnico informático
especializado, Creacion del area de desarrollo de
aplicaciones.
 la
implementac
ión de
nuevos
productos y
servicios.

3. Realizar la mejoras de
estructura organizativa del
Depto. de IT (Capacitación,
funciones y contratación de
personal)
Contratación de personal técnico informático
especializado, Creacion del area de desarrollo de
aplicaciones.

Adquisicion de herramientas tecnologicas que nos

permitan, control de inversiones, inteligencia artificial,
tarjeta de credito, centro de negocios, alianzas
estrategicas bancarias, ACH pronto y todas aquellas
herramientas que nos permitan realizar negocios y
llevar los controles necesarios para toda la operatividad
instirucional.

4. Analisis e implementación de
nuevas Tecnologias para
facilitar y controlar la
operatividad de la institucion.

Realizando los monitoreos del desempeño de todas la herramientas

que se implementen.
 KPA Objetivos Acciones

Implementar estrategias de comunicación off y on

line para difundir el modelo de economía social
entre los grupos de interes.
Desarrollar una campaña 360 que refleje los
Potenciar y socializar el modelo
Economía principios y valores de filosóficos
de economía social entre grupos
social de nuestra institución como organización promotora
de interés
del modelo de economía social.
Potenciar el programa televisivo "Acción Solidaria"
por medio de experiencias sobre el modelo de
economía social.
Vinculación de los productos sociales a los
productos financieros de la cooperativa.
Estandarizar y extender los Diseños de campaña de divulgación
Cobertura
beneficios sociales de la Integración de campaña a las redes sociales
Nacional de
Cooperativa a los afiliados a nivel institucional.
Beneficios
nacional
Implementar sistema de premiación para el area de
negocio por la colocación de productos sociales.

Desarrollar campaña para actualización de datos a

nivel nacional.
Realizar sondeos para conocer la opinión, gustos y
preferencias de los afiliados.
Realizar 1 campaña promocional para el Dia del
Padre del 01 de marzo al 05 de abril 2022.

Implementar campaña de verano en abril del 2022.

Lanzar campaña promocional Dia de la Madre en el

mes de mayo de 2022.

Desarrollar una campaña promocional de alto

Competitivi Enfocar las Promociones y impacto que incluya premios atractivos on el
dad y comunicación basados en el objetivo de fidelizar a nuestros afiliados e incentivar
Expansión conocimiento del afiliado el ahorro en la cuenta de aportaciones ordinarias.
Lanzar campaña promocional para incentivar de los
servicios electrónicos, suprema, activación de
cuentas y redes sociales.
Realizar campaña promocional para Ahorro de
Menores en Agosto-septiembre-octubre del 2022.
 Lanzar campaña navideña en diciembre de 2022.

Lanzar campaña de Agentes, Kiokos Chorotega

conforme a estandar, en la cual se comunique
solidez, crecimiento y cercania.
Desarrollar campaña de lanzamiento de nuevas
filiales.
Ser reconocida como Cooperativa
Realizar un estudio de pocisionamiento de la marca
líder en Honduras y Latino
Chorotega a nivel nacional.
América
Fortalecer el pocisionamiento mediante una
campaña 360 que vincule los principios y valores
Reconocimie Cooperativos.
nto Nacional
e Estandarización de la imagen en los puntos de
Internaciona servicios a nivel nacional (rotulación/casetas)
l
Implementación de herramienta para administración
de experiencia.

II Convención Internacional de Cooperativismo y

Economía Social.

Definición de los atributos de la Marca Chorotega

Identificar, fortalecer y promover
Marca en los Grupos de Interés los Implementación de estrategias de email-marketing y
Solida atributos diferenciadores de la storytelling.
Marca Chorotega
Ejecutar de manera eficiente el plan de medios

Elaborar plan de comunicación y endomarketing

Cultura
Desarrollar relaciones laborales
sostenida en
basadas en la transparencia y la
Etica y
comunicación directa Lanzamiento de Revista Digital "Acción
Valores
Cooperativa"
TOTAL

KPA Objetivos Acciones

 1.1 Adminsitracion gestion y control de proyecto sociales
Banhprovi, Banca Solidaria Fondo Fina, Vision Mundial,
PMA, fundacion chorotega, Fondo Regional. Desarrollo de
convenios externos.
Administracion Gestion y Control de
proyectos sociales Bahprovi, Banca
1. Proyectos
solidaria, fondo fina, vision mundial,
Sociales
PMA Fundacion Choortega, Fondo
Regional.

1.2 Convención Internacional

2.1Evaluar, revisar y Monitoreo de avance con It sobre

reporte para medir y evaluar con informacion nacional y
por filial.

2. Reporte de
monitoreo de indicadores de
Rentabilidad
rentabilidad.
ROE Y ROA

2.2 Planificacion de revision de reporte de rentabilidad.

3.1 Consolidacion de presupuesto nacional 2022

3.
Elaboracion de presupuesto 2022
Presupuesto
nacional y por filial.
2022
 3.3 Control y monitoreo de liquidacion presupuestaria

3.
Elaboracion de presupuesto 2022
Presupuesto
nacional y por filial.
2022

3.4 Presentacion a Junta directiva informe de liquidacion

nacional.

4.1 Revision de Vencimientos y renovaciones de

Inversiones Normales y Fec.

4.2 Captacion de Inversiones Normales y Fec tomando en

cuenta las normativas vigente por Consucoop.

4. Inversiones
Control y monitoreo
Noramels y
de Inversiones Normales y Fec
Fec
4. Inversiones
Control y monitoreo
Noramels y
de Inversiones Normales y Fec
Fec

4.3Provisionar interés de filial Choluteca pendiente de

pago, sobre inversiones depositadas en Bancos, y
cuentas de ahorro, tambien elaboracion de partida
contable sobre intersucursal los 30 de cada mes.

4.4 Revision de tasa ponderada de Bancos y Cooperativa

Chorotega sobre Despositos a Plazo Fijo.

5.1 Control de herramientas financieras, Indicadores,

Alerta Temprana, y Fec.

5.2 Indicadores de Gestion y financieros.

5 Indicadores
Control y monitoreo
Financiero y
de Indicadores Finanieros y de
de Gestion
Gestion de CONSUCOOP.
Consucoop.
5.3 Remision a Junta Directiva Gerencia General y
Consucoop en tiempo y forma según normativa.
 5.4 Revision de cierre mensual.

6.1 Revision y elaboracion de forma mensual los estados

financieros Analiticos y Condensado.

6.2 Actualizacion de cambios en normativas de estados

financieros analiticos y condensados.
6. Estados Elaborar Reporte de Estados
Financieros Financieros Analítico y Condensado
Analitico y mensualmente para enviar a
Condensado. Consucoop.

6.3 Envio de Informacion en formatos establecidos por

Consucoop, a Junta Directiva y Gerencia General.
 7.1 Elaboracion y control de metas financieras por filial y
nacional.

7. Evaluacion
Monitoreo
financieras
de metas financieras a nivel nacional
según metas
y filial.
establecidas.
7.2 Generacion de reportes de cuentas principales de
forma mensual.

7.3 Revision y control de presupuesto según meta

financiera.

8.1 Fondo Externos, Heifer, Vision Mundial, Fondo

Regional Golfo de Fonseca.

Fondos Externos o Fideicomisos

TOTAL

Cooperativa de A

Plan O

KPA OBJETIVOS ACCIONES

 Colocar en préstamo un crecimiento de 21% para llegar a
L.4,158millones en el año adicionales al saldo de cartera del año anterior

Estrategia de fondos de redescuentos de creditos de BANHPROVI -

CARTERA DE FIRSA - RAP , VIVIENDA CON BONO, liderado por el oficial enlance de
Incremento de cartera de credito
CREDITO call center y con una persona mas de apoyoara fortalecer la unidad

2do semesres estrategia de nicho de producto por la inflacioin nesperada

RENOVACION area de desarrollo: MICRO/AGRO EN LINEA: UNIDAD

MIPYME Proyecto de metodologia y renovacion de UDEC / via Tablet,
microcredito, asociativo, y agropecuario

Diseño de estrategias de descentralizacion, preaprobacion según sistema

de credito parametrizado, para credito personal bajo el esquema del jefe
de analistas y en conjunto con validacion

ESTRATEGIA DE CHOQUE COLOCACION, con carpas hora feliz, venta

cruzada, credito automatico, busncando el incremento de captacion y
colocacion primer semestre del año

Credito automatico bajo tarjeta de forma revolvente

ESTRATEGIA Desarrollar planes de accion y

Continuacion de manejo de negocio, plan de incentivos y esquemas de
S DE estrategias que presionen aun mas
visitas
IMPACTO el enfoque a resultados

sistema de validacion esquematizado para mejorar resultados de control

interno y auditoria del area de negcocios

Mejorar el esquema ecollect de seguimiento de mora, tanto con nuevas

herramientas como con esquemas en la via legal, con la contrataciopn de
gerente de cobranza con su POA especifico

II CONVENCION NACIONAL DE NEGOCIOS

 Captar en Ahorro diverso un crecimiento de 13% L3,492 millones en el
año adicionales al saldo de cartera del año anterior.

CAPTACION Incrementar y eficiencientar en la

DE captacion de ahorros, aportaciones
RECURSOS y depositos a plazo

Revision de tasas activas y pasivas según el plan estrategico

Realizar levantamiento y esquema de atencion de clientes potenciales

dentro de nuestra Cooperativa,profundizacion venta cruzada mediante el
Apertrura de Choloma

Apertura de oficinas zona comayagua

Extender los servicios de la
EXPANSION
Cooperativa a nivel nacional
Reubicacion de oficinas zona centro , boulevar, midence soto y mejora de
zonal belen
Proyecto agente chorotega (10)
proyecto Chorotega en wester Union, adaptacion de chorotega y en
ambas vias con wester, agentes chorotega en funcionamiento

Supervisar mensualmente el reporte de mora considerando el indice de

Reducir al 12% de mora de la
MORA mora y la cartera afectada por filial y a nivel nacional, considerando cerrar
cartera afectada
12% al final del año 2021

CRECIMIENT Incrementar los afiliados en 10% en el año, que equivale afiliados

Alcanzar un Crecimiento de
O DE activos. Con el esquema de venta cruzada desarrollado en captacion a
afiliados
AFILIADOS traves de call center
 Lograr que para el año 2022 no se retiren mas del 10% afiliados. Según
REDUCCION Lograr una Reduccion de los
el cierre del año anterior. Con el esquema de venta cruzada desarrollado
DE RETIROS afiliados retirados
en captacion a traves de call center

Alianzas establecidad con cooperantes para el desarrollo economico de

Establecer alianzas para crear producto para MUJERES Y MEDIO
ECONOMIA Desarrollar modelos enfocados a
AMBIENTE orientado a este nicho de mercado.Desarrollo de nuevos
SOCIAL liderar la Economia social
proyecto CENTRO DE NEGOCIOS COOPERATIVO

Revision de ROA para evaluar los rendimientos

EXCEDENTES Incrementar Excedentes

Lograr que los excedentes mas provisiones alcanzen el 1%

TOTAL
 CHO
Coope

DEPARTA
PLAN
EN

Indicadores Cronograma
 AREA DE TALENTO HUMANO -
Cronograma
Indicadore
s Trim1 Trim2 Trim3 Trim4
 % de
cumplimient
o del Plan
de
Comunicaci
ón

ooperativa de Ahorro y Credito

Responsable
strategias Unidad de Medida
s

os? Costo (Lps.) ¿Cómo? ¿Quiénes? Mes

Cantidad/Meta

Implementación de 10 Gerencia
agentes Cooperativos General,
os donde se ubicarán en la zona sur, 2 zona Gerencia
KOS. Implementacion centro, 2 zona norte Negocios,
os agentes y Kioskos. 2, Ceiba 2, occidente Gerencia
namiento. 2. Implementacion de de
4 Kioskos(1 sur, 1 Tecnologia
 Implementación de 10 Gerencia
agentes Cooperativos General,
os donde se ubicarán en la zona sur, 2 zona Gerencia
KOS. Implementacion centro, 2 zona norte Negocios,
os agentes y Kioskos. 2, Ceiba 2, occidente Gerencia
namiento. 2. Implementacion de de Lempiras/Meta
4 Kioskos(1 sur, 1 Tecnologia
centro, 1 norte y 1 / Equipo
atlantico) Gerencial

Gerencia
Cantidad/Meta
Implementacion y General,
ón de Nuevas
puesta en marcha de Gerencia
filiales en punto de
estrategicos del Negocios, Lempiras/Meta
pais.(Comayagua). Gerencia
de
Cantidad/Meta

Lograr los ajustes

Gerencia
tivos para realizar los necesarios para
de
nes administrativas cumplir con los entes
Tecnologia
reguladores
/ Equipo Lempiras/Meta
cooperativos.
Gerencial

Cantidad/Meta

Implementación de
Gerencia
herramientas
n proveedores de de
tecnológicas para
ados a las necesidades Tecnologia
mejorar la eficiencia
/ Equipo Lempiras/Meta
del servicio y la
Gerencial
gestión operativa

Cantidad/Meta

Contar con una Gerencia

estructura General,
nformático
organizativa idónea Gerencia
e desarrollo de
para brindar el de
soporte oportuno al Tecnologia
cliente interno. / Gerencia
de RRHH
 Contar con una Gerencia
estructura General,
nformático
organizativa idónea Gerencia
e desarrollo de
para brindar el de
soporte oportuno al Tecnologia Lempiras/Meta
cliente interno. / Gerencia
de RRHH

Junta Cantidad/Meta
logicas que nos Directiva,
nteligencia artificial, Gerencia
os, alianzas Implementacion de General,
o y todas aquellas nuevas herramientas Gerencia
alizar negocios y tecnologicas de Lempiras/Meta
a toda la operatividad Tecnologia
/Comité de
Tecnologia
Cantidad/Meta

Implementacion de Gerencia
herramientas de General,
monitoreo idoneo Gerencia
o de todas la herramientas para eficientar ese de
tiempo de respuesta Tecnologia Lempiras/Meta
en la habilitacion de / Comité
los servicios de
afectados. Tecnologia

PLAN OPERATIVO ANUAL

 AREA DE MERCADEO

Responsable
Cronograma
Indicadore
s Trim1 Trim2 Trim3

Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General

Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General

Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General
Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General
Gerencia de Mercadeo

Gerencia de Mercadeo

Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General
Gerencia de
Mercadeo/Gerencia de
Negocio

Gerencia de Mercadeo

Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General
Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General
Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General

Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General

Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General
Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General
 Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General
Gerencia de
Mercadeo/Gerencia de
Negocio
Gerencia de
Mercadeo/Gerencia de
Negocio
Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General
Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General
Gerencia de
Mercadeo/Gerencias
Regionales

Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General/Gerencia de IT

Junta Directiva,
Gerencia General y
Gerencia de Mercadeo
Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General
Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General
Gerencia de Talento
Humano/Gerencia de
Mercadeo
Gerencia de
Mercadeo/Gerencia
General

FINANZAS- CHOROTEGA PLAN -

Cronograma
Indicadore
s Trim1 Trim2 Trim3 Trim4
Cooperativa de Ahorro y Credito "CHOROTEGA, LTDA."

Plan Operativo Anual Negocios 2022

DESCRIPCION RESPONSABLES ENERO FEB

 Monitorear el
cumplimiento de metas
Gerente de Negocios y
mensual por filial, y
para llegar a credito, gerentes de filial,
gestionar con el personal
de cartera del año anterior gerente regional,oficial de
de negocios el
cartera, auxiliares y analistas
cumplimento de las
metas establecidas
Presentar la informacion
financiera
Gerente de Negocios y
ditos de BANHPROVI - mensualmente, e
credito, gerentes de filial,
do por el oficial enlance de indicadores, reporte de
gerente regional,oficial de
ra fortalecer la unidad mora, y asi mantener la
cartera, auxiliares y analistas
linea aprobada por
BANHPROVI.
o por la inflacioin nesperada
Monitorear el
cumplimiento de metas
GRO EN LINEA: UNIDAD mensual por filial, y
on de UDEC / via Tablet, gestionar con el personal Gerente de Negocios
de negocios el
cumplimento de las
metas establecidas
Monitorear cumplimento
eaprobacion según sistema
de las metas Gerente de Negocios ,
al bajo el esquema del jefe
establecidas y colaborar Regionales, de unidad, y filial
con ellas
Monitorear cumplimento
con carpas hora feliz, venta
de las metas Gerente de Negocios ,
remento de captacion y
establecidas y colaborar Regionales, de unidad, y filial
con ellas
Monitorear cumplimento
de las metas Gerente de Negocios ,
vente
establecidas y colaborar Regionales, de unidad, y filial
con ellas
Monitorear cumplimento
ncentivos y esquemas de de las metas Gerente de Negocios ,
establecidas y colaborar Regionales, de unidad, y filial
con ellas
Monitorear cumplimento
Gerente de Negocios ,
ejorar resultados de control de las metas
Regionales, jefe de analistas,
establecidas y colaborar
validarores
con ellas
Monitorear cumplimento
e mora, tanto con nuevas
de las metas Gerente de Negocios ,
gal, con la contrataciopn de
establecidas y colaborar Regionales, de unidad, y filial
con ellas
sistema de premiacion y
mejora de resultados,
Gerente de Negocios
que potencian la
motivacion
 1.- Monitorerar las
proyecciones financieras
por filial, midiendo el
cumplimiento de las
Gerente de Negocios y
mismas y realziar
credito, gerentes de filial,
3% L3,492 millones en el estrategias con el area
gerente regional,oficial de
terior. de negocios para
captacopm, auxiliares y
fortalecer la captacion
analistas
especialmente en la
Region de mayor
experiencia en
captacion.
1.- Monitorerar las tasas.
Pasivas con el mercado
financiero mediante
análisis Financiero y
Analizar el efecto del
entorno económico
financiero respecto a la Gerencia de negocios
plan estrategico situacion de la Gerencia General Y
economica de la Gerencia de finanzas
Cooperativa y del pais 2.-
Visitar a Banco externos
y realizar solicitud de
fondos considerando
fondear el pasivo segun
la nesecidad
n de clientes potenciales Gestionar la resolucion y Gerencia de negocios y IT,
venta cruzada mediante el puesta en marcha Mercadeo
Gestionar la resolucion y
Todas las areas
puesta en marcha
Gestionar la resolucion y
Todas las areas
puesta en marcha
r, midence soto y mejora de Gestionar la resolucion y
Todas las areas
puesta en marcha
Gestionar la resolucion y
captacion, IT, Negocios
puesta en marcha
ion de chorotega y en Gestionar la resolucion y Gerencia de negocios y IT,
funcionamiento puesta en marcha Operaciones
Reporte de mora finmes
considerando el indice de por rangos, por filial y
acional, considerando cerrar consolidado y realizar Gerencia de negocios
estrategias para la
recuperacion.
Monitoreo del reporte de
afiliado por sexo al final
que equivale afiliados de cada mes, por filial y
esarrollado en captacion a consolidado. Tomando Gerencia de Negocios
en cuenta ofrecer las
mejores tasas pasivas y
activas del mercado.
 Lograr que nuestros
afiliados tengan mayor
s del 10% afiliados. Según rendimientos en sus
venta cruzada desarrollado cuentas de ahorro y Gerencia de Negocios
prestamos y de esta
manera renetener a
nuestros afiliados.
l desarrollo economico de
MUJERES Y MEDIO Gestionar la resolucion y Gerencia de negocios y IT,
o.Desarrollo de nuevos puesta en marcha Mercadeo
Gestionar la resolucion y
ATIVO Gerencia de negocios
puesta en marcha
Gerencia finanzas, general, y
analisis de los
os negocios, comité de
indicadores con finanzas
inversiones
Liquidacion Gerente de Finanzas,
presupuestaria e Gerente de Negocios ,
indicadores PERLAS, Regionales y de Filiales
mantener la
disponibilidad para la
lcanzen el 1%
colocacion y supervisar
el resultado del proceso
del departamento de
riesgo en la
recuperacion de cartera.
 CHOROTEGA
Cooperativa de Ahorro y Crédito

DEPARTAMENTO DE CUMPLIMIENTO
PLAN OPERATIVO ANUAL
ENERO A DICIEMBRE 2022

Enero

Febre

Marz

Abril
Descripción Responsable

ro

o
Se implementará el un
nuevo Manual de
Procedimientos de
Cumplimiento mediante un Oficial de
6,150.00 6,150.00 6,150.00
enfoque basado en riesgo y Cumplimiento
adecuarlo a la Ley Especial
de Lavado de Activos y su
Reglamento

Se implementará el un
nuevo Régimen de
Sanciones adecuado
Oficial de
apegado a los 6,150.00 6,150.00 6,150.00
Cumplimiento
procedimientos de
prevención de LAFT y al
Manual Interno de Trabajo

Se implementará el un
nuevo Código de Ética
Oficial de
adecuado apegado a los 6,150.00 6,150.00 6,150.00
Cumplimiento y
procedimientos de
Talento Humano
prevención de LAFT y al
Manual Interno de Trabajo 24,000.00
Mantener constante
monitoreo de las
operaciones o
Oficial de
transacciones que se lleven
Cumplimiento y 30,500.00
a cabo por los afiliados de
Gerente de IT
la cooperativa con el fin de
prevenir los riesgos de
LAFT
X
Oficial de
Cumplimiento X

Impartir conocimiento a los

colaboradores, cuerpos
Oficial de 7,200.00
directivos y todos aquellos
Cumplimiento y
funcionarios ligados
Talento Humano
directamente a la
Cooperativa
 Impartir conocimiento a los
colaboradores, cuerpos
Oficial de 7,200.00
directivos y todos aquellos
Cumplimiento y
funcionarios ligados
Talento Humano
directamente a la
Cooperativa
84,600.00 16,600.00

Atender de manera casi

inmediata todos los
requerimientos que lleguen Oficial de
a la Cooperativa producto Cumplimiento
de las investigaciones que
realizan la UIF, Ministerio

Verificar que la información

que capturamos de los
afiliados en cada uno de
los campos que solicita el
Oficial de
sistema sea la correcta y
Cumplimiento
retroalimentar a los
colaboradores con el
correcto llenado de los
formularios

L 18,450.00 L 133,550.00 L 35,050.00 L 31,200.00

E TALENTO HUMANO - POA 2022

Descripción

Responsabl

Febrero

Marzo
Enero

Abril
e

Manual de Políticas y
Procesos de Talento Victoria Paz
Humano

Revisión y ajuste Victoria Paz

Modelo de
Competencias Victoria Paz
% de Directivos,
Victoria Paz,
Funcionarios y
Comité
Colaboradores en el
Gerencial
Programa de
% de participantes
utilizando herramientas
Victoria Paz
de Administración del
Desempeño
% de Directivos, Victoria Paz,
Funcionarios y Comité
Colaboradores con Gerencial
 % obtenido en el Victoria Paz,
estudio de Clima Comité
Laboral Gerencial
Junta
Atributos de Marca Directiva
de Liderazgo Comité
definidos Gerencial
V. Paz
% de participantes
formados en V. Paz
Academia de E. Cadenas
Liderazgo
Comité
Evaluación 360° de
Gerencial
los líderes mejorada
V. Paz
Comité
Ratio de Cobertura
Gerencial
en Puestos Claves
V. Paz
Comité
Ratio de Movilidad
Gerencial
Interna (ROC)
V. Paz

% de cumplimiento
Victoria Paz,
del Plan de
Paola Mendoza
Comunicación

Credito "CHOROTEGA, LTDA."

¿Cuándo lo lograremos?
ENERO FEB MARZO ABRIL MAYO JUNIO
x x x x x x
x x x x

x x x x x x

x x x x x x

X X X X
 x x x x x x

x x x

RATIVO ANUAL 2022

Enero
DE MERCADEO

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio
S- CHOROTEGA PLAN - PRESUPUESTO 2022
Descripción

Febrero

Marzo
Enero

RESPONSA
Abril

BLES
 Gerencia
General,
Gerente de
Temática: supervision y
revision de los proyectos
Finanzas,
PMA, VISION MUNDIAL, Gerencia
VIVIENDA PROVICSOL de
para el desarrollo sostenible Operacion 3,000,000.00 2,000,000.00 3,000,000.00 2,000,000.00

de las comunidad tomando es

en cuenta la economía Gerencia
social, administración y
de
gestión)
Negocios,
Gerencia
de Udec.

Temática: Administracion y
seguimiento convencion
Gerente de
internacional medianto Fiinanzas y
control presupuestario oficial de
salida efectivo con el apoyo Finanzas, 333333 333333 333333 333333

a posicionar el liderazgo Gerencia

latinoamericano de la de
Chorotega en la economía
social.
Proyectos.

Gerente de
Productos: herramienta Finanzas y
tecnologica o reporte en auxiliar de X X X X
Abank con el apoyo de Finanzas y
personal de Finanzas e It. Oficiales
Operativos

Gerente de
Finanzas y
Productos: Plan de revision
auxiliar de
en el primer semestre del X X X X

año 2022. Finanzas y

Oficiales
Operativos

Productos:Consolidacion de Gerente de X X X X
presupuesto por filial Finanzas y
regional y nacional tomado
Temática: Apoyo y revision
de liquidacion
presupuestaria mensual por Gerente de
filial y nacional. Preparar Finanzas y
liquidación presupuestaria, auxiliar de X X X X
Gobernabilidad y liquidacion Finanzas y
Comité de Educacion de Oficiales
manera mensual, a más
Operativos
tardar 5 días después del
cierre del mes.

Gerencia
General,
Productos: Liquidacion Gerencia
Nacional dando a conocer de
los resultados de ingresos y Finanzas y X X X X

gastos sobre el movimiento Gerencia

mensual de la Cooperativa. de
Operacion
es.

Productos: Auxiliar de
Inversiones normales y Fec,
tomando en cuenta tasa Gerencia
plazo vencimiento y rango de
según normativa según los Finanzas y X X X X

calces. Actualizacion Oficial de

mensual de normativas y Finanzas.
ajustes en las diferentes
herramientas.

Gerencia
Productos: Negociar las
nuevas inversiones y General
renovacion revisando la Gerencia
tasa negociada en el medio de X X X X
fiinanciero con analisis Negocios y
tecnicoNegociacion con el Gerencia
sector cooperativa y
de
afiliados.
Finanzas.
 Gerencia
de
Finanzas,
Producto: Contabilizar los Gerencia
interes según la tasa General,
efectiva recibida de parte de Gerencia X X X X
los bancos y viceversa la de
tasa ofrecida en la parte Operacion
pasiva a nuestros afiliados.
es y
Gerencia
de
Negocios.
Gerencia
Productos: Aanalis de de
elacion tasa ponderas Finanzas y X X X X
según tasa activa y tasa Comité de
pasiva. Inversione
s.
Gerencia
Productos:Elaborar las General,
Herramientas de Calces de Gerencia
Plazos, Indicadores de
Financieros, Alerta
Temprana , FEC según
finanzas, X X X X

normativas y enviar Gerentes

mensualmente a de area y
Consucoop. Gerentes
de Filial.
Junta
Directiva
Productos: Herramienta de Junta de
Indicadores de Gestion con
un 30% y 70% de
Vigilancia, x x X x

evaluacion. Gerentes a
nivel
nacional,

Gerente de
Prodcutos: Informe sobre Finanzas
herramienta financiera de oficial y X X X X

forma mensual. Auxiliar de

Finanzas
 Gerencia
de
Prodcutos: Revision de
Operacion
Balance General y Estados es,
de resultados, Reporte de Gerencia
afiliados, Reporte de Mora, de It, X X X X

Indicadores de BCH, Gerencia

Analisis y evaluacion General y
sistema financiero interno.
Gerencia
de
Finanzas.
Gerencia
de
Finanzas,
Producto: Reporte de Gerencia
Estados Financieros de X X X X

Analiticos y Condensados. Operacion

es y Oficial
de
Finanzas.

Gerencia
General,
Gerencia
Prdoducto: Revision de de
normativas mensual para
Finanzas,
actualizar los cambios X X X X

solicitados por Gerencia

CONSUCOOP. de Riesgos
y gerencia
de
Negocios

Gerencia de
Finanzas,
Gerencia de
Operaciones,
Gerencia
General,
Producto: Informe de
Junta
estados financieros X X X X

analiticos y condensados. Directiva,

Junta de
Vigilancia,
Gerencia de
Negocios y
todas las
areas.
 Gerencia
General,
Gerencia de
Producto: Informe de metas
financieras por filial y
Negocio X X X X

nacional. Udec
Microcredito y
Gerencia de
Finanzas.

Gerencia de
Finanzas,
Producto: Reporte de
cuentas principales. Oficial de X X X X

Finanzas y
Gerencia de
Operaciones.
Gerencia de
Producto: Presupuesta base Finanzas y
preaprobado por Junta X X X X
Oficial de
Directiva.
Finanzas.
Gerencia
General,
Gerencia
Temática: Revision y control de
de fondos externos, los
fondos son fuera de balance
finanzas, 2,000,000.00 2000000 200000 200000

mediante fideicomiso. Gerentes

de area y
Gerentes
de Filial.
L5,333,333.00 L4,333,333.00 L3,533,333.00 L2,533,333.00

MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO

 Octub

Novie
Mayo

Agost
Junio

mbre
embr
Septi
Julio

re
o

28,000.00 29,000.00 29,000.00 18,000.00 26,000.00 21,000.00 18,000.00

30,500.00 30,500.00 30,500.00

X X

X X

10,980.00 42,600.00 7,200.00 10,980.00 42,600.00

 10,980.00 42,600.00 7,200.00 10,980.00 42,600.00

17,000.00 20,800.00

L 86,480.00 L 71,600.00 L 49,800.00 L 48,500.00 L 33,200.00 L 31,980.00 L 91,100.00

Septiembre

Noviembre
Octubre
Agosto
Junio
Mayo

Julio
LTDA."

lo lograremos?
JULIO AGOS SEP OCT NOV DIC
x x x x x x
x x x x x x

x x x x x x
 Septiembre

Noviembre

Diciembre
Octubre
Agosto
Julio

Presupuesto

#########

N/A

N/A
#########
40,000.00

30,000.00

#########

30,000.00

#########

#########

#########

#########

#########

#########
 #########

#########

#########

30,000.00

#########

#########

N/A

N/A

#########

#########

N/A

N/A

21,494,016
Septiembre

Noviembre
Octubre
Agosto
Junio
Mayo

Julio
 1,000,000.00 4,000,000.00 3,000,000.00 5,000,000.00 3,000,000.00 3,000,000.00 3,000,000.00

333333 333335

X X

X X

X X X X X X X
X X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X X
X X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X X

x X x x X x x

X X X X X X X
X X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X X
 X X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X X

200000 200000 200000 200000 200000 200000 200000

L1,533,333.00 L4,533,335.00 L3,200,000.00 L5,200,000.00 L3,200,000.00 L3,200,000.00 L3,200,000.00

SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

alianza (1)
mbre
Dicie

PPTO ANUAL LINEA PPTO

########

########

########

16,000.00 ########

########

########
 ########

L 16,000.00 ########
Diciembre
Diciembre

PPTO ANUALLINEA PPTO

4,000,000.00 36,000,000

PASIVA

2,000,000

Fondo de
desarrollo
cooperativo

Reporte

0
Reporte y
Plan de
revision y
seguimiento.
X

Presupuesto.
X 0

Presupuesto.

X 0

Auxiliar de
Inversiones
normal y Fec
 Auxiliar de
Inversiones
normal y Fec

Herramienta
de
Indicadores
Financieros.
X
X

Herramienta
de Esatdos
financieros
analiticos y
condensados.

X
 X

Evaluacion
del area de
finanzas
según tablero
o metrica
X
establecida
para el 2022.

200000 6,000,000

L4,200,000.00 L44,000,000.00