Código: SG-13-R-02

NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE PARTES Revisión: 0

INTERESADAS
Fecha: 20/03/18

Actualizado por: Miembros del Comité Firma: Fecha de Actualización: 05/05/22

Aprobado por: Pablo Alipaz Firma: Versión del Contenido:

Grado en Grado en
que se que la PI Comentarios
Es
N° Parte Interesada (PI) afecta a la nos afecta Necesidades / Expectativas (registrar en caso de requerir un control
Pertinente?
PI adicional en el SG)

Clientes 3 3 9 1. Atención rápida y eficaz Se ha tomado en cuenta las exigencias al

2, disponibilidad de productos / equipos acorde a sus revisar los indicadores
necesidades Tomar en cuenta estas necesidades /
3. Recibir en buen estado los productos y equipos expectativas al evaluar su satisfacción
4. Contar con personal competente para cubrir sus
1 requerimientos, 5.Cumplir con medidas de control
para prevenir la ocurrencia de incidentes
6. Cumplimiento de requisitos aplicables

Proveedores de equipos / 2 3 6 1. Cumplimiento de compromisos de pago

productos / servicios 2. Compra / contratación de servicios de manera
frecuente.
2

Impuestos 2 3 6 1. Cumplir los requisitos legales aplicables

2. Pago oportuno de impuestos
3 3. Proveer puntualmente información precisa acorde
a sus requerimientos.

Aduana 2 3 6 1. Cumplir los requisitos legales aplicables Se ha definido un documento adicional para
2. Asegurar la disponibilidad de la información controlar las importaciones
4 requerida
3. Pago de tributos

Agencia despachante de 2 3 6 1. Proporcionar la información requerida para los Se ha definido un documento adicional para
aduana trámites controlar las importaciones
5 2. Resolver las consultas en forma oportuna
3. Pago oportuno

Dueños / Accionistas 3 3 9 1. Mantener el liderazgo de la empresa Se han definido indicadores relacionados al

6
2. Asegurar la Rentabilidad proceso comercial.
Trabajadores 3 3 9 3.
1. Optimización del uso
Estabilidad laboral, de recursos
buen clima de trabajo y Se ha definido actualizar los manuales de
4. Cumplimiento
ambiente seguro de requisitos legales y otros funciones contemplando cambios, comunicar
aplicables
2. Cumplimiento de obligaciones legales las funciones y responsabilidades
5.
3. Contar con dispositivos
Comunicación de vigilancia.
de responsabilidades (información actualizada)
4. Promover competencias y desarrollo profesional. Se coordinó esta actividad con personal de
5. Disponibilidad de recursos requeridos para sus RRHH y Responsables de área (se han
actividades llevado a cabo la difusión de documentos
6. Pago puntual de Haberes. actualizados)
7
Se han llevado a cabo mayor cantidad de
reuniones para mejorar la comunicación y
coordinación (se modificó el procedimiento
establecido y se ha creado una matriz de
comunicación)

Empresas de transporte 2 2 4 1.- Incrementar la frecuencia de Servicios.

Internacional 2. Pago Oportuno
8 3. Carguío y descarguío Eficiente

Empresas de transporte 2 2 4 1.- Incrementar la frecuencia de Servicios.

9 Local y nacional 2. Pago Oportuno
3. Carguío y descarguío Eficiente

Proveedor que administra 2 3 6 1. Especificar sus requerimientos en forma clara eliminar

herramientas informáticas 2. Entrega de Información Oportuna
3. Revisar y evaluar el proyecto antes su ejecución
10
4. Retroalimentar acerca del funcionamiento de la
herramienta y evaluar la información
 Código: SG-13-R-02
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE PARTES Revisión: 0
INTERESADAS
Fecha: 20/03/18

Actualizado por: Miembros del Comité Firma: Fecha de Actualización: 05/05/22

Aprobado por: Pablo Alipaz
Caja Petrolera de Salud
12
Firma: Versión del Contenido:
3 2 6 1. Cumplir con requisitos legales y otros aplicables
2. Controlar que todo el personal este afiliado
3. Pago de aportes en forma oportuna
4. Controlar que las empresas tercializadas de
servicios profesionales independientes u oficios
independientes cuenten con sus aportes
5. Dar de alta y baja a los empleados en forma
oportuna
6. Informar novedad (cambios de las instalaciones,
nombre, razón social, suspensión de actividades,
nuevos centros de trabajo, etc.)
7. Llevar a cabo controles pre ocupacionales, post
ocupacional y los intra ocupacional de acerdo a
manual de procedimientos

AFPs 2 3 6 1. Cumplir con requisitos legales y otros aplicables

2. Controlar que todo el personal este afiliado
3. Pago de primas y aportes
4. Reportar todo accidente de trabajo dentro del
plazo establecido (24 horas la denuncia de
ocurrencia del evento y 30 días el reporte a las AFPs
y Ministerio de Trabajo)
5. Responder a las observaciones y/o solicitudes de
13
información dentro de 10 días
6. Informar novedad (ingreso de personal, retiro de
personal, licencias, subsidios).
7. Actuar como agente de retención de los aportes
del asegurado.

Ministerio de trabajo 2 3 6 1. Cumplir con requisitos legales y otros aplicables Se debe generar una lista de verificación
2. Asegurar que los ambientes son adecuados y para mejorar el control de áreas operativas,
seguros dispositivos de emergencias, botiquines, uso
3. Controlar que el personal cuente con EPP en correcto de EPP.
buen estado y acorde a los peligros Se han llevado a cabo charlas y reuniones
4. Contar con dispositivos de emergencia en buen para mejorar el control ya que el Ministerio
estado (extintores, alarmas, botiquines, entre otros) esta efectuando inspecciones
5. Establecer contratos y presentarlos
6. Visar los finiquitos
7. Presentación mensual de planillas de sueldos y
14 salarios por medio del portal disponible
8. Hacer visar los memorándum de llamada de
atención
9. Reportar todo accidente de trabajo dentro del
plazo establecido (24 horas la denuncia de
ocurrencia del evento y 30 días el reporte a las AFPs
y Ministerio de Trabajo)