FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

PROFRA: María del Carmen Arrieta López

TEMA: UNIDAD: III Enfoque Humanístico de la

Administración
3.1 Orígenes de la teoría de las relaciones
humanas.
3.2 La experiencia de Hawtorne.

3.3 La organización industrial y el

hombre.
3.4 Funciones básicas de la organización
industrial.
3.5 Repercusiones de la teoría de las relaciones
humanas.

3.6 Motivación y liderazgo.

3.7 Comunicación.

3.8 Organización formal, organización informal y dinámica

de grupo.
Integrantes :

 Daniel Orduña Herrera.

 Marco Antonio Sandoval Domínguez.

 Yatzaret Saraí Sosa Andrade.

 Olivia Salome Reyes.

 Violeta Martínez Cortez.

 Oscar Axel Cristóbal Requena.

 Alejandro Cuarenta Guerra.

 Leticia Yuridia Rogel Campuzano.

 Teoría de las relaciones humanas
La teoría de las relaciones
humanas fue desarrollada
por George Eltón Mayo y sus
colaboradores Mery Perker
Follet, Abraham Maslow y
Douglas Mc Gregor en los
Estados Unidos en el año de
1930.
 Orígenes de la teoría de las relaciones
humanas
Fue básicamente un
movimiento de reacción y
de oposición a la teoría
clásica de la
administración.
 Orígenes de la teoría de las relaciones humanas

Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la

producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el
patrón, en razón a las limitaciones que presenta la teoría clásica, que
con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo
de la explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados a
creer sus propios sindicatos.
Las cuatro principales causa del surgimiento de la
teoría de las relaciones humanas son:
NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACIÓN.

EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS HUMANAS.

LAS IDEAS DE LA FILOSOFÍA PRAGMÁTICA DE JHON Y DE LA

PSICOLOGÍA DINAMICA DE KURT LEWIN.

LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.

Efecto Hawthorne.
Descripción:
El Efecto Hawthorne es una forma de reactividad psicológica por la que los sujetos de un experimento
muestran una modificación en algún aspecto de su conducta como consecuencia del hecho de saber que
están siendo estudiados, y no en respuesta a ningún tipo de manipulación contemplada en el estudio
experimental.

Elton Mayo, profesor de Harvard

 La Organización industrial tiene dos funciones principales:

a.-Función económica.

b.-Función Social.

La Organización industrial esta conformada por una:

a.-Organización técnica:

b.-Organización humana :
FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL.

Roethlisberger y Dickson conciben la fábrica como un sistema

social. Según ellos la organización social tiene dos funciones:

Brindar satisfacciones a sus miembros

Producir bienes o servicios (función social).
(función económica).
CARACTERISTICAS DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Estudia la organización como grupo de personas.

Hace énfasis en las personas.

Se inspira en sistemas de psicología.

Delegación plena de autoridad.

Autonomía del trabajador.

Confianza y apertura.

Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.

Confianza en las personas.

Dinámica grupal e interpersonal.

1.-CONTRAPOSICION A LA TEORIA CLASICA.
En muchos aspectos, la teoría de las relaciones humanas, fue diametralmente opuesta a la
administración científica los factores considerados como decisivos y cruciales por una escuela eran
enfocados correctamente por la otra, y las variables que una consideraba centrales era casi ignoradas
por la otra.

2.-ENFOQUE INADECUADO DE LOS PROBLEMAS DE LAS RELACIONES EMPRESARIALES.

El grupo de conflictos coordinado por Elton Mayo, en particular, y la escuela de la relaciones humanas, en
general, son bastante criticados por la interpretación inadecuada y distorsionada de los problemas de la
relaciones empresariales, bien sea por la comprensión del problema del conflicto y de los interese en
conflicto de los empleados y de la organización, o bien por la adecuada ubicación de las causas e
implicaciones de ese conflicto.

3.-CONCEPCION INGENUA Y ROMANTICA DEL OBRERO.

Otro aspecto del enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales es la concepción
ingenua y romántica de los obreros, desarrollada por esa teoría.

4.-LIMITACION DEL CAMPO EXPERIMENTAL.

EltonMayo de la escuela de la relaciones humanas se circunscriben al mismo ambiente de investigación
restringida de la administración científica : la fábrica.
5.-PARCIALIDAD EN LAS CONCLUSIONES
La teoría de las relaciones humanas también resulta parcial, pues se circunscribe a la organización
informal. Es este sentido, se afirma que la escuela de las relaciones humanas pecó por exceso de
variables que solo hacían énfasis en los factores humanos.

6.-ENFASIS EN LOS GRUPOS INFORMALES.

La teoría de las relaciones humanas, de Elton Mayo, se concentro demasiado en el estudio de los grupos
primarios y los coloca como su principal campo de acción. Y va más allá: sobrevolara la cohesión grupal
como condición para el aumento de la productividad.

7.-EL ENFOQUE MANIPULADOR DE LAS RELACIONES HUMANAS.

La escuela de las relaciones humanas se preocuparon exclusivamente por el bienestar y la felicidad de
los trabajadores y se olvidaron de que este aspecto no es la función principal de la empresa, sino de
producir bienes y generar ganancias.
VENTAJAS
•La productividad no es sólo un problema de ingeniería

•El concepto el hombre social.

•Interés de la dinámica de grupos y el estudio de los grupos informales.

•Impulso al estudios de los procesos y retribuciones en grupo.

•La motivación económica es secundaría.

 DESVENTAJAS

•El concepto del hombre social no era suficiente para mejorar

la productividad.

•Lasrelación entre satisfacción en el trabajo y productividad maneja variables

más complejas que no fueron considerados en los experimentos.

•Niveles de salarios, intereses por la tareas, cultura organización, ambiente de

trabajo.
MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO

 MOTIVACIÓN : Es el motivo o la razón que

provoca la realización o la omisión de una
acción.

 Activa, dirige y mantiene la conducta de la

persona, hacia metas o fines determinados.

 Se forma con la palabra latina “motivus“

(movimiento) y el sufijo - ción (efecto).

 TIPOS DE MOTIVACIÓN
 MOTIVACIÓN DE LOGRO: Es en la que el mecanismo promueve la acción, es
conseguir un determinado objetivo.

 MOTIVACIÓN DE AFILIACIÓN: Supone la búsqueda de seguridad y pertenencia

a un grupo.

 MOTIVACIÓN DE COMPETENCIA: Esta no solo pretende buscar un objetivo

establecido, si no que busca realizarlo de la mejor forma posible.
A menudo oímos lo importante que es estar motivado para lograr lo que uno se
propone. En tiempos de crisis parece que hace falta doble dosis de motivación.

“EL SER HUMANO DISFRUTA DE LA ILUSIÓN CUANDO LUCHA POR LAS COSAS,
NO CUANDO LAS CONSIGUE”
 LIDERAZGO
 Define a una influencia que se ejerce sobre las personas y permite
incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común
 QUE ES UN LIDER: Es un elemento fundamental en los gestores del mundo
empresarial.
 CUALIDADES: Conocimiento, confianza, integridad y por supuesto “carisma “
para inspirar a sus subordinados.
 LABOR DE UN LIDER: Establecer una meta y conseguir que la mayor parte de
las personas deseen y trabajen por alcanzarla.
 LIDER FORMAL: Cuando un líder es escogido por una organización se habla
de un líder “ formal “
 LIDER INFORMAL: Los lideres informales emergen de manera natural o
espontánea dentro del grupo.
 PARA SER UN LIDER FUNDAMENTAL: Debemos tener muy claro la capacidad
de comunicación, no solo saber expresar ideas y mandatos sino saber
escuchar y tener presente lo que piensa cada persona que forma parte del
grupo.
La comunicación es el proceso de transmisión e intercambio de mensajes entre un
emisor y un receptor.
La comunicación deriva del latín communicatĭo que significa compartir, participar en algo o
poner en común.
A través del proceso de comunicación los seres humanos comparten información entre sí,
haciendo del acto de comunicar una actividad esencial para la vida en la sociedad.
•Emisor: es quien transmite el mensaje
•Receptor: es el que recibe el mensaje.
•Código: es el conjunto de signos que serán utilizados para crear el mensaje (palabras, gestos, símbolos).
•Mensaje: es la información o conjunto de datos que se transmiten.
•Canal de comunicación: es el medio físico que se utilizará para enviar el mensaje, como carta, teléfono,
televisión, internet, etc.​
•Ruido: son todas las distorsiones que pueden influir en la recepción del mensaje original, y pueden ser
tanto del emisor, como del canal o del receptor.
•Retroalimentación o feedback: en una primera instancia, es la respuesta del receptor hacia el mensaje
recibido. Si posteriormente el emisor responde a lo enviado por el receptor, también se considera
retroalimentación.
•Contexto: son las circunstancias en las que se desarrolla el proceso de comunicación. Tienen influencia
directa en la interpretación del mensaje (espacio físico, marco de referencia cultural del emisor y el receptor,
contexto social, etc.)
Comunicación verbal:

La comunicación verbal es una forma de comunicación

exclusiva de los seres humanos y por ello, es la más
importante. Tiene dos subcategorías:
•Comunicación oral: es el intercambio de mensajes a
través del habla.
•Comunicación escrita: en este caso, el proceso
comunicacional ocurre a través del lenguaje escrito.
Comunicación no verbal
Se expresa a través del lenguaje corporal, la proximidad,
signos no lingüísticos y sonidos sin palabras.

Comunicación no verbal:

Se expresa a través del lenguaje corporal, la proximidad,

signos no lingüísticos y sonidos sin palabras.
Función informativa
El mensaje transmite una información objetiva y
sustentada con datos verificables. Las noticias
televisivas y de la prensa escrita tienen esta función.
Función persuasiva
Se trata de convencer al receptor del mensaje o de
modificar su conducta con un fin específico. La
propaganda política y la publicidad responden a esta
función comunicacional.
Función formativa
La intención es transmitir mensajes que generen
conocimiento novedoso en el receptor, y que este los
incorpore a su sistema de creencias. Los procesos
comunicaciones en entornos educativos tienen esta
función.
Función de entretenimiento
Se trata de la creación de mensajes pensados para el
disfrute del receptor. La música, las películas y las series
generalmente cumplen esta función.
 Tipos de organización

 Grupos formales están formados y estructurados por  Grupos informales_ son grupos de personas que
la empresa, son grupos de personas que tienen establecidas están constituidos por relaciones personales, surgen en
tareas por la compañía y con el fin de alcanzar sus metas respuesta a la necesidad de contacto social en las empresas,
pero no las impone la compañia, sino el personal

 Beneficio, eficiencia, servicio  Satisfacción y seguridad de los integrantes

 Planificado por la organización  Espontaneo
 Posicion de autoridad, recompensas  Surge un líder del grupo
monetarias
 Personalidad, destrezas
 Sus relaciones son creadas Por el flujo de
trabajo  Se controlan por medio de sanciones sociales
estrictas y Morales
 Se controla por medio de sanciones y
recompensas monetarias