Managing for organizational integrity

Lynn Sharp Paine

Una aproximación basada en la integridad

no sólo en el cumplimiento

HBR
 Para algunos administrativos/gerentes empresariales
la ética es un asunto de “escrúpulos” personales.

 Sin embargo, las prácticas no éticas en los negocios

requiere de la “cooperación” de otros que refleja los
valores, actitudes, creencias, lenguaje y patrones de
conducta que define la cultura que operan en la
organización.

 Se puede concluir entonces que la ética es tanto un

asunto personal como organizacional.
 Hay una relación intrínseca entre:

 lo legal y lo moral
 la ilegalidad y la inmoralidad
 la sansión legal por el incumplimiento moral

 Se da una referencia a la ley desde la responsabilidad

del comportamiento ético del administrativo.

 La integridad siempre está definida por los valores,

las aspiraciones y los patrones de pensamiento y de
conducta.
Cómo las organizaciones “dan forma” y/o modifican el
comportamiento individual.

Sears Roebuck Auto Centers

(pago de comisiones por ventas)

Ejemplos: Beech-Nut Nutrition Corporation

(jugo 100% natural)
Johnson & Johnson
(Tylenol nation-wide recall)
 Los límites de un programa de cumplimiento legal

 Tan grave es omitir las cuestiones legales en una

empresa como las éticas, ambos aspectos impactan
en la reputación y relaciones de las organizaciones.

 Se pide a los abogados de las corporaciones que

desarrollen programas de ética para prevenir
violaciones a la ley incorporando mayor vigilancia y
control e imponiendo sanciones.
 ¿Si es legal es moral? Una conducta legal puede ser
muy compleja desde le punto de vista ético.

Ejemplo: Venta de deshechos tóxicos en ciertos países

 ¿Estamos moralmente obedecer la ley?

 ¿Obedecer la ley resulta ser siempre moralmente
bueno?
 La integridad como gobierno ético.

 El cumplimiento tiene sus raíces en evitar sanciones

legales.
 La integridad organizacional está basado en el
concepto de autonomía (auto-gobierno, auto-
determinación) en congruencia con principios
rectores
Los valores éticos dan un contexto y una referencia
común a:

 Las oportunidades
 Los sistemas
 Los procesos para la toma de decisiones
 La ética organizacional define
lo que la empresa representa
A. Los que se enfocan en valores centrales y reflejan obligaciones
sociales: respeto a los derechos de todos, honestidad, acuerdos
equitativos y obediencia a la ley.

B. Los que enfatizan las aspiraciones, valores deseables más no

moralmente obligatorios: buena atención a clientes, respeto a la
diversidad, compromiso social.

C. Los que se enfocan en el desarrollo de actitudes, procesos de

razonamiento y toma de decisiones que reflejan los valores.
 Sellos de una estrategia efectiva de integridad

1. Los valores rectores y compromisos hacen sentido y

están claramente promovidos;
2. Los líderes de la empresa están personalmente
comprometidos y con la voluntad de tomar acción con
los valores que defienden;
3. Los valores que se defienden están integrados a los
canales para la toma de decisiones de la
administración y se ven reflejados en las actividades
críticas de la organización;

4. Los sistemas y estructuras de la empresa apoyan y

fortalecen sus valores;
5. Todos los administrativos de la empresa tienen
las habilidades para la toma de decisones, el
conocimiemto y las competencias necesarias para
hacer decisiones éticas en el día a día.
Estrategias éticas para la dirección
Texto L. Sharp HBR p. 113

Martin Marietta Corporation.

Contratista aeroespacial y defensa de EU
Enfatizando los valores centrales
NovaCare, Inc. Ejemplos
Servicios de rehabilitacións
Creando aspiraciones compartidas

Wetherill Associates, Inc.

Proveedor de partes eléctricas del mercado automotriz
Define las acciones correctas