LA ESCUELA DE LAS

RELACIONES HUMANAS
COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Y CORPORATIVA
DOCENTE: JAVIER GIL
INTEGRANTES
Achong Iriarte Alexander Millanes Armenta Daniela
Armenta Almada Ivana Moreno López Estefanía
Armenta Juárez Marco Ochoa Espinoza Roxana
Acosta Bojórquez Jorge Pasión Martínez Airam
Avitia Cota Jean Airam Soto Gaxiola Angie
Breceda Cabanillas Flor Zamudio Guerrero Kelvin
Castro Verdugo Edgar
Fuentes Muñoz Carlos
INTRODUCCIÓN
La escuela de las relaciones humanas
se produce como una oposición a la
teoría clásica de la administración.
Dándole gran importancia al recurso
humano dentro de las empresas. Para
comenzar, esta teoría es conocida
como Escuela Humano-Relacionista.
 01
LA ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
ORIGEN, FACTORES Y REPRESENTANTES
 RELACIONES HUMANAS

ORIGEN:
TIENE SU ORIGEN COMO UNA CONTRAPOSICIÓN QUE SE DA CONTRA EL PROBLEMA DE LA
DESHUMANIZACIÓN DEL TRABAJO. LA DESHUMANIZACIÓN DEL TRABAJO SE BASABA EN LA
UTILIZACIÓN DE MÉTODOS CIENTÍFICOS MUY RIGUROSOS Y PRECISOS QUE LOS TRABAJADORES
DEBÍAN SEGUIR.

FACTORES QUE EMPUJARON A SU ORIGEN:

• 1. NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACIÓN

• 2. DESARROLLO DE LAS CIENCIAS HUMANISTAS
• 3. LA FILOSOFÍA PRAGMÁTICA DE JOHN DEWEY Y LA PSICOLOGÍA DINÁMICA DE KURT LEWIN
• 4. EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
 Principales representantes:
●Elton Mayo: El enfoque de Mayo se orienta al estudio de la persona
como el factor básico para que la institución alcance los objetivos para
los que ha sido diseñada.

Algunos factores considerados por la escuela de las relaciones humanas

(Elton Mayo):
1. El Ser humano
2. La motivación
3. La comunicación
4. El poder
5. Toma de decisiones
6. Organización
7. Participación
8. Liderazgo (formal e informal)
LIDERAZGO FORMAL E INFORMAL

El liderazgo formal lo tiene la persona que ocupa el

puesto de mando dentro de la estructura jerárquica.
Este individuo, se ve en la necesidad de ampliar su
FORMAL área de liderazgo a través de la adquisición de una
serie de habilidades necesarias para lograr la
interacción de los empleados que están bajo su
mando.

El liderazgo informal se ejerce a nivel de grupo,

es ejercido por el subordinado que mejor
INFORMAL satisface las exigencias expresadas por los
miembros del equipo en cuestión.
 02
CARACTERÍSITCAS, PRINCIPIOS Y
OBJETIVOS DE LAS RELACIONES
HUMANAS
 CARACTERÍSITCAS DE LA ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

ESTA TEORÍA TIENE ENTRE SUS CARACTERÍSTICAS MÁS RELEVANTES LAS SIGUIENTES:

• ESTUDIA LA ORGANIZACIÓN COMO UN GRUPO DE PERSONAS.

• HACE ÉNFASIS EN LAS PERSONAS.
• SE INSPIRA EN SISTEMAS DE PSICOLOGÍA.
• DELEGACIÓN PLENA DE AUTORIDAD.
• AUTONOMÍA DEL TRABAJADOR.
• CONFIANZA Y APERTURA.
• ÉNFASIS EN LAS RELACIONES HUMANAS ENTRE LOS EMPLEADOS.
• CONFIANZA EN LAS PERSONAS.
• DINÁMICA GRUPAL E INTERPERSONAL.
 PRINCIPIOS Y OBJETIVOS

PRINCIPIOS OBJETIVOS
Los principios que rigen las El objetivo de las relaciones
escuelas de relaciones humanas humanas es la armonización y
son empatía para comunicar
• Respeto. efectivamente lo que necesitamos
• Comprensión. y así ayudarnos mutuamente. Los
• Cooperación. seres humanos son seres sociales
• Comunicación. por naturaleza que necesitan vivir
en comunidad y relacionarse entre
sí.
 “LA DIRECCIÓN ORIENTADA HACIA EL
INDIVIDUO SERÍA MÁS EFECTIVA QUE LA
DIRECCIÓN ORIENTADA HACIA LA
PRODUCCIÓN”
(FLEISHMAN, HARRIS Y BURTT, 1950, PAG.18)
 RELACIONES HUMANAS

EL MÉTODO DE LAS RELACIONES HUMANAS, SEGÚN RUSH (2002), NOS DICE QUE CON ESTE SE
PRETENDÍA CREAR UNA FUERZA LABORAL CON UNA MORAL MUY ELEVADA.

LA LÓGICA DE LAS RELACIONES HUMANAS EN UNA EMPRESA ES HACER SENTIR IMPORTANTES A LOS
EMPLEADOS, MEDIANTE EL COMPAÑERISMO, DEJANDOLOS PARTICIPAR EN LA TOMA DE DECISIONES,
MOSTRÁNDOSE AMISTOSO, SALUDÁNDOLES POR SU NOMBRE, ETC., MEJORANDO ASÍ LA MORAL Y
SATISFACCIÓN EN LOS EMPLEADOS.

EL RESULTADO SERÍA ENTONCES, UNA MENOR RESISTENCIA A LA AUTORIDAD DE LA GERENCIA.

“ SI ME PORTO BIEN CONTIGO, TE SENTIRÁS FELIZ Y HARÁS LO QUE YO QUIERA”

 Para algunos teóricos de la organización, el método
de las relaciones humanas representa una visión
EL LADO PERJUDICIAL ingenua y simplista de la naturaleza del hombre.
DEL MÉTODO DE LAS
Sostienen que, por el contrario, “hay muchos
RELACIONES obreros felices pero muy poco productivos”, Siendo
HUMANAS Herzberg (2001) uno de los principales teóricos en
estar en contra de este método.
 PUNTOS IMPORTANTES
• En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar
la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo que se presentó con la aplicación de
métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse
forzosamente.

• El hombre por naturaleza es un ser social que debido a los cambios, producto de la
industrialización, lo obligan a modificar sus valores, originando reacciones del mismo
individuo para oponerse a dichos cambios.

• No son los factores materiales, sino los psicológicos y sociales los que contribuyen más en el
crecimiento de la productividad del trabajo.

• De la misma manera que la escuela clásica se mostraba rígida y poco liberal al enfatizar la
estructura y las funciones, la escuela de las relacione humanas fue rígida con su interés por el
individuo.
 MUCHAS
GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN!
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