Yeanny Massiel Fría Guzmán – 100670034

Teoría Administrativa

Teorías de Transición y las relaciones humanas

Act. 4.1 Perspectiva Humanística de la Administración

La teoría de las relaciones humanas surgió en Estados Unidos más cerca de la cuarta
década del siglo XX, posibilitada por el desarrollo de las ciencias sociales,
especialmente de la psicología. Básicamente fue
un movimiento de reacción y oposición a la
teoría clásica del control.

Entre las personas que contribuyeron al

nacimiento de la teoría de las relaciones
humanas, podemos mencionar a Elton Mayo
como orador principal, quien llevó a cabo el
famoso experimento de Hawthorne, así como a
Mary Parker Follet y Kurt Lewin.

Entre las características más importantes de esta

teoría se encuentran las siguientes:

 Estudie la organización como un grupo de personas.

 Hace hincapié en las personas.
 Está inspirado en la psicología de sistemas.
 Delegación total de autoridad.
 autonomía del trabajador.
 confianza y apertura.
 Énfasis en las relaciones humanas entre empleados.
 Confianza en las personas.
 Dinámica grupal e interpersonal.

Los orígenes de la teoría de transición y de las relaciones humanas

La teoría clásica de la gestión intentó desarrollar una nueva filosofía empresarial, una
civilización industrial en la que la tecnología y los métodos de trabajo eran los intereses
más importantes del administrador. En un país altamente democrático como los Estados
Unidos, los trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la gestión científica
como un medio elaborado para explotar a los trabajadores en interés de los empleadores.
En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de
contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, que surgía mediante
la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos a los que los trabajadores
debían someterse por la fuerza.
En definitiva, la teoría de las relaciones humanas surge de la necesidad de lograr la
plena eficiencia productiva dentro de la armonía laboral entre trabajador y empleador,
debido a las limitaciones que presentan las teorías clásica y científica de la
administración, con el fin de incrementar la rentabilidad de la empresa, es hasta
Explotación extrema de los trabajadores desaparecido. De hecho, fue un movimiento de
reacción y resistencia a estas teorías de gestión.

Cuatro razones principales para el surgimiento de la teoría de las relaciones humanas:

 La necesidad de humanización y democratización de la gestión.

 El desarrollo de las llamadas humanidades.
 Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y la psicología dinámica de
Kurt Lewin.
 Conclusiones del Experimento Hawthorne.

La teoría de las relaciones humanas se ocupaba principalmente del estudio de la

opresión del hombre por el desarrollo esclavizante de la civilización industrial. Elton
Mayo, uno de los pioneros del movimiento de las relaciones humanas, dedicó sus libros
al estudio de los problemas humanos, sociales y políticos que surgen de una civilización
basada casi por completo en la industrialización y la tecnología.

Sus causas fundamentales son definidas por mayo de la siguiente manera:

El trabajo es una actividad social típica. Los niveles de producción están más
influenciados por las normas del grupo que por los incentivos salariales. La actitud del
trabajador hacia su trabajo y el tipo de grupo en el que participa son factores cruciales
en la productividad.

El trabajador no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social.

La tarea principal de la administración es el desarrollo de una élite comprensiva y

comunicativa, que esté equipada con superiores democráticos y convincentes y sea
valorada por todos los empleados.

La personalidad humana está esencialmente motivada por la necesidad de “estar cerca”,

de “ser reconocido”, de recibir una comunicación adecuada. Mayo no está de acuerdo
con la afirmación de Taylor de que la principal motivación del trabajador es únicamente
el salario.

La civilización industrial trae consigo la disolución de grupos sociales primarios como

la familia, los grupos informales y la religión, mientras que la fábrica surge como una
nueva entidad social que brinda a los individuos un nuevo hogar, un lugar de
entendimiento y seguridad emocional.

Principales aportes de la Escuela de Relaciones Humanas

  Mejoró la perspectiva clásica de cómo se consideraba la productividad.
 El trabajo es una actividad importante para el ser humano y en su desarrollo
influyen las relaciones sociales e individuales.
 No son los factores materiales, sino los psicológicos y sociales los que
contribuyen más en el crecimiento de la productividad del trabajo.
 Recalcó la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la
formación de los administradores.
 La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las destrezas
administrativas, en oposición a las habilidades técnicas.

Entre las aplicaciones principales obtenidas a partir de la implementación de esta teoría

podemos mencionar:

 El nivel de producción es resultante de la integración social. La producción está

en función del grupo, entre mayor sea la integración del grupo, mayor es la
eficiencia.
 Los trabajadores no actúan solo por sus intereses individuales, también se
adecuan al grupo.
 Los trabajadores de la sala de montaje producían menos y ganaban menos, por
convicción propia, antes de poner en peligro los intereses del grupo.
 Las personas son motivadas, principalmente, por la necesidad de
reconocimiento, de participación en las actividades de los grupos sociales en los
cuales viven.
 Los grupos de personas son las que constituyen básicamente la organización de
la empresa y a veces se contraponen a la organización que establecen los niveles
directivos o de mayor jerarquía dentro de la empresa.
 Las personas actúan en grupos sociales, y si existe armonía o un buen ambiente
dentro de la empresa, esto se puede reflejar en los niveles de producción
 Si se repite siempre la misma actividad, esta se vuelve una monotonía porque
termina perjudicando a la empresa, es por eso por lo que es necesaria una
rotación de las actividades y creatividad para evitar la pasividad de los
trabajadores.
 Es necesario para el éxito en la organización tomar en cuenta las emociones de
los trabajadores, ya que una persona con problemas no tendrá el mismo
rendimiento que tiene cuando no tiene problemas.