ENFOQUE HUMANISTA

(Elton Mayo)

Teoría Organizacional

Katherin Albadan – 2131207

Daniela Palomares – 2160736
Juliana Shaik – 2172084
Carlos Andrés – 2117376
ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACIÓN
(Héctor Maya)

Las Relaciones humanas son las acciones y

actitudes resultantes de los contactos entre
personas y grupos. En la organización, los
individuos participan en grupos sociales y se
mantienen en una constante interacción social.
 1. Orígenes
La teoría de las relaciones humanas se origina en:

• La necesidad de humanizar y democratizar la administración,

liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica;
• El desarrollo de las ciencias humanas, la Psicología y la sociología,
vinieron a demostrar lo inadecuado de los principios de la teoría
clásica.
• Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y la Psicología
de Kurt Lewin fueron capitales para el humanismo en la
administración. Elton Mayo es considerado el fundador de la escuela;
Dewey y Lewin contribuyeron a su concepción.
• Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne, desarrollada bajo
la coordinación de Elton Mayo, que casi puede decirse, anularon los
principales postulados de la teoría clásica de la administración
 2. Tipos de Comunicaciones Humanas

Primarias:
Se establecen cuando las
personas se relacionan
entre sí, por ellas mismas,
ejemplo amigos, familia
etc.
Secundarias:
Son aquellas que se dan
en función de obtener
una utilidad. Se originan
por la necesidad de un
servicio o función que
puede prestar una
persona a otra.
 3. La Teoría de las Relaciones Humanas,
El enfoque humanista de la organización del trabajo:
Tiene como punto de partida los estudios realizados entre 1924 y 1932 en Hawthorne un
taller de la empresa Western Electric de Chicago. Constituye un movimiento de reacción
y oposición a la teoría clásica de la administración.
4. Influencia de la Motivación Humana
• El dinero no es el único
factor motivacional de
un empleado.
La teoría propuesta por
ELTON MAYO y su equipo
sobre la motivación: El ser
humano es motivado no
solo por estímulos
económicos y salariales, si
no también por
recompensas sociales y
simbólicas.

Todo comportamiento
humano es motivado y la
motivación lleva al
individuo a comportarse
de cierta manera para
satisfacer sus
necesidades.
 4. Puntos de Vista de Mayo

• El trabajo es una actividad típicamente

grupal.
• El operario no reacciona como individuo
aislado, sino como grupo social.
• La tarea básica de la administración es
formar una elite capaz de comprender y
comunicar.
• Pasamos de una sociedad estable a una
adaptable, pero descuidamos la capacidad
social.
• El ser humano esta motivado por la
necesidad de “estar junto” o “ser
reconocido”.
• La civilización industrializada trae como
consecuencia la desintegración de los
grupos primarios.
 5. Implicaciones de la Teoría

El surgimiento de la teoría de las relaciones humanas aporta un nuevo

lenguaje al repertorio administrativo.

• Motivación
• Liderazgo
• Comunicación
• Organización informal
• Dinámica de grupo
6. Ejemplo de aplicación
 Conclusiones
Es importante comprender el efecto en el desempeño de los sentimientos,
las ideas y conductas de los trabajadores y gerentes, ya que hay que educar
la conducta de los supervisores para que se ganen la buena voluntad y la
cooperación de los trabajadores, con el fin de que controlen el rendimiento
del grupo, y no que sean los trabajadores quienes lo hagan.