CUADRO COMPARATIVO CORRIENTES FILOSÓFICAS DE CALIDAD
EVELIN ARELY ANAYA VARGAS C20130415
Analiza la información consultada por ti y la presentada en el documento “Apuntes Administración de la calidad” en las páginas 20-37 y completa la siguiente
tabla, puedes ampliar como sea necesario las filas para registrar la información de cada una de las Corrientes filosóficas de la Calidad.
Corrientes Filosóficas Principales aportaciones
de Calidad
Edwards Deming - 14 puntos de Deming
- El ciclo de Deming
- Las siete enfermedades mortales de
la gerencia
Joseph M. Juran
- Trilogía de Juran
- Dirigir la calidad desde el nivel de
dirección principal
- Hacer participar a la fuerza laboral
en la calidad
- Revisar la estructura de
recompensas y reconocimiento para
incluir la calidad
Kauru Ishikawa - Diagrama causa y efecto
- Estructura de los círculos de calidad
Aportación más significativa para ti
Ciclo de Deming, creo que es algo
necesitamos tomar siempre en cuenta
en el campo laboral y personal
Todas me gustaron, pero la trilogía de
Juran me hace comprender que se
necesita una planificación de la calidad,
control de calidad y por supuesto
mejorar la calidad, esto para llegar a ser
no perfectos, pero si excelentes en
nuestros servicios y productos.
Se que estos métodos son muy
eficientes y es importante usarlos, pero
no tengo un favorito, todos son
importantes para el crecimiento de la
Cómo se aplica en la actualidad
Creo que todos estos se aplican
según la empresa en la que
trabajes y la educación que
tienen, sin embrago, en algunas
empresas planean, hacen,
verifican y actúan.
Esto yo lo vi en una empresa,
ellos se basaban mucho en la
calidad del producto, pero creo
que aplicaban demasiado bien la
trilogía de Juran en sus procesos
Los he visto aplicados todos en
uno de mis antiguos empleos y
actualmente los aplico en mi
trabajo.
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 - Las siete herramientas estadísticas
de la administración para el análisis
de los problemas
• Cuadro de Pareto
• Diagrama de causa y efecto
• Estratificación
• Hoja de verificación
• Histogramas
• Diagramas de dispersión
• Graficas y cuadros de
control
Philip B. Crosby - Cero defectos
- 14 puntos para que una empresa
tenga éxito
- Aprovecha el día
Genichi Taguchi - Métodos de Taguchi
- La función de perdida
- Innovación en diseño experimental
- El diseño robusto
empresa, además de que todas
deberían seguir a este gran señor
Cero defectos y aprovecha el día, creo
que estas van de la mano, entre mas
aproveches el día y te enfoques, tu
margen de defectos será mucho menor
que el que podrías tener cuando no
haces las cosas en tiempo y forma
Mejorar la calidad en el diseño de
productos y los procesos de fabricación
Esto lo vi muy reflejado en mi
antiguo empleo, ellos checaban
mucho los procesos, realizaban
estudios y cambiaban detalles si
era necesario, además de que
todo estaba determinado para
hacerse en un tiempo
establecido, esto ayudaba a que
nosotros aprovecháramos el
tiempo lo mejor posible y aunque
no teníamos cero defectos, si
nuestros errores eran cada vez
menos
Todos, todos son importantes y
creo que todos los vi aplicados en
algunos lugares, aprendí
demasiado y me hace
comprender ciertos procesos de
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 - La aplicación de la estadística y la
ingeniería para la reducción de
costos
- Mejora de la calidad en el diseño de
productos y los procesos de
fabricación
Shingeo Shingo - Métodos de gestión científica
- Poka-Yoke
- Invento el Sistema Just in Time con
Taichi
- El sistema maestro de la empresa
Toyota con Ohno.
- Sistema de manufactura esbelta.
- Cambio rápido de instrumento
(SMED)
- El sistema de producción de Toyota
y el justo a tiempo
- Cero inventarios
- El sistema de “jalar” versus
“empujar”
Armand V. - Los tres pasos hacia la calidad
Feigenbaum - Los cuatro pecados capitales
- Control de calidad total
- Mejoramiento continuo
Poka-Yoke, este sistema me gusta
demasiado, porque así sabes donde van
las piezas, como van e incluso los
drivers tienen el torque necesario para
no dañar las unidades, es mi favorito
Control de calidad y mejoramiento
continuo
una mejor manera, además de
mejorar nuestra productividad,
seguridad y por supuesto calidad
del producto, logrando
disminución de garantías
El poka-yoke ya lo vi aplicado e
incluso en algunas ocasiones
como técnico de calidad
necesitaba usarlos y realizar
procesos, para así ver la
eficiencia de ellos, muchos
métodos se aplicaban, sin
embargo, este método es mi
favorito
Estos 4 puntos los vi reflejado, sin
embargo, creo que lo que mas vi
aplicado fue el control de calidad
y el mejoramiento continuo
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William Ouchi - Teoría Z Es importante aplicar el enfoque Donde trabajaba tenían ciertos
directivo japones, claramente aplicado tiempos en los que todos
en el ámbito norteamericano. tomábamos un pequeño respiro,
recibíamos masajes para
ayudarnos con ciertos dolores
provocados por la posición en la
que debíamos estar o
simplemente en el proceso
comenzaban a aplicar esa
disciplina
Jan Carlzon - Momentos de la verdad La pirámide de la verdad Los encargados trataban de darle
- La pirámide invertida esa libertad a los demás
empleados de tomar decisiones
importantes e incluso solían ser
recompensados por un buen
liderazgo o contribución de
mejora.