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EDWARDS DEMING

JOSEPH M. JURAN

PHILIP CROSBY

ARMAND FEIGENBAUM

ISHIKAWA

GENICHI TAGUCHI

• •

la calidad es un “arma estratégica”. El Círculo de Calidad se transforma en un proceso de mejora continua, ya que se analiza cada parte del proceso para ver cuál es la problemática y esto nos ayuda a conocerlo mejor y evitar futuros errores. Utilizar técnicas estadísticas para poder identificar con facilidad los errores y encontrar maneras para mejorar dicho proceso. La dirección requi ere formular y dar señales de que su intención es permanecer en el negocio, y proteger tanto a los inversionistas

Ausencia de deficiencias que pueden presentarse como: retraso en las entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc. Calidad es adecuarse al uso. El objeto de planificar la calidad es suministrar a las fuerzas operativas los medios para obtener productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes. En la planificación de la calidad se desarrollan los productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes.

la creencia de que la calidad puede ser medida y utilizada para mejorar los resultados empresariales, por esto se le considera una herramienta muy útil para competir en un Mercado cada vez más globalizado. la calidad es gratis, es suplir los requerimientos de un cliente, al lograr cumplir con estos logramos Cero Defectos. Para que se dé la calidad se requiere que en los insumos, en el trabajo y en los servicios o productos se cumplan los requisitos establecidos para garantizar un correcto funcionamiento en todo. La calidad,

La calidad es en esencia una forma de administrar a la organización. Control Total de la Calidad, dirige los esfuerzos de varios grupos de la organización para integrar el desarrollo del mantenimiento y la superación de la calidad a fin de conseguir la satisfacción total del consumidor. La calidad es un estilo de vida empresarial una forma de administración.

simplificar los métodos estadísticos utilizados para control de calidad en la industria a nivel general. A nivel técnico su trabajo enfatizó la Buena recolección de datos y elaborar una buena presentación, también utilizó los diagramas de Pareto para priorizar las mejorías de calidad. el control de calidad a nivel empresarial, la calidad del producto es mejorada y uniforme, se reducen los defectos. Practicar el Control de Calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un

La combinación de métodos estadísticos y de ingeniería para conseguir rápidas mejoras en costes y calidad mediante la optimización del diseño de los productos y sus procesos de fabricación. Función de Pérdida y la Relación Señal/Ruido, que evalúan la funcionalidad del producto durante las etapas tempranas de su desarrollo, cuando aún tenemos tiempo de realizar mejoras al mínimo coste.

. el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor. "La medida de la calidad es el precio del incumplimiento". • definida como "cumplir los requisitos". producto de calidad que sea el más económico.como los puestos de trabajo.

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