Unidad 1 caso practico enunciado

Katherin Posada Jimenez

John Fredy Restrepo Zuluaga

Logística

2022
 Instrucción

Por medio del presente trabajo daremos a conocer temas relacionados con la logística a través de

una empresa de automóviles donde veremos la responsabilidad de cada uno de ellos en mantener el

flujo de materiales en condiciones de suministro, rendimiento en la gestión de la logística de la

cadena de suministro y el por qué se firman contratos en exclusiva con proveedores.

Enunciado

Automóviles, S.A. es una compañía multinacional de automoción. Mensualmente, el departamento

de aprovisionamiento revisa los rendimientos de los proveedores para evaluar las capacidades y

prestaciones de éstos.

Durante la última revisión, los informes pusieron de manifiesto que uno de sus proveedores clave

presentaba unos indicadores de servicio muy deficientes.

El responsable del departamento estaba incrédulo ante los datos del proveedor. Le parecía imposible

que uno de sus mejores proveedores, en términos de rendimiento, durante los últimos cuatro años

hubiese tenido una evolución tan negativa en tan poco tiempo y justo ahora, después de haberle

adjudicado en exclusiva el suministro mundial de un moderno componente de tecnología para

asistencia en la conducción.

El equipo de suministros que había participado en la última auditoría en las instalaciones del

proveedor tampoco encontraba respuestas. Estaban incómodos, pues sabían que desde las oficinas

centrales los señalaban como inductores de una catástrofe que amenazaba con parar las líneas de

producción de las plantas a nivel mundial por la baja calidad de los suministros y las continuas

faltas en el servicio.

La auditoría no sólo reflejaba el cumplimiento estricto de procedimientos y sistemas de calidad del

proveedor. Además, lo señalaba como el único capaz de garantizar la fiabilidad que un sistema tan

complejo requería, pues estaba llamado a ser un estándar de seguridad obligatorio en el futuro para

todos los vehículos.

Todos se preguntaban qué se les podía haber pasado por alto en la auditoría. En el pasado el

proveedor fue el promotor de ideas relevantes que redundaron en grandes mejoras en funcionalidad

de los componentes suministrados y ahorros de costes para Automóviles, S.A.

Componentes Tecnológicos (CT), era el proveedor en exclusiva del producto, por lo que encontrar

otro proveedor que pudiese suministrar el producto en calidad y al coste exigido podría ser una

labor de meses. “A pesar de ello debería ser nuestra primera línea de actuación – recalcaba un

supervisor-. No podemos esperar que CT arregle sus problemas a corto plazo ni asegurar que no los

tendrá de nuevo en el futuro”.

Alain, responsable de aprovisionamiento, preguntó:

“¿Alguien a hablado con CT?, ¿qué nos ha transmitido sobre esta situación?, ¿cuál es su problema

para no cumplir con el suministro adecuadamente?”. Desde el fondo de la sala, uno de los miembros

del equipo contestó que el responsable de operaciones de CT le había trasladado su descontento,

señalando directamente a Automóviles, S.A. como el origen del problema. Bajo su punto de vista

buscaba una justificación a su bajo desempeño. Alain se tomó su tiempo para pensar. Pidió de

forma urgente una comunicación con el responsable de operaciones de CT y que se lo pasaran a la

pantalla de aquella sala. A los pocos minutos estaban en contacto con Robert abordando el

problema del suministro.

“¿Alguno recuerda las previsiones con las que trabajamos para este proyecto?”, inquirió Robert.

Ante el silencio Robert prosiguió, “estamos recibiendo pedidos en firme tres veces superiores a los

requerimientos iniciales establecidos para el suministro mensual. Además los plazos de entrega

solicitados en los pedidos son de siete días naturales, frente a los 15 días establecidos en el

contrato”. “Hemos trabajado obsesivamente durante las últimas semanas para poder reducir

nuestros plazos de suministro a 10 días y hemos re –estructurado nuestras fuentes de suministro

para asegurarnos la materia prima conforme a las nuevas especificaciones. Sin embargo no ha sido

suficiente, ya que lamentablemente, también siempre hay cambios pequeños en las órdenes de

suministro a última hora que requieren continuos cambios en nuestra producción. Estas son

básicamente las razones”, terminó Robert.

Alain le preguntó por qué no habían trasladado a aprovisionamientos estas variaciones en las

condiciones de suministro, “nuestra relación con aprovisionamiento termina en el momento en que

el contrato está firmado. A partir de ahí, a excepción de las auditorías, nuestra relación es

exclusivamente con el departamento de operaciones de Automóviles, S.A. A ellos les trasladamos

hace meses lo que se preveía un problema cierto en el futuro cercano. Hemos enviado

semanalmente una comunicación escrita donde detallamos el impacto en nuestra producción de los

cambios permanentes entre previsión y pedido en firme”, respondió Robert.

Cuestiones

1. ¿Qué departamentos de Automóviles, S.A. están directamente implicados en la situación? ¿Cuál

es la responsabilidad de cada uno de ellos en mantener el flujo de materiales en condiciones de

suministro?

2. Explica brevemente el papel de la medida del rendimiento en la gestión de la logística de la

cadena de suministro.

3. ¿Por qué se firman contratos en exclusiva con proveedores? Argumentar pros y contras.
 Solución al caso práctico

1. ¿Qué departamentos de Automóviles, S.A. están directamente implicados en la situación?

¿Cuál es la responsabilidad de cada uno de ellos en mantener el flujo de materiales en

condiciones de suministro?

La situación que se presenta en la empresa de automóviles S.A los departamentos que están

implicados en la problemática es el de aprovisionamiento el cual este encargado de abastecer los

materiales necesarios para la producción de todos los medios físicos, tecnológicos, humanos,

compras, almacenamiento y gestión de inventarios.

Con el departamento de producción por que es necesario dar a conocer la dificultad al departamento

de operaciones ya que tienen estas conexiones son operaciones básicas de toda empresa para su

buen funcionamiento.

A los proveedores no los colocaron al tanto de los continuos cambios en los pedidos por lo que no

estaban a la altura y tampoco respondían al requerimiento y subministro de materiales, este

proveedor es el primer eslabón de la cadena de subministro por lo que es muy importante que

construyan relaciones armoniosas y productivas con la empresa estableciendo alianzas estratégicas,

dando a conocer con anticipación el plan de requisiciones ´para que se encarguen de ejecutarlo de

acuerdo con las condiciones establecidas de calidad, costo, plazo y servicio postventa, se encarga de

planear y organizar desde la cadena la cadena de suministros los requerimientos para una etapa de

difusión exitosa, las solicitudes de la alta gerencia relacionada entre los departamento de compras,

de comercialización y de logística, funciones que consistían en analizar el problema, elegir y

evaluar las alternativas y aplicar las decisiones.

El departamento de operaciones es un área que se debe de encargar de especificar las relaciones de

la cantidad de factores producidos utilizados (IMPUTS) y una cantidad de productos (OUTPUTS)

es decir de facilitar la información para producir la mayor cantidad de productos con una cantidad
determinada de factores productivos, en ella se planea y organiza desde la cadena de suministros los

requerimientos para una etapa de difusión exitosa. Su función maximizar todos los recursos que

estén disponibles para lograr una comunicación constante y directa con todas las otras funciones de

la organización para alcanzar las expectativas de la empresa como un todo.

Pienso que lo que le paso a Automóviles S.A.S fue la falta de comunicación entre departamentos

considero que nunca debe de estar ausente dentro de un proceso por que es fundamental para estar

coordinados.

2. Explica brevemente el papel de la medida del rendimiento en la gestión de la logística de la

cadena de suministro.

El papel que de3sempeña es monitorear y evaluar el desempeño en los procesos de operación y las

distintas variables que inciden en la gestión de logística de loa empresa, operación importante para

el buen funcionamiento de una empresa toda vez que afecten directamente en la actitud y

comportamiento de los integrantes, son indicadores que deben de cumplir con una misión la cual se

encarga de detectar irregularidades y advertir posibles riesgos y Disfunciones en los ciclos de

operaciones con le tiempo suficiente para implementar medidas correctivas que permitan

alcanzar ,os objetivos estratégicos establecidos, función que servirá para conocer el estado actual de

cada una de las actividades para comprobar la evolución de su desempeño, su función no es otras

que tomar futuras decisiones para mejorar su eficiencia de manera que se llegue a reducir gastos,

tiempos y sobre todo ase alcance una mayor satisfacción del cliente, su principal papel es identificar

constante mente oportunidades, alternativas y soluciones para nuestro proceso y actuar para

implementar esas mejoras ya que solo puede mejorarse lo que se puede medir.

3. ¿Por qué se firman contratos en exclusiva con proveedores? Argumentar pros y contras.

Un ejemplo es la empresa Madecentro que le proporciona a la carpintería de Los Troncos insumos

para su actividad comercial, actualmente esta tiene un contrato exclusivo con Bancolombia de hacer
todas las renovaciones de las diferentes oficinas a nivel Colombia, en algunos casos las empresas

como estas deben de acudir a la exclusividad debido al as dificultades que se presentan al buscar un

cliente, constantemente esta solicitando optimizaciones y con buena calidad de todos los productos

ya que son más exigentes y exigen innovaciones constantes además la competencia a incrementado

y como ventaja tener un contrato con esta entidad le da seguridad para mantener una constante

actividad comercial, lo que indica que serviría solo a ese cliente y a cambio de este le aseguran un

volumen de actividad determinado a largo plazo luego de su desventaja por lo que no puede realizar

sus actividades en otras partes excepto las del Bancolombia lo que quiere decir que esta a despensa

del banco, una ventaja es que podemos proporcionarle los materiales para que realice tanto sus

labores como compromisos con Madecentro por lo que es una cadena de suministros bien

planteada.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

El departamento de aprovisionamiento como el de producción de operaciones ttienen una gran

relevancia en la logística de las empresas de productos y servicios porque atender las necesidades

de los clientes de la forma eficiente y menos costosa, dentro de unos estándares de calidad. Deberá

decidir el plan de producción en función de las previsiones de ventas. Esto supone adecuar la

capacidad de producción (limitada por la maquinaria, las materias primas y los operarios) para

abastecer correctamente a los clientes. En el caso que nos presenta falto comunicación entre estas

para poder solucionar de manera eficaz y rápida un episodio como el que vivió esta

empresa de automóviles Cada proceso de fabricación de productos o de prestación de

servicios debe estar planificado y programado, puntualizando los recursos físicos como

(materias primas, maquinaria, herramientas) y el recurso humanos que son necesarios, su coste, así

como la descripción de los diferentes procesos, actividades o tareas a realizar, la capacidad máxima

de producción y medidas medioambientales y de prevención de riesgos laborales.

 Referencias

Asturias corporación universitaria. Unidad 1. Lectura “Elementos del sistema logístico” Consultado

el 06 de agosto de 2022.

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/logistica/unidad1_pdf1.pdf

Asturias corporación universitaria. Unidad 1. Lectura “Costes logísticos y servicios al cliente

indicadores” Consultado el 06 de agosto de 2022.

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/logistica/unidad1_pdf2.pdf