Título del caso práctico

Sistema Logístico: Elementos y Costes U1

Nombre del estudiante

Mauricio Arbey González Gomez

Nombre del docente

John Fredy Restrepo Zuluaga

Asignatura

Logística

Año

2022
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION……………………………………………...………………..............3

ENUNCIADO……………………………………………………………………….…..4

SOLUCION…………………………………………………………………………........5

APLICACIÓN PRÁCTICA DEL CONOCIMIENTO………………………………….6

REFERENCIAS………………………………………………...……….…..…………..7
 INTRODUCCIÓN

En la siguiente investigación veremos hechos sucedidos en una empresa de automóviles el

objetivo es comprender las dificultades acontecidas en los diferentes departamentos que
componen el área de producción.
Entre el aprovisionamiento y la producción hay una relación muy estrecha, dado que
cualquier empresa, sin importar su producción, necesita materiales para ello, y el
abastecimiento de esos materiales que es necesario por tanto para la producción.

Enunciado
Automóviles, S.A. es una compañía multinacional de automoción. Mensualmente, el
departamento de aprovisionamiento revisa los rendimientos de los proveedores para evaluar
las capacidades y prestaciones de éstos.
Durante la última revisión, los informes pusieron de manifiesto que uno de sus proveedores
clave presentaba unos indicadores de servicio muy deficientes.
El responsable del departamento estaba incrédulo ante los datos del proveedor. Le parecía
imposible que uno de sus mejores proveedores, en términos de rendimiento, durante los
últimos cuatro años hubiese tenido una evolución tan negativa en tan poco tiempo y justo
ahora, después de haberle adjudicado en exclusiva el suministro mundial de un moderno
componente de tecnología para asistencia en la conducción.
El equipo de suministros que había participado en la última auditoría en las instalaciones
del proveedor tampoco encontraba respuestas. Estaban incómodos, pues sabían que desde
las oficinas centrales los señalaban como inductores de una catástrofe que amenazaba con
parar las líneas de producción de las plantas a nivel mundial por la baja calidad de los
suministros y las continuas faltas en el servicio.
La auditoría no sólo reflejaba el cumplimiento estricto de procedimientos y sistemas de
calidad del proveedor. Además, lo señalaba como el único capaz de garantizar la fiabilidad
que un sistema tan complejo requería, pues estaba llamado a ser un estándar de seguridad
obligatorio en el futuro para todos los vehículos.
Todos se preguntaban qué se les podía haber pasado por alto en la auditoría. En el pasado el
proveedor fue el promotor de ideas relevantes que redundaron en grandes mejoras en
funcionalidad de los componentes suministrados y ahorros de costes para Automóviles,
S.A.
Componentes Tecnológicos (CT), era el proveedor en exclusiva del producto, por lo que
encontrar otro proveedor que pudiese suministrar el producto en calidad y al coste exigido
podría ser una labor de meses. “A pesar de ello debería ser nuestra primera línea de
actuación – recalcaba un supervisor-. No podemos esperar que CT arregle sus problemas a
corto plazo ni asegurar que no los tendrá de nuevo en el futuro”.
Alain, responsable de aprovisionamiento, preguntó: “¿Alguien a hablado con CT?, ¿qué nos
ha transmitido sobre esta situación?, ¿cuál es su problema para no cumplir con el
suministro adecuadamente?”.
Desde el fondo de la sala, uno de los miembros del equipo contestó que el responsable de
operaciones de CT le había trasladado su descontento, señalando directamente a
Automóviles, S.A. como el origen del problema. Bajo su punto de vista buscaba una
justificación a su bajo desempeño.
Alain se tomó su tiempo para pensar. Pidió de forma urgente una comunicación con el
responsable de operaciones de CT y que se lo pasaran a la pantalla de aquella sala. A los
pocos minutos estaban en contacto con Robert abordando el problema del suministro.
“¿Alguno recuerda las previsiones con las que trabajamos para este proyecto?”, inquirió
Robert.
Ante el silencio Robert prosiguió, “estamos recibiendo pedidos en firme tres veces
superiores a los requerimientos iniciales establecidos para el suministro mensual. Además,
los plazos de entrega solicitados en los pedidos son de siete días naturales frente a los 15
días establecidos en el contrato”. Hemos enviado semanalmente un a comunicación escrita
donde detallamos el impacto en nuestra producción de los cambios permanentes entre
previsión y pedido en firme”, respondió Robert
“Hemos trabajado obsesivamente durante las últimas semanas para poder reducir nuestros
plazos de suministro a 10 días y hemos re –estructurado nuestras fuentes de suministro para
asegurarnos la materia prima conforme a las nuevas especificaciones. Sin embargo, no ha
sido suficiente, ya que lamentablemente, también siempre hay cambios pequeños en las
órdenes de suministro a última hora que requieren continuos cambios en nuestra
producción. Estas son básicamente las razones”, terminó Robert.
Alain le preguntó por qué no habían trasladado a aprovisionamientos estas variaciones en
las condiciones de suministro, “nuestra relación con aprovisionamiento termina en el
momento en que el contrato está firmado. A partir de ahí, a excepción de las auditorías,
nuestra relación es exclusivamente con el departamento de operaciones de Automóviles,
S.A. A ellos les trasladamos hace meses lo que se preveía un problema cierto en el futuro
cercano. Hemos enviado semanalmente una comunicación escrita donde detallamos el
impacto en nuestra producción de los cambios permanentes entre previsión y pedido en
firme”, respondió Robert

Cuestiones
Preguntas 1. ¿Qué departamentos de Automóviles, S.A. están directamente implicados en la
situación? ¿Cuál es la responsabilidad de cada uno de ellos en mantener el flujo de
materiales en condiciones de suministro?
2. Explica brevemente el papel de la medida del rendimiento en la gestión de la logística de
la cadena de suministro.
3. ¿Por qué se firman contratos en exclusiva con proveedores? Argumentar pros y contra

Solución al caso práctico

Preguntas 1. ¿Qué departamentos de Automóviles, S.A. están directamente implicados en la
situación? ¿Cuál es la responsabilidad de cada uno de ellos en mantener el flujo de
materiales en condiciones de suministro?
De acuerdo con la problemática de la empresa los departamentos que están implicados en
la problemática son:
El departamento de aprovisionamiento encargado del abastecimiento de los materiales
necesarios para la producción, de todos los medios físicos, tecnológicos, almacenamiento,
compras, gestión de inventario.
Al departamento de producción porque no dio a conocer la dificultad al área de operaciones
de la empresa, para su funcionamiento óptimo.
Falta de información a los proveedores de los continuos cambios en los pedidos por lo que
no estaba a la altura, ni respondían al requerimiento en cuanto a los suministros en
materiales, para que ellos se encargasen de ejecutarlo de acuerdo con las
condiciones establecidas de calidad, costo, plazo y servicio postventa. (U.ASTURIAS,
S.F)

2. Explica brevemente el papel de la medida del rendimiento en la gestión de la logística de

la cadena de suministro.
Evaluar y monitorear el desempeño en los procesos de operación y las distintas variables
que inciden en la gestión logística de la empresa toda vez que afectan directamente en
la actitud y comportamiento de los integrantes.
Son indicadores que deben cumplir con una misión, que es detectar irregularidades y
advertir posibles riesgos o disfunciones en los ciclos de operaciones con el tiempo
suficiente para implementar medidas correctoras que permitan alcanzar los
objetivos estratégicos establecidos.
Función que servirá para conocer el estado actual de cada una de las
actividades y de tomar futuras decisiones para mejorar su eficacia, de manera que se
llegue a reducir gastos, tiempos y alcance una mayor satisfacción del cliente ajustando la
oferta a sus necesidades reales y actualizadas. (Beetrack, S.F)

3. ¿Por qué se firman contratos en exclusiva con proveedores? Argumentar pros y contra
El contrato de exclusividad goza de buena fama en el campo comercial, se asocian
sinónimos como el de fortalecimiento, relaciones sólidas y a largo plazo, rentabilidad,
sostenibilidad, liquidez, entre otros.

De hecho, es una figura que resulta indispensable en ciertos ámbitos profesionales, por
ejemplo, cuando la labor incluida en el contrato se relaciona con el manejo de datos
corporativos confidenciales o cuando se trabaja con patentes o fórmulas. En algunas
ocasiones, el contrato de exclusividad sólo compromete a una de las partes y en otras, por el
contrario, son ambas las que quedan involucradas por el tipo de relación establecida.
Sin embargo, como cualquier otra relación mercantil, el contrato de exclusividad tiene
sombras que hay que tener presentes antes de realizar una negociación bajo estos términos.

Veamos las más destacadas:

Limita la obtención de nuevas fuentes de ingresos, pues la exclusividad obliga a que las
empresas que proporcionan un servicio o producto en términos de este contrato no puedan
entablar nuevas relaciones comerciales, al menos durante la vigencia de lo firmado en él.

Genera inconvenientes de financiación si una de las partes no ha sabido negociar las

condiciones del acuerdo. Por ejemplo, la empresa que provee a los grandes supermercados
puede ver mermada su rentabilidad si los pagos se pactan a plazos largos o bajo
condiciones desiguales.

El desembolso económico al que se compromete la parte que solicita la cláusula de

exclusividad. Es decir, lo que tendrá que pagar por el hecho de ser el único beneficiario del
contrato o servicio.
Antes de firmar un contrato de exclusividad, conviene analizar si esta figura es la que mejor
se adapta a la relación comercial que buscamos o si, por el contrario, son más los
inconvenientes y limitaciones que nos genera. (Pérez, 2017)
APLICACIÓN PRÁCTICA DEL CONOCIMIENTO

El departamento de aprovisionamiento, como el de producción y operaciones,

tienen una gran relevancia en la logística de las empresas de productos y servicios porque
atender las necesidades de los clientes de la forma eficiente y menos costosa, dentro de
unos estándares de calidad. Deberá decidir el plan de producción en función de las
previsiones de ventas. Esto supone adecuar la capacidad de producción (limitada por la
maquinaria, las materias primas y los operarios) para abastecer correctamente a los clientes.
En el caso que nos presenta a mi modo de ver falto comunicación entre estas para poder
solucionar de manera eficaz y rápida un episodio como el que vivió esta empresa
de automóviles Cada proceso de fabricación de productos o de prestación de
servicios debe estar planificado y programado, detallándose los recursos físicos
como (materias primas, maquinaria, herramientas) y el recurso humanos que son
necesarios, su coste, así como la descripción de los diferentes procesos, actividades o tareas
a realizar, la capacidad máxima de producción y medidas medioambientales y de
prevención de riesgos laborales. Por otro lado el papel que juega la medición en el
rendimiento en la gestión de la logística dela cadena de suministro. Es “monitorear y
evaluar el desempeño en los procesos de operación y las distintas variables que inciden en
la gestión logística de la empresa” operación importante para el buen funcionamiento de
una empresa, toda vez que afectan directamente en la actitud y comportamiento de los
integrantes. Y el celebrar un contrato de exclusividad no siempre es bueno,
debemos mirar su pro y su contra para realizar un contrato como estos, porque no siempre
es ventaja. Unas veces se gana y otras se pierde. Pienso que así es todo en todo.
 Referencias

Beetrack. (S.F). beetrack.com. Obtenido de beetrack.com:

https://www.beetrack.com/es/blog/desempe%C3%B1o-de-la-cadena-de-suministro-
medicion-indicadores
Pérez, A. (01 de 09 de 2017). obsbusiness. Obtenido de obsbusiness:
https://www.obsbusiness.school/blog/ventajas-e-inconvenientes-del-contrato-de-
exclusividad
U.ASTURIAS. (S.F). U.ASTURIAS. Obtenido de U.ASTURIAS:
chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/logistica/unidad1_pdf1.pdf