PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE UN SOFTWARE DE

ABASTECIMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DE AUTOPARTES EN LA EMPRESA

SERVI-TRANSPORTES Y REPUESTOS JPM SAS

LEIDY VANESSA PRADO ENRIQUEZ

INVESTIGACION APLICADA I

SEPTIEMBRE 2020
Tabla de contenido
1. TEMA:.......................................................................................................................................2
2. TÍTULO.....................................................................................................................................3
3. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA.......................................................................................3
3.1. ANTECEDENTES...............................................................................................................4
3.2. FORMULACION DEL PROBLEMA.............................................................................4
4. JUSTIFICACION.................................................................................................................5
4.1. JUSTIFICACION TEORICA..........................................................................................5
4.2 JUSTIFICACION METODOLOGICA............................................................................5
4.3 JUSTIFICACION PRACTICA............................................................................................5
5. OBJETIVOS...........................................................................................................................6
5.1 OBJETIVO GENERAL.......................................................................................................6
5.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS..............................................................................................6
BIBLIOGRAFÍA...............................................................................................................................6
1. TEMA:
CONTROL DE INVENTARIOS.

2. TÍTULO.
Propuesta para la implementación de un software de abastecimiento y
distribución de autopartes en la empresa servi-transportes y repuestos jpm sas.

3. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA.

Actualmente presenta un proceso de inventario y distribución manual, el cual
dificulta el correcto abastecimiento y distribución de autopartes que son
requeridas por los clientes. Adicionalmente se observa que no se cuenta con
datos confiables acerca del inventario que permitan un nivel de respuesta
acertado.

Las razones anteriores, ocasionan que la empresa pierda competitividad frente

a la competencia y credibilidad ante sus clientes lo cual impide su crecimiento
en el mercado. En el último año se ha evidenciado que diariamente se
presentan en promedio veinte dos vehículos en los distintos turnos en que se
encuentra abierta la empresa, requiriendo sus servicios. Se tiene dificultades
para el correcto abastecimiento por los datos de inventario en bodega
Es por ello, que el problema se evidencia sin la organización para el control
del inventario, en los procesos de abastecimiento, distribución y servicio
técnico. De igual manera se reconoce como problema no conocer con
precisión la ubicación de los productos del inventario precisamente por falta
de un software que optimice esta información con precisión, ya que esto
repercute directamente en los tiempos de ejecución y suele conllevar retrasos
en una o varias fases de la cadena de distribución en lo solicitado. Estos
retrasos finalmente se trasladan al cliente final y se ve afectada la relación
con los clientes y los resultados de la empresa. Así mismo, en caso de
disminución merma o productos defectuosos, será clave conocer la existencia
de los productos para poder actuar con rapidez y de forma efectiva. La falta
de planificación y organización de abastecimiento y distribución de autopartes
en la empresa Servi- Transportes y Repuestos JPM SAS de inventario, puede
ocasionar la pérdida de control ocasionando retrasos, falta de respuesta y no
se contará con información para tomar decisiones. Este problema se ve
especialmente agravado en el inventario ya que el descontrol empieza a
crecer a un mayor ritmo del que se es capaz de manejar.
Como problema se categoriza la Falta de información ya que afecta a la toma
de decisiones y al conjunto en general de lo que supone la gestión y logística
de almacenes no permitiendo optimizar los procesos.

3.1. ANTECEDENTES.

En la Ciudad de Santiago de Cali se encuentra ubicada la empresa Servi-

Transportes y Repuestos JPM S.A.S, empresa dedicada a la compra, venta y
distribución de autopartes y Servicios Mecánicos, eestá ubicado en el
departamento del: Valle, ciudad: Cali, en la calle 36 41 b 129
Y el teléfono: 3166625494.
Su principal actividad es la comercialización de partes piezas (autopartes) y
accesorios (lujos) para vehículos automotores., dentro de sus funciones debe
garantizar la gestión y entrega de auto partes para vehículos automotores.
Actualmente presenta un proceso de inventario y distribución manual, el cual
dificulta el correcto abastecimiento y distribución de auto partes que son
requeridas por los clientes, no se cuenta con datos confiables acerca del
inventario que permitan un nivel de respuesta acertado.
Es imprescindible para el negocio garantizar que la mayoría de estos móviles
estén operativos en el menor tiempo posible, ya que el demorar un auto por la
falta de operatividad en el stop de auto partes merma la calidad del servicio de
la empresa J.P.M. S.A.S.

3.2. FORMULACION DEL PROBLEMA.

¿De qué manera la implementación de una propuesta de diseño de un
sistema para el control de inventario mejorará el proceso de abastecimiento y
distribución de autopartes para la empresa Servi-transportes y Repuestos
 JPM S.A.S?

4. JUSTIFICACION.

4.1. JUSTIFICACION TEORICA.

La empresa SERVI TRANSPORTE J.P.M. S.A.S usara esta investigación para
mejorar los procesos internos, implementando un sistema de inventarios,
disminuyendo considerablemente el despilfarro de tiempo, mejorando así la
atención al cliente.

4.2 JUSTIFICACION METODOLOGICA.

Esta investigación sobre la empresa SERVI TRANSPORTE J.P.M. S.A.S. se
realiza con el fin de analizar la situación actual de esta y poder determinar los
aspectos a fortalecer y de qué forma desde la ingeniería se puede desarrollar
diferentes proyectos en pro de esta, además de dar al cliente una mayor
satisfacción al usar sus servicios automotrices. Por esto se quiere implementar un
sistema de control de inventarios el cual permita llevar un control interno de los
productos y logre dar a la empresa una mejora en sus procesos. La forma en la
cual se va a recolectar información será por medio de investigación interna de la
empresa junto con los altos mandos, además de utilizar herramientas como
formularios, entrevistas e indagaciones en páginas web.

4.3 JUSTIFICACION PRACTICA.

El aporte de la empresa SERVI TRANSPORTES J.P.M. S.A.S para la

implementación de una propuesta de diseño de un sistema para el control de
inventario que mejoraría el proceso de abastecimiento y distribución de
autopartes para la empresa SERVITRANSPORTES Y REPUESTOS JPM
S.A.S. es necesario implementarla para mejorar el servicio y calidad en los
automotores que ingresan a la empresa en el sentido de una buena atención y
proporcionar y brindar el servicio esperado, con diligencia, óptimamente al
igual que de manera efectiva y eficaz. La forma en la cual se va a recolectar
información será por medio de investigación interna de la empresa junto con
los altos mandos, además de utilizar herramientas como formularios,
entrevistas e indagaciones en paginas web.
 5. OBJETIVOS

5.1 OBJETIVO GENERAL.

Implementar un sistema de control de inventarios, el cual ayude en el proceso
de abastecimiento y distribución, y en la posible implementación de nuevas
tecnologías en pro del desarrollo y la sofisticación empresarial.

5.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.

 Investigar las fallas en los procesos logísticos.
 Analizar factores a corregir y puntos débiles que se presentar.
 Desarrollar un sistema de control de inventarios que se ajuste a las
necesidades de la empresa.
 Comprobar las mejoras obtenidas a partir de la implementación del sistema
de control de inventarios.

BIBLIOGRAFÍA
1.JOHANSEN B., Oscar. Introducción a la teoría general de sistemas. Bogotá:
Limasa, 2000. Introducción más Capítulos 1, 2, 3 y 4.
2 LÓPEZ, Alejandro; PARADA, Andrea; SIMONETTI, Franco. Introducción a la
Psicología de la comunicación. Santiago de Chile: Editorial de la Universidad
Católica, 1995. p. 145.