Unidad 2 Caso Practico Enunciado

Katherin Posada Jiménez

Ricardo Bernal Romero

E - Commerce

2023
Enunciado

GrandesZapatos.com: Un mercado de nicho con muchas oportunidades

SCROM

La mayoría de las personas no tenemos grandes problemas a la hora de comprar zapatos. Ir a una

tienda (física u online) elegir modelo y talla y completar el pedido. Un proceso que se presenta simple

para la mayoría, puede convertirse en un quebradero de cabeza si tu talla es un 48.

Por esta razón GrandesZapatos.com (cuyo mercado es 100% online, no cuenta con tiendas físicas)

busca ofertar a los consumidores una solución al problema de encontrar zapatos de aquellos con pies

por encima de lo habitual, tanto para hombres como para mujeres pasando por diferentes modelos y

estilos, incluyendo marcas de renombre.

GrandesZapatos es una empresa dedicada exclusivamente a satisfacer las necesidades de aquellas

personas que usan zapatos de tallas grandes y que llevan años sin poder encontrar aquello que

buscaban. Y lo sabemos bien porqué también usamos zapatos de tallas grandes!

Su misión es la venta de zapatos de tallas grandes de marcas conocidas, tanto para hombre (46 o más)

como para mujer (41 o más), basando su estrategia en: la elección de las marcas, la atención al cliente

y la comunicación en redes sociales.

Su visión es la de proveedor global y referente en tallaje de zapatos grandes.

Los valores principales de GrandesZapatos son: • Satisfacción global • Simplicidad • Ser aventurero,

creativo y abierto de miras • Perseguir el aprendizaje • Dinamización de las relaciones y participación

• Mejora y crecimiento constante.

A pesar de ser una tienda online orientada a un mercado de nicho, en este proyecto la plataforma

tecnológica era un punto clave de cara a mejorar las conversiones a nivel interno para lo cual tenían
claro cuáles iban a ser las funcionalidades necesarias: páginas de producto claras e informativas,

potente buscador y filtro por talla, recomendación de productos…

Pero esto no era todo, no bastaba con que la página funcionase bien a nivel interno, sino que también

era imprescindible conseguir traer tráfico de calidad a la misma. Por este motivo, centraron su

estrategia en el posicionamiento en los buscadores a través del SEO, buscando aquellos términos con

menos competencia en los que poder situarse para que finalmente se convirtieran en ventas así como

el social media para reforzar su estrategia.

Gracias a esta estrategia, GrandesZapatos.com ha conseguido despegar y hacerse con un hueco en

este mercado de nicho llegando a una posición de privilegio. Ahora, llega el momento de replantear

la estrategia con nuevas funcionalidades avanzadas como buscador conceptual así como sistemas de

compra conjunta.

Pero además, ya cuenta con una base de datos a la que gracias a la segmentación puede comunicar de

una manera más directa y eficaz en sus campañas de emailmarketing, consiguiendo llegar mejor a los

usuarios en función de su perfil, compras anteriores, etc, de manera que es capaz de procesar la

información de la duración media de cada modelo de zapatos y por tanto cuál será el momento en el

que ahora será más efectivo comunicar, mejorando notablemente el interés del público y por tanto el

resultado.

SCROM (Preguntas sobre el tema).

Cuestiones

• ¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda optimizada para que los clientes

compren o conseguir traer tráfico de calidad a la tienda online?

• ¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar de una SEM?
• ¿Por qué es necesario en el caso de GrandesZapatos.com examinar los resultados que está

obteniendo la tienda online?

Solución al caso práctico

• ¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda optimizada para que los

clientes compren o conseguir traer tráfico de calidad a la tienda online?

En mi opinión es muy importante tener una tienda optimizada y con gran experiencia para usuarios

de tráfico de calidad en la tienda on-line para garantizar y optimizar futuras ventas.

• ¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar de una SEM?

Con la estrategia SEO, no se tiene que asumir un coste directo por cada visita, en cambio sí se hace

con la estrategia SEM, esto no quiere decir que el SEO sea siempre más económica de llevar a cabo

o que no implique ningún coste.

Si se da por una combinación de ambas estrategias, SEO y SEM, resulta atractiva de cara a obtener

mejores resultados a corto, medio y largo plazo.

SEO: número limitado de palabras clave.

SEM: número ilimitado de palabras clave.

• ¿Por qué es necesario en el caso de GrandesZapatos.com examinar los resultados que está

obteniendo la tienda online?

Es muy importante examinar los resultados que se obtienen por la tienda on- line porque te puedes

dar cuenta a tiempo de algún error que se este cometiendo y si en realidad se están generando las

ganancias esperadas, si el mercado es demandante o de lo contrario no lo es, se deben investigar las

estrategias de mercado con el fin de que el resultado se exitoso y se pueda corregir a tiempo.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

Con lo estudiado a lo largo de la materia y lo aprendido llego a la conclusión de que la

elección de las soluciones tecnológicas adecuadas va a ser determinante de cara al correcto

funcionamiento de una tienda online. Para ello, será imprescindible valorar previamente las

necesidades del momento así como tratar de prever cuáles van a ser las que se tengan en el futuro

para así adaptarse a una solución que realmente vaya a permitir el desarrollo del negocio en las

mejores condiciones.

Un aspecto muy importante que se debe tener en cuenta en la tienda online es la

atención al cliente; puesto que la confianza es clave para conseguir buenos resultados, un buen

servicio al cliente va a ser fundamental para que la percepción de los usuarios así como sus

comentarios e interacciones sean positivos. Para ello, es necesario aprovechar las oportunidades que

van apareciendo tanto online como offline.

 Referencias

Corporación Universitaria de Asturias (2023) “Soluciones tecnologicas”. Ediciones SUMMA.

Consultado el día 13 de marzo de 2023.

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-commerce/unidad2_pdf1.pdf

Corporación Universitaria de Asturias (2023) “Aspectos legales basicos”. Ediciones SUMMA.

Consultado el día 13 de marzo de 2023.

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-commerce/unidad2_pdf2.pdf

Corporación Universitaria de Asturias (2023) “Logistica e-commerce”. Ediciones SUMMA.

Consultado el día 14 de marzo de 2023.

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-commerce/unidad2_pdf3.pdf

Corporación Universitaria de Asturias (2023) “Operaciones de la tienda on-line”. Ediciones

SUMMA.Consultado el día 14 de marzo de 2023.

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-commerce/unidad2_pdf4.pdf