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Sustentantes:
Angie Villanueva 100266930
Taina Méndez 100044504
Luisa Reyes BF 6360
Solanny Martínez CD4532
Materia:
Mercadotecnia Gerencial
Sección:
03
Profesor (a):
Gissel Duverge
Tema del trabajo:
Benchmarketing - Aceites de cocina
MercaSID, S. A.
Una alianza estratégica que consolidó la experiencia y los capitales de Sociedad Industrial
Dominicana (SID) y Mercalia, S.A., dos empresas dominicanas dedicadas a entregar al
consumidor los mejores productos para el hogar y la familia. Tanto SID como Mercalia
contaban con una larga trayectoria, una exitosa evolución y una tradición de excelencia en
el mercado nacional. La unión entre ambas empresas se produjo en un momento clave: la
apertura de República Dominicana a los mercados globales y a las nuevas reglas del
comercio mundial. La calidad en todos sus productos, la eficiencia en cada uno de sus
procesos y su afán de constante innovación, han garantizado la competitividad de
MercaSID. La consolidación de MercaSID se vio fortalecida por las alianzas estratégicas
con importantes empresas internacionales como Kimberly Clark, Cargill, Kellogg’s
Caribbean, General Mills, Deoleo, Clorox dominicana, The Hershey’s Company, Danone,
Solae, Red Bull y SAB Miller, lo que le ha permitido expandirse hacia nuevos mercados en
la región del Caribe y otros países.
Actualmente, el Grupo SID está conformado por varias empresas que son líderes o tienen
una determinante participación en el mercado: MercaSID, Induveca, Agua Crystal,
Induspalma, SID Franquicias, SID Entertainment, Flordom, Agrocítricos, Cítricos Tropicales,
entre otras. Una de las características esenciales de “La Manicera”, como se conocía
popularmente al Grupo SID, es su capacidad para mantenerse al tanto de las necesidades
del mercado y de responder a éstas con excelencia, convirtiéndose en un modelo de
desarrollo empresarial en toda la región del Caribe.
Misión
Visión
Valores
Mercados atendidos
Es un aceite comestible 100% puro de soya, enriquecido con Vitamina E. Su proceso de
refinamiento lo convierte en un producto altamente saludable. La soya es una excelente
fuente de ácidos grasos esenciales y posee un alto contenido de vitamina E, que
aumentando las defensas del sistema inmunológico y, al realizar funciones antioxidantes,
dilata el envejecimiento. El mercado al cual el producto está dirigido se compone de amas
de casas, madres de familia, personas amantes a la cocina y comercios de comida
preparada.
Crisol tiene más de tres décadas siendo parte de la cocina dominicana. Por su carácter
caribeño, la gastronomía de República Dominicana posee una gran diversidad y Crisol está
presente en el sabor de cada región y en la mesa de cada hogar. Se ha convertido en un
precedente por sus campañas a favor de la familia dominicana, a quien considera el eje
fundamental y el equilibrio indispensable de la sociedad.
Análisis de situación
Empresa
Con relación a su actual organización gerencial cabe señalar que su organización interna
empresarial es óptima, pero como cualquier producto, se puede mejorar e incluir nuevas
ideas de gestión y organización que garanticen mejores resultados.
Distribución
La logística que utiliza la empresa está realizada bajo los criterios de eficiencia y eficacia.
MERCASID es una empresa con un desarrollo dinámico, orientado a satisfacer las más
variadas necesidades del consumidor dominicano, y esto es lo que hace que la empresa
mantenga su postura visionaria. Gracias a la firma de alianzas estratégicas con
importantes empresas nacionales e internacionales, su cartera de productos se mantiene
en constante crecimiento lo que le ha permitido consolidarse como distribuidor de marcas
de reconocido prestigio internacional, entre ellas empresas Kellogg’s, Kimberly Clark,
Hershey’s, Eridania-Behim Say (Koipe), Haagen Dazs, General Mills, Novartis, entre otras.
Entorno externo
Ambiente Cultural
Ambiente Económico
La economía dominicana creció un 5.2% en el primer trimestre del 2017 y el IMAE (Índice
Mensual de Actividad Económica) mostró un ritmo de expansión interanual de 5.9% en el
mes de marzo. La inflación acumulada fue de solo un 1.11%. Las reservas internacionales
brutas se situaron en RD$6.4 billones (vs RD$5.1 billones en 2015) y el total de entrada de
divisas fue de US$6.5 billones (enero-marzo 2017).
Estos datos dan a la empresa una cierta estabilidad para mantener sus operaciones
estables y crear estrategias de expansión a nivel internacional.
Entorno Tecnológico
En la República Dominicana la Ley 42-01: Ley General de Salud, regula todo lo relacionado
a la Salud, incluyendo ineludiblemente, las regulaciones de los aceites de cocina. Esta ley
es aplicada por medio de La Secretaria de Estado de Salud Pública y Asistencia Social
(SESPAS), órgano encargado de velar y hacer cumplir las regulaciones legales. En el caso
específico de los aceites de cocina es regulado por medio del: “REGLAMENTO GENERAL
PARA CONTROL DE RIESGOS EN ALIMENTOS Y BEBIDAS EN LA REPÚBLICA DOMINICANA”,
aprobado mediante el decreto 528-01, de fecha 14 de mayo del 2001. Dicho reglamento
da las pautas para: los envases, etiquetado o rotulación y especificaciones, entre otras.
Mercasid cumple con todas las regulaciones exigidas por el estado dominicano,
cumpliendo fielmente cada una, altos estándares de calidad y ética.
FODA MERCASID
Fortalezas: Debilidades:
Oportunidades: Amenazas:
Ventaja Estratégica
Implicaciones
Envase del producto nosivo al medio ambiente.
Misión no enfocada al mercado.
Insidencia:
Alta tendencia de consumo de campañas sociales por el mercado dominicano.
BENCHMARKETING INSTITUCIONAL
ESTRATEGIAS OBSERVACIÓN
BENCHMARKETING DE PRODUCTO
Categorías
Extensión de 2 2 4 Mejorar
Marcas
PRODUCTO A COMPARAR
Atractivita del
logo, (logotipo,
isotipo, marca
nominal)
Frase única o La salud de tu gente 100% puro de La joya de la cocina El Slogan de Crisol empatiza
slogan soya, 100% dominicana más con las necesidades del
garantizado. mercado.
Cantidad de 11 7 8 Mayor cantidad de
presentaciones presentación. Mantener
Se propone campaña de mantenimiento y mejoras a la estrategia de Empaque para resaltarlo por encima de
la competencia.
BENCHMARKETING DE PRECIO
Aceites de cocina
Presentaciones Observaciones
Aceites de Soya
250 onzas 699 PESOS N/A 645 Analizar percepción del merado
Extensiones de Línea
Extra virgen
128 0nza 405 PESOS N/A N/A Analizar percepción del mercado
En cuanto a precio y presentaciones estamos situados como marca líder del mercado, contando con una variedad
más alta de presentaciones con relación a nuestros competidores adaptadas a las necesidades de cada segmento del
mercado lo cual es una de las ventajas competitivas más importante ya que permite un mayor margen de beneficio
en el mercado y destinar fondos a la fundación de empresa. En el caso de las presentaciones de las cuales no
tenemos un producto de igual tamaño con relación a la competencia, la diferencia entre uno y otro son consideras
COMERCIO ELECTRÓNICO
ESTRATEGIAS OBSERVACIONES
B to B N/A N/A N/A Crear la plataforma
B to C Presencia N/A N/A Mantener
C to C N/A N/A N/A N/A
C to B Presencia Presencia Presencia Mantener
PROPUESTA DE TRABAJO
Seguir un paso adelante a nuestros competidores como hasta el momento y analizar la
posibilidad de creación del comercio B to B por la pagina web de la empresa.
PROMOCION DE VENTAS
CUPONES N/A N/A N/A
Según los resultados Crisol se encuentran superior ante sus competidores en cuanto a promoción de venta, lo que
da una ventaja competitiva y nos sitúa más activos como empresa ante el mercado dominicano, de igual manera
brindando beneficios a nuestros clientes logramos ser la marca mejor posicionada.
VENTA PERSONAL
PRESENTACION DE Presencia nula Presencia nula Presencia nula N/A
VENTAS
TELEMARKETING Presencia nula Presencia nula Presencia nula N/A
INCENTIVOS SI SI SI Mantener
SALARIOS Si Si Si Mantener
COMISIONES Si Si Si Mantener
PREMIOS Si Si Si Mantener
RECONOCIMIENTOS Si Si Si Mantener
PROPUESTA DE TRABAJO
En este cuadro comparativo por falta de información no pudimos realizar los análisis y propuestas de
trabajo, solo cabe destacar que las 3 empresas analizadas cubren el mercado nacional.
En cuanto a las actividades de Relaciones Publicas Crisol se encuentra más presente que
sus competidores en las actividades concernientes a Relaciones públicas, en cuanto a la
educación del mercado meta proponemos una publicidad más intensiva respecto al
cuidado alimenticio, debido al tipo de producto que comercializa la empresa.
Meta: Disminuir la percepcion del mercado, en cuanto al daño que causan los envases al
medio ambiente.
Posicionamiento
En cuanto al posicionamiento respeto a sus competidores la marca Crisol está
posicionada con el slogan “La salud de tu gente”. Teniendo como puntos de
ventajas y rasgos más importantes su promoción de venta, tecnología, amplia
cartera de productos, publicidad, cybermarketing, campañas sociales, fundaciones
y la cultura SID.
Plan de acción
Relaciones Públicas
Publicidad
Objetivos
El objetivo a lograr con la campaña como respuesta al mensaje transmitido es
generar una percepción positiva de un 80% del mercado meta hacia la marca,
informar concientizar al mercado y que la audiencia meta logre accionar e incluir
en su actitud el manejo y uso adecuado de los desechos plásticos, así como saber
el impacto negativo acerca del tema tratado en la campaña social, la cual tendrá
una duración de tres meses, a nivel nacional.
En las actividades de relaciones públicas que serán 3, una a final de cada mes en
los diversos puntos ya citados, se hará un listado firmado por los participantes
donde pondrán sus correos y números telefónicos en cada actividad o jornada de
limpieza, a los cuales se le enviará una carta digital de agradecimiento por asistir a
nuestra actividad y preocuparse por el cuidado del medio ambiente en su
comunidad.