Universidad Autónoma de Santo Domingo

Asignatura
Conducta del consumidor

Profesora
Patria Fernández

Estudiantes
Juan Miguel de la rosa
100218789
Caso # 15 titulado: Deje que el robot lo haga

Elizabeth Ramos Pimentel

100057143
Caso#15 titulado: venta de boletos para el cliente

Asunto
Trabajo final de los casos del capítulo 15: Influencia del consumidor y
difusión de las innovaciones

Sesión
20

Fecha
20/5/2020
Análisis capítulo 15

Caso #1 deje que el robot que lo haga

Juan Miguel de la Rosa

1. Diagnostico
En diversos países del mundo utilizan lo que son las aspiradoras para la limpieza del
hogar, en algunos lugares utilizan la aspiradora automática que recorre la casa con
sensores que le indica la proximidad de un objeto, mas sin embargo hay que
fabricantes que han creado robot que dirija la aspiradora estándar pero esta
representa un problema y es que el cable que posee la aspiradora se enreda con los
objetos de la casa.

2. Identificación del problema

La situación consiste que hay una aspiradora alámbrica controlada por un robot y la
misma torno a enredarse con los objetos de la casa.

3. Posible solución
Dentro del capítulo estudiado vimos lo que es la ventaja relativa y en este sentido la
limpiadora que utilitaria el cableado fue una mala decisión, yo entiendo que sería
bueno agregarle valor al producto con alguna función diferencia como que la
limpiadora pueda aromatizar automáticamente el piso y erradicar el cableado y el
robot.

4. Aportes dado a la comunidad

No son pocas las empresas que en la actualidad implementan en sus negocios
procesos que disminuyen el impacto sobre el medio ambiente. De hecho, el reto de
empresas como Electrolux es hacer sostenible y rentable productos que contribuyen
con esa causa. Mario Da Silva, gerente de Electrolux en Colombia, habló al respecto.
¿Cómo conciben la responsabilidad social?
Es un tema cultural de la compañía. Tenemos más de 100 años de existencia y
desde que esta empresa sueca nació, hemos estado del lado del medio ambiente.
Esos valores, en materia de responsabilidad social, se encuentran siempre en
nuestra misión.
Aunque no es algo novedoso, es una tendencia creciente con la que siempre hemos
estado sintonizados.
¿Es rentable hacer responsabilidad social?
Claro que sí. Hemos adelantado iniciativas que nos permitieron reducir, por
ejemplo, en el 2009 un 15 por ciento el consumo de energía en las plantas; para el
2012 se espera añadir otro 15 por ciento a ese ahorro.
Otro tema importante es la disminución de ruidos en las plantas con inversión en
tecnología e innovación y los procesos de reciclaje, con los que hemos ganado
varios premios en Europa.
Eso, en la compañía. ¿Y hacia la sociedad?
Hay varias cosas que estamos haciendo en ese otro frente.
En India muchas fábricas consideran normal que los menores de edad trabajen en
las plantas.
Nosotros, aunque sacrificamos un poco los costos, cancelamos los contratos con
esos proveedores porque consideramos que está por fuera de las normas. Otro
ejemplo lo enmarcan los call centers, que tienen en su nómina a personas con
alguna discapacidad, pero que pueden contestar un teléfono o manejar un
computador.
Así mismo, adelantamos convenios con varias fundaciones del país para brindarles
capacitación en electrónica a personas que hayan aplicado en el proceso de
desmovilización del Gobierno para que tengan una actividad con la cual puedan
sobrevivir.
Aumentando la apuesta
¿Qué expectativas tienen para este año?
Avanzar en la fabricación de productos ahorradores de agua, en la línea de
lavadoras, y de energía en el caso de las aspiradoras.
Hay una iniciativa en particular que me parece interesante y en la que seguiremos
trabajando con mucho esfuerzo y es la aspiradora que viene del fondo del océano.
Un grupo de exploradores, biólogos y periodistas reciclaron plásticos en distintas
zonas del mundo que se encontraban en el fondo del mar, con el fin de construir un
prototipo de aspiradora.
Aunque inicialmente representa un mayor costo para nosotros, la iniciativa puede
interesar a aquellos consumidores que tienen conciencia frente a la necesidad de
proteger el medio ambiente y también es una muestra de que se puede trabajar
plástico reciclado.
 5. Megatendencia de Electrolux

El nuevo director financiero del Grupo Euskaltel ha desarrollado su carrera profesional

en diferentes empresas como Deloitte, Telefónica Data España, Electrolux y
Vestas, entre otras. En esta última empresa ha sido director financiero del Grupo para
Latinoamerica (LATAM), una compañía con una facturación de más de 1.500 millones de
euros y más de 25.000 empleados, según ha informado Euskaltel.

6. Conclusión
Las empresas de aspiradoras han sabido evolucionar al pasar de los años, sustituyendo
aspiradoras tradicionales hasta crear aspiradoras automáticas mejorando tanto la
funciones como el tamaño porque ahora las aspiradoras son más compactas y se
pueden programar para que realice sus fusiones. Con relación al impacto social las
empresas que en la actualidad implementan en sus negocios procesos que disminuyen
el impacto sobre el medio ambiente. De hecho, el reto de empresas como Electrolux es
hacer sostenible y rentable productos que contribuyen con esa causa.

7. Recomendaciones
Como expuse al principio la compañía que realizaron este producto de aspiradoras con
cableado no fueron visionarios ni se adelantaron a los tiempos cometiendo un error por
falta de innovación, las mentes han salido del mundo tradicional a un mundo evolutivo y
eso están exigiendo, por lo tanto recomiendo realizar mejoras y añadirle funciones
especiales como aromatizar.
Caso#15 titulado: venta de boletos para el cliente
Elizabeth Ramos Pimentel

Diagnóstico de situación
En el cine, los precios de la boletas ha ido disminuyendo a través de tiempo ya que
impacto de las tecnologías en nuestra sociedad, ha tenido gran demás en la industria de
cine, que hay más de la mitad de quienes tienen entre 12y 17 años de edad manifiestan
que van al cine por los menos una vez al mes, en comparación con solo el 28 %de
quienes tienen 18 años o más. La modernización derivada del impacto de la
globalización al acelerado crecimiento de la tecnología es algo que las empresas no
pueden controlar, lo único que pueden hacer es plantear dentro de sus estrategias un
plan de modernización y actualización que les permita mantenerse a la vanguardia.

Los detalles de lo que cada empresa requiere para realizar esto se reflejan en el análisis
del mercado, el análisis de la competencia, en el análisis de las tendencias y en los
estados financieros así como las proyecciones financieras que en su conjunto reflejarán
las posibilidades y necesidades de la empresa.

Esto es lo que realizó giant cinema y por ello supo determinar el incremento que habría
en el costo de los boletos por función así como el beneficio que podía obtener la
empresa con el nuevo equipo de última punto para proyectar sus películas.

El análisis de liderazgo de opinión:

El liderazgo de opinión ( comunicación interpersonal) consiste en el proceso

mediante el cual un individuo ( el líder de opinión) incluye de manera informal en las
acciones o actitudes de los demás, quiénes podrían ser buscadores de opinión o tan
solo receptores de esta.

Líderes de opinión son consultados casi Cuatro veces más a menudo que otras personas
acerca de cuestiones políticas y del gobierno, y también acerca de cómo manejar la
relación y comunicación con los adolescentes; además, se les consulta tres veces más a
menudo sobre computadoras o inversiones: y con doble frecuencia acerca de
cuestiones de salud y restaurantes.

El marketing viral
Describe la estrategia de marketing que motiva a los individuos a transmitir un mensaje
de marketing a los demás creando así el potencial para el crecimiento exponencial, en
cuanto a la exposición e influencias del mensaje. El marketing viral es la conjunción del
correo electrónico y la comunicación interpersonal. Se le denomina viral porque
permite que un mensaje se disemine como si fuera un virus.

Identificación del problema

Precio más altos que los de CCM.
Perfil extranjero.
Poca oferta de cine nacional y alternativo.

Amenazas
Posible introducción de nuevas cadenas de cines ( caso citicinemas).
Crecimiento de CCM cinemas y relanzamiento de marca.
Piratería.
Facilidades tecnologías para teatros en casa.

Sitios web de streaming como cuevana.tv.

Público reducido
alto costo mantenimiento

Las fortalezas
Mayor inversión de infraestructura a nivel nacional (actual proyecto de $12 millones
para plaza Lincoln) mayor alcance de audiencia por la distribución, mayor diversidad de
públicos nacionales fiestas de cumpleaños, publicidad y películas en 3D, entradas
menos costosas.
Oportunidades
Poca diferenciación en el sector estrategias basadas en la innovación tecnológica y
servicios ofrecido competidores de origen extranjero, Diversificación de menú de
comidas. Recursos financieros abundante, nombre de marca muy conocido, número 1
en la industria, economía de escala, procesos patentados costo más bajo de materia
prima o procesos, imagen positiva de la empresa, productos o Marca.

Los aportes que a dando la industria de cine en la comunidad

Artes ( Diseño de producción), el área artística puede tener un director de arte o varios
de ser necesario. En el caso de haber más de uno éstos están coordinados por un
diseñador de producción, quién está a cargo de la estética general de la película.

Stunts o doble cine los dobles de riesgo o dobles de acción son las personas que
sustituyen al actor en las escenas de riesgo. Donde la integridad física del actor a actriz
podrían estar en riesgo. Los géneros cinematográficos se clasifican según los elementos
comunes de las películas.
Web, se está creando la generación del pulgar la cual se conoce en Japón como oya
hubo sedal, los jóvenes japoneses aprenden a enviar mensajes de correo electrónico
desde sus teléfonos celulares usando únicamente sus dedos pulgares en tanto que
incluso algunas estaciones de TV japonesas organizan concurso de velocidad con el
pulgar.

El poder y la importancia de la influencia personal fueron captados en el siguiente

comercialización del ejercutivo de una agencia de publicidad Quizá lo más importante
que los mercadologos deben en tender acerca de la comunicación interpersonal es el
enorme potencial de su impacto económico. Es fácil ver cómo influye el cine en la
sociedad, en todos los aspectos de nuestra vida. No sólo influye en las modas y
costumbres, sino que en algunos casos podemos detectar una tónica Ante determinado
tipo de acontecimientos políticos económico. Tal vez esto nos señale otras
posibilidades, al considerar que el cine no es únicamente un medio de entretenimiento,
sino que podría llegar a ser también un modo de hacernos mejores personas.

El cine y la sociedad
En la segunda mitad del siglo XX ha tenido mucha influencia el ecologismo. Según
algunos sociólogos, la película Bambi de 1942, fue una especie de catalizador debido al
efecto que tuvo en los niños de aquella época la muerte de la madre del protagonista.
El cine y las crisis
En tiempos de crisis, la industria del ocio crece ante la necesidad de evasión y dentro de
ella, el cine. En los años 30,en el punto álgido de la gran depresión es cuando surgen los
grandes géneros del cine: las películas de gánsteres las comedias y sobre todo, las
personas de terror.

Las recomendaciones para llevar el cine hacia niños

Una sobrecarga sensorial en algunos niños, muchas cadenas de cine (como los cine
amc) ahora ofrecen proyecciones cinematográficas sensorialmente amigable.
En esas funciones, las luces de la sala se quedan encendidas, se reducen los niveles de
sonido y los niños pueden levantarse y caminar alrededor. Y se da por hecho que las
familias puedan entrar y salir de la sala cuando lo requieran.

Considere algunos otros ejemplos recientes y transformó de una película de horror para
adolescentes en un auténtico megaexito, los estudios cinematográficos consideran los
sitios web como parte fundamental de las campañas.