GRUPO 9: Administración de empresas I

 #32-Viviana Santana Rosario.....................LR-19-30514.

 #31-Idelfi Esneiri De Jesus Reyes………....LR-19-30438.

 #34-Roberto Dominguez Valdespin……….LR-19-30555.

 #33-Veronica Alexandra Garcia Castillo…LR-19-30545.

 #35-Hector Alberto Santana…………….....LR-19-30637.

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ÍNDICE:

1. Resumen ejecutivo Grupo Rica…

2. Misión…
3. Visión…
4. Valores…
5. Política de Grupo Rica…
6. Análisis FODA…
7. Filosofía Corporativa Grupo Rica…
8. Estructura organizacional Grupo Rica…
9. Políticas y estatutos…
10. Análisis situacional de lo externo a lo interno…
11. Recomendaciones para la empresa…
12. Conclusión general…
13. Conclusiones de los integrantes…
 Resumen ejecutivo Grupo Rica

Rica es un grupo corporativo con más de 50 años de

experiencia en la rama alimenticia del mercado
dominicano.
Con estrictas especificaciones, garantizamos productos
de óptima calidad y frescura, al tiempo que buscamos
mantener nuestro liderazgo en productividad y
servicio.
Misión:
Producimos y comercializamos de manera innovadora, continua y rentable,
productos y servicios de alta calidad.

Visión:

Nos enfocamos creativa y estratégicamente en los clientes para crecer y crear

productos nutritivos, fortaleciendo la confianza de los consumidores.

Valores:

 Servicio al cliente interno y externo.

 Trabajo de equipo.
 Mantenerse a la vanguardia de la tecnología.
 Desarrollo continuo del personal.
 Calidad.
 Procesos eficientes y productivos.
 Integración.

Política de Grupo Rica

La empresa Grupo Rica cuenta con una gran variedad de productos los cuales
son distribuidos por todo el territorio nacional. Entre los productos que ellos
pasteurizan están: Leches, jugos. Dentro de estas dos ramas están: Leche Rica,
Listamilk, jugos 100%, néctares, entre otra gran variedad.

Grupo Rica es una empresa líder en el mercado de elaboración y ventas de

jugos y leche en la República dominicana, con su gran gama de productos que a
todos les gusta.
 Análisis FODA

Fortalezas:

 Líder en su segmento de mercado.

 Son productores, agroindustriales, comercializadores, transportistas,
cortadores jornaleros, técnicos especialistas y proveedores de insumos que
generan el desarrollo de la actividad.
 Cercanía el mayor comprador de jugos concentrado de naranja; los estados
unidos.
 En el país existe un medio ecológico-natural para la producción de
naranjas de buena calidad, con altos rendimientos.

Oportunidades:

 Los tratados de libre comercio permitirán ampliar los destinos de la

producción.
 La demanda de jugos pasteurizados de los Estados Unidos y en Europa
representa una alta viabilidad de negocios.
 Aprovechar el mercado de la nostalgia de los dominicanos residentes en el
extranjero acostumbrados a consumir el jugo 100% Rica de naranja.
 Existen posibilidades en el mercado europeo, japonés y chino.

Debilidades:

 Escasez de mano de obra calificada.

 Mínima diferencia entre productos.
 Variedad de sabores limitada.

Amenazas:

 La existencia de productos altamente competitivos en el mercado, con

similares características.
 La introducción de nuevos productos al mercado, a raíz de la globalización.
 Filosofía Corporativa Grupo Rica
Rica es un grupo corporativo con más de 50 años de experiencia en la rama
alimenticia del Mercado dominicano. Con estrictas especificaciones,
garantizamos productos de óptima calidad y frescura al tiempo que buscamos
mantener nuestro liderazgo en productividad y servicio.

Con un posicionamiento estratégico basado en 4 ejes: Cercano, Confiable,

Innovador, y Socialmente Responsables, Grupo Rica es una organización
orientada a los clientes, que, con estrictas especificaciones, de manera
innovadora, continua y rentable, produce y comercializa, productos de óptima
calidad.

Para completar su estructura corporativa, cuenta con la Fundación Rica,

unidad de negocios sociales que de manera institucional canaliza acciones de
impacto social, de acuerdo a vectores estratégicos en el ámbito de la nutrición,
salud, fomento del deporte, medio ambiente y educación. Es a través de esta
fundación que Grupo Rica respalda en La República Dominicana el programa de
Responsabilidad Social: Sanar Una Nación, en conjunto con 3 grupos líderes en
sus sectores del país.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL GRUPO RICA
 Políticas y estatutos
Pasteurizadora Rica, S.A.

La Presidencia Ejecutiva de Pasteurizadora Rica, S.A. con discernimiento de

la importancia de conservar la calidad de sus productos a la hora de satisfacer las
necesidades de sus clientes ha implementado su forma de gestión para así lograr
agradar a todas las partes interesadas.

Las directrices generales instauradas para lograr alcanzar los objetivos

propuestos son los siguientes:

 Lograr la completa satisfacción de nuestros clientes y consumidores,

proporcionándoles productos alimenticios con altos estándares de calidad
acorde con los requisitos, necesidades, expectativas, requisitos legales y
especificaciones establecidas.

 Implicar, motivar, y comprometer al personal con objeto de buscar su

participación en la gestión, desarrollo y aplicación del Sistema de Calidad
Alimentaria.

 Sostener una comunicación transparente, fluida y eficaz con los

proveedores, clientes internos y externos, autoridades legales y
reglamentarias y otras partes interesadas.

 Mantener en Pasteurizadora Rica, S.A. la mejora continua como pilar de la

estrategia empresarial.

 Aprovechar de forma óptima nuestros recursos para mantener, crecer y

crear productos rentables, inocuos y de calidad.
ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA GRUPO RICA

Sector industrial de la Empresa

Actualmente, Grupo Rica se encuentra posicionado en los primeros lugares del

mercado, tanto en el sector lácteo como en el de los jugos. Rica cuenta con una
gran cantidad de productos los cuales les permite competir con bastantes marcas
tanto nacionales como internacionales. En la actualidad Rica es la marca
dominicana que cuenta con la mayor red de distribución con vehículos
especializados para su refrigeración y almacenamiento. Además, la misma es la
que cuenta con la mayor variedad de jugos naturales.

Macroambiente:

• Factores demográficos:

- Grupo Rica tiene como Target tanto a hombres como a mujeres de la población
de habitantes de República Dominicana.

- La población de potenciales consumidores comprende aproximadamente desde

los 10 años hasta los 55 años.

• Factores socioeconómicos:

- El público al cual se dirige Grupo Rica pertenece desde la clase baja hasta
la clase media.
- El mercado conforma aproximadamente un 67% de la población.

•Factores tecnológicos:

- Pioneros en el país en la producción masiva de quesos maduros con leche

pasteurizada.
- Lanzamiento al mercado con varios sabores de jugos tropicales.
- Lanzan al mercado la tecnología UHT para leche ultra pasteurizada.
- Transformaron el sistema de envasado de leche. Reemplazaron el envase
de vidrio por envases de cartón.
ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA GRUPO RICA

Microambiente:

• Proveedores: El Grupo Rica se unió a la Junta Agroempresarial Dominicana

(JAD) para desarrollar de manera conjunta el programa Pro-lácteos, a través del
cual proveerán asistencia técnica y económica a sus 300 proveedores de leche.
Este ha sido una de las mejores alianzas que ha realizado el Grupo Rica.

• Clientes: Entre los principales clientes del Grupo Rica podemos destacar a los
supermercados, minimarkets, colmados, centros de distribución, lugares de
puntos de ventas y mucho más.

• Competidores: En este sector Grupo Rica tiene varios competidores, pero entre
los principales se encuentra Parmalat y sigma (Sosúa).

• Mercado: El mercado meta de Grupo Rica es toda la población dominicana, sin

importar la edad, el sexo, el nivel social.

Recomendaciones para la empresa desde el punto de vista

crítico y analítico.

 Realizar cambio en algunos de sus productos, como es el caso de la leche

evaporada Rica, que por falta de calidad (según los Consumidores)
compran poco este producto.

 Mantener la calidad de los demás productos es una recomendación para

mantenerse en el lugar en el que se encuentra, Grupo Rica es una empresa
posicionada como líder en el mercado.

 Retirar del mercado el envase plástico ya que este contribuye a la

contaminación del medio ambiente.
 Conclusión general

A través de la historia, Rica siempre ha apostado por nuestro país. Desde sus
inicios, dado que fue una época marcada por una guerra civil, nunca nos faltó la
confianza, y seguimos confiando. En palabras de Pedro Brache, Presidente
Ejecutivo Corporativo: “Nuestro País vive un Momento Estelar, con una
Economía que es la de mayor crecimiento en la región, y que está marcando el
paso a los países que compiten con nosotros, ya que es un buen momento para
seguir apostando por nuestra nación y para renovar nuestro compromiso por su
desarrollo”.

Rica es un referente del mercado nacional y regional, con certificaciones que

avalan procesos, procedimientos, y productos, colocándola hoy, en una clara
posición de ventaja competitiva, que es la base para la continuidad de una gestión
orientada a la calidad, eficiencia y efectividad empresarial, gracias a la constante
auto revisión y cultura de innovación y del anticipo a los cambios. Esto también,
para los 50 años más que aún faltan por venir.

Conclusiones de los integrantes GRUPO 9

#32-Viviana Santana Rosario

Dentro del análisis expuesto, es posible vislumbrar el crecimiento que ha

tenido el Grupo Rica desde sus inicios. Esta es una de las empresas más exitosas
y con más márgenes de ventas de República Dominicana, gracias a su entrega,
compromiso y empeño para lograr agradar a todos sus clientes, siempre llevando
al mercado la mejor calidad en sus productos.

Rica es un grupo corporativo con más de 50 años de experiencia en la rama

alimenticia del Mercado dominicano. Con estrictas especificaciones, garantiza
productos de óptima calidad y frescura, al tiempo que busca mantener liderazgo
en productividad y servicio.
 Esta es hoy una empresa evolucionada, referente del mercado nacional e
internacional gracias a sus procesos, a la cadena de abastecimiento y producción
que ofrece calidad y seguridad alimentaria, a los continuos proyectos de
innovación que van siempre de la mano con el bienestar medioambiental, a la
eficiencia y efectividad empresarial y sobre todo a la entrega y de toda la familia
Rica.

El grupo refiere que se ha movido a través de la historia porque somos parte de

ella, vivimos momentos memorables, desde colocar la primera leche Grado A
envasada y pasteurizada, implantar un sistema de distribución como las botellas
vacías de vidrio de leche casa por casa, hasta ir evolucionando al ritmo de las
técnicas de empaque más modernas, así como poder producir e introducir al
mercado, leche, jugos y otros productos que integran nuestro portafolio en sus
distintas categorías, cada vez orientadas a satisfacer a los consumidores más
exigentes.

La Pasteurizadora Rica, S.A. tiene como objeto principal, la explotación del

negocio de pasteurización y venta al mercado nacional, la importación,
exportación y venta de productos lácteos, bien sea por cuenta de la sociedad o
por cuenta de terceros; la creación y explotación de industrias manufactureras,
especialmente las relacionadas con la leche fresca o procesada; iniciar,
desarrollar, implementar y/o participar en la industrialización y comercialización
de jugos tropicales, aguas envasadas, helados, yogurt, bebidas refrescantes y
energizantes.

En el año 1975 el Dr. Julio Brache ocupó la Presidencia de la Pasteurizadora

Rica, C. por A. hasta la actualidad. Nacido en la ciudad de Moca, República
Dominicana, la vida de este prominente hombre se asocia con el éxito de una de
las más pujantes agroindustrias del país, el Grupo Rica. Han sido sus logros
empresariales los responsables de que el Grupo Rica haya logrado y mantenga su
indiscutible posición de liderazgo en el ámbito del procesamiento de productos
lácteos y cítricos.
 #31-Idelfi Esneiri De Jesús Reyes

Grupo Rica contribuye además con el apadrinamiento de escuelas y programas

en conjunto con el Ministerio de Educación y el INABIE que promueven el estilo
de vida sano, sensibilizando al estudiante a ser responsable con el medio
ambiente e incentivar la creatividad.

A través de la Cercanía, Grupo Rica identifica las necesidades de clientes y

consumidores, para responder a tiempo y con exactitud, lo que refleja el esfuerzo
continuo que realizan para cumplir con el papel que históricamente ha asumido;
EL DE ALIMENTAR GENERACIONES DE DOMINICANOS.

La confianza es otro de los ejes de liderazgo y un valor que conduce al

optimismo y al trabajo arduo para dar siempre a los consumidores productos de
la más alta calidad, Confiables y de Sabor Inigualable.

#34-Roberto Dominguez Valdespin

Rica es una empresa de alto prestigio y se preocupa del disfrute de sus

consumidores, dando así sus productos con alta calidad esperando que todos sus
clientes sean satisfechos.

Se preocupa por cada uno de sus empleados para que puedan desempeñar su
trabajo con gran rendimiento y eficacia, Y si sus trabajadores se sienten seguros y
bien atendidos van a dar mejor rendimiento para dicha empresa, Rica busca
innovar cada vez más tanto en el producto como también en su imagen, busca
diseñadores gráficos para ir mejorando su imagen cada vez más y trabaja con los
mejores productos del mercado para dar su contenido al 100%.

#33-Veronica Alexandra García Castillo

En conclusión, la empresa Rica es una empresa sólida en el mercado y líder en

todo el país, que se ha ido abriendo paso en todo el mercado internacional. Esta
empresa está muy bien posicionada por la calidad de sus productos además de
tener
un buen equipo de trabajo muy capacitado, lo que esto hace que sea una empresa
confiable para los consumidores, también es una empresa que aporta a la
educación y al medio ambiente. Empresas como esta es que necesitamos para que
nuestro país sea seguro y confiable.

#35-Hector Alberto Santana

Grupo Rica es la marca líder en el mercado en el segmento que compite, posee

el 84% de la participación del mercado de leche en el país dejando a las otras
marcas un 16%. La leche, se encuentra como un alimento primordial dentro de
toda la familia.

Grupo Rica, es una empresa estratégica y con una amplia red de distribución
tanto a nivel nacional como internacional. La mayor parte de las ventas de la
compañía son realizadas a colmados, los cuales son por naturaleza muy
atomizados y distribuidos en todo el territorio de República Dominicana. El
segundo mayor canal de ventas son las cadenas de supermercados, los que se
encuentran concentrados en las grandes ciudades y poseen una política de pago
de mayor plazo. Adicionalmente, cerca del 5% de la venta de la compañía se
realiza en el extranjero.