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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS

ASIGNATURA:
PRACTICA DE ADMINISTRACION II

TAREA VII

SUSTENTADO POR:

FARAH MERCEDES HERNANDEZ 08-1944

FACILITADOR:
LIC. YNGRID RAMOS

NAGUA, RECINTO ORIENTAL

JUNIO 2019
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PRACTICA PROFESIONAL EN COMERCIAL DE LEÓN

Nombre de la Empresa o Institución.

Comercial D e León

Breve Historia de la Empresa o Institución.

La empresa Comercial de León, inicio hace alrededor de 10 años, esta se inició

en el municipio de Las Terrenas, siendo una pequeña empresa muy sencilla,
ubicada en la avenida Juan Pablo Duarte 102 en Las Terrenas, provincia Samaná,
con el pasar de los años, el negocio empezó a crecer, vendiendo muebles del
hogar, y se diversificaron al vender modulares de oficina

Con la visión de excelencia basada en su desarrollo constante, el compromiso de

su personal, proveedores y por supuesto con sus clientes, con quienes adema
aspiramos mantener una relación de por vida. Comercial de León se consolida
inevitablemente con el paso del tiempo.

Actualmente, Comercial De León cuenta con 2 grandes tiendas, una en las

Terrenas y la otra en El Limón de Samaná,

Misión:

Somos una empresa dedicada a la comercialización de muebles de oficina,

comedor , cocina, sala , muebles de calidad a precio justo; Contamos con personal
capacitado y de esta manera satisfacer las necesidades de nuestros
consumidores y cubrir sus expectativas de calidad y comodidad.
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Visión:

Ser una de las mejores empresas comercializadoras de muebles y

electrodomésticos de la zona que se dedica a comercializar muebles por medio de
la innovación constante , buen servicio al cliente , facilidades de pagos y precios
accesibles , además de proporcionar calidad a precio justo para el cliente que
confía en nosotros , y mantener una relación provechosa con el.

Valores:

Los valores son aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales a los
cuales nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y social. Los
valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización.
Con ellos se define así misma, porque los valores de una organización son los
valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes.

Seguridad.- Dado el alto nivel de importancia otorgado por las empresas y

familias a los estándares de seguridad, contamos con una cultura organizacional
que es capaz de sostener procesos seguros, tanto para las personas como para
los activos y bienes de la empresa.

Calidad.- Este sea el principal valor agregado de nuestro producto, es parte de los
procesos y en las actitudes del personal.

Honestidad.- Nuestro personal es reconocido por la honestidad en su proceder,

sobre todo en el tema de los negocios y manejo de los materiales e insumos.

Trabajo en Equipo.- Pilar de vital importancia para el correcto y armónico

funcionamiento de las diferentes unidades de una empresa. Así se mantienen un
enfoque en la búsqueda de soluciones conjuntas, bajo el concepto del “Ganar –
Ganar”.
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Responsabilidad.- La empresa es reconocida por la responsabilidad en el

cumplimiento de los compromisos asumidos con los clientes, tales como la
calidad, oportunidad en la entrega y asumiendo las garantías en caso de que esta
se presente.

Grupo objetivo de los muebles:

Personas en edades de veintiuno a noventainueve años de clase “media baja,

media media” que desean iniciar un hogar o bien desean equipar un cuarto con un
mueble de calidad a precio justo, que tenga características especiales solicitadas
bajo pedido, y de esta manera cubrir de la mejor forma la necesidad que tiene en
el momento.

Puesto que Desempeño

Agente de Ventas y Servicio al cliente/ayudante del asistente administrativo

Descripción de puesto

 Estos puestos desempeñados tienen las siguientes funciones: en el puesto

de ventas y servicios, se ayuda al cliente a elegir el producto, mostrándoles
las características de los mismos, se incentiva al cliente a la compra, se
muestran las ofertas de la empresa, entre otras cosas más.
 En el puesto de ayudante del asistente administrativo, se trabaja con las
facturas, las ordenes de compra, se archivan expedientes, etc.

Funciones del puesto desempeñado durante la pasantía

 Ventas
 Servicios a los clientes
 Archivo
 Ordenes de compra
 Revisiones de documentos