Nombre

Ismarlin Guadalupe Estrella

Matricula
100033143

Facilitador
Yelisa Compres

Asignatura
Formulación de proyectos emprendedores

Proyecto Final
índice
1. Gestión estratégica:
● Definición general del negocio (¿cómo surge? Historia del
proyecto ¿en qué consiste? Descripción de la familia a favorecer
con el proyecto)
● Misión, visión, valores

● FODA

● Presentación del modelo de negocio en plantilla de canvas.

2. Gestión legal: ¿Qué tipo de empresa soy (¿CxA, S? R.L, S.A,

¿Startup)? ¿Pasos dados para constituir la compañía? Representante
legal, página web.
● Tipo de empresa
● Pasos para la constitución de la empresa

3. Gestión de Marketing:
● Estudio de mercado/ Elaboración de encuesta y aplicación de
encuesta para medir la aceptación del público.
● Público objetivo

● Estrategias de promoción

4. Gestión Operativa:
● Descripción del proceso de producción o ciclo del servicio

● Flujograma del proceso

5. Gestión de personas:
● Estructura organizativa

● Necesidad de personal, principales funciones, sueldo estimado

● Evaluación del desempeño y retribuciones

6. Conclusión
7. Bibliografía
8. Anexos: Todas las evidencias del proyecto, fichas utilizadas,
instrumento utilizado para el estudio de mercado, fotos de evidencias
 ciclo de selección de la familia (incluir video innovador y dinámico de
no más de 3 minutos, describiendo el proceso)

Introducción.

D' Ismarlin personal care es una empresa dedicada a la producción y venta de

productos para el cuidado personal, elaborados con ingredientes naturales y
orgánicos. La empresa se enfoca en ofrecer productos de alta calidad que
satisfagan las necesidades de sus clientes y fomenten un estilo de vida
saludable y sostenible. Con un equipo altamente capacitado y comprometido
con la excelencia, D' Ismarlin personal care se ha convertido en una marca
líder en el mercado de productos para el cuidado personal.
Gestión estratégica.
Definición general del negocio.
D´ Ismarlin Personal Care es una empresa dedicada al cuidado personal que se
especializa en ofrecer productos y servicios para el bienestar y la belleza de sus
clientes. Con un enfoque en la calidad y la satisfacción del cliente, la empresa se
esfuerza por brindar soluciones efectivas y personalizadas para el cuidado de la piel, el
cabello y el cuerpo.

Historia de mi empresa.
Hace varios años, Ismarlin, una joven emprendedora, comenzó a preocuparse por el
uso de productos de cuidado personal que contenían químicos dañinos y sintéticos.
Después de investigar sobre el tema, descubrió que muchos de estos productos
podían causar daños a la salud y al medio ambiente.
Ismarlin decidió entonces crear su propia línea de productos de cuidado personal,
utilizando ingredientes naturales y libres de químicos dañinos. Con la ayuda de su
familia y amigos, comenzó a elaborar cremas, jabones y otros productos en su hogar.
Con el tiempo, la calidad y efectividad de sus productos comenzaron a ser reconocidos
por sus amigos y conocidos. Ismarlin decidió entonces dar un paso más allá y comenzó
a vender sus productos en ferias y mercados locales.
El éxito de sus productos fue tal que Ismarlin decidió formalizar su negocio y fundar
Ismarlin Personal Care. Con el tiempo, la empresa creció y comenzó a ofrecer una
amplia variedad de productos de cuidado personal naturales y sostenibles, elaborados
con ingredientes de alta calidad.
Hoy en día, Ismarlin Personal Care es una empresa reconocida en el mercado de
productos de cuidado personal naturales y sostenibles, ofreciendo una amplia variedad
de productos para el cuidado de la piel y el cabello. Ismarlin sigue siendo el corazón del
negocio, asegurándose de que cada producto sea elaborado con los más altos
estándares de calidad y compromiso con el medio ambiente.

Descripción de la familia.
La familia Fajardo es una familia de escasos recursos compuesta por cuatro
miembros: los padres, Víctor y Agustina, y sus dos hijos, Juan Pablo y
Milagros. Víctor trabaja como costurero en la zona franca, mientras que
Agustina se dedica al cuidado del hogar y de los niños.
La familia vive en una casa modesta en una zona de bajos recursos, donde las
condiciones de vida son precarias. A pesar de las dificultades económicas, la
familia Fajardo siempre ha tratado de mantener una buena higiene personal y
cuidado de la piel.
Sin embargo, debido a la falta de recursos, la familia ha tenido que recurrir a
productos de cuidado personal de baja calidad y poco accesibles. Esto ha
afectado la salud y bienestar de la familia, ya que muchos de estos productos
contienen químicos dañinos y no brindan los beneficios necesarios para una
buena higiene y cuidado personal.
La familia Fajardo representa a muchas familias de bajos recursos que tienen
dificultades para acceder a productos de cuidado personal de calidad. Una
empresa como Ismarlin Personal Care, que ofrece productos naturales y
sostenibles a precios accesibles, podría ser una gran ayuda para estas
familias. De esta manera, la empresa no solo estaría ofreciendo productos de
calidad, sino que también estaría contribuyendo al bienestar y calidad de vida
de las familias más necesitadas.

Misión.
En D' Ismarlin Personal Care nos comprometemos a elaborar productos de
cuidado personal de alta calidad, utilizando ingredientes naturales y
respetuosos con el medio ambiente, con el objetivo de mejorar la salud y
bienestar de nuestros clientes.

Visión.
Ser reconocidos como líderes en la elaboración y comercialización de
productos de cuidado personal naturales y sostenibles, brindando una
experiencia de compra única y personalizada a nuestros clientes.

Valores.
- Calidad: Nos comprometemos a elaborar productos de alta calidad utilizando
ingredientes naturales y libres de químicos dañinos.
- Sostenibilidad: Nos preocupamos por el medio ambiente y nos esforzamos
por ser una empresa eco-amigable.
- Atención personalizada: Brindamos una atención personalizada a nuestros
clientes, con el objetivo de satisfacer sus necesidades y expectativas.
- Compromiso: Nos comprometemos a cumplir con los más altos estándares
de calidad en la elaboración de nuestros productos.
FODA:
Fortalezas:
- Amplia variedad de productos de cuidado personal de alta calidad.
- Elaboración de productos con ingredientes naturales y libres de químicos
dañinos.
- Enfoque en la satisfacción del cliente y la atención personalizada.
- Equipo de trabajo capacitado y comprometido con la calidad de los productos.
- Ubicación estratégica de la empresa en una zona de alto tráfico.

Oportunidades:
- Creciente demanda de productos de cuidado personal naturales y
respetuosos con el medio ambiente.
- Posibilidad de expansión a través de la apertura de nuevas tiendas o la
incursión en el mercado digital.
- Potencial para desarrollar alianzas con empresas afines para aumentar la
oferta de productos y servicios.

Debilidades:
- Limitaciones en cuanto a la capacidad de producción debido a la falta de
maquinaria especializada.
- Falta de presencia en el mercado digital, lo que limita el alcance y acceso a
nuevos clientes.
- Dependencia en un número limitado de proveedores.

Amenazas:
- Competencia de empresas establecidas en el mercado de productos de
cuidado personal.
- Cambios en las regulaciones gubernamentales en cuanto a la elaboración y
comercialización de productos de cuidado personal.
- Posibles fluctuaciones en los precios de los insumos utilizados para la
elaboración de los productos.
 Presentación del modelo de negocio en plantilla de canvas.

Alianza Actividades Propuesta Relaciones Segmentación

claves. clave. de valor. con los de cliente.
Compra y Ofrecer
clientes. Familias
Proveedores y
almacenamiento productos de Enfocarse en dominicanas de
fabricantes de inventario, higiene diferentes
brindar una
confiables, marketing y personal de estratos sociales
excelente
distribuidores y publicidad, alta calidad a experiencia al
minoristas. gestión de ventas precios cliente para
y atención al competitivos y fomentar la
cliente. brindar una lealtad del
excelente cliente y el
experiencia al crecimiento
cliente. del negocio.

Recursos Canales.
clave. Venta directa
Personal a través de
capacitado, tiendas en
infraestructura línea y físicas,
tecnológica, así como a
proveedores y través de
fabricantes distribuidores
confiables. y minoristas.

Estructura de coste. Fuentes de ingresos.

 Ventas directas a través de canales en línea y
Costos de inventario, costos de físicos, así como a través de distribuidores y
personal, costos de marketing y minoristas.
publicidad, costos de alquiler y
mantenimiento de locales, costos
operativos generales.

Gestión legal.
Modelo de negocio.
Este modelo de negocio se estructurará como
una compañía anónima (CxA) y se centrará en la venta directa de productos a través
de canales en línea y físicos. Se enfocarán en ofrecer productos de alta calidad a
precios competitivos y brindar un excelente servicio al cliente para fomentar la lealtad
del cliente y el crecimiento del negocio.

Pasos para la constitución de la empresa.

1. Definir la estructura legal: Determina la estructura legal de tu empresa, ya

sea como persona física (empresario individual) o como persona jurídica
(sociedad).
2. Nombre de la empresa: Elige un nombre para tu empresa y verifica su
disponibilidad en la Oficina Nacional de Propiedad Industrial (ONAPI) para
registrar la marca.
3. Registro Mercantil: Registra tu empresa en la Cámara de Comercio
correspondiente a tu localidad. Debes presentar los documentos requeridos,
como el formulario de solicitud, copias de identificación personal y el
comprobante de pago de los aranceles.

4. Registro Fiscal: Solicita el Registro Nacional del Contribuyente (RNC) en la

Dirección General de Impuestos Internos (DGII). Debes presentar los
formularios y documentos necesarios, como copias de identificación personal y
el comprobante de registro mercantil.
5. Licencias y permisos: Identifica los permisos y licencias específicos que
necesitas para operar tu negocio. Esto puede incluir licencias sanitarias,
permisos ambientales, autorizaciones municipales, entre otros.
6. Apertura de cuenta bancaria: Abre una cuenta bancaria a nombre de tu
empresa para llevar un registro adecuado de las transacciones financieras.
7. Contratos y acuerdos: Prepara y firma contratos y acuerdos necesarios
para el funcionamiento de tu empresa, como contratos de arrendamiento,
contratos laborales, entre otros.
8. Seguridad Social: Registra a tus empleados en la Tesorería de la
Seguridad Social (TSS) y cumple con las obligaciones de cotización y pago de
las contribuciones.

Gestión de marketing.

Este fue el estudio de mercado que realizo la

empresa D´ Ismarlin Personal Care.
1. Análisis del mercado: examinar el tamaño del mercado, las tendencias, la
competencia, los segmentos de clientes, las oportunidades y las amenazas.
2. Investigación de mercado: realizar encuestas, entrevistas y grupos focales para
recopilar información sobre las necesidades y preferencias de los clientes, la
percepción de la marca, los hábitos de compra y otros datos relevantes.
3. Análisis FODA: evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la
empresa para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
4. Estudio de precios: analizar los precios actuales en el mercado y determinar cuál
sería el precio óptimo para los productos de D' Ismarlin personal care.
5. Plan de marketing: desarrollar un plan de marketing que incluya estrategias de
publicidad, promoción, distribución y relaciones públicas para llegar a los clientes
potenciales y aumentar la participación en el mercado.

Público objetivo.
La empresa D´ Ismarlin Personal Care va dirigida a familias de bajos recursos
económicos que valoran la importancia de cuidar su salud y bienestar, a pesar
de las limitaciones económicas. Estas familias se esfuerzan por mantener una
buena higiene personal y buscan productos de cuidado personal accesibles y
de calidad.

Estrategias de promoción.

1. Publicidad en redes sociales: Crea perfiles en plataformas como

Facebook, Instagram y Twitter para promocionar tus productos. Comparte
contenido relevante, testimonios de clientes satisfechos y ofertas especiales.
Utiliza imágenes atractivas y mensajes que destaquen los beneficios de tus
productos para las familias de bajos recursos.
2. Alianzas con organizaciones comunitarias: Establece alianzas
estratégicas con organizaciones locales, como centros comunitarios, escuelas
o programas de asistencia social. Ofrece descuentos especiales para sus
miembros o patrocina eventos relacionados con el cuidado personal y la salud.
3. Programa de referidos: Implementa un programa de referidos, donde los
clientes actuales puedan recomendar tus productos a sus amigos y familiares.
Ofrece incentivos, como descuentos adicionales o regalos, tanto para el cliente
que hace la recomendación como para el nuevo cliente.
4. Muestras gratuitas: Distribuye muestras gratuitas de tus productos en
eventos comunitarios, ferias o en lugares estratégicos donde se encuentre tu
público objetivo. Esto les permitirá probar tus productos y experimentar sus
beneficios, generando interés y potenciales compradores.
5. Colaboraciones con influencers locales: Identifica influencers locales que
tengan seguidores en tu público objetivo. Realiza colaboraciones con ellos,
ofreciéndoles tus productos para que los prueben y compartan sus
experiencias en sus redes sociales. Esto ayudará a aumentar la visibilidad de
tu marca y generar confianza entre su audiencia.
6. Programa de fidelidad: Implementa un programa de fidelidad para premiar
a tus clientes recurrentes. Ofrece descuentos exclusivos, regalos o puntos
acumulativos que puedan canjear por futuras compras. Esto incentivará a los
clientes a seguir comprando tus productos y a recomendar tu marca a otros.

Gestión operativa.
Descripción del proceso de
producción.
El proceso de producción de D' Ismarlin
personal care comienza con la selección
cuidadosa de los ingredientes naturales y orgánicos que se utilizarán en sus
productos. Una vez que se han seleccionado los ingredientes, se realiza un
control de calidad para asegurarse de que cumplen con los estándares de la
empresa.
A continuación, los ingredientes se mezclan en las proporciones adecuadas
para crear las fórmulas de los productos. Estas fórmulas se han desarrollado a
través de una investigación exhaustiva y se han perfeccionado a lo largo del
tiempo para garantizar la máxima eficacia.
Después de mezclar los ingredientes, se someten a un proceso de
emulsificación para crear una textura suave y uniforme. Luego, los productos
se envasan en recipientes adecuados y se etiquetan con información detallada
sobre los ingredientes y las instrucciones de uso.
Antes de ser enviados al mercado, los productos se someten a pruebas
rigurosas para asegurarse de que cumplen con los estándares de calidad y
seguridad de la empresa. Esto incluye pruebas de estabilidad, pruebas
microbiológicas y pruebas de irritación de la piel.

Flujograma del proceso.

1. Selección de ingredientes naturales y orgánicos: Seleccionar

cuidadosamente los ingredientes que se utilizarán en la producción de los
productos.
2. Control de calidad: Realizar pruebas de calidad en los ingredientes
seleccionados para asegurarse de que cumplen con los estándares de la
empresa.

3. Mezcla de ingredientes: Mezclar los ingredientes en las proporciones

adecuadas para crear las fórmulas de los productos.
4. Investigación y desarrollo: Continuar investigando y desarrollando nuevas
fórmulas para garantizar la máxima eficacia de los productos.
5. Emulsificación: Someter las fórmulas a un proceso de emulsificación para
crear una textura suave y uniforme.
6. Envasado: Envasar los productos en recipientes adecuados y etiquetarlos
con información detallada sobre los ingredientes y las instrucciones de uso.
7. Pruebas de calidad: Realizar pruebas rigurosas en los productos para
asegurarse de que cumplen con los estándares de calidad y seguridad de la
empresa, incluyendo pruebas de estabilidad, pruebas microbiológicas y
pruebas de irritación de la piel.
8. Almacenamiento: Almacenar los productos en un lugar seguro y adecuado
para mantener su calidad.
9. Distribución: Distribuir los productos a los puntos de venta o directamente a
los clientes.
10. Servicio al cliente: Proporcionar un servicio al cliente excepcional para
garantizar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a la marca.

Gestión de personas.
Estructura organizativa.

1. Dirección General: Encargada de la toma de decisiones estratégicas y la

gestión global de la empresa.
2. Departamento de Investigación y Desarrollo: Responsable de la
investigación y desarrollo de nuevas fórmulas y productos, así como de la
mejora continua de las fórmulas existentes.
3. Departamento de Producción: Encargado de la producción de los
productos, desde la selección de los ingredientes hasta el envasado y el
almacenamiento.
4. Departamento de Control de Calidad: Responsable de garantizar que los
productos cumplen con los estándares de calidad y seguridad de la empresa,
desde las pruebas de calidad de los ingredientes hasta las pruebas finales del
producto terminado.

5. Departamento Comercial y Marketing: Encargado de la promoción y venta

de los productos, incluyendo la publicidad, las relaciones públicas, el marketing
digital y las ventas directas.
6. Departamento de Atención al Cliente: Responsable de proporcionar un
servicio al cliente excepcional, incluyendo la atención al cliente en línea y en
persona, el soporte técnico y la resolución de problemas.
7. Departamento Administrativo y Financiero: Encargado de la gestión
financiera y administrativa de la empresa, incluyendo la contabilidad, las
finanzas, los recursos humanos y la gestión del inventario.

Necesidad de personal, principales funciones, sueldo

estimado.

1. Director ejecutivo:
- Necesidades de personal: 1
- Principales funciones: Gestión general del negocio, toma de decisiones
estratégicas.
- Sueldo estimado: RD$ 85,000 - RD$ 100,000 mensuales.

2. Gerente General:
- Necesidades de personal: 1
- Principales funciones: Supervisión y coordinación de las operaciones diarias
del negocio.
- Sueldo estimado: RD$ 90,000 - RD$ 95,000 mensuales.

3. Gerente de Producción:
- Necesidades de personal: 1
- Principales funciones: Planificación, implementación y supervisión de la
producción de los productos.
- Sueldo estimado: RD$ 70,000 - RD$ 80,000 mensuales.

4. Gerente de Ventas y Marketing:

- Necesidades de personal: 1
- Principales funciones: Estrategia de ventas y marketing, promoción de los
productos, identificación de nuevos mercados.
- Sueldo estimado: RD$ 68,000 - RD$ 75,000 mensuales.

5. Gerente de Finanzas y Contabilidad:

- Necesidades de personal: 1
- Principales funciones: Manejo de las finanzas y la contabilidad del negocio.
- Sueldo estimado: RD$ 60,000 - RD$ 65,000 mensuales.

6. Gerente de Recursos Humanos:

- Necesidades de personal: 1
- Principales funciones: Gestión del personal, contratación, capacitación,
evaluación y retención.
- Sueldo estimado: RD$ 55,000 - RD$ 59,000 mensuales.

7. Supervisor de Producción:
- Necesidades de personal: 2
- Principales funciones: Supervisión del proceso de producción y garantizar la
calidad.
- Sueldo estimado: RD$ 50,000 - RD$ 53,000 mensuales.

8. Supervisor de Ventas:
- Necesidades de personal: 2
- Principales funciones: Supervisión del equipo de ventas y cumplimiento de
objetivos.
- Sueldo estimado: RD$ 47,000 - RD$ 49,000 mensuales.

9. Supervisor de Marketing:
- Necesidades de personal: 1
- Principales funciones: Supervisión de las estrategias de marketing y
publicidad.
- Sueldo estimado: RD$ 39,000 - RD$ 40,000 mensuales.

10. Asistente Administrativo:

- Necesidades de personal: 1
- Principales funciones: Manejo de tareas administrativas y apoyo a la gerencia.
- Sueldo estimado: RD$ 30,000 - RD$ 35,000 mensuales.

Evaluación del desempeño y retribuciones.

Evaluación de desempeño:
- Se realizará una evaluación de desempeño anual para todos los empleados
de la empresa.
- La evaluación se basará en los objetivos establecidos para cada puesto, así
como en las habilidades y competencias necesarias para el desempeño
efectivo del trabajo.
- Los empleados recibirán retroalimentación sobre su desempeño y se
establecerán objetivos para el próximo año.

Retribuciones:
- Se establecerá un salario base para cada puesto, basado en el mercado
laboral y la experiencia del empleado.
- Se ofrecerán incentivos y bonificaciones para los empleados que cumplan o
superen sus objetivos.
- Se ofrecerá un paquete de beneficios que incluirá seguro médico, seguro de
vida, vacaciones pagadas y días de enfermedad remunerados.
- Se ofrecerá un programa de capacitación y desarrollo para ayudar a los
empleados a mejorar sus habilidades y avanzar en sus carreras.

Conclusión.
D' Ismarlin personal care es una empresa comprometida con la calidad, la
sostenibilidad y la satisfacción del cliente. Con una estructura organizativa bien definida,
un enfoque en la investigación y desarrollo de nuevas fórmulas y productos, y un
programa de capacitación y desarrollo para sus empleados, la empresa está bien
posicionada para seguir creciendo y expandiéndose en el mercado de productos para
el cuidado personal. Si estás buscando productos de alta calidad y efectividad para el
cuidado personal, D' Ismarlin personal care es la elección ideal.

Anexos.