TÍTULO:

“La cultura organizacional”

CURSO: ADMINISTRACION Y
ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

PRESENTADO POR:
Sebastián Raphael Sánchez Principe

Docente:
Victor Steve Ramos

2023
Introducción

En el presente trabajo se busca recolectar datos importantes acerca de la empresa

MiFarma, mediante el análisis de datos como el Objetivo o propósito de la empresa,
misión, visión, objetivos organizacionales y finalmente identificaremos las diferentes
características de la cultura organizacional que componen a esta empresa.

Objetivo de la empresa

 Misión: “Ofrecer a nuestros clientes productos farmacéuticos y artículos de

perfumería de la mejor calidad, con precios competitivos, a nivel nacional, teniendo
locales estratégicos y atractivos, que entreguen la mejor atención al cliente”.

 Visión: Que nuestros clientes nos reconozcan como la Cadena Peruana de Boticas
que los cuida, ofreciéndoles no solo los mejores precios sino el mejor servicio,
marcando la diferencia en el mercado y logrando que nuestros colaboradores se
sientan orgullosos de pertenecer a la familia MiFarma.

 Objetivos Organizacionales:

 Ofrecer lugares de compra modernos, que cuenten con una gran variedad de
productos de la mejor calidad y con alternativas para todos nuestros clientes.
 Contar con un servicio y atención al cliente personalizado ofreciendo una mejor
experiencia de compra.

Características de la cultura organizacional

 Actitudes:

 Persuasión: Capaces de convencer a una persona mediante razones o

argumentos para ofrecer el mejor producto de su necesidad.
 Empatía: Capaces de percibir los pensamientos y las emociones de los demás.
 Disciplina: Capaces de mantener el orden y la subordinación entre los
miembros de la empresa.

 Valores:

 Respeto: Vivimos un ambiente de mutuo respeto hacia todos los que tienen
relación con nuestra compañía: clientes internos y externos, colaboradores,
accionistas y proveedores.
 Prudencia: Reflexionamos y consideramos los efectos que pueden causar
nuestras acciones y decisiones. Actuamos con rapidez, energía y decisión
 buscando discernir entre lo bueno y lo malo tanto para la empresa como para
nosotros mismos.
 Austeridad: Tomamos decisiones basadas en el uso adecuado y mesurado de
los recursos buscando el justo equilibrio que evite los excesos, sin afectar la
productividad y/o imagen de la empresa.
 Perseverancia: Nos mantenemos firmes y constantes en nuestras acciones y
en todo lo que emprendemos. Es la fuerza interior que nos alienta a seguir,
insistir y repetir conductas favorables para el logro de nuestras metas laborales
y personales.
 Calidez: Logramos que las personas se sientan acogidas y comprendidas en
todo momento mediante un trato amigable y confiable basado en gestos,
sonrisas y palabras cordiales.

 Creencias:

 Tú no lo sabes todo: Si crees que ya lo sabes todo, te resultará más difícil

aprender cosas nuevas, pero, sobre todo visualizar nuevas posibilidades en
cualquier sentido.
 Todos estamos vendiendo continuamente: Aunque en algunas ocasiones
sea difícil de ver, vender es una constante en la empresa ya que, si esta no
vende no progresa.
 Detrás de todo problema siempre hay una oportunidad: Los problemas en
los negocios son una constante del día a día. Y hay que ser capaz de ver todo
lo que ocurra con una actitud positiva. Pues así podrás sacar las
oportunidades ocultas, y así obtener beneficio de lo que en principio parezca
que sólo va a causarte pérdidas.

 Hábitos:

Trabaja en equipo con celeridad y eficacia para que sus clientes estén
satisfechos ofreciendo una mejor experiencia de compra.

Conclusiones:
Finalmente, podemos concluir que MiFarma mediante la honestidad, Trabajo
en equipo, respeto y responsabilidad tiene el objetivo de ser líderes en el rubro
en el cual destaca con más de 500 empleados en planilla y un capital privado
con fines de lucro. Resulta evidente que MiFarma es una empresa con buen
prestigio en el Mercado Farmacéutico, ya que los productos que ofrecen son
de calidad y satisfacen las necesidades de sus clientes.
Anexos:

Ahorrando en Mifarma ¡Todo bien! (s. f.). MiFarma. Recuperado 20 de abril de 2023,
de:

https://perupedia.fandom.com/es/wiki/Mifarma