Lic.

En Administración de Empresas

8° cuatrimestre

Planeación Estratégica

Sesión de Cierre

Lic. Omar Del Pino

Introducción

Comercializadora la CENTRAL S.A DE C.V inicio sus actividades el 10 de febrero

del 2012, nace como una iniciativa del señor Regulo Ramírez originario de Tonalá,

Chiapas, en sus inicios se caracterizó por ser una tienda de abarrotes pequeña

que solo operaba de manera local en el municipio de Tonalá, Lo cual surgió como

la ideas de que don Regulo tuviera su propio negocio ya que había sido finiquitado

de la empresa donde laboraba, es por ello que se inclinó por el mercado de los

abarrotes el cual se encuentra en constante crecimiento diario con el paso del

tiempo, y don Regulo supo aprovechar esta visión, el nombre de la central surge

porque la primer tienda de don Regulo estaba ubicada en su casa, la cual tiene

como dirección Av. Central es así como nave Abarrotes la Central, después de

dos años, don Regulo pide un préstamo al banco y sumando un capital que había

ahorrado, inicia abrir rutas foráneas, la cual consistía en la venta de abarrotes a

las tiendas de las comunidades, después de un año comienza a manejar

mercancía a mayoreo, dando precios especiales a mini abarrotes, con ello

comenzó a ganar mercado y se comenzó a expandir a los municipios vecinos

como son, Mapastepec, Pijijiapan, Escuintla, Huixtla. Hoy en día cuenta con 15

sucursales dentro de la región soconusco, altos y centro del estado de Chiapas.

Giro de la Empresa:

Comercializadora de Productos comestibles, no comestibles, de higiene personal,

de aseo para el hogar, envasados, empaquetados, etiquetados y con envoltura.

Posición del Entorno:

Comercializadora la central Huixtla, cuenta con un competidor que esta al mismo

nivel, la cual lleva por nombre Comercializadora Álvarez, manejan el mismo
sistema de mercado, productos al menudeo y mayoreo, entregas a domicilio y
ventas a domicilio en comunidades del municipio.

Comercializadora Alvares tiene precios muy competitivos en los productos como

son galletas, verduras, plásticos. Esto es porque tienen convenios directos con las
empresas.

Mi cuota de mercado se mueve entre los 80 a 100 mil pesos diarios.

Se brinda un servicio de calidad, de atención personalizada, los clientes se sienten

contentos pues la mercancía les llega en tiempo y forma, en la tienda encuentran
lo que buscan y nuestros precios están en constante actualización, buscando
siempre estar al alcance del bolsillo.
Estructura Organizacional

Gerente

Contador

Proveedores Facturacion Servicios Varios

compras ventas bodeguero

cajeras seguridad
Análisis FODA

Fortalezas.

1. Presenta una larga trayectoria de reconocimiento.

2. Dirección y personal administrativo.
3. Rentabilidad del Negocio.
4. Productos de alta calidad.
5. Gran Variedad de Productos
6. Buena Infraestructura y Ubicación del local.
7. Buen sistema de distribución de sus productos.

Debilidades

1. Tardanza en atención en horarios pico

2. Algunos precios no se encuentran actualizados
3. Sistema de cómputo no integrado lo que genera un doble trabajo en el
vaciado de los datos del mismo.
4. Tardanza en la atención a los proveedores cuando envían los productos a
almacén.
5. Pérdida de tiempo en la revisión de la mercancía en almacén.

Oportunidades

1. Alianza con otros proveedores

2. Brindar más promociones a los clientes
3. Organizar actividades de proyección social.
4. Implementación de recursos humanos calificados.
5. Introducir sistemas de incentivos a los empleados.

Amenazas

1. La presencia de otra comercializadora en el sector

2. Los servicios adicionales que ofrecen otras comercializadoras de
abarrotes.
Misión

Ser una empresa formada con valores éticos y morales que trabaje para brindar a
sus clientes al mayoreo y menudeo, la mayor diversidad de productos de
abarrotes en general bajo premisas de precio, calidad y servicio. acorde a las
exigencias del mercado, comprometidos con la capacitación constante de nuestro
recurso humano, para que este sea altamente calificado, productivo y
comprometido a mantener la preferencia y satisfacción de los clientes.

Estando siempre a la vanguardia, se contará con estacionamientos el cual facilita

el acceso directo a la tienda, así como el adecuado espacio destinados a la carga
de productos al mayoreo los cuales permiten brindar a la clientela un servicio
excelente.

Visión.

Ser la empresa líder en la comercialización de abarrotes, satisfaciendo las

necesidades de los clientes, continuar con el desarrollo y crecimiento sostenido,
que permita mantenerse y seguir ofreciendo servicios de calidad como una
empresa sólida, estable, eficiente y productiva basados en la integridad del trabajo
en equipo con un agradable ambiente de trabajo, permitiendo así sostener un alto
grado de responsabilidad social y comercial que garantice solidez financiera y
crecimiento sostenible en el transcurrir del tiempo.

Valores organizacionales:

 Alcanzar un posicionamiento en el mercado

 Mantener una estructura de precios competitivos
 Contar con un excelente servicio, donde nuestros clientes se sientan
seguros y respetados, con un equipo competente y en capacitación
constante.
 Optimizar siempre nuestro sistema de ventas, y atención a nuestros
clientes.
 Aumentar las utilidades de la comercializadora, disminuyendo costos
innecesarios.
 Mantener un surtido nutrido de productos en el supermercado, que, junto
con un inventario competente, garantice el cumplimiento de las
necesidades del cliente.

Conclusiones

Al realizar el diagnóstico a la comercializadora LA CENTRAL S. A de C.V. se

espera que los problemas por cuales atraviesa la organización, se solucione ya
que esto es principalmente a la falta de una visión y misión de la organización
al no estar acorde con el ser de la organización.

Se observan algunas debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades en los

ambientes interno y externo de la empresa, se utilizarán herramientas como la
matriz FODA y el perfil de capacidad interna, los cuales identificaron cuál de
estas producen un gran impacto, concluyendo que la fortaleza es la
participación en el mercado Huixtleco.

Con el direccionamiento estratégico, se establecerán ciertas directrices de la

organización, entre ellas la misión, visión y objetivos, los cuales son planteados
acorde con lo que es y quiere ser la empresa en la actualidad.