Plan de mejora al Área de

Recursos Humanos para

la aerolínea LATAM
Presentado por:
Crizado Maldonado, Eduardo
Mamani Peralta, Olger
Salazar Rodriguez, Edson Harley
 Indice de contenido

01 Gerencia de 03 Mision, Visión 05 Identificación

RRHH de y valores de problemas
LATAM

02 Objetivos 04 Análisis 06 Planteamiento

Situacional del problema
(FODA) de Ishikawa
 Indice de contenido

07 Estrategias y 09 Diagrama de 11 Diagrama de

soluciones Gantt Pareto

08 Proceso de 10 Flujograma 12 Conclusiones

capacitación
01. Gerencia de Recursos Humanos de LATAM
Es la encargada de gestionar al personal que labora en la organización, son el
primer contacto con la empresa, por tanto, tienen las siguientes funciones:

 Establecer las políticas que rigen la gestión de los recursos humanos.

 Reclutamiento de personal.
 Contratación del personal.
 Priorizar la retención de personal altamente productivo.
 Reducir la alta rotación laboral.
 La salud, seguridad y gestión del riesgo en el trabajo.
02. Objetivos

Los objetivos de la gerencia de recursos humanos son las siguientes:

 Alinear la estrategia general de la aerolínea con los recursos humanos.

 Atraer, retener y ayudar al mejor empleado.

 Actualizar constantemente las nuevas estrategias de gestión en los

recursos humanos.
03. Misión, Visión y Valores
a. Visión: “Lograr la eficiencia y eficacia del personal que labora en
nuestra empresa de acuerdo con los objetivos trazados por la aerolínea”

b. Misión: “La gerencia de recursos humanos contribuye con el

desarrollo de los empleados de Latam, buscando lograr un sentimiento
afectivo de pertenencia, trabajando en la mejora continua”

c. Valores:
 Responsabilidad social y medioambiental.
 Enfoque de atención al cliente.
 Calidad e innovación.
 Libertad y responsabilidad.
 Colaboración y participación.
04. Análisis Situacional
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Equipo dinámico y con buena actitud.  Nuevas estrategias laborales.
 Constante capacitación al empleado.  Nuevas tecnologías para la
 Utilización de estrategias innovadoras. comunicación e interacción.
 Sistema moderno de gratificación.  Profesionales altamente capacitados
que aun no han sido contratados.
 

DEBILIDADES AMENZAS

 Terciarización de operaciones.  Ingreso de nuevos competidores del

 Nuevas tendencias de trabajo. sector que están captando
 Somos una organización grande. profesionales.
 Ingreso al mercado laboral de personas
de nuevas generaciones y que no tienen
sentido afectivo hacia la empresa.
05. Identidicacion de problemas
06. Planteamiento del problema:
Espina de pescado
08. Procesos
Etapas del Proceso de Selección de LATAM

 Primera etapa: Examen ATP (Computadora).

 Segunda etapa: Entrevista Inicial con el CFI de la empresa y una
psicóloga (especialista en RR.HH.).
 Tercera etapa: Examen Psicotécnico.
 Cuarta etapa: Examen en simulador.
 Quinta etapa: Examen Psico laboral.
 Sexta etapa: Examen médico ocupacional.
 Séptima etapa: Entrevista final.
09. Diagrama de Gantt
10. Flujograma
11. Diagrama de Pareto
11. Diagrama de Pareto
Gracias