TAM

Integrantes:

• Bravo Granados, Gonzalo

• Cruzado Maldonado, Ángel Eduardo
• Delgado Cornejo, Alvaro Andrés
• Mamani Peralta, Olger
• Montes Caldero, Diego Eugenio
 TAM

INTRODUCCIÓN
El presente trabajo se ha elaborado con la finalidad de
identificar el Plan de Marketing de la Escuela de
Aviación TAM.
A lo largo de la exposición se explicará los diferentes
puntos que se ha analizado.
 TAM

Descripción de la empresa
• La escuela de aviación TAM se encuentra ubicada
en la ciudad de Chiclayo, Lambayeque. Opera
principalmente en el aeropuerto “José Abelardo
Quiñones” y cuenta con un avión moderno que
incorpora un Garmin 750 y precios accesibles.
• Es una escuela con alto crecimiento de alumnos
pilotos, ya que la escuela cuenta con
departamentos propios para alojar a sus estudiantes
que no sean de la región o ciudad.
 TAM

Misión de la Empresa
“Ofrecer el mejor servicio de capacitación y adiestramiento para los
alumnos pilotos, con las aeronaves equipadas con las mejores
tecnologías, al menor precio”
 TAM

Visión de la Empresa
“Ser una organización de primer nivel, reconocidos nacional e
internacionalmente por su excelencia en la formación de aviadores.
Combinando la experiencia de vuelo con la tecnología aeronáutica, para
formar mejores aviadores para la próxima generación”
 TAM

ANALISI
S
INTERN
! IMPORTANT:
 TAM

MATRI
Z
FODA
!
BOARDING
PASS TAM

FORTALEZAS
● Avion mas moderno de la zona equipado con pantalla
digital
● Alojamiento gratuito
● Simulador completamente implementado
● Disponibilidad inmediata para programación de vuelos
● Excelente clima organizacional
● Menor costo de hora de vuelo en el país
● Crecimiento de flota a través de la adquisición de una
aeronave cessna 152
● Menor costo de hora de vuelo mediante la adquisición de
la aeronave 152
BOARDING
PASS TAM

OPORTUNIDAD
ES
● Incremento de estudiantes para la
carrera de Piloto Comercial.
● Recuperación del mercado de la
aviación post covid.
BOARDING
PASS TAM

DEBILIDADES
● Falta de un plan de marketing
● Falta de publicidad
● La misión y visión no han sido
actualizados conforme a la realidad de
la empresa
BOARDING
PASS TAM

AMENAZAS
● Competencia de otras escuelas presentes en la
zona 
● Alza del precio del combustible 100LL
● Falta de combustible 100LL en el aeropuerto
de Chiclayo 
● Falta de un OMA en el aeropuerto de Chiclayo
 TAM

ANALISI
S
EXTERN
! IMPORTANT:
 TAM

MACROENTO
RNO
!
BOARDING
PASS TAM

POLITICO
● A nivel mundial, existe un enfrentamiento entre
las economías de oriente (Estados Unidos, Europa
y Rusia) debido al conflicto militar en Ucrania, de
tal forma está afectado el precio del combustible.
● Actualmente, el ejecutivo no tiene planes de
cambiar los reglamentos de la aviación civil
comercial.
● Se tiene una estabilidad política con respecto al
tema de la aviación.
BOARDING
PASS TAM

SOCIALES
● No existen quejas por parte de las
personas con respecto a la existencia de
escuelas de aviación.
● A medida que existe una masificación
del servicio de aviación, las personas
tienen mayor atracción para
inmiscuirse en el mundo de la aviación
BOARDING
PASS TAM

ECONOMICOS
● La economía mundial se está recuperando
después de la pandemia del Covid19.
● La economía peruana tuvo un efecto rebote
en el 2021 y este 2022 tiene una proyección
de crecimiento superior al 3%.
● Los empleos se están recuperando
paulatinamente, lo que significa que las
personas tendrán mayor poder adquisitivo.
BOARDING TAM
PASS

TECNOLOGICO
S
● Después de la pandemia, las personas
empezaron a usar con mayor frecuencia las
compras por internet. 
● Las plataformas virtuales o páginas web
seguras para realizar compras han ido
incrementando en los negocios, de tal forma
puedan ir acompañando este cambio de las
conductas de compras.
BOARDING
PASS TAM

ECO -
AMBIENTAL
● La aviación tiene la fama de tener altos
índices de contaminación.
● Actualmente están saliendo al mercado
aviones con tecnología para reducir las
emisiones de gases contaminantes.
● también los combustibles, de acuerdo a la
zona, se están mejorando con la tecnología,
de tal forma hay biocombustibles poco
contaminantes.
BOARDING
PASS TAM

LEGAL
● La aviación mundial se rige de acuerdo a los 12
Anexos de la OACI, las cuales son asimiladas en cada
estado, siendo el Perú uno de los estados firmantes.
● Los estándares de seguridad son estrictos y exigentes
para el sector de la aviación, se tiene que cumplir con
todos los reglamentos actuales y vigentes.
● En el Perú la DGAC, es la autoridad aeronáutica
encargada de hacer cumplir las normas emitidas por
nuestro país, así como las recomendaciones emitidas
por la OACI.
 TAM

MICROENTO
RNO
!
BOARDING TAM
PASS

PROVEEDORES
● El poder de negociación de nuestros
proveedores es medio - alto, ya que
nuestros proveedores como el
aeropuerto tienen la obligación por ley,
asignarnos costos distinguidos por las
operaciones aéreas, y en cuanto al
combustible no existen muchas empresas
que brinden el tipo de combustible
utilizado por nuestra aeronave.
BOARDING
PASS TAM

SUSTITUTOS

● La amenaza de servicios sustitutos es

baja, ya que no existe otra forma de
adquirir la licencia de piloto, sea
privado o comercial, si no es mediante el
vuelo en aeronaves reales.
BOARDING
PASS TAM

CLIENTES
● El poder de negociación de los
clientes es medio - alto, ya que en
el país y en la región norte
existen varias escuelas de
aviación que ofrecen el mismo
servicio.
BOARDING
PASS TAM

NUEVOS
COMPETIDORES
● La amenaza de ingreso de nuevas escuelas es
Media, ya que si bien no existe barrera legal
o de otra índole, el costo de adquirir una
aeronave y certificarse es un proceso costoso
y complicado, por tanto solo personas
conocedoras y con capacidad económica
suficiente podrían realizar dicha inversión.
BOARDING
PASS TAM

COMPETENCIA DEL
MERCADO

● La competencia en el mercado es alta, ya que

existen varias escuelas de aviación, en la zona
norte del país tenemos al menos 3 escuelas de
aviación que operan constantemente. Por tanto,
cada escuela hará todo lo necesario para atraer a
los alumnos pilotos que deseen realizar sus horas
de vuelo.
ESTUDIO DE
MERCADO TAM

INFORMACIÓN
PRIMARIA
Encuesta

Análisis de resultados
TAM

Si: 18
No: 12
TAM

Publicidad: 15
Recom: 11
Act. Pág web:3
TAM

Precio: 13
Calidad: 6
Program: 5
Mantto: 3
Precio/Calidad:
3
TAM

Si: 30
No: 0
TAM

Excelente: 20
Muy buena:9
Buena:1
Mala: 0
TAM

Si: 30
No: 0
TAM

Excelente: 23
Muy buena:7
Malo: 0
TAM

Si: 30
No: 0
TAM

Excelente: 24
Muy buena:6
Mala: 0
ESTUDIO DE
MERCADO TAM

INFORMACIÓN
PRIMARIA
Encuesta

Análisis de resultados

- Servicio atractivo para el tipo de

público al que nos dirigimos
- Aumentar publicidad
Matriz CREA TAM

Eliminar Incrementar
No detectado - Flota de aeronaves
- Servicios brindados
- Sedes
- Publicidad

Reducir Crear
- Costos operativos - Página web.
- Precio horas de vuelo - OMA propio
- Hangar propio
- Centro de recarga de
combustible
 Matriz
ANSOFF TAM
Productos
Productos Nuevos

Mercados Actuales
actuales
-Captación de no - Simuladores de vuelo
consumidores actuales. con realidad
-Incremento de ventas. aumentada.
-Incremento de clientes

Mercados Nuevos -Apertura de mercado. -Prácticas de vuelo para

-Nuevos canales de personas ejecutivos.
distribución.
-Nuevo formato del modelo de
instrucción.
 TAM
MODELO
Asociaciones claveCANVAS Recursos clave
-Alianza estratégica con un -Opera en el aeropuerto de Chcilayo.
Pilot Shop. -Posee un C-172 con un GTN 750.
-Simulador completamente equipado.
-Departamento amoblado y una sala
para instrucción.

Actividades clave
Propuestas de
-Servicio de operaciones
valor
aéreas. -Moderna aeronave.
-Cursos teóricos. -Alojamiento.
-Ofrecemos hospedaje gratis.
 TAM
Relaciones con
Estructura de costos
clientes
-Directa y constante (llamadas telefónicas -Los pagos se realizan por
whatssap). adelantado.
Grupo de consultas, reportes y otros -Los gastos principales se realizan de
incidentes. inmediato.

Canales
-Correo. Fuentes de ingresos
-Redes Sociales (Fb, Instagram).
-Whatssap.
-Horas de vuelo.
-Cursos teóricos.
Segmentos de
mercado
-Pilotos (Alumnos, Privados,
Comerciales)
BARRERAS DE
ENTRADA Y DE
SALIDA
DE ENTRADA
• Economías de escala: No aplica
• Diferencia de producto. Espac,
escuela de aviación Jorge
Chavez, ya tienen una posición y
nombre en el mercado.
• Requisitos de capital: Fuerte
inversión en la adquisición de
aeronaves y equipamiento.
• Acceso a los canales de
distribución: No influye mucho
• Curva de aprendizaje o
experiencia: Conocer la
regulación, experiencia y pericia
en las operaciones de vuelo.
• Política de gobierno: se han
mantenido estables (las
regulaciones RAP´s, tienen su
base en los anexos OACI)
DE DALIDA
• Regulaciones laborales: No
existe limitantes normativas
• Activos poco realizables o de
difícil reconversión: dificultad de
vender las aeronaves y el
equipamiento.
• Compromisos contractuales a
largo plazo con clientes: Acuerdo
preexistentes con entidades de
venta de combustible, servicios
aeronáuticos.
• Barreras emocionales: Alumnos
pilotos fidelizados con la
escuela.
• Interrelaciones estratégicas:
Acuerdos y alianzas con
aerolíneas y universidades.
• Restricciones sociales y
gubernamentales: no existen
restricciones para salir del
mercado. (finiquitar, fusionar,
 MARKETING MIX

PRODUCTO
Adiestramiento de alumnos pilotos en aeronaves modernos
y correctamente inspeccionados, contamos con hospedaje
gratuito. Contamos con una biblioteca.
PRECIO
El curso teórico cuesta 4500 soles frente a los
4700 de la competencia y la hora de vuelo
tiene un precio de 170 dólares americanos
frente a los 180 dólares de la competencia.

PROMOCIÓN
PLAZA
La escuela de aviación TAM, se promociona a
La escuela TAM opera en el aeropuerto de
través de sus redes sociales siendo Instagram
Chiclayo, cuenta con una oficina cerca al
la principal. Sin embargo, gran porcentaje de
centro de la ciudad.
sus clientes son referidos.
 CONCLUSIONES

• La escuela TAM posee un buen servicio, el cual es

de gran calidad, pero su falta de publicidad
ocasiona que muchos pilotos no estén enterados de
esta escuela.
• La escuela TAM cuenta con bases sólidas y
actualmente se encuentra creciendo en el mercado.
 RECOMENDACIONES
• TAM debería elaborar una página web o
actualizarla, ya que es difícil encontrar su página
actual. Además, de esta manera TAM llamaría la
atención a posibles nuevos alumnos.

• Se recomienda a la escuela TAM invertir en

publicidad para que de esta manera, puedan tener
un mejor posicionamiento en el mercado y puedan
incrementar sus operaciones aéreas.