UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIA POLÍTICA

ESCUELA PROFESIONAL DE DERECHO

ASIGNATURA: DERECHO DEL TRABAJO I

TEMA DE EXPOSICIÓN: MOBBING
DOCENTE: PONCE DE LEON CORONADO
JUDITH ANTONIA
INTEGRANTES: 1. Chamorro Cornejo Mary Luz
2. Contreras Huillca, Nelly
3. Gonzáles Mamani inti Alfredo
4. Jaco Huaman Karen
5. Loayza Tapia Solange
6. Quispe Quispitupa ronald Eder
7. Quispe Rodriguez, Lizbeth
MOBBING
“El acoso es una conducta aprendida, y todo
lo que se aprende puede desaprenderse.”—
Doctora C. Sally Murphy.
“Ya no aguantaba más. Llevaba treinta y tantos años en una empresa donde
trabajaba de supervisor. Pero vino un jefe nuevo, lleno de juventud, dinamismo y
espíritu innovador, y me vio como un obstáculo, así que por meses se ensañó
conmigo, valiéndose de insultos, mentiras y humillaciones que me dejaron los
nervios destrozados. Cuando me ofrecieron el retiro voluntario, lo acepté sin
dudarlo.”—Peter.

PETER sufrió acoso laboral, o mobbing, que es un anglicismo de moda usado en

Europa. Su lugar de residencia es Alemania, donde padecen esta situación
1.200.000 empleados. En los Países Bajos se verá afectado 1 de cada 4 en el
transcurso de su vida. Y según la Organización Internacional del Trabajo, las cifras
se disparan en Australia, Austria, Dinamarca, Estados Unidos, Gran Bretaña y
Suecia. Ahora bien, ¿qué es exactamente el acoso laboral?
 ¿Qué es El MOBBING?

La revista germana Focus lo define como

“hostigamiento frecuente, repetido y
sistemático”. Va más allá de los comentarios
sarcásticos, críticas y bromas; es toda una
campaña de terror psicológico cuyo
objetivo es hacer de la víctima un
marginado.
Las tácticas de asedio van desde el antagonismo pueril hasta
los hechos delictivos. El perjudicado es objeto de difamación,
abuso verbal, trato hostil o tal vez se lo abrume con demasiadas
tareas o reciba siempre las más desagradables, las que nadie quiere,…

Aunque pudiera haber un solo acosador, suele tratarse de una

alianza. El término inglés mobbing refleja muy bien este hecho, ya
que su significado literal es “ataque en grupo”. Así pues, el
fenómeno se refiere específicamente a la presión colectiva contra
un individuo, ejercida mediante diversas medidas encaminadas a
irritarlo o agredirlo.

Lo más desconcertante es que suele producirse con el

consentimiento del jefe. La hostilidad contribuye a que el trabajo
sea, en palabras del diario alemán Frankfurter Allgemeine
Zeitung, “una larga y angustiosa guerra de nervios”.
 Acoso vertical descendente (bossing)
Acoso vertical ascendente
Acoso horizontal

El acoso se puede dar de forma:

verbal, físico, visual, sexual, etc.
  La existencia de claras diferencias entre la
persona víctima de Mobbing en relación a
sus compañeros.
 CAUSAS  En ocasiones en que la víctima es percibida
como una amenaza para los demás
: trabajadores.
 Situaciones donde la persona acosada
disfruta de unas condiciones laborales más
beneficiosas que los demás.
 Inseguridad personal, baja
Malestar emocional,
autoestima y dudas sobre las
sufrimiento y ansiedad en
propias capacidades.
relación al ámbito laboral

SINTOM
AS
Baja del rendimiento
y de las capacidades Comportamientos de miedo, Desarrollo de problemas
de concentración. evitación y desconfianza de salud, tanto físicos
hacia los demás como psicológicos.
trabajadores.
PREVENCION:
La Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el
Trabajo, elaboro una serie de indicaciones para prevenir el
acoso laboral:

1. Aumentar la información sobre los objetivos del

trabajo.
2. Ofrecer a cada empleado la posibilidad de elegir
cómo puede realizar sus tareas.
3. Reducir el volumen de trabajos repetitivos y
monótonos.
4. Evitar especificaciones poco claras de funciones y
tareas.
5. Desarrollar el estilo democrático de dirección.
  Establecer NORMAS DE CONDUCTA INTERNAS, con un
código ético basado en el respeto a los demás.
Plan de  Ofrecer un canal de COMUNICACIÓN efectivo para que las
IGUALDAD víctimas de mobbing laboral.
 Realizar acciones formativas  y de concientización con los
empleados de la empresa.
 Distribuir tareas en base a las capacidades o méritos de los
empleados, huyendo de favoritismos.

Velar por el mantenimiento de un CLIMA AGRADABLE PARA

TODOS, sin presencia de “ovejas negras” o actitudes no deseadas.

Ser justo en los procesos de selección, otorgando los puesto de trabajo de

acuerdo a la valía del profesional.
 TIPOLOGÍA
DEL
MOBBING

Mobbing ascendente
Este tipo se produce cuando dos o más personas
realizan diferentes acciones sobre una persona de
mayor rango jerárquico en la organización.
Este caso suele producirse cuando se incorpora a la
empresa una persona nueva con un rango superior y
los métodos de trabajo que utiliza no son aceptados
por el resto del personal.
Mobbing horizontal
Este tipo de acoso se produce entre compañeros que tienen el
mismo nivel jerárquico en la empresa. Así, un grupo de
trabajadores actúan como si fueran un único individuo con la
finalidad de alcanzar el mismo objetivo.

Mobbing descendente
Es el tipo más habitual. Una persona tiene el poder sobre otra y lo
ejerce mediante desprecios, falsas acusaciones, insultos que quieren
minar psicológicamente a la víctima.

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 OBJETIVO
Bueno en lo que respecta al mobbing
laboral:
En la especie animal (se recuerda lo obvio: Violencia contra un obrero de modo
el ser humano es parte del llamado Reino diario, para destruir las redes de
Animal), en general, la agresividad tiene comunicación de la víctima, su reputación
varios objetivos, y perturbar el ejercicio de las labores
entre ellos:
a.- delimitar el espacio o el territorio
b.- lucha por el poder, eliminando los
enfermos o los débiles
c.- dominación de los integrantes del grupo,
ya sea para obtener,
ostentar, legitimar o conservar el poder
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 En este mobbing laboral, el
objetivo es: intimidar, opacar,
aplanar,
Desde el ángulo de la sociología, el
amedrentar y consumir mobbing laboral es una conducta
emocional e intelectualmente desviada, respecto de lo que prescribe el
a la víctima. control social.

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 RELACIÓN DEL
El mobbing tiene una incidencia en varios
MOBBING CON
campos de la vida de
ALGUNOS CAMPOS
las personas:
PROFESIONALES

1. Derecho: La normativa y la jurisprudencia administrativa y judicial

aplicable.
2. Política: Efectos en el campo electoral y la incidencia del comportamiento
de las personas en los espacio, relaciones y actores de la política.
3. Economía: Atañe a los costos financieros y contables que tiene para las
empresas, públicas o privadas, los comportamientos mobbing en su interior.
4.Sociología y antropología: Los expertos en estos campos han realizado
estudios, desde su perspectiva profesional, analizando estos comportamientos
de los seres humanos.
5. Filosofía: También, aquí se han llevado a cabo estudios que hacen una
reflexión en torno a estas acciones y actitudes humanas.
6. Psicología: En este terreno se originó la reflexión acerca del mobbing y sus
diversas manifestaciones.

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 Esto significa que los estudios sobre el
mobbing deben ser interdisciplinarios, con el
fin de tener una comprensión más adecuada y
procedente sobre el mismo.

7.Biología: los trabajos del etólogo Konrad Lorenz fueron

pioneros en este campo.
8. Medicina: se refiere al tratamiento médico que este
hostigamiento requiere.
9. Farmacia: se refiere a los fármacos que le recetan a las
víctimas de esta clase de agresión.
10. Fisicoculturismo: las estrategias a que se someten las
víctimas del acoso moral para tratar de mantener un nivel de
salud tolerable y aceptable.
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 PERFIL DEL ACOSADOR Y
ACOSADO
ACOSADOR ACOSADO
Rasgos narcisistas, paranoides y psicopáticos, sufre Son personas brillantes y atractivas, pero
de trastorno por mediocridad inoperante activa. consideradas como peligrosas o competitivas por
los líderes implícitos del grupo, que se siente
cuestionados por ellos.
Proclive a la envidia, y sufre ante el bien y Son vulnerables, por tener alguna peculiaridad o
progreso de los ajenos. defecto, o por ser personas habitualmente
necesitadas de afecto y aprobación, parecen
inofensivos e indefensos, siendo por tanto más
fáciles de agredir.
La finalidad del acosador es que el trabajador Trabajadores activos y eficaces, que ponen en
acosado desaparezca de la organización evidencia lo establecido y predispuesto, lo que
empresarial. asusta a los acosadores.

Atribuirá todo éxito ajeno a relaciones con Más creativos, más cumplidores; es decir los
personas influyentes o injusticias del sistema. mejores de entre los recursos
humanos de la organización.
 ELEMENTOS QUE IDENTIFICAN
EL FENÓMENO DE MOBBING
 La continuidad
 El sujeto paciente
 La finalidad de provocar malestar, humillación y hostilidad
 Las conductas
 La manifiesta injusticia de la situación y de las conductas.
 Maltrato de palabra u obra, o ambos a la vez.
 Se dirige contra un trabajador, un subordinado o compañeros de
trabajo.
 Actitudes de violencia psicológica de forma prolongada.
 Aislamiento social.
 Daño psicológico.
 Provoca o induce el cese en el trabajo.
EFECTOS DEL MOBBING

a) «mobbing» de primer grado cuando el individuo logra resistir,

escapar, o consigue reincorporarse al mismo o similar puesto de
trabajo.
b) “mobbing” de segundo grado, si no puede resistir ni escapar
inmediatamente, sufre incapacidad mental o física, temporal o
prolongada, y tiene dificultades para reincorporarse al trabajo.
c) «mobbing» de tercer grado, la persona afectada es incapaz de
reincorporarse al trabajo y sus efectos hacen improbable la
rehabilitación, a menos que sea sometido a tratamiento
especializado.
 ELEMENTOS QUE IDENTIFICAN
INICIO Y DESARROLLO DEL MOBBING
EL FENÓMENO DE MOBBING
Primera fase – FASE DE
CONFLICTO

Suele coincidir con algún momento de tensión en la

empresa como modificaciones organizativas,
tecnológicas o políticas. La persona objeto de
mobbing comienza a ser criticada por la forma de
Segunda fase – FASE DE
hacer su trabajo que hasta el momento era bien visto.
MOBBING O DE
ESTIGMATIZACIÓN

En una segunda fase, las agresiones se tornan cotidianas, se multiplican y

toman distintas formas, todas ellas pretenden desacreditar y estigmatizar
públicamente a la víctima con el fin de desequilibrarla psicológicamente y
lograr que abandone el puesto de trabajo.
 INICIO Y DESARROLLO DEL
MOBBING
Tercera fase – FASE DE INTERVENCIÓN DESDE LA
EMPRESA

En esta fase y dependiendo del lugar, legislación y estilo de dirección de la empresa, se tomarán una serie
de medidas, desde algún escalón jerárquico superior (el departamento de personal), encaminadas a la
resolución positiva del conflicto (cambio de puesto, fomento del diálogo entre los implicados, etc.), o, más
habitualmente, medidas tendentes a desembarazarse del supuesto origen o centro del conflicto,
contribuyendo así, a la mayor culpabilización y sufrimiento del afectado.

Cuarta fase – FASE DE MARGINACIÓN O EXCLUSIÓN DE LA VIDA

LABORAL

En este periodo el trabajador compatibiliza su trabajo con largas temporadas de baja, o queda
excluido definitivamente del mundo laboral con una pensión de incapacidad, contribuyendo a las
cargas económicas y sociales del Estado. En esta situación, la persona subsiste con diversas
patologías consecuencia de su anterior o anteriores experiencias de psicoterror y se pueden deducir
las consecuencias físicas, psíquicas y sociales que para el afectado tiene este problema.
 FORMAS HABITUALES DE MALTRATO EN EL
MOBBING
ACTIVAS PASIVAS
-Mentiras y calumnias sobre la víctima -Miradas de desprecio

-Burlas sobre la vida privada de la víctima -Silencios intencionados

-Descalificación, humillación y ridiculización pública -Ignorar a la víctima, no saludarla
-Alusiones veladas y malintencionadas -Esconder información a la víctima
-Utilización de sarcasmos, indirectas, insinuaciones sin terminar de -No convocarla a reuniones
expresarse directamente
-Interrumpir constantemente a la víctima -Dejar de asignar labores a la víctima
-Dar información contradictoria con tal de inducir a error -No respetar su grado de formación o antigüedad en el puesto de
trabajo
-Impedir la comunicación o expresión con el grupo con el fin de -No cederle la palabra en reuniones
aislar a la víctima
-Asignación de tareas insignificantes o humillantes para el grado de -No recibir respuesta a sus preguntas verbales o escritas
preparación de la víctima
-Amenazas verbales o por escrito -Evitarle cualquier actividad que tenga una posible influencia
(representaciones públicas, comunicación con personas influyentes,
etc.)
-Darles tareas sin sentido o innecesarias -Ignorarle en cuestiones o decisiones que atañen a sus tareas de
trabajo
 EL MOBBING CONTRA LAS PERSONAS CON
DISCAPACIDAD

La Superintendencia Nacional
de Fiscalización Laboral
(Sunafil) generó 839 órdenes
de inspección a empresas por
discriminación laboral en
diversas materias como sexo y
género, hostigamiento sexual,
remuneraciones, etc.
 DIAGNÓSTICO
Para identificar los casos, las empresas están obligadas a incluir
el acoso dentro de la evaluación de riesgos. De esta manera se
podrá prevenir y hacer los cambios oportunos en los sistemas
de trabajo y en las relaciones laborales entre los empleados.

TRATAMIENT
OS

Al igual que en el bullying, el tratamiento dependerá de

cada caso y requerirá el estudio individual del paciente
y un abordaje conjunto de diferentes especialistas.
 CONSECUENCIAS DEL
MOBBING
Las consecuencias del acoso laboral pueden afectar a
varios ámbitos:

Trabajador

A nivel psicológico el principal síntoma que puede tener es ansiedad en el trabajo que
posteriormente se trasladará a otros ámbitos de su vida. Además, constantemente tendrá
sentimientos de fracaso, frustración, apatía y baja autoestima. También tendrán problemas para
concentrarse y llegar incluso a tener depresión.
 - El rendimiento de los trabajadores
decrecerá
- El absentismo laboral aumentará
El trabajo - El clima laboral también se verá
afectado y aumentarán los posibles
accidentes en el trabajo por
negligencias, accidentes voluntarios o
descuidos.

La víctima estará amargada, sin

ganas de hacer nada y desmotivada
Entorno social y
por lo que también repercutirá en
familiar:
las relaciones que mantenga en su
vida privada.
 ¿QUÉ HACER?

Tranquilidad
Documentación

Proteger las cosas

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Buscar ayuda
 ¿CÓMO DENUNCIAR EL ACOSO
LABORAL?
Pedir asesoramiento jurídico

Cuando reconozca que se está produciendo mobbing debe

buscar ayuda y comunicárselo al Comité de Seguridad y Salud
de la empresa o al representante legal de los trabajadores con el
objetivo de que inicien una investigación discreta de los hechos.

Antes de iniciar acciones legales, la víctima debe informar

a la empresa por escrito.