Centro de Estudios Universitarios “16 de Septiembre”

“Formando y Fortaleciendo el Espíritu Humano”

Licenciatura

Ingeniería industrial

Asignatura:

Métodos de la investigación

TEMA

“Acoso Laboral”.

Investigadores:

González Soler Fernando.

Luna Payan Manuel Alejandro.
Luque Meza Luis Fernando.
Medina Mariñez Gregorio.
Méndez Teresa.
Ramírez Zambrano Francisco Renato.
Asesor:

Mtro. Meza Meza Cesar.

Mexicali B. C. México, a octubre de 2020
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PRESENTACIÓN

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ÍNDICE.

MAXIMA
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“Los trabajadores no tienen nada que perder, salvo sus cadenas”

(Karl Marx)

ANTECEDENTES

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El acoso laboral (mobbing) es una realidad cada vez más estudiada y reconocida. Sin
embargo, aún puede ser difícil identificar el mobbing allí donde se da, especialmente
teniendo en cuenta que esta forma de acoso no siempre presenta las mismas características.
Los diferentes tipos de mobbing hacen que, en ocasiones, este fenómeno quede camuflado o
incluso interpretado como algo que entra dentro de la normalidad. A fin de cuentas, allí donde
se produce esta forma de acoso hay intereses en que lo que ocurra no pueda ser utilizado
ante un juez, y esto hace que en cada tipo de entorno de trabajo estos ataques se adapten a
las circunstancias. 1

La palabra Moobing significa hostigar, en un grupo a alguien o aterrorizar a otros

psicológicamente en el trabajo, en el cual la víctima es sometida a un proceso sistemático, o
estigmatizaste y la invasión de sus derechos civiles. Actualmente en la ciudad de Mexicali,
existen alrededor de 180 empresas maquiladoras con un aproximado de 70 mil personas que
laboran en ellas, es muy evidente que día a día podemos ser víctimas o testigos de acoso
laboral, en el cual puede ser manifestado de muchas maneras, desde verbal hasta físico. Es
un problema real con el cual la persona afectada no sabe cómo reaccionar y puede llevarlo a
un caso de crisis, depresión, ansiedad, etc. Es por eso que decidimos elegir este tema para
ser investigado. El moobing es un fenómeno antiguo, pero fue investigado y documentados
hasta los principios del año 1980, que se condujo a un pequeño informe científico escrito por
la junta nacional de Estocolmo, en la cual una definición de este problema está relacionada
con el lugar de trabajo.

Es un problema que se ha estudiado desde 1980 en países como Noruega y Suecia donde el
profesor Heinz Leymann y su equipo agruparon aves para estudiar su comportamiento donde
notaron que muchas veces atemorizaban a cualquier animal que se encontraba solo, también
observaron su comportamiento hacia los nuevos integrantes de su misma especie y contra
los más débiles del grupo.2

1 Jonathan García-Allen. (2003). Los 6 tipos de mobbing o acoso laboral. septiembre, 21 del 2020, de
fundacionunam.org.mx

2 Vicente Rojo, J. and Cervera, A., n.d. Mobbing O Acoso Laboral. Editorial Tébar Flores
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Últimamente el acoso entre compañeros de trabajo se ha vuelto muy común ya que jóvenes
empiezan a entrar a laborar en maquiladoras o cualquier otro tipo de trabajo, esto se
presenta principalmente en mujeres ya que ellas son las más vulnerables hablando sobre
este tema. El hostigar una persona lo lleva a tener miedo, terror, desprecio o desanimo en el
trabajador afectado hacia su trabajo.

Existen hoy en día varios tipos de acosos laborales. Se decidió tomar este tema por lo cual
en muchas empresas no se aplican las reglas tal cuáles por abuso de poder se generan por
parte de subordinados, directores, jefes, líderes hasta de los propios compañeros por tipos
de gestos, escrita, verbal. Las conductas más habituales que se dan en los casos de acoso
laboral son difíciles de determinar porque varían según la situación de cada víctima, Por
ejemplo: Discriminación laboral del trabajador, aislamiento laboral, respecto a las tareas
asignadas, sobrecarga de trabajo, rebajar las funciones del trabajador, Faltas de respeto en
el trabajo e insultos, Difamación profesional y/o personal. 3

El acoso laboral es un tipo determinado de acoso en referencia a aquellas conductas

habituales dentro del ámbito de trabajo que, en su conjunto, provocan una situación de
violencia psicológica contra una determinada persona.

La existencia de situaciones de violencia en el ámbito laboral es actual- mente una realidad

reconocida por todos/as. En este ámbito la violencia se manifestó como abuso de poder para
doblegar la voluntad del otro/a median- te el empleo de la fuerza física, psicológica,
económica y/o política. Al igual que ocurre con otro tipo de violencias, la violencia laboral
afecta mayoritariamente a las mujeres, debido, entre otras cuestiones, a que en su mayoría
son ellas quienes ocupan puestos de menor cualificación y aún en puestos jerárquicos o de
mayor responsabilidad y que requieren de una mayor capacitación y cualificación, las
mujeres continúan sin tener poder de decisión, o por lo menos, no alcanzan cotas de poder
similares a las que alcanzan los hombres en puestos similares.

En tanto abuso de poder, todo acto de violencia es ejercido por el que lo detenta contra el
que no lo tiene, y en muchos casos, al igual que ocurre en otros ámbitos, en el ámbito laboral
3 Alexandre Fontelles. (--). Casos más comunes de mobbing. 25/09/2020, de Infojobs Sitio

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frecuentemente es la mujer la que no detenta ese poder. El problema guarda relación con los
roles atribuidos a los hombres y a las mujeres en la vida social y económica que, a su vez,
directa o indirectamente, afecta a la situación de las mujeres en el mercado del trabajo.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (P.D.P)

El acoso laboral es un problema que puede ocasionar trastornos en sus víctimas, causando
problemas emocionales, la depresión y la ansiedad. El Moobing como también es conocido,
no es una cuestión de juego, puede llegar a ser muy destructivo, dejarlo crecer puede
convertirse en una amenaza grave. Las causas principales que originan este problema son la

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envidia y la competencia profesional lo que provoca conseguir que abandone su puesto de

trabajo o afectar su clima laboral.

PREGUNTA DE INVESTIGACION

¿Cómo afecta el acoso laboral en el bajo rendimiento y las bajas de personal que se
presentan en las personas de 18 a 45 años, en las diferentes empresas maquiladoras de
Mexicali, B.C. en el año 2020?

VARIABLES

Acoso laboral: Acción encaminada a producir malestar, miedo o terror en una persona o
grupo de personas respecto de su lugar de trabajo, que afecta a la dignidad de los
4
trabajadores y a su derecho a la intimidad.

Acoso laboral: Situación en la que una persona ejerce una violencia psicológica extrema, de
forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra persona o
personas en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir su reputación, perturbar el
ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona o personas acaben
abandonando el lugar de trabajo.5

Baja laboral: es el cese temporal de un empleado en su puesto de trabajo, esto se debe a

una incapacidad temporal que puse ser resultado por enfermedades comunes o
profesionales; o accidentes laborales o ajenos a la empresa.

Baja laboral: la baja laboral o incapacidad temporal se produce ante un caso de enfermedad
o accidente, ya sea en el ámbito del trabajo o no. Se entiende por tanto que el trabajador
requiere de asistencia sanitaria.6

Bajo rendimiento: es cuando la persona por motivos de acoso deja de dar el mayor
esfuerzo, empieza a tener inasistencias, y llega a la renuncia.

4 Diccionario Panhispánico del Español Jurídico, 2020. (N/A). Acoso Laboral. 10/02/2020, de RAE

5 Vicente Rojo, J. and Cervera, A., n.d. (2005) Moobing O Acoso Laboral. Editorial Tébar Flores

6 sumup. (1 octubre de 2020). Baja laboral. 2 octubre de 2020, de debitoor

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PALABRAS CLAVE
1. Acoso laboral

2. Conflictos

3. Calidad de trabajo

4. Bajas de personal

5. Desinterés

6. Estrés

OBJETIVOS
Objetivo general:

• Analizar como afecta el acoso laboral en el bajo rendimiento y en la baja de personal

en las personas de Mexicali, B.C.

Objetivos específicos:

• Identificar como afecta en el rendimiento de los trabajadores.

• Formar estrategias como cursos y capacitaciones para disminuir el acoso laboral

dentro de la empresa

• Conocer nuevas formas de evitar el acoso laboral.

• Brindar apoyo psicológico al afectado.

JUSTIFICACION
Investigar sobre el acoso laboral es de suma importancia ya que, si no es identificado a
tiempo dentro de las empresas puede llegar a crecer y ocasionar un bajo rendimiento en la
producción o servicio y en el peor de los escenarios la Bancarrota. Es un problema que
puede llegar a provocar trastornos, ansiedad, depresión en las personas que son víctimas de
hostigamiento laboral, es por eso la importancia de investigar este tema tomando en cuenta
sus causas de origen como la envidia y la competencia profesional.

¿Qué podemos hacer? Más allá de insistir en capacitaciones teóricas y campañas de

comunicación que son igualmente importantes para reforzar los temas aprendidos, las
empresas deben identificar los valores que quieren en su organización y contratar personal
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que pueda expresarlos y vivirlos en sus labores del día a día. Deben empoderar a los líderes
para que sean capaces de crear ambientes aptos, pero, sobre todo, sanos, donde cada uno
se sienta seguro de asistir y realizar sus labores diarias; y que esto sea la regla y parte
intrínseca de la cultura y clima organizacionales. Para ello es importante trabajar el acoso
laboral en cada empresa de acuerdo con la naturaleza de esta y la tipología de
colaboradores con los que se cuenta: crear programas o estrategias que respondan a la
demanda y necesidad que esta tiene.

CONTEXTUALIZACION DEL PROBLEMA

Las encuestas se realizarán en el parque Industrial Maran ubicados en Calzada Hector Terán
Terán, dichas encuestas se aplicarán a personas en un rango de 18 a 45 años de edad entre
hombres y mujeres, de las diferentes áreas de las empresas ubicadas, que demuestren un
bajo rendimiento, un estado emocional malo e inasistencias continuas, se aplicaran alrededor
120 encuestas en un periodo de Agosto a Diciembre del 2020.

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ÍNDICE DEL MARCO TEÓRICO

1. Acoso laboral

2. Información de investigaciones de acoso laboral

3. Ley que lo regulariza

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MARCO TEÓRICO
Moobing es una palabra no usada previamente en este contexto en el idioma inglés. Fue
usada por el fallecido Konrad Lorenz, etólogo, para describir el comportamiento grupal de los
animales. Llamó “mobbing” a los ataques de un grupo de animales más pequeños que
amenazan a un solo animal más grande (Lorenz, 1991). Más tarde, un médico sueco que se
interesó en lo que los niños pueden hacerse unos a otros entre sus horas de clase, tomó
prestada esta terminología de Lorenz y llamó “mobbing” al comportamiento muy destructivo
de pequeños grupos de niños dirigido contra (la mayoría de las veces) un solo niño
(Heinemann, 1972).

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En cuanto al mobbing en los lugares de trabajo, una publicación en 1976 se refirió a “el
trabajador hostigado” (Brodsky, 1976). En ese libro, por primera vez, casos típicos de
mobbing pueden ser estudiados. Sin embargo, Brodsky no estaba directamente interesado
en el análisis de estos casos, ya que fueron presentados junto a casos de accidentes de
trabajo, estrés psicológico, y agotamiento producido por largas horas de trabajo, tareas
monótonas, etc.

Una Definición Operativa El terror psicológico o mobbing en la vida laboral implica una
comunicación hostil e inmoral, que es dirigida de manera sistemática por uno o unos cuantos
individuos principalmente hacia un individuo que, debido al mobbing, es empujado a una
situación de desamparo e indefensión, siendo retenido allí mediante continuas actividades de
acoso psicológico. Estas acciones ocurren con mucha frecuencia (definición estadística: al
menos una vez a la semana) y durante un largo periodo (definición estadística: al menos seis
meses de duración). Debido a la alta frecuencia y larga duración del comportamiento hostil,
este maltrato ocasiona un considerable sufrimiento psicológico, psicosomático y social. 7

Del examen de los estudios realizados sobre el “mobbing”, tanto en su vertiente psicológica
como jurídica, podemos extraer dos puntos de arranque del acoso laboral (nos hemos
prohibido titular este apartado “las razones de la existencia del “mobbing” para evitar, aunque
sea equivocadamente, dar a Ia palabra razón un cierto significado positivo "Fulano tiene
razón...” cuando lo único que encontramos es la sinrazón de Ia violencia, dela que, eso sí,
habrá que estudiar sus orígenes):

punto de arranque social: global o particular, punto de arranque individual como se presenta
o se sabe que estamos en una zona con acoso laboral.

A) EI que se inicia por un acosador o grupo de acosadores ante la víctima o las víctimas,
debido, sobre todo, a que la persona acosada es “diferente” a los acosado- res. Porque la
víctima es más brillante o débil. Envidia del acosador. Porque el acosado es una persona
independiente que quiere hacer las cosas “a su manera" o, simplemente, de “una nueva
forma”.

7 Heinz Leymann . (1996). El Contenido y Desarrollo del Mobbing en el Trabajo . Universidad de Umeå, Suecia :
EUROPEAN JOURNAL OF WORK AND ORGANIZATIONAL PSYCHOLOGY

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B) EI que se inicia “siguiendo órdenes de la superioridad”. Esa persona, ahora acosada,

es tremendamente molesta a la organización empresarial. Estaríamos, en este caso, en un
supuesto de lo estrictamente denominado acoso laboral.

8 Vicente Rojo, J. (2005). Mobbing o acoso laboral. Editorial Tébar Flores.

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EMPIRICO
● Hirigoyen, citado por Boada, Diego y Vigil, 2003) entiende como acoso laboral
“cualquier manifestación de una conducta abusiva y, especialmente, los comportamientos,
palabras, actos, gestos y escritos que puedan atentar contra la personalidad, la dignidad o la
integridad física o psíquica de un individuo, o que puedan poner en peligro su empleo o
degradar el clima de trabajo” (Hirigoyen, 1999, p. 27). 9

● Leymann (citado por Zapf y Gross, 2001) describió el mobbing como una situación en
la que las víctimas no pueden ejercer control para resolver el problema. En ese sentido, es
una forma de agresión en donde existe un desequilibrio de poder entre el hostigador y la
víctima (Besag, 1989; Olweus, 1991; citados por Mishna, 2003). La Comisión Europea (1995)
produjo en el Informe Randstad (2003) la siguiente definición, en un intento por llegar a un

9 Hirigoyen, Marie-France. (2001). Distinguir lo verdadero de lo falso. En Acoso laboral (300). Nuria: Pujol i Valls, Núria; tr.
(1 ed., 3 imp. edición).
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acuerdo sobre el término genérico de violencia en el lugar de trabajo: “incidentes de abuso

hacia una persona, con amenazas o asalto relacionadas con su trabajo que implican un
desafío implícito o explícito a su seguridad, bienestar o salud”. 10

● Gabriela Mendizábal: para la autora, hoy en día existen más factores que detonan el
acoso laboral, tales como la contratación temporal, el subempleo, la inestabilidad laboral y en
general la precarización en el trabajo. Las víctimas de acoso laboral con mayor frecuencia
son las mujeres, incluso más que los hombres.11

● El mobbing en México

En lugares como México, la existencia del mobbing ha propiciado expresiones populares,

tales como: “le están haciendo grilla”, “le están dando carrilla”, “le están haciendo política”, “lo
agarraron de puerquito”, “son personas problemáticas” (los acosadores, asumiendo que no
pueden ser detenidos), son “gajes del oficio” (como si fuera inevitable el acoso en los medios
laborales), “ya sabes cómo son ellos” (los acosadores, volviendo psicológico e individual el
problema), etc.12

● Tipos de mobbing

La mayoría de los autores coincide en identificar los siguientes tipos de mobbing:183 8.1.
Mobbing vertical ascendente También denominado “mobbing desde abajo”.184 Este tipo de
acoso laboral es el que ejerce “uno o varios trabajadores subordinados sobre aquella
persona que ostenta un rango jerárquico superior en la organización”. 13

10 Heinz leymann. (2001). Acoso laboral mobbing. En Mobbing un the works (18). Europa: Europal journal of word AND
organizacional.

11 Mendizábal Bermúdez, Gabriela. (2013). El acoso laboral. En Mobbing, el acoso laboral (200). Porrúa México: Instituto
de investigaciónes jurídicas de la unam

12 Sánchez Díaz, S. y Peña Saint Martin, F. (2012). Testimonio de mobbing: el acoso laboral en México. Ediciones y
Gráficos Eón

13 Camacho Ramírez, A. (2018). Acoso laboral o mobbing.

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● La distinción entre acoso y mobbing o acoso moral Como hemos señalado, no puede
considerarse incluido dentro de la legislación específica de acoso, el denominado mobbing o
acoso moral.14

NORMATIVA

LEY FEDERAL DEL TRABAJO

Artículo 3o. Bis. - Para efectos de esta Ley se entiende por:

a) Hostigamiento, el ejercicio del poder en una relación de subordinación real de la víctima

frente al agresor en el ámbito laboral, que se expresa en conductas verbales, físicas o
ambas; y

b) Acoso sexual, una forma de violencia en la que, si bien no existe la subordinación, hay
un ejercicio abusivo del poder que conlleva a un estado de indefensión y de riesgo para la
víctima, independientemente de que se realice en uno o varios eventos.

14 Ricoy Casas, R. M. (2013). Mobbing o acoso moral, laboral e inmobiliario: estrategias para su erradicación. Vigo, Spain:
Servizo de publicación de Universidad de Vigo.
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Artículo 47.- Son causas de rescisión de la relación de trabajo, sin responsabilidad

para el patrón:

I – VII…

VIII. Cometer el trabajador actos inmorales o de hostigamiento y/o acoso sexual contra
cualquier persona en el establecimiento o lugar de trabajo.

Artículo 51.- Son causas de rescisión de la relación de trabajo, sin responsabilidad para el
trabajador:

I…

II. Incurrir el patrón, sus familiares o cualquiera de sus representantes, dentro del servicio, en
faltas de probidad u honradez, actos de violencia, amenazas, injurias, hostigamiento y/o
acoso sexual, malos tratamientos u otros análogos, en contra del trabajador, cónyuge,
padres, hijos o hermanos.

Artículo 133.- Queda prohibido a los patrones o a sus representantes:

I-XI…

XII. Realizar actos de hostigamiento y/o acoso sexual contra cualquier persona en el lugar de
trabajo;

XIII. Permitir o tolerar actos de hostigamiento y/o acoso sexual en el centro de trabajo

Artículo 994. Se impondrá multa, por el equivalente a:

I - V…

VI. De 250 a 5000 veces el salario mínimo general, al patrón que cometa cualquier acto o
conducta discriminatoria en el centro de trabajo; al que realice actos de hostigamiento sexual
o que tolere o permita actos de acoso u hostigamiento sexual en contra de sus
trabajadores.15

Antecedentes.

15 Ley Federal del Trabajo, 1992, Secretaría del Trabajo y Previsión Social, México, novena edición
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I. En sesión extraordinaria del Consejo General celebrada el 27 de junio de 2008 mediante

Acuerdo CG291/2008, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 16 de julio de 2008,
se creó con carácter temporal la Comisión para la elaboración de un Programa Integral en
contra de la Discriminación y a Favor de la Equidad Laboral y de una Cultura Democrática
del Instituto Federal Electoral.

II. En sesión ordinaria del 31 de marzo del 2009 el Consejo General aprobó el Acuerdo
CG110/2009, por el que se aprueba el Programa Integral en contra de la Discriminación y a
favor de la Equidad Laboral y de una Cultura Democrática al interior del Instituto Federal
Electoral y su correspondiente aplicación, publicado en el Diario Oficial de la Federación el
22 de junio de 2009.

III. El 16 de diciembre de 2009, mediante Acuerdo CG599/2009, el Consejo General aprobó

el proyecto integral de reforma al Estatuto del Servicio Profesional Electoral y del personal
del Instituto Federal Electoral, mediante el que se reforman el Libro Segundo dedicado al
Servicio Profesional Electoral , salvaguardando el derecho a la no discriminación y a la
equidad laboral en los Artículos 17 fracción IV, 19 fracciones III y IX, 51 y 53, y el artículo
445, fracciones XXVIII y XXIX, prohibiendo expresamente llevar a cabo actos discriminatorios
o el hostigamiento sexual.16

16 Diario Oficial de la Federación. (15/05/2014). ACUERDO del Consejo General del Instituto Federal Electoral por el que
se aprueba la realización de acciones para determinar los impactos que se puedan generar en la implementación de
medidas para prevenir, atender y sancionar casos de acoso laboral y hostigamiento sexual. 10/07/2020, de SEGOB
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