“CONCIENTIZACIÓN Y PREVENCIÓN SOBRE EL ACOSO LABORAL”

INSTITUTO: CISMAT

ALUMNAS: ALTAR LUCIA, AQUINO MARIA, OJEDA MAITENA.

ASIGNATURA Y AÑO: PSICOLOGIA SOCIAL, 2DO AÑO.

COORDINADOA: BUSTAMANTE PRISCILA.

DOCENTE: BERTOLO VALERIA.

FECHA DE PRESENTACIÓN:

1
ÍNDICE

2
 INTRODUCCIÓN

Introducción: el siguiente texto plasma las principales y planteamientos esenciales

sobre el acoso laboral o mobbing. Este fenómeno a afectado la integridad y la
dignidad del trabajador de distintas maneras, repercutiendo en su vida de manera
negativa.

El tema es de vital importancia al ser un problema que no es ajeno a nuestra

realidad, y que es inmerso en el entorno laboral volviéndose día a día algo con
mayor cotidianidad, y que como sociedad, no se le da la importancia debida,
haciéndose presente la ignorancia, conformidad, egoísmo, y despreocupación del
ser humano.

El tema será abordado a partir de diversos puntos tales como: su definición,

característica, causas, consecuencias, como se involucra la víctima etc.

Este proyecto es importante porque desde la Psicología Social y como operadores

preventivos en salud mental nos brindamos a la comunidad siendo porta voces y
actuando de manera problemática trascendente de generación en generación,
antes naturalizada t ahora visualizada con muchísima atención

Chicas , LA REDACCION TIENE QUE SER MAS FLUIDA.

PUEDEN HABLAR DE NUESTRO PAIS, DE POSADAS.
DAR CONTEXTO A LO QUE ESTAN DICIENDO.
ABORDAR DESDE LA PSICOLOGIA ENTENDIENDO AL INDIVIDUO Y SUS
NECESIDADES Y LAS RELACIONES.

ACA ESTAN ABORDANDO GRUPOS PUEDEN MENCIONAR.

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 SITUACIONES PROBLEMÁTICAS
LA SITUACION ESTA BIEN PERO NO ES UN ABORDAJE DESDE LA PSICOLOGIA SOCIAL
ES MUY GENERAL. PARECE SACADO DE INTERNET.

Cuando el personal del área de salud comienza a incursionar en el mundo laboral con
escasa o nula experiencia suele ser difícil, aun más lo es la adaptación a un sistema nuevo
y desconocido, adecuarse a horarios considerados algunas veces full time o rotativos
dependiendo de las necesidades de las instituciones la cual incide en la vida socio-afectivo
del trabajador. Además, es importante destacar las situaciones de la incertidumbre a la
que se enfrenta día a día durante el ejercicio de una profesión, como por ejemplo lo es la
enfermería, carrera muy ligada a la interacción continúa entre personas donde afloran un
sin número de sentimientos, temores y expectativas.
Otro aspecto importante es el entorno laboral, los colegas o compañeros de trabajo, las
inquietudes que surgen a cerca de quienes serán sus guías y las perspectivas de buenas
relaciones con sus colegas, es decir un buen inicio que determina su margen de ahí en
más.
Las buenas relaciones entre trabajadores no dependen únicamente de la afinidad de los
mismos, sino que depende a demás del sistema organizado de las instituciones
desafortunadas de violencia que atentan contra la salud y los derechos de los
trabajadores.
En el lugar de trabajo la violencia ya sea física o psicológica ha adquirido gran relevancia
tanto en los países desarrollados, cómo en los países en vías de desarrollo.
El fenómeno del acoso es complejo, por lo tanto es difícil desglosarlas diferentes formas
de violencia estableciendo las causas y consecuencias, sin embargo según algunos autores

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existe varios tipos según los aspectos que se consideran: individuos afectados o agentes
de violencia.
Motivos: relación existente entre agresor y agredido, naturaleza de la agresión.
La violencia a tomado espacio en la mayoría de las instituciones de salud.g

Objetivo General

 Aplicar encuestas a trabajadores para conocer en un parámetro más

cercano el impacto del acoso laboral.
 Aplicar entrevistas a los trabajadores, para que nos cuenten sobre su vida y
experiencia laboral.
 Recopilar información sobre el problema la cual ayudará a sustentar
teóricamente el proyecto.
 Analizar la información que obtuvimos para comprobar nuestra hipótesis y
así poder elaborar propuestas y concientizar para que se reduzca el nivel de
acoso laboral.

Objetivos Específicos

 Definir el concepto de Acoso Laboral.

 Mencionar los tipos de Acoso Laboral.
 Describir formas de prevención de Acoso Laboral.
 Proponer posibles estrategias que permitan prevenir y corregir el flagelo del Acoso
Laboral.

ESTO HAY QUE RE- VER EL ENFOQUE TIENE QUE SER DESDE LA PSICOLOGIA SOCIAL.

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 Hipótesis

Desde la psicología social y como operadores preventivos de la salud mental, después de

haber investigado y llegando a una profunda investigación nuestra hipótesis se basa en
que el victimario: sujeto que se encuentra en una posición jerárquica o de poder superior
en un grupo a la de la víctima

MARCO TEÓRICO

La presente investigación obedece a la temática “Acoso Laboral”, centrándonos en esos

temas y por eso se presentan estos temas como base para el proyecto, que nos permitirá
respaldar para concientizar y analizar los resultados obtenidos.

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 Fundamentación Teórica
ESTA CORRECTA LA INFO PERO NO HAY TEORIA QUE DIMOS EN LOS DOS AÑOS DE
CARRERA.
1 ACOSO LABORAL: El acoso laboral es una situación en la que una persona está siendo
hostigada dentro su centro de trabajo. Este maltrato psicológico puede ser de parte de
otros empleados que están al mismo nivel o de superiores (jefes). En este sentido, cuando
el acoso laboral es por parte de jefes se le conoce como bossing y cuando es por parte de
compañeros situados al mismo nivel se le llama mobbing. El acoso laboral es un problema
jurídico, que surge en el marco de las relaciones de trabajo y que, inevitablemente,
requiere de tratamiento legal.

2 ORIGEN DE LA PALABRA:.El origen de la palabra se le atribuye a Konrad Lorenz, etólogo,

quien fue el primero en centrarse en el estudio de comportamiento agresivo realizado por
ciertos animales con el objeto de deshacerse de un intruso de la manada, para luego
extrapolar estos estudios en la conducta humana. Ya en los años 80s el concepto de
mobbing fue definido por Heinz Leymman, psiquiatra alemán, quien publico varios
estudios sobre la violencia psicológica en el trabajo y entendió que el mobbing es un:
continuo y deliberado maltrato verbal y moral que recibe un trabajador por parte de otro
u otros que se comportan con él cruelmente con vistas a lograr su aniquilación o
destrucción psicológica y a obtener su salida de la organización a través de diferentes
procedimientos.
Así mismo Leymman hace un análisis y crea cinco grandes grupos donde explica y examina
cuales son las actividades que configuran este ilícito.

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A.En el primer grupo se mencionan las actividades de acoso que tienen como finalidad
anular las posibilidades de comunicación e interacción del afectado con el resto de los
trabajadores, inclusive con el propio acosador. Por ejemplo, el jefe no permite que la
víctima pueda comunicarse con libertad, de tal modo que interfiere en la comunicación de
este; se estorba continuamente a la víctima cuando habla y los compañeros no le
permiten expresarse.
B.En segundo lugar, el autor nombra las actividades de acoso para evitar que la víctima
tenga la posibilidad de mantener contactos sociales. No se habla nunca con la víctima, no
se la deja dirigirse a las personas y se le asigna a un puesto de trabajo aislado al de sus
compañeros.
C.En tercer lugar, se menciona las actividades de acoso dirigidas a desacreditar o impedir a
la víctima mantener su reputación personal o laboral. Se maldice o calumnia a la víctima,
se hacen correr rumores dirigidos por el acosador, se la ridiculiza y bromea.
D.En cuarto lugar, se ubican las actividades de acoso dirigidas a minorar o reducir la
ocupación, empleabilidad y carga de trabajo mediante la desacreditación profesional. No
se le da trabajo ninguno, se le priva de cualquier ocupación y se le vela para que no pueda
encontrar ninguna tarea por sí misma; se le asignan tareas totalmente inútiles o absurdas
y muy inferiores a su capacidad o competencias profesionales.
E.Por último y en quinto lugar se mencionan las actividades de acoso que afectan a la
salud física o psíquica de la víctima. Por ejemplo, se la obliga a cumplir trabajos peligrosos
o nocivos para la salud, se le amenaza y agrede físicamente, pero sin gravedad, a título de
advertencia y se le ocasionan voluntariamente gastos con la finalidad de perjudicarla.

3.INICIO DEL ACOSO LABORAL:El acoso laboral siempre existió, pero en la década de 1980
Leymman fue el primero en utilizar el término mobbing para referirse al problema.

4.TIPOS DE ACOSO: El acoso Laboral se presenta de 3 maneras:

A.El vertical descendente: es el que proviene de un superior jerárquico y va dirigido al

trabajador ubicado en un plano de inferioridad. En estos casos el trabajador pierde la
confianza en sí mismo.

B.El vertical ascendente: es aquel donde la victima es una persona que ocupa un cargo
jerárquico y comienza a soportar el trato hostil de trabajadores subordinados.
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C.El horizontal: es el realizado por los mismos compañeros que accionan contra otro
empleado.

5 DONDE COMIENZA:Todo tipo de acoso laboral se inicia siempre con un conflicto o

problema. Por ejemplo, que el jefe no te dé tareas o que te desautorice entre tus
compañeros. Este tipo de situaciones, normalmente, se acostumbra a hablar con ambas
partes y si es una situación puntual, terminará en ese momento.

6 EFECTOS Los trabajadores víctimas del acoso sufren una serie de trastornos físicos y
psíquicos que abarcan desde una situación de vergüenza e impotencia, pasando por
sentimientos de culpa y llegando finalmente a sufrir trastornos del sueño, ansiedad,
depresión, entre otras cosas.

7 CONCECUENCIAS Sus efectos tienen un alto costo emocional, la persona que es atacada
es objeto de una estigmatización recurrente y sistemática, se cometen con ella diferentes
tipos de injusticias y se invaden constantemente sus derechos humanos.
Efectos más frecuentes que sufren las víctimas de acoso laboral:
•Trastorno de ansiedad generalizada.
•Depresión.
•Estrés postraumático.
•Trastorno de pánico.
•Somatización: cansancio, trastornos digestivos, migrañas.
•Cambios de personalidad.
•Pérdida de concentración.
•Aislamiento social y profesional por temar a ser víctima de otras personas.
•Problemas de memoria.
•Agresividad

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9 ACOSO MAS FRECUENTE El acoso laboral más habitual es el que practica un jefe o un
dueño de una empresa, el cual usando una posición de superioridad para con la víctima
del acoso.

10 PERFILES: Perfil del acosador: si bien no existen unas características comunes a todos
los perfiles, suelen dase algunas de las siguientes condiciones:
•Personas que no toleran en los demás un modo de hacer las cosas diferentes del que
ellos consideran apropiado. El superior con puntos de vista distintos no acepta lo que para
él es erróneo ni tolera la discrepancia respondiendo en consecuencia.
•Personas incapaces de tolerar el estrés al que se ven sometidos, con el que ejercen la
misma presión que sienten sobre los demás. Como les humillan, humillan también; así se
puede culpar al sistema y no asumir responsabilidad alguna.
10. Perfil del acosador: si bien no existen unas características comunes a todos los perfiles,
suelen dase algunas de las siguientes condiciones:
•Personas que no toleran en los demás un modo de hacer las cosas diferentes del que
ellos consideran apropiado. El superior con puntos de vista distintos no acepta lo que para
él es erróneo ni tolera la discrepancia respondiendo en consecuencia.
•Personas incapaces de tolerar el estrés al que se ven sometidos, con el que ejercen la
misma presión que sienten sobre los demás. Como les humillan, humillan también; así se
puede culpar al sistema y no asumir responsabilidad alguna.
•Trastorno narcisista de la personalidad.
•Trastorno paranoide de la personalidad.

Perfil de la víctima:

•Autenticidad: personas que persiguen la autorrealización y el autoconocimiento, aunque

sea a expensas de su propia comunidad.
•Personas que presentan un exceso de ingenuidad o buena fé. Estas personas pacíficas y
no confrontativas, se resisten a ver el mal en el otro y tardan demasiado en advertir la
trampa en la que están.
•Eficacia y éxito; personas brillantes, eficaces y trabajadoras.
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•Personas autónomas, independientes y con iniciativa.

11Las mujeres tienen más del doble de probabilidad de sufrir violencia y acoso sexual en
el ámbito laboral.
Además de la desigualdad de oportunidades y de trato, ellas están mas expuestas a
distintas formas de violencia en el mundo del trabajo.

12. Con estas cuatro claves puedes saber si estas siendo acosado laboralmente:
1.EL DAÑO ES INTENCIONAL: Estas van desde conductas evidentes como los gritos, o las
faltas de respeto en el trabajo (delante o a espaldas del resto de compañeros), pasando
por que un superior se niegue a comunicarse contigo, te haga el vacío o te ignore; te
acusen de forma injustificada de faltar a tus labores en el trabajo o que te asignen tareas o
trabajos sin sentido.
2.SE AÍSLA DE LA VÍCTIMA: Cuando se dan situaciones de acoso laboral, lo habitual es que
el acosador (que suele ser un superior) cuente con colaboradores voluntarios o
involuntarios, que, por su situación en la compañía, no son capaces de hacer frente a la
situación o prefieren mirar para otro lado.
3.SE PROLONGA EN EL TIEMPO: Para que el acoso sea considerado como tal deben darse
una serie de conductas que se repitan en el tiempo. El acoso requiere una repetición en el
tiempo, una intencionalidad de dañar, una voluntariedad y que el entorno haga caso
omiso, ejerciendo de colaborador o actuando como alguien que mira para otro lado y lo
tolera.
4.DURAS CONCECUENCIAS: Las consecuencias de una situación de acoso reflejan a través
de distintos estadios. En las primeras fases la victima suele autoafirmarse y presenta cierta
resistencia.
Puede existir cierta inquietud y alteraciones del sueño, pero suele estar convencida de
que tiene razón. A esta fase le sucede un estado de desconcierto. La víctima empieza a
dudar su versión del conflicto y todavía intenta convencer a lo demás sobre su
profesionalidad. Tras ello llega el estado depresivo.

13 SECUELAS: quedan secuelas y estas son realmente graves. Recibir ataques constantes
en un lugar tan formal como es en el trabajo, puede llevar a sufrir grandes trastornos
emocionales o psicológicos debido al gran estrés sufrido y al sentimiento de indefensión

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que experimentan las víctimas. El acoso laboral puede llegar a convertir nuestro puesto de
trabajo en u auténtico infierno difícil de salir, y sobre todo, saber como frenar a este tipo
de acosadores.
Como se desarrolla: el acoso siempre se produce de una manera muy sutil. El acosador es
siempre una persona que tiene cierto poder sobre otras. Al ser el mundo laboral un
mundo jerárquico, cualquiera que esté en el organigrama de la empresa por encima de
otra persona, puede ejercer el acoso, ya que si se da entre iguales, la victma se puede
defender fácilmente.

14 LEY DE ACOSO LABORAL En noviembre de 2020 el acoso laboral en Argentina

comenzó a cobrar mayor importancia en la legislación del país. Así fue como se sancionó
la ley 25.580 de la OIT, sobre la eliminación de la violencia y el acoso en el mundo del
trabajo.
Dicha ley colocó a la Argentina como el tercer país del mundo en adherirse al convenio
contra la violencia y el acoso laboral. Por ello es la principal norma que regula el acoso
laboral en el país.
Esta norma rige las relaciones laborales en todos los ámbitos. Por lo tanto, alcanza a
trabajadores y trabajadoras en cualquier situación contractual.
Es decir que no importa si se trata de personal bajo contrato a tiempo completo, contrato
a tiempo parcial, temporal o incluso por horas. En todos los casos la fuerza laboral está
amparada por la ley.
¿Qué implica la ratificación de este convenio?
•En el país está prohibida legalmente la violencia y el acoso en el trabajo.
•Por otro lado, las victimas deben tener garantizado el acceso a vías de reparación y
medidas de apoyo.
•A su vez el acoso laboral es motivo de sanción tanto para particulares como para
empresas.

15 DELITOS Se vuelve delito cuando hay acciones de violencia contra los trabajadores
como:
•Amenazas verbales, generalmente por parte de los superiores, aunque es posible que se
dé entre pares.
•Asignación de tareas inferiores a sus capacidades o ausencia de tareas.

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•Exposición reiterada y sistemática a tareas inútiles, absurdas, nuevas o humillantes.
•Calumniar o ridiculizar al trabajador no solo en la intimidad laboral, sino delante del
equipo de trabajo.
•Ataques verbales sobre su persona, su intimidad o sus labores en el ámbito donde se
encuentran.
•Acoso sexual propiamente dicho

TÉCNICAS APLICADAS
(ENCUESTAS Y ENTREVITAS)
Entrevistas: 4
Pepito
Género: masculino
Edad: 62 años
Profesión : farmacéutico Dueño de su propia farmacia Años de ejercer : 26
Preguntas:
En el transcurso de su formación académica o en su función cotidiana ¿Tuvo o sintió en
algún momento Acoso?

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2) Siendo dueño de su farmacia y teniendo empleados a cargo ¿sintió o tuvo Acoso de
ellos hacia usted?
Respuestas.
Pepito _ En mi formación académica sentí acoso por parte de tres profesores de dos
materias, lo cual me hacían espacios vacíos humillándome delante de mis compañeros de
la facultad.
2) Pepito _ los primeros años de atención al público, tuve un conflicto con uno de mis
empleados al no comprender la nueva modificación de las ART. llegando a lo judicial para
poder ordenar y continuar con el mismo empleado y dejando la situación en claro.
Hipótesis del farmacéutico: llevo casi 27 años desempeñando este Rol y Vi el acoso como
normal muchos años atrás, ahora con muchos derechos que no saben interpretar y a
veces no lo saben utilizar, mi crítica es que antiguamente eran todos muy autoritarios,
pero salíamos con una buena formación académica y ahora con derechos legalizados se
reciben con un nivel bajo de formación académica.
Fulano
Género: masculino
Edad :36 años
Profesión: médico en el año 2009
Especialista en cirugía: 2017
Pregunta
En el transcurso de tu formación académica o en tus prácticas cotidianas desde la salud
¿Sufriste alguna vez Acoso laboral?
Respuesta
Fulano _ Si _ en algún momento Si

Pasa que al no ser profesionales y no conocer la parte legal quedan muchos matices sin
resolver y no nos informamos adecuadamente muchas veces por temor .
Sultano
Género: masculino
Edad: 72 años
Profesión: odontólogo.

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Pregunta
En el transcurso de su formación académica o en sus praxis cotidiana ¿Tuvo o sintió alguna
clase de acoso?
Respuesta
Sultano _ En una época trabaje en España para una compañía de odontólogos cuyos
dueños no eran profesionales de la salud , pero eran accionistas que decidieron
emprender esta empresa , al no entender la gerente de la empresa sobre el potencial
laboral individual, yo generaba disconformidad por tener más pacientes y así mis ingresos
eran muy altos , entonces comunicaban a mis pacientes que yo no los podía atender más y
lo pasaban a otros colegas no tan potenciales , mi decisión fue renunciar y de todas
formas ya regresaba a la Argentina, al año me volvieron a llamar de España la misma
compañía donde lógicamente no acepte más .
Sultana
Género: femenino
Edad :36
Rol: promotora de Salud 8 años de trabajo
Pregunta:
En tu transcurso de formación como promotora de Salud o en tu práctica cotidiana
¿Sufriste alguna clase de acoso?
Respuesta:
Sultana _ hace ocho años trabajo en salud pública y en el año 2017, tuve una clase de
acoso de los mismos compañeros del grupo, dónde había mucha preferencia y discordia y
se subdividieron los grupos haciéndome diferencias hasta que plantee está situación a los
jefes de áreas y nos brindaron una charla constructiva dónde a partir de ahí volvió la
armonía y se puede trabajar en equipo .

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Encuestas

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19
20
 CONCLUSIONES

Finalizando con el desarrollo de la presente investigación clásica y descriptiva y luego de

recibir información muy valiosa , se pudo profundizar sobre el tema y visualizar la
repercusión que tiene en la vida personal.
El acoso en la actualidad es un fenómeno sociocultural que afecta a diversos ámbitos , no
es un problema individual episódio, sino que es un tema estructural enraizado en factores
sociales económicos culturales y organizacionales más amplios que ha comenzado a
preocupar a la sociedad por sus altos costos en Salud y en la economía de los países .
Las diversas manifestaciones de acoso laboral estudiadas en esta investigación afectan al
personal que desempeña su Rol en salud .
Las variables estudiadas permiten medir el grado de acoso que sufren el personal en esa
área y de ello depende mucho su estado civil ya que un soltero tiene diferentes
prioridades y visiones que el casado ,viudo ,o separado a este se agrega la carga familiar,
el doble empleo , las horas semanales, la antigüedad y el turno del trabajo, considerando
la situación sociocultural de cada empleado dando lugar a la incertidumbre y al conflicto,
otros factores que influyen también son el género y la edad , la institución en estudio
cuenta con un 42%de personal femenino joven de 25 a 29 años según algunos autores la
mujer , como parte del mundo laboral, está propensa a sufrir acoso de diversos
índole ,siendo frecuente por sus características de gênero el acoso sexual, la inequidad
salarial , acoso moral .

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ANEXO

22
BIBLIOGRAFIA

23