Informe Acoso Psicologico

2° TECNICATURA SUPERIOR EN GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
IES 6043 – JORGE LUIS BORGES
PROFESORA:
 RUIZ DIAZ CECILIA
ALUMNOS:
 CABALLERO MARIA
 GALLARDO JOHANA
 GRAMAJO LUCIANO
 MOYANO TIFFANY
 ROSALES ANA
1
Introducción
En la actualidad, la violencia está presente en muchas áreas de nuestra

vida y se puede observar también en los ambientes de trabajo, donde con
frecuencia se da a entender a los trabajadores que deben estar preparados
para aceptar cualquier cosa con tal de conservar su empleo, inclusive la
violencia.
A través de sus diversas manifestaciones que van desde la agresión

física, pasando por el acoso sexual hasta llegar a la forma sutil del acoso
psicológico, la violencia ha llegado a ser un problema mundial que crea graves
amenazas, no sólo para la salud, sino también para la seguridad, la eficacia del
servicio, la productividad, la igualdad de trato y el trabajo decente con la
consiguiente degradación del clima laboral. Pero, fundamentalmente, afecta la
dignidad de la persona y es un problema capital de derechos humanos. Cómo
la violencia física puede ser más fácilmente reconocida por su carácter visible,
la agresión psicológica ha permanecido desapercibida hasta no hace tanto
tiempo. Sin embargo, debido a su desenfrenado crecimiento, se la ha ubicado
como un problema prioritario en el lugar de trabajo y recién ahora está
recibiendo la atención que merece.
El acoso psicológico no se trata, de actos aislados y concretos sino de

una conducta o comportamiento, esto es, de una sucesión de actos o “micro
ofensas” que tienen un nexo común y que por sí mismas pueden no parecer
suficientemente significativas o relevantes pero que, en cambio, cuando son
consideradas en su conjunto, adquieren real importancia. Si el proceso se
prolonga en el tiempo, incluso puede llegar a producir la exclusión del mercado
laboral en el caso de que no pueda encontrar un nuevo empleo debido al daño
psicológico infligido.
En este informe nos centraremos en conocer qué es el acoso psicológico

en general y como se da en el ámbito laboral para poder saber más sobre este
tipo de situaciones y estar preparados para poder actuar de forma correcta en
futuras situaciones que se nos puedan presentar como Técnicos en Recursos
Humanos.
2
Desarrollo
¿Qué es el acoso psicológico?
El diccionario de la lengua española define este fenómeno como “un

trato vejatorio y descalificador hacia un individuo, con el objetivo de
desestabilizarlo psíquicamente”. Dicho de otro modo, lo que pretende el
acosador psicológico es dañar la dignidad e integridad moral de la víctima.
También llamado acoso moral, hace referencia a la dinámica en la que

una persona (o grupo de personas) le inflige daños psicológicos a otra de forma
intencional, persistente y deliberada. Este maltrato se manifiesta mediante
comentarios, actitudes y manipulaciones, sin recurrir a la agresión física.
El objetivo del acosador, más que molestar, asustar o desagradar a la

víctima, es hacerla dudar de sí misma y debilitar su razón. Según el psiquiatra
José Luis Gonzales de Rivera, las acciones del acosador son las siguientes:
 Amenazar, criticar, poner en ridículo, acechar o perseguir a la víctima.

 Inducir en la otra persona sentimientos displacenteros, como miedo,
preocupación, inseguridad, confusión, desánimo.
 Interferir en los procesos mentales de la víctima, dificultar la realización
de sus actividades o tareas, sobrecargarla con exigencias y expectativas
que no puede cumplir.
3
Tipos de acoso psicológico
Existen 8 tipos de acoso psicológico:
 Acoso escolar o bullying
El acoso escolar consiste en cualquier tipo de maltrato o agresión psicológica,

física o verbal llevada a cabo dentro del ámbito escolar, pero no
necesariamente dentro de las aulas. El acosador intimida de forma reiterada a
la víctima que conoce de su ámbito escolar ya sea solo o en grupo.
 Acoso sexual
Conductas intimidantes o de coacción de naturaleza sexual, ya sean físicas,

no-verbales o como en el caso concreto que estamos viendo, psicológicas.
Todas las distintas conductas que se engloban aquí pueden darse en distintos
grados, pasando de ser leves y molestas a peligrosas.
 Acoso laboral o mobbing
Esta forma de acoso se caracteriza por darse dentro del entorno laboral. Suele
ser el que en mayor grado se da de forma psicológica, mediante mofas,
amenazas, propagación de rumores... Existe la posibilidad de que estas
conductas acaban en violencia pero no siempre ocurre. La característica
habitual es que el entorno de trabajo se convierte en una potente fuente de
estrés.
 Ciberacoso
Acoso virtual. El acosador se sirve de medios digitales para perpetrar sus

ofensas o hacer sentir incómodo a la víctima. La principal motivación del
acosador es crearle malestar psicológico y emocional a la víctima en cuestión.
4
 Ciberacoso escolar
Modalidad del ciberacoso, ya mencionado, más frecuente. Se da en el

ambiente escolar y también entra dentro del bullying ya que normalmente es
una forma más perpetuar el acoso (a través del mundo virtual).
 Acoso físico o stalking
Consiste en perseguir de forma invasiva y reiterada a la víctima con la finalidad

de establecer un contacto contra la voluntad de ésta. Es un tipo de acoso
realmente incómodo.
 Acoso inmobiliario
Conductas llevadas a cabo por los propietarios de una vivienda o inmueble

para conseguir que los inquilinos decidan abandonar el edificio o cancelar el
contrato de alquiler en contra de su voluntad. Se caracterizan las conductas por
generar un entorno hostil ya sea en el plano material como el social y pueden ir
desde a cortar el gas, luz o agua hasta efectuar deterioros en la vivienda o
negarse a efectuar reparaciones.
 Acoso familiar
Comportamientos y conductas de acoso que se llevan a cabo dentro de un

mismo ambiente familiar.
Causas del acoso psicológico
Las causas del acoso psicológico pueden ser diversas. Las más
frecuentes son los sentimientos de celos y envidia que los acosadores sienten
hacia la víctima así como la percepción que estos tienen hacia el otro por
alguna característica distintiva, ya sea la raza, la clase social... Existen también
factores ambientales que generan conflictos y que pueden ser los generadores
de futuros abusos.
5
En el caso específico del mobbing, que es una tipología muy común

dentro del acoso psicológico, también se da como causa el hecho de que la
víctima no se deje manipular e intente no someterse al acoso. Cuando una
persona no se somete al statu quo de la organización a menudo puede dar
lugar a un mayor acoso psicológico. La demostración de poder por parte del
acosador es también un factor clave, sobre todo en el ámbito laboral.
Consecuencias del acoso psicológico
Las consecuencias psicológicas derivadas de este tipo de acoso pueden

llegar a ser devastadoras. Un factor clave de este tipo de acoso es la baja
autoestima, ya que puede ser no sólo una consecuencia sino una de las
causas por las que la persona no se defiende. Entre los problemas más
comunes derivados del acoso psicológico encontramos: ansiedad, estrés,
aislamiento, cambios de humor, irritabilidad, adicciones, insomnio, depresión...
Además, a menudo las víctimas pueden tardar tiempo en darse cuenta de que
están sufriendo este tipo de acoso.
En algunos casos es común que entre las consecuencias aparezca:
 Trastorno de estrés postraumático. Conductas estresantes que se

repiten durante tanto tiempo que la víctima siente alerta y estrés no solo
psicológico sino también físico. Aquí encontrarás cómo ayudar a una
persona con trastorno de estrés postraumático.
 Trastorno adaptativo. Mostrar un malestar mayor de lo esperable en
respuesta a una situación estresante y un deterioro significativo de la
actividad social y laboral.
 Trastorno de ansiedad generalizada. Preocupación y ansiedad excesiva
sobre una amplia cantidad de actividades en al menos una prolongación
de seis meses que provoca en el individuo un estado constante de
inseguridad. Aquí puedes ver los síntomas y el tratamiento del trastorno
de ansiedad generalizada.
 Trastornos del estado de ánimo. Sentimientos y estados depresivos,
insomnio, sentimientos de inutilidad o culpa, disminución de la capacidad
de concentración.
6
¿Cómo superar el acoso psicológico?

En muchos casos, las personas víctimas de un acoso psicológico
intenso y continuo en el tiempo suelen creerse culpables por la situación que
viven, se preguntan si hicieron algo mal o llegan a creer que realmente hay en
ellas algo defectuoso.
De todas formas, es posible salir y superar un acoso psicológico. Para
esto, es importante que el sujeto que es foco del acosador pueda reconocer
que está siendo víctima de un tipo de acoso psicológico.
Reconocerse como víctima, puede resultar dificultoso y hasta doloroso.
Sin embargo, desde una actitud consciente se puede pedir ayuda con el fin de
curar el daño psicológico, y recuperar la seguridad personal y la autoestima.
Posibles características de la víctima:
 Son capaces de formar una opinión propia sin contar ni apropiarse de la

de otros.
 Son capaces de cuestionar la opinión y los juicios de las «vacas
sagradas» de la organización.
 No tiene buenas amistades o relación con la familia, está muy aislado.
 Tiene pocas habilidades de defensa sociales.
 Personas autónomas, independientes y con iniciativa.
 Es demasiado ingenuo y confiado en algunas ocasiones.
 Poseen algún defecto, depresivos, que dan una impresión de indefensos
y desprotegidos.
 Las que denuncian las situaciones indignas o injustas para otros.
 Las que no se dejan comprometer con prebendas, dinero, puestos,
ascensos, a cambio de «ser un buen chico y callar»;
 Las que son libres, disintiendo de la opinión oficial o del pensamiento
único que lleva a ocultar algunos hechos;
 Las que no son «políticamente correctas» hablando de los temas,
valores y situaciones que son «tabú» en la organización;
7
 Disponen a callar para no dar problemas por cosas que ven "pequeñas".
Acoso psicológico y problemas emocionales
El mobbing o acoso psicológico es un conjunto de conductas abusivas

en forma de actos, palabras, escritos o gestos que vulneran la identidad, la
dignidad o la integridad física y/o psicológica de una persona. Se puede dar en
cualquier situación en la que se relacionan un grupo de personas (en el trabajo,
en la pareja, en escuelas o universidades, en grupos de amigos…). Lo ejerce
una persona o grupo de personas sobre otra persona. A pesar de su alcance,
es fácil que pase desapercibido para la mayoría, excepto para las víctimas.
Fundamentalmente, las estrategias de acoso moral son (Hirigoyen, 1999):
1. Descalificar y desacreditar a la víctima sutilmente, sobre todo a través de

mensajes no verbales.
2. Rechazar la comunicación directa: así el conflicto no puede ser
solucionado y se provoca el sentimiento de culpa de las víctimas.
3. Aislar a la persona.
4. Hacer novatadas.
5. Inducir a caer en errores.
6. Acoso sexual.
7. Hacer guasa con sus puntos débiles.
8. Burlarse de sus ideas, convicciones o gustos.
9. Ridiculizarlo en público.
10. Hacer alusiones desagradables.
11. Poner en tela de juicio su capacidad de juicio y decisión.
Si bien, para hablar de acoso moral propiamente, estas conductas deben

darse repetidamente y de manera insistente, no de forma aislada.
8
Conducta del agresor
Para los acosadores este comportamiento abusador suele ser una forma
habitual de comportarse. Incluso en determinados ambientes puede ser una
conducta muy valorada socialmente, por ejemplo entre determinados puestos
directivos. Usan la palabrería y una serie de estrategias para ir hundiendo y
aislando a la víctima hasta que ésta acaba por reaccionar de modos que, a la
postre, realzar el dominio del acosador.
Básicamente el agresor actúa con una forma de violencia indirecta,

criticando, faltando al respeto, extendiendo rumores, haciendo jugarretas con
sigilo… La mayoría de las veces lo hace sin pretender nada más que la
anulación de la otra persona por los sentimientos que le provoca (envidia,
deseo de dominación, rivalidad).
Algunos ejemplos específicos de la conducta del acosador en el ámbito

laboral son (Ausfelder, 2002):
 Prohibir a la persona charlar con los compañeros.

 No se responde a sus preguntas verbales o escritas.
 Instigar a los compañeros en contra suya.
 Excluirla de determinadas actividades sociales.
 Los compañeros evitan trabajar con la persona.
 Se le habla de modo hostil y grosero.
 Se le provoca para que reaccione descontroladamente.
 Hacer comentarios maliciosos.
 Se rechazan sus propuestas sin ni siquiera oírlas.
 Se le ridiculiza por su aspecto físico.
 Se le responsabiliza de errores cometidos por otros.
 Se le dan informaciones erróneas.
 Es controlado exhaustivamente.
 Su trabajo es manipulado para dañar.
 Se abre su correspondencia.
 Recibe amenazas.
9
 Se le ponen motes ridículos o degradantes.
La víctima
Al principio la forma de actuar del acosador le deja confundida. Sus

conductas no tienen una intención clara y sus mensajes maliciosos se sirven de
la comunicación no verbal. Dado que este tipo de comunicación no se capta de
manera consciente, a no ser que pongamos especial atención, las intenciones
del agresor no se ven venir. Dentro de esta comunicación no verbal se
incluirían por ejemplo las miradas despreciativas, las retiradas de la mirada, el
tono irónico en el habla, y otras muchas conductas. Entonces el problema va
creciendo sin que la víctima se dé cuenta. Con todo, la persona puede incluso
comportarse de manera más complaciente y vulnerable. De esta actitud se
sirve el acosador para machacar progresivamente a su víctima.
A medida que pasa el tiempo el acoso se hace más intenso. En la

víctima, a la confusión se suma un sentimiento de culpa. Si la víctima es una
persona con tendencia a culpabilizarse, la culpabilidad puede llegar a extremos
perjudiciales. En todo caso, empieza a creer que todas los ataques del agresor
son debidos a ella o a alguna característica de ella. Entonces empieza a dudar
de su propia eficacia y valía, y se siente observada. Esto provoca que esté más
atenta al como hace las cosas que al proceso en sí, con lo que se cometen
equivocaciones más notables y con más frecuencia, lo que es usado por el
agresor como una justificación a sus críticas. Y si, además, la víctima tiene
estallidos de ira o lloro, lo que pasado un tiempo es más que frecuente, le
sirven al agresor para ver cumplidas sus pretensiones e incluso hacerse con
nuevos aliados. Las personas del entorno que ignoran los abusos o colaboran,
más o menos intencionadamente, con el agresor mantienen y agravan la
situación de abuso.
La víctima actúa de una forma pasiva, aguantando los golpes. Primero

ignora, luego ya no ve salida posible. Le parece que todo se ha vuelto en su
contra y que ella la única y absoluta culpable. El acosador suele utilizar tretas y
aliados para aislar a la víctima con lo que se perpetúa problema. Reniega de
cualquier comunicación clara con lo que el conflicto siempre sigue en pie y
10
parece que es sólo cosa de uno, es decir, de la víctima. La persona agredida

se va debilitando, su autoestima decae, se desestabiliza y sin quererlo cumple
las críticas que el acosador le hace. Porque los acosadores se valen de
algunos de los rasgos de las personas para criticarlos, hasta que la persona ve
mermado su juicio, duda de sí misma y sin saberlo acaba cumpliendo lo que el
agresor deseaba desde un principio. Acaba totalmente desamparada ante los
recursos y el comportamiento del abusador.
Todo el conjunto de esta tormentosa relación entre víctima y acosador,

genera una parálisis aparente en la víctima. Interiormente mantiene un estrés
continuo. Este estrés no deja huellas objetivas inmediatas, los problemas llegan
pasado un tiempo. De este modo se provocan una serie de trastornos
psicosomáticos que afectan a diferentes órganos. Son ejemplos típicos las
migrañas, las molestias digestivas, los problemas musculares, etc.
También se producen secuelas en forma de problemas emocionales.

Entre ellas destacan la pérdida de autoestima y la reducción de la capacidad de
disfrute de las cosas y pequeños placeres cotidianos… Se puede llegar a tener
ideas de suicidio. Es normal también que se den trastornos de la ansiedad
debido a los niveles de estrés mantenidos a lo largo del tiempo. Se puede
llegar, en casos extremos, a crisis de pánico relacionadas con estímulos
asociados al acoso, y a la evitación de dichos estímulos (el trabajo, el hogar, la
clase…). También puede ocurrir que se instaure un trastorno de la ansiedad
como el Trastorno por Ansiedad Generalizada, donde hay preocupaciones y
rumiaciones continuas y exageradas respecto de temas de la vida cotidiana
(pagos, trabajo, resultados académicos…). Otro trastorno que se podría
desarrollar sería el Trastorno por Estrés Postraumático, donde hay un estado
de hipervigilancia constante, continuas rememoraciones de las situaciones
traumáticas de abuso, tensión y evitación de los estímulos relacionados con las
dichas situaciones. Los problemas emocionales llevan asociados además una
serie de síntomas que afectan a la vida cotidiana, como el insomnio, la
irritabilidad y el miedo a relacionarse con otros. Los ataques de ira o de lloro
son frecuentes, sobre todo cuando el acoso está en un estado avanzado.
11
No es extraño tampoco que se recurra a determinadas estrategias

contraproducentes para tratar de solventar el dolor emocional que se sufre. En
concreto se trataría de las conductas adictivas, ya sea abusando de ansiolíticos
u otros medicamentos, o bien de drogas legales e ilegales como el cannabis, el
alcohol, la cocaína, el tabaco, u otras. Pueden producirse también conductas
que sirvan de distracción o que sustituyan las carencias afectivas que se están
viviendo, por ejemplo comprar compulsivamente, jugar de manera enfermiza,
etc.
La persona acaba creyendo que el problema es ella, cuando lo

problemático es la relación establecida. Se puede dejar la relación o modificar
alguno de sus parámetros.
El acoso moral repercute de manera destacable en las relaciones

personales, ya que la persona actúa con miedo y reticencia.
¿Qué es el mobbing o acoso psicológico laboral?
Se define como un hostigamiento sistemático y sostenido al trabajador.

Busca minar su confianza y suele utilizarse cuando se reestructura una
empresa
En la sociedad actual, se exigen cada vez más capacitación y esfuerzo

en cuanto al desempeño laboral. En virtud de esto, y para no quedar fuera del
sistema, las personas se exponen a situaciones laborales muchas veces
angustiantes y estresantes.
En el ámbito laboral, la persona se halla involucrada tanto física como

psicológicamente, enfrentándose así con conflictos que surgen a diario y que
son propios de todas las relaciones. En dicho ámbito se manifiesta por lo
general una alta competencia entre los empleados, sobrecarga de horarios, un
alto nivel de productividad y otros.
12
Como corolario puede verse afectada la relación entre el empleador y el

empleado, exteriorizada en ocasiones con cierta violencia; esta situación es
conocida como “mobbing” o acoso psicológico laboral.
El concepto “mobbing” proviene del verbo en inglés “to mob”, que hace
referencia a molestar, atropellar, acosar. Se define como una “situación en la
que una persona ejerce una violencia psicológica extrema, de forma
sistemática y recurrente, sobre otra persona, en el lugar de trabajo”. Puede ser
causado por muchos factores, y sus características estarán determinadas por
las personalidades de la víctima y el victimario, por un lado, y las condiciones y
el clima laboral, por el otro.
El objetivo del victimario es confundir a la víctima, entre otras cosas, y

conseguir de esta manera que disminuya su rendimiento y/o termine
abandonando su trabajo. Se puede dar entre compañeros de trabajo o entre el
empleado y el personal jerárquico.
El acoso psicológico busca intimidar y acabar emocional e

intelectualmente a la víctima, para que ésta abandone la empresa. También
puede tener como finalidad satisfacer la necesidad de control y agresión de
aquel que hostiga, cuya personalidad es por lo general de características
psicopáticas.
Por otra parte, suele utilizarse dicho acoso para aprovechar la situación
para reorganizar la empresa por ejemplo (reducción de personal por falta de
ingresos).
La importancia del entorno
Por otra parte, el entorno en el que el “mobbing” ocurre se caracteriza

por la falta de organización del trabajo y por la falta de métodos efectivos para
resolver los conflictos que van surgiendo.
13
A pesar de que el acoso en el trabajo afecta a toda la empresa,

generalmente se tiende a negar la existencia del problema o se lo atribuye a los
desequilibrios observados en la víctima, y esto dificulta su resolución.
El acoso psicológico laboral no se manifiesta de un momento para el

otro, sino que es un proceso que se da en un tiempo prolongado, y en el que se
suman una serie de actos negativos, producidos por el hostigador, llevando a la
víctima a la autodestrucción psicológica y/o física.
¿Quiénes son los agresores?
El acoso psicológico en el trabajo puede proceder de una sola persona o

un grupo. Se distinguen tres tipos de acoso:
 Descendente: los superiores acosan psicológicamente a sus

subordinados.
 Horizontal: el mobbing se origina entre personas que pertenecen al
mismo nivel jerárquico en la empresa (compañeros).
 Vertical: los subordinados acosan a sus superiores o responsables.
Los acosadores no tienen sentimiento de culpa y, generalmente, se

sienten poco eficientes en el trabajo, tienen miedo a ser despedidos o
desbancados por otros y, por ello, y necesitan ponerse por encima de los
demás mediante medios poco éticos.
10 señales del mobbing
1.- Recibes burlas, bromas pesadas y críticas no constructivas

constantemente.
2.- Se difunden rumores o falsas acusaciones sobre ti que pretenden

dañar tu imagen, honor o reputación.
3.- Recibes amenazas.
4.- Manipulan la información para perjudicarte y desprestigiarte.
5.- Soportas faltas de respeto, insultos o descalificaciones.
14
6.- Dificultan tu desempeño laboral: te sobrecargan de trabajo, te

asignan objetivos inalcanzables o tareas absurdas, te retiran tus tareas o
funciones habituales (subcarga de trabajo), te encargan otras que están muy
por encima o por debajo de tu preparación, se controla en exceso tu trabajo (en
comparación con otros compañeros), etc.
7.- Soportas gritos, agresiones verbales y malas maneras

constantemente.
8.- Limitan tu comunicación, te ignoran, no te pasan las llamadas que

recibes, no te hablan o no responden a tus preguntas.
9.- Recibes un trato injusto en lo relacionado con la remuneración, días

festivos, horarios, vacaciones, turnos, rutas o destinos, etc.
10.- No reconocen tus logros ni tus capacidades.
El impacto psicológico en las víctimas del mobbing
El mobbing puede tener un efecto devastador en la moral y el

rendimiento de las víctimas, y provoca un intenso malestar. A continuación se
muestran las consecuencias del mobbing para aquellas personas que lo sufren:
 Deterioro de la autoestima y de la confianza en sí mismo, tanto a nivel

personal como laboral
 Sentimientos de culpa
 Insomnio
 Hipervigilancia
 Fatiga
 Cambios de personalidad
 Dificultades de concentración irritabilidad
15
 Depresión
 Ansiedad
 Recuerdos y sueños recurrentes de los acontecimientos traumáticos
 Sensación de estar reviviendo la experiencia traumática, alucinaciones,

flashbacks…
 Malestar intenso al empezar un nuevo trabajo
 Reducción del interés en las actividades cotidianas, sociales o de ocio
 Sensación de desapego respecto a los demás y restricción de las

emociones y la vida afectiva
 Pesimismo
 Sentimientos de fracaso y frustración
¿Qué hacer en caso de sufrir mobbing?
En caso de sufrir mobbing es imprescindible tomar medidas lo antes

posible, pues el daño psicológico puede verse acrecentado a medida que va
pasando el tiempo. Ya que el mobbing es un fenómeno que tiene lugar dentro
de la empresa, es importante que se denuncie si el acosador sigue insistiendo
en causar daño. En caso de sufrir mobbing es necesario no solo es necesario
contar con apoyo legal, sino también psicológico.
Primeramente y antes de nada, es necesario comunicar al departamento

de prevención de riesgos laborales o al superior para que tenga conocimiento
del caso. Si estás siendo acosado, este debería ser tu primer movimiento.
Debido a la complejidad de estos hechos, se puede solicitar apoyo a

organizaciones sindicales, al Comité de Seguridad y Salud de la empresa, y se
puede denunciar la situación ante la Inspección de Trabajo como paso previo a
la judicialización del caso.
16
Una vez agotadas estas vías, y si el mobbing sigue existiendo, entonces

será necesario denunciar. Es importante tener claro que es complicado reunir
pruebas por distinto motivos (no existen evidencias físicas, no hay pruebas
escritas o los compañeros no se comprometen por miedo a las represalias),
pero la denuncia del acoso se prueba a través de cualquiera de los medios
admitidos por el derecho, sea confesión, documentos, testigos, peritos,
etcétera. Por lo tanto, será necesario reunir documentos, informes médicos y
buscar testigos.
Apoyo psicológico en casos de mobbing
Debido al daño psicológico y emocional que ha sufrido la víctima, en

muchas ocasiones es necesario acudir a un psicólogo para recuperar el
bienestar. No cualquier profesional está acreditado para llevar a cabo esta
problemática, pues es necesario acudir a un profesional especializado en
problemas psicológicos y de salud laboral (no un médico). Es decir, no se
deben tratar los síntomas únicamente (como actuar sobre la ansiedad o la
depresión), sino que debe entenderse el fenómeno en su totalidad.
Es habitual que en este tipo de casos se produzca un mal diagnóstico y

se acaben empleando estrategias de tratamiento incorrectas (por ejemplo,
solamente tratando el estrés o la ansiedad con fármacos). Esto suele ocurrir
cuando se acude al médico de cabecera en vez de un psicólogo experto. Por
desgracia, esto es más habitual de lo que la gente puede pensar.
17
Conclusión
El acoso en cualquiera de sus ramas es un problema de índole mundial,

por lo tanto, es de vital importancia abordarlo desde diferentes disciplinas para
poder otorgar protección real a las víctimas y no esperar que los acosadores
sigan amparándose en la ignorancia del problema.
En el acoso psicológico los derechos son vulnerados por los

hostigadores y en muchos casos o en la gran mayoría no son sancionados por
las Autoridades Judiciales, ya que hostigar, intimidar, maltratar no es un delito
en el Código penal Argentino y en caso de poder detectar una situación de
acoso psicológico, debemos acudir los centros de protección que nos brinda el
estado como: Red Territorial contra la Violencia Laboral y otros centros que
podemos encontrar en Argentina.gob.ar, tanto para el ámbito laboral como para
situaciones que pueden surgir en el hogar.
Como futuros técnicos de Recursos Humanos somos conscientes de la

necesidad de conocer y abordar este tema para detectar y evitar acosos
psicológicos en situaciones laborales que se nos puedan presentar y buscar las
formas de ayudar a que el clima laboral y la cultura organizacional del lugar
donde nos estemos desempeñando sean los mejores posible para que las
personas con quienes estemos trabajando se puedan sentir cómodos,
motivados, cuidados y sobre todo protegidos por la Organización.
18
BIBLIOGRAFÍA
 https://www.psicologia-online.com/acoso-psicologico-que-es-tipos-
causas-y-consecuencias-5055.html
 https://clinicadeansiedad.com/problemas/ansiedad-y-otros/acoso-
psicologico-y-problemas-emocionales/
 https://www.psicologoscordoba.org/que-es-el-acoso-psicologico/
 https://psicologiaymente.com/organizaciones/mobbing-acoso-
psicologico-trabajo
19
INDICE
Introducción…………………………………………………………………………...2
¿Qué es el Acoso Psicologico?...........................................................................3
Tipos de acoso psicológicos………………………………………………………...4
Causas del acoso psicológico……………………………………………………….5
Consecuencias del acoso Psicológico……………………………………………...6
¿Cómo superar el acoso psicológico?.................................................................7
Posibles características de la víctima……………………………………………….7
Acoso psicológico y problemas emocionales……………………………………...8
Conducta del agresor…………………………………………………………………9
La victima……………………………………………………………………………..10
¿Qué es el mobbing o acoso psicológico laboral?............................................12
La importancia del entorno…………………………………………………………13
¿Quiénes son los agresores?............................................................................14
10 señales del mobbing…………………………………………………………….14
El impacto psicológico en las victimas del mobbing…………………………….15
¿Qué hacer en caso de sufrir mobbing?............................................................16
Apoyo psicológico en casos de mobbing…………………………………………17
Conclusión……………………………………………………………………………18
Bibliografía……………………………………………………………………………19
20

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2° TECNICATURA SUPERIOR EN GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

IES 6043 – JORGE LUIS BORGES

 RUIZ DIAZ CECILIA

En la actualidad, la violencia está presente en muchas áreas de nuestra

A través de sus diversas manifestaciones que van desde la agresión

El acoso psicológico no se trata, de actos aislados y concretos sino de

En este informe nos centraremos en conocer qué es el acoso psicológico

¿Qué es el acoso psicológico?

El diccionario de la lengua española define este fenómeno como “un

También llamado acoso moral, hace referencia a la dinámica en la que

El objetivo del acosador, más que molestar, asustar o desagradar a la

 Amenazar, criticar, poner en ridículo, acechar o perseguir a la víctima.

Tipos de acoso psicológico

Existen 8 tipos de acoso psicológico:

 Acoso escolar o bullying

El acoso escolar consiste en cualquier tipo de maltrato o agresión psicológica,

Conductas intimidantes o de coacción de naturaleza sexual, ya sean físicas,

 Acoso laboral o mobbing

Acoso virtual. El acosador se sirve de medios digitales para perpetrar sus

Modalidad del ciberacoso, ya mencionado, más frecuente. Se da en el

 Acoso físico o stalking

Consiste en perseguir de forma invasiva y reiterada a la víctima con la finalidad

Conductas llevadas a cabo por los propietarios de una vivienda o inmueble

Comportamientos y conductas de acoso que se llevan a cabo dentro de un

Causas del acoso psicológico

En el caso específico del mobbing, que es una tipología muy común

Consecuencias del acoso psicológico

Las consecuencias psicológicas derivadas de este tipo de acoso pueden

En algunos casos es común que entre las consecuencias aparezca:

 Trastorno de estrés postraumático. Conductas estresantes que se

¿Cómo superar el acoso psicológico?

Posibles características de la víctima:

 Son capaces de formar una opinión propia sin contar ni apropiarse de la

Acoso psicológico y problemas emocionales

El mobbing o acoso psicológico es un conjunto de conductas abusivas

Fundamentalmente, las estrategias de acoso moral son (Hirigoyen, 1999):

1. Descalificar y desacreditar a la víctima sutilmente, sobre todo a través de

Si bien, para hablar de acoso moral propiamente, estas conductas deben

Conducta del agresor

Básicamente el agresor actúa con una forma de violencia indirecta,

Algunos ejemplos específicos de la conducta del acosador en el ámbito

 Prohibir a la persona charlar con los compañeros.

 Se le ponen motes ridículos o degradantes.

Al principio la forma de actuar del acosador le deja confundida. Sus

A medida que pasa el tiempo el acoso se hace más intenso. En la

La víctima actúa de una forma pasiva, aguantando los golpes. Primero

parece que es sólo cosa de uno, es decir, de la víctima. La persona agredida

Todo el conjunto de esta tormentosa relación entre víctima y acosador,

También se producen secuelas en forma de problemas emocionales.

No es extraño tampoco que se recurra a determinadas estrategias

La persona acaba creyendo que el problema es ella, cuando lo

El acoso moral repercute de manera destacable en las relaciones

¿Qué es el mobbing o acoso psicológico laboral?

Se define como un hostigamiento sistemático y sostenido al trabajador.

En la sociedad actual, se exigen cada vez más capacitación y esfuerzo

En el ámbito laboral, la persona se halla involucrada tanto física como

Como corolario puede verse afectada la relación entre el empleador y el

El objetivo del victimario es confundir a la víctima, entre otras cosas, y

El acoso psicológico busca intimidar y acabar emocional e

La importancia del entorno

Por otra parte, el entorno en el que el “mobbing” ocurre se caracteriza

A pesar de que el acoso en el trabajo afecta a toda la empresa,

El acoso psicológico laboral no se manifiesta de un momento para el