INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

MÓDULO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

FACULTAD DE SOCIEDAD, CULTURA Y CREATIVIDAD

ACOSO LABORAL Y SINDROME DE BURNOUT

PRESENTA:

Danny Stuar Ospina duque

Cod: 1711022878
Kathleen Dayanna Gómez quintero
Cod: 1721023866
Leidy Magaly Poveda Domínguez
Cod: 1721024250
María Alejandra Martínez Sepúlveda
Cod:1721023038
Mario Alberto Martínez Pérez.
Cod 1721026106

TUTOR:
Karol Lilian Gutierrez Rubiano

BOGOTÁ, AGOSTO DE 2020.

 Introducción.

El agotamiento laboral tanto físico como mental, síndrome del trabajador

quemado, estrés crónico del trabajo es también conocido como síndrome de burnout, y se

esta identificando como la pandemia a nivel laboral de los últimos años. Este es originado

en los profesionales cuyo trabajo es relacionarse con otras personas dificultados así el

clima a nivel de la organización, disminuyendo su rendimiento laboral.

Por otra parte, está el acoso laboral también conocido como mobbing,

perseguimiento laboral o acoso institucional el cual puede desencadenar a un factor de

enfermedad mental, arrojando como resultado fobias, las cuales pueden afectar la

personalidad, la dignidad, la salud tanto mental y física del trabajador que la padezca.

En Colombia el acoso laboral esta catalogado como un delito, por lo cual

decretaron la ley 1010 del 23 de enero de 2006, la cual hace referencia sobre las medidas

adoptadas por las cuales se pueden prevenir el acoso laboral y los múltiples

hostigamientos que se presentan dentro de las empresas.

La investigación de esta problemática social, es realizada por múltiples intereses,

uno de los mas relevantes es conocer las causas, permitiendo identificar la estrecha

relación que tiene estos dos síndromes, conocer la prevalencia en los trabajadores

indagados, la manera de cómo se abordó , y cuáles fueron los resultados finales.

 Misión

La misión de Bio Clean es trabajar con las personas para potenciar sus capacidades y

habilidades mediante programas de orientación, formación e inserción laboral, a través de

herramientas que se les dota a cada miembro para la mejora profesional de cada uno y así

tener una mayor experiencia para todo tipo de casos.

Visión

Ser una empresa sostenible en el tiempo para dar mejores soluciones a los factores

laborales, combase tanto a las personas como a las organizaciones. Promover más nuestra

imagen con trasparencia y dedicación, buscando siempre el equilibro entre las acciones

laborales y las personas que lo componen.

 Objetivo general.

● Investigar las posibles problemáticas que se pueden presentar en las

empresas en Colombia alrededor del acoso laboral.

Objetivos específicos.

 Bridar información estructura de que es el acoso laboral y el síndrome de

burnout.

 Plasmar posibles estrategias de solución para los casos donde se presente

este fenómeno.

 Identificar cuáles son las enfermedades más comunes que aparecen en los

trabajadores cuando presentan acoso laboral.

 Justificación.

El acoso laboral y el síndrome de Burnout son temas nuevos dentro de algunas

disciplinas como lo son la psicología clínica, la psicología social y el derecho, de cierto

modo se considera que son un tipo de violencia encubierta ya que tiene consecuencias

graves para la salud de la persona que es víctima de estos fenómenos, tan grave son, que

las víctimas se desmotivan, aíslan, pierden su autoestima y tienen la sensación de haber

fracasado.

El acoso laboral (Mobbing) en la empresa Bio Clean ha sido definido por sus

trabajadores, como “un tipo de violencia donde una persona es víctima de constantes

burlas, amenazas, agresiones físicas o verbales por parte de sus compañeros, superiores o

clientes”. Este tipo de violencia involucra cambios en la salud y el bienestar de la

víctima. Por otro lado el síndrome del quemado (Burnout) lo consideran un tipo de estrés

crónico que se adquiere por sobrecarga de tareas en el desarrollo de sus actividades, ya

que al no cumplir con las expectativas laborales se frustran generando desinterés en

varios aspectos de la vida lo que genera enfermedades físicas y psicológicas.

En el presente proyecto investigativo mostraremos los aspectos negativos de estos

dos fenómenos en el ambiente laboral de la empresa Bio Clean y como ellos afectan la

salud de los trabajadores. Con esta investigación buscamos evaluar las fases en las que se

encuentra el acoso laboral y como sus factores de riesgo se asocian al síndrome del

quemado en el lugar de trabajo.

Finalmente en esta Investigación utilizaremos una herramienta la cual nos

permitirá conocer las dimensiones individuales y grupales por las cuales se están
presentando estos dos fenómenos en la organización, con los datos analizados

elaboraremos propuestas de mejoras por medio de técnicas adecuadas que permitan crear

un clima laboral agradable y seguro en el que se disminuya el ausentismo laboral, las

renuncias, y la falta de motivación para ejecutar las labores; También por medio de estas

técnicas buscaremos motivar a los trabajadores, aumentar la producción, la calidad del

trabajo y que la empresa se comprometa a realizar compañas que busquen aumentar el

bienestar físico y mental de su empleados.

Palabras clave: acoso laboral, investigaciones, revisión.

 Capítulo 2.

Marco teórico

Para poder definir el concepto de acoso laboral, es necesario buscar el origen y

antecedentes de estudio tratados por el sueco Heinz Leymman, quien en 1980 a través de

un estudio utilizó la palabra mobbing, tomado del verbo inglés Tomob, que significa

hostigamiento, acorralar en grupo, asediar.

Palabra que ha encajado perfectamente en el estudio de aquellos jefes o directrices

que atacan a una persona, sin importar sus cualidades humanas, llevando en muchas

ocasiones a una enfermedad mental del trabajador, donde en casos extremos la persona

puede adolecer de concentración, estrés general, dolores en el cuerpo, baja autoestima, y

en casos más graves hasta violencia física por parte de quien dirige o hace las partes de

jefe.

Tipos de ciencia como la etología, que estudia el comportamiento de los animales,

hace hincapié en la conducta defensiva de pequeños pájaros, los cuales al tener un

enemigo mucho más grande como un ave rapaz, mediante sus pequeños ataques en

grupo, terminan por acabar con el ave o con hacerla retirar de sus lugares habituales de

sobrevivencia.

De esta manera, el señor Heinz hace la similitud de acoso, con pequeños ataques

que empiezan a convertirse en desproporcionados, ataques sin rumbo, donde falta la

razón y la tendencia pasa a convertirse en odio por la persona, más que en una crítica

constructiva, o un llamado digno de razonar.

 Algunas personas van más allá y deciden terminar con su vida, todo esto por la

condición excesiva de estrés generada por aquellas personas en su presión desmedida. De

esta manera se denota la humanidad de quién controla, de quién dirige los rumbos de una

organización o empleo.

El mismo cine ha servido de ejemplo, tal y como se vio en la película en el año

1936, donde se ve la llegada de la nueva industria, y la poca relevancia de los

sentimientos. Donde solo importa cuántas piezas fabrican los empleados y en cuánto

tiempo, sin importar si está estresado, si tiene dolencias físicas o por qué ha dejado de

cumplir.

Quizá las guerras del siglo pasado y la revolución industrial llevaron a

preocuparnos un poco más por la humanidad, sin embargo, desde la declaración de

derecho humano, continuaron las desproporciones modernas, en el entendimiento

patronista de rendir sí o sí, sin importar los problemas o situaciones personales que deban

afrontar las personas en su qué hacer diario.

En lo que si razona el teórico sueco fuertemente, es en no caer en la confusión del

acoso laboral con el Bornout y estrés. Entendiéndose la terminología Bornout, como: “El

quemado”. El cual es un estado de desgaste actitudinal por la reiteración de labores, o

características que conlleven emociones múltiples, tal y como les sucede a muchos

maestros o enfermeras.

Todo este tema se demuestra en una forma intangible de acción psicológica,

donde es muy difícil demostrar hasta qué punto una persona puede cansarse de dichas
acciones. Donde es muy difícil demostrar el abuso por la inteligencia sutil que debe tener

todo agresor.

Marco de Referencia

Violencia: "Amenaza intencional o real con usar la fuerza contra alguien

en grupo o hasta usted mismo causado o probablemente Causar lesiones, muerte, daño

psicológico, discapacidad del desarrollo o privación "(Who, 2012)

Violencia psicológica: Con el paso del tiempo se ejercitará de forma furtiva,

repetitiva y continua. de La OIT y la OMS, que la definen como Repetitivo, no

deseado, inaceptable, impuesto y no devuelto, por Causar consecuencias devastadoras.

Violencia en el trabajo: según OSHA 2014, la violencia ocurre en dañar la forma

verbal y física de los empleados. Se da en ataques personales, comportamiento

amenazante y abuso verbal. La gravedad de la violencia en el lugar de trabajo se varia de

amenazas y asesinatos

Bullying en el lugar de trabajo: según el Workplace Bullying Institute (2014)

daño a la salud, ocupacional y desempeño laboral trabajos. El acoso laboral en el lugar de

trabajo es violencia no física, Esta violencia se da a convertir a un daño emocional que se

produce a menudo.
 Bullying: se trata de una serie de comportamientos ofensivos, insultantes,

intimidantes o maliciosos. Esto incluye el abuso del poder de grupo o individuo sobre

otros.

Perfil de agresor: Cualquiera puede convertirse en un agresor, depende que no hay

prototipos claramente establecido en torno a la situación, puede ser hombres o mujeres de

clase social alta o baja, independientemente de que reciben investigación.

Perfil de la víctima: Las características de la víctima es alguien muy bajo, la

autoestima que de por si lo hace más vulnerables, dando ventaja a sus ideas,

incertidumbre sobre sus habilidades, en muchos casos situaciones sumisa, todas las

personas tienen diferentes características que son propensas a una rotura.

En la violencia de la salud: Código del consejo internacional de enfermería desde

2002, el proyecto de ley requiere que los cuidadores presten atención a la violencia por

que se dio a conocer lo más importante de la mortalidad en el país. Las investigaciones

realizadas en todo el mundo muestran que la violencia es la salud de un fenómeno global

que cruza las fronteras nacionales y tiene diferentes orígenes. La fuerza laboral y los

distintos profesionales que existen en la industria. Si la violencia afecta a las personas

que brinda el cuidado como a la persona que recibe el cuidado, es decir, usuarios,

familiares o acompañantes. (Burgos,2003)

 Capítulo 3.

Dos factores de la dimensión individual y como se integran

Factores de dimensión individual que pueden influir en el manejo de acoso

laboral:

MANEJO DE ESTRÉS:

Uno de los temas más trabajados y para los cuales se han creado estrategias de

afrontamiento ha sido el estrés, enfermedad caracterizada por acumulación de tensión

física o emocional y la poca tolerancia a la frustración que pueden tener en este caso

empleados de alguna empresa dependiendo de su cargo y las funciones que se

desempeñan diariamente, llevando a que tenga reacciones negativas en su cuerpo

acompañado de síntomas como ansiedad o depresión si se presenta con frecuencia.

Lo importante es realizar fortalecimiento en como reaccionar de manera positiva

ante dichos eventos, que la empresa tenga establecidos espacios donde los empleados

puedan tener pausas activas, tiempo para recesos para consumo de alimentos y atención

profesional si así lo requiere la persona.

El estrés puede se evaluado en tres tipos:

 ● Estrés agudo. Este es estrés a corto plazo que desaparece rápidamente.

Puede sentirlo cuando presiona los frenos, pelea con su pareja o esquía en una pendiente.

Esto le ayuda a controlar las situaciones peligrosas. También ocurre cuando hace algo

nuevo o emocionante. Todas las personas sienten estrés agudo en algún momento u otro.

● Estrés crónico. Este es el estrés que dura por un período de tiempo

prolongado. Usted puede tener estrés crónico si tiene problemas de dinero, un matrimonio

infeliz o problemas en el trabajo. Cualquier tipo de estrés que continúa por semanas o

meses es estrés crónico. Puede acostumbrarse tanto al estrés crónico que no se dé cuenta

que es un problema. Si no encuentra maneras de controlar el estrés, este podría causar

problemas de salud. (https://medlineplus.gov/spanish/ency/article/003211.htm)

En tu cuerpo En tu estado de ánimo En tu comportamiento

Dolor de cabeza ansiedad Consumo de comida en exceso o

por debajo de lo normal

Tensión o dolor muscular Inquietud Arrebatos de ira

Dolor en el pecho Falta de motivación o enfoque Drogadicción o alcoholismo

Fatiga Sentirse abrumado Consumo de tabaco

Cambio en el deseo sexual Irritabilidad o enojo Aislamiento social

Malestar estomacal Tristeza o depresión Práctica de ejercicio con menos

 frecuencia

Problemas de sueño

Los efectos más comunes del estrés son:

RELACIONES INTERPERSONALES

El manejo de la relaciones interpersonales en el ambien laboral son un factor

importante en el cual se ponen en practica diferentes formas de trabajar, donde se

involucra el dialogo, la comunicación, la toma de desiciones en los procesos y el trabajo

en equipo entre otros.

Algunas de las particularidades presentes en la forma como se establecen

relaciones entre los empleados de una empresa tiene que ver con el tipo de personas que

se involucran en esta interacción, su capacidad de responsabilidad en las acciones diarias

que ejecuta dentro de sus funciones, el manejo de educativo y de tolerancia para afrontar

los posibles conflcitos que se presenten entre el grupo de trabajo y el adecudo manejo de

vínculos afectivos mas cercanos que se puedan presentar.

La relación mas beneficiosa dentro de una empresa tiene que ver con la que tiene

el jefe con sus empleados, el apoyo, los canales de comunicación, escucha y orientación

oportuna que se den por parte de esta figura de autoridad quien se referencia como líder

para los subalternos, volviéndose este tipo de relaciones redes de apoyo que beneficien a

todo el núcleo laboral y quienes lo conformen.

 Dos factores de la dimensión grupal y como se integran

El clima laboral y trabajo en equipo, son hoy en día fundamentales para poder

tener un adecuado desempeño laboral dentro de una organización, estos dos factores

de dimensión grupal son de suma importancia, ya que esta motivado por los múltiples

estímulos que mueven a las personas a realizar las acciones y ponerlas en pro del

trabajo en equipo. Como ya bien se ha indagado, el acoso laboral también conocido

como mobbing en la empresa Bio clean esta definido por sus trabajadores como “ el

evento donde el grupo de trabajo es afectado por abusos, múltiples intimidaciones o

agresiones que están vinculadas en el campo laboral” , el cual si no se tratada de

intervenir de la manera adecuada puede desencadenar un segundo síndrome llamado

burnout también conocido como síndrome del trabajador quemado, que es una

respuesta de un acumulo de estrés crónico laboral, en el cual la falta de motivación es

una de sus principal manifestación.

El clima laboral y el trabajo en equipo esta constituido a través del tiempo y

son factores influyentes y cruciales en la productividad laboral, así mismo como lo

son los factores de insatisfacción, de como se siente el trabajador en relación con la

empresa, y las falencias de condiciones laborales, la improductividad y los conflictos,

se deben de tomar medidas apresuradas antes de que el daño sea irreversible.

Las empresas deben de estar en constante evaluación del clima laboral para así

lograr un crecimiento y una adecuada intervención, para mejorar el trabajo en equipo,

y aumentar los niveles de compromisos para así garantizar que los empleados se
sientan a gusto en el trabajo que desarrollan, ya que si se sienten de una u otra manera

insatisfechos ya sea por la presión laboral que les ejerce sus jefes inmediatos las

productividad no será la esperada y dará vía libre para que se desencadene el

síndrome de burnout.

Observamos como estas dos variables dé dimensión grupal se integran con el

tema seleccionado, en toda empresa debe de existir un trabajo en equipo para que así

se facilite el camino al éxito trabajando desde la unión grupal y un alto nivel de

compromiso además de un clima de respeto, confianza y actitud positiva para así

facilitar las buenas relaciones en la organización.

 Instrumentos de recolección de datos.

Metodología del Instrumento "Dimensión individual y grupal que impacta en la

productividad de la empresa y el desempeño de la empresa Bio Clean"

Este instrumento tiene como objetivo evaluar el clima laboral, el trabajo en

equipo y en manejo del estrés de los empleados de la empresa Bio Clean frente a las

dimensiones grupales e individuales que se perciben están impactando en la

productividad de la empresa y el desempeño de cada empleado, específicamente se

tomaron dos dimensiones de las cuales dos son grupales y una individual.

Con estos resultados, el propósito es recomendar acciones específicas que

permitan modificar sus conductas para crear un clima laboral que logre mayores niveles

de eficiencia y cumplimiento de metas por la acción del recurso humano.

El instrumento que se utilizará en el estudio del presente trabajo investigativo será

el cuestionario, el cual está compuesto por 50 preguntas las cuales evaluaran dos

dimensiones como lo son: El clima laboral y el trabajo en equipo (Grupales) y el

manejo del estrés (Individual).

 Estrategia del análisis de datos.

Cuestionario para evaluar el clima laboral, trabajo en equipo y manejo del estrés en la empresa Bio Clean

Este cuestionario pretende conocer su percepción frente al clima laboral , el trabajo en equipo y el manejo del estres en la empresa.
Su intención es la de proporcionar información al estudio académico denominado "Dimensiones individuales y grupales que impacta la productividad y el
desempeño de sus colaboradores.

Todas las respuestas son de entereza confidencialidad, por lo que se le pide responder con total libertad.

Edad:________ Genero: Masculino ( ) Femenino ( )

Nivel de estudios: Primaria ( ) Secundaria ( ) Pregrado ( ) Postgrado ( )
Nivel del cargo: Administrativo ( ) Operativo ( )
Tiempo que lleva en el empresa:
Instrucciones de llenado: Lea detenidamente cada pregunta y elija una sola opción marcando con la letra X la respuesta que considere sea la correcta.
Para la calificación del cuestionarios se tendrá en cuenta la siguiente escala:
1) Casi nunca, 2) Pocas veces, 3) Algunas veces, 4) Con relativa frecuencia y 5) Con mucha frecuencia.
Clima laboral
Respuestas
N° Preguntas
1 2 3 4 5
1 Usted trabaja en el grupo por razones no monetarias          
2 Los jefes escuchan y hablan con claridad          
3
Ha escuchado a sus compañeros decir que el salario que reciben no corresponde a lo que trabajan.          
4
En la empresa se discuten problemas que ponen al descubierto la intimidad de los compañeros.          
5
Se establecen solo actividades de tipo laboral y estan se ejecutan sin dificultad.          

6
Solo se puede hacer lo que diecen los jefes ya que estos no reciben opiniones          

7
Tenemos la oportunidad de opinar sobre los nuevos procedimientos y procesos que se van a realizar.          
8 Se estimulan a las personas que sobresalen en su trabajo          
9 Los jefes resuelven los conflictos amenazando y sancionando          

10
La gran mayoria esta de acuerdo con que el sitema de pago es el adecuado.          

11
La mayoria de los empleados estan orgullosos de pertenecer a la empresa.          

12
Los jefes solo buscan la manera de imponer sus solicitudes y no de convencer por que es la mejor manera de hacerlas          

13
Nos sentimos apoyados por la empresa en caso de tener algún problema          
14 Existen buenas realaciones de trabajo en la empresa          

15
Los resultados de trabajo alcanzados por el grupo son el fruto del esfuerzo colectivo          

16
Los compañeros y jefes critican cuando hay un problema y no ayudan a buscar soluciones.          
17 Vale la pena esforzarme en el trabajo que realizo en la empresa          

18
Se escuhan y comentan las violaciones que hacen los jefes a los empledos          

19
Cuando supervisan mis actividades, recibo retroalimentación positiva y eso hace que arenda más          
20 Nos controlan demasiado, como si buscaran culpables          
Trabajo e equipo
21
Todos los emplesados conocen la visión, misión y los valores de la compañía          

22
Los miembros de mi equipo estan comprometidos con el éxito del grupo          

23
Los jefes realizan reuniones que son productivas y agradables para el equipo          
24 En las reuniones nos motivan a ser mejores nejores          
25 Hay comunicación abierta y honesta en el grupo          

26
Los directivos dan una dirección adecuada y clara referente a las expectativas del grupo          
27 Se establecen fechas con limite de tiempo para desarrolar un trabajo.          
28 Hay confianza entre los compañeros del grupo          
29 Se resuelven efectivamente los desacuerdos que se generan en el grupo.          

30
Se cuenta con el personal adecuado para realizar las tareas que se asignan          

31 ¿Se usan métodos fuera de reuniones para comunicarse

entre todos?          
32 Se reciben ideas y opiniones sin provocar al grupo          

33
El grupo de trabajo muestra su compromiso y trabaja duro por conseguir el éxito          
34 Los roles en el grupo estan claros para todos los miembros del grupo.          

35
El lider del grupo se esfuerza por que el equipo tenga lo necesario para cumplir con las tareas encomendadas          
Manejo del estrés
36 En el último mes ha tenido imposibilidad de conciliar el sueño          
37 En el último mes ha tenido Jaquecas y dolores de cabeza          
38 En el último mes ha tenido Indigestiones o molestias gastrointestinales          
39 Se siente rebasado por la dificultad de las tareas          
40 Las tareas que realiza le implican demasiada responsabilidad          
41 Las demandas del trabajo exceden su capacidad de respuesta          
42 Se siente indiferente para hacer propuestas en su trabajo          
43 Generalmente se siente anímicamente agotado en su trabajo          
44
Su jefe es indiferente ante las solicitudes que usted le hace para ejecutar sus tareas          
45
Constantemente piensa en que así de lo mejor no le sirve de nada porque no lo tienen en cuenta.          
46 Constantemente se fustra por no tener crecimiento en su trabajo          
47 Cada inicio de semana se tensiona de solo pensar en el trabajo          
48 Siente que le agobia el no cumplir con las tareas que le asignan          
49 Prefiere ser indiferente ante lo que le desagrada de su trabajo          
50 Está fatigado emocionalmente debido a sutrabajo          
 Capítulo 4.
Resultados.

Dentro del análisis a los resultados arrojados por el instrumento utilizado para

evaluar las dimensiones grupales e individuales se encontró lo siguiente:

Teniendo en cuenta que se aplicaron 20 preguntas para evaluar el clima laboral y

que en general, la calificación más baja (1) representa un mal clima laboral, mientras que

la calificación alta (5) representa un excelente clima laboral; del gráfico se puede decir

que: El 19% del personal piensa que se tiene un muy mal clima laboral donde el género

masculino aporta el 40% de esta calificación y el género femenino aporta el 60%.

Además, el 18% del personal, piensa que se tiene un excelente clima laboral donde el

género masculino aporta el 58% de esta calificación y el género femenino el 42%.

Cuando se mira la calificación “2”, se puede afirmar que ese 22% aporta en gran medida

para que sea mayor proporción, el personal que piensa que se tiene un mal clima laboral.

Se tiene un 26% del personal en una calificación media respecto a su opinión acerca del

clima laboral.

Para evaluar el manejo del estrés, se implementó un total de 15 preguntas, en

donde uno (1) representa una baja incidencia de niveles de estrés, es decir, se tiene un

adecuado manejo del estrés, mientras que cinco (5) representa una alta incidencia, es

decir, un inadecuado manejo del estrés. Del gráfico se puede decir que: El 22% del

personal, tiene un adecuado manejo del estrés y de este porcentaje, el 56% es del género

masculino y 44% del género femenino.

El 21% del personal, muestra un muy bajo manejo del estrés, en donde el 54% es

del género masculino y el 46% del género femenino. Si se coge la calificación dos (2),
esta agrega un 22% adicional al personal que tiene un buen manejo del estrés, mientras

que el 15% se encuentra en un nivel medio de incidencia.

Para evaluar el trabajo en equipo, se implementó un total de 15 preguntas, en

donde uno (1) representa un pésimo trabajo en equipo, mientras que cinco (5) representa

un excelente trabajo en equipo.

Del gráfico se puede decir que: El 22% del personal, tiene un pésimo trabajo en

equipo, y de este porcentaje el 55% es del género masculino y 45% del género femenino.

El 16% del personal, muestra un excelente trabajo en equipo, en donde el 51% es

del género masculino y el 49% del género femenino. Si se coge la calificación dos (2),

esta agrega un 18% al personal que tiene una percepción de mal trabajo en equipo,

teniendo un total de 40% con esta percepción, mientras que si agregamos el 28% de la

calificación 4, se obtendrá un 44% del personal que califica como bueno el trabajo en

equipo. Se tiene un 15% en un nivel medio de calificación.

 Se clasificó al personal en dos rangos de edad, una entre 18 y 30 años y otra entre

31 y 62 años. Con respecto al clima laboral, se puede decir que tanto en la población

joven como en la población adulta, la mayoría califica el clima laboral como malo.

Para el manejo del estrés se puede decir que en la población joven se tiene una

incidencia en el manejo del estrés dela mitad de la población aproximadamente, mientras

que en la población adulta, la mayoría tiene un buen manejo del estrés.

Para el trabajo en equipo, se observa que se tiene una mejor calificación en la

población joven que en la población adulta, ya que en esta última se tiene una

distribución más o menos igual entre buenas y malas calificaciones.

También se tuvo en cuenta, el nivel de cargo dentro de la empresa, clasificándose

entre la parte administrativa y la parte operativa. Allí se evidenció lo siguiente:

 Con respecto al clima laboral, se puede afirmar que en la parte operativa se tiene

una mayor afectación, mientras que en la parte administrativa se tienen opiniones

divididas, en donde aproximadamente la mitad califica como un buen clima laboral.

Para el manejo del estrés, se observa una mayor afectación en la parte

administrativa y un adecuado majeo del estrés en la parte operativa.

En cuanto al trabajo en equipo, puede decirse que en la parte operativa se tiene un

muy buen trabajo en equipo, mientras que en la parte administrativa, se presenta mayor

dificultad para trabajar en equipo.

 Plan de mejora
PLAN DE MEJORAMIENTO
ITE NOMBRE ACTIVIDAD TIEMPO LUGAR RESPONSABLE
M DESTINADO
 Fomentar la comunicación y los
1 Clima Laboral canales de dialogo entre los Permanente Toda la empresa Jefes de cada dependencia
empleados.
 Tener la disposición de brinda
ocasionalmente beneficios a los
empleados con el fin de motivarlos
en sus funciones y el desempeño de
su cargo.
 Establecer horarios para realizar
2 Manejo de estrés pausas activas con todo el personal.
 Realizar evaluaciones periódicas de Permanente Toda la empresa Encargado de SSGT
los puestos de trabajo con el fin de
verificar como es el desarrollo del
empleado.
 Capacitar a cada equipo de trabajo en
3 Trabajo en equipo todos los procesos que tienen los Permanente Toda la empresa Jefes de cada dependencia
miembros que lo conforman con el
fin de ayudar en el establecimiento
de canales de comunicación que
mejore el trabajo en equipo.
 Conclusiones.
Conforme a los análisis obtenidos por medio de la aplicación del instrumento

elaborado para la recolección de los múltiples resultados los cuales arrojaron que:

1 El síndrome de burnout, y el acoso laboral son consecuencias de

los innumerables sucesos que alteran tanto la salud física como mental de un

individuo. Se puede llegar a concluir por medio de dicha investigación que los

trabajadores al estar sometidos al acoso laboral pueden llegar a desencadenar el

síndrome de burnout.

2 Se logró hallar un residuo entre las medias, en los hombre y las

mujeres que participaron en la investigación siendo mas mesurado en los

hombres, donde apuntan que saben abordar con mayor facilidad el estrés laboral.

3 los porcentajes de la fase sobre el manejo del estrés, arrojaron una

prevalencia muy baja en la muestra donde se realizó el estudio.

4 en su gran mayoría los trabajadores resalta que tiene un buen clima

laboral a la hora de realizar sus actividades diarias, se puede concluir que las

cifras están muy reñidas, entre lo que concierne al buen y mal clima laboral, ya

que es en estas cifras donde se valoro todo lo que considera el acosos laboral, al

cuales están sometidos los trabajadores, muchos de ellos refiere que no sienten la

presencia algunos de estos síndromes los cuales conocen y saben identificar

plenamente la existencia de ellos.

5 reducir los niveles de estrés en la jornada laboral, para así poder

limitar los múltiples impactos negativos que recaen sobre los trabajadores a la

hora de padecer estos síndromes.

6 lograr mejorar el rendimiento laboral, aumentando la satisfacción

personal de cada empleado, buscando la ayuda necesaria de profesionales que

sepan abordar de manera cálida, tanto individual como colectiva para

implementar prácticas preventivas y de transformación en la organización.

 Recomendaciones.

 hay muchas fallas en cuanto a la motivación en las empresas,

reflejándose en los resultados, por lo cual se debe tener en cuenta la importancia

de las estrategias expresadas en este proyecto, y así mismo, demostrar a las demás

empresas del mundo, la importancia de ejecutar e implementar las estrategias para

la motivación organizacional.

 otorgar premios por hacer mejor su trabajo a los empleados ya sea

en forma de elogios reconocimientos o una compensación económica que lo haga

sentirse reconocido, hará que sus ganas de desertar de las organizaciones se

reduzcan.

 podemos deducir que las condiciones físicas de trabajo, en muchas

organizaciones no son las más optimas

 el manejo de los horarios y estabilidad en el la actividad

desarrollada estos puntos son fundamentales para el mejoramiento y estabilidad

de una persona en su lugar de trabajo.

 Frases cómo estas desmotivan a los empleados ya que trabajaran

bajo presión “Si no cumple con la fecha de entrega se reducirán las vacaciones;
diferente a un refuerzo positivo, si conseguimos que el proyecto cumpla con la

fecha de entrega saldremos a celebrarlo”.

 Se podría evidenciar en primera instancia que la reacción hacia el

trabajador es una amenaza muy cortante, pero si lo vemos por el otro lado en el

refuerzo positivo aumenta el nivel de confianza.

 el trabajo en equipo, atrae una recompensa tras conseguir el

objetivo. No solo se trata de la forma de hablarle al trabajador, así como esta hay

diferentes formas para que una persona se sienta dispuesta a realizar

eficientemente su trabajo buscando el desarrollo personal, bienestar familiar,

desarrollo profesional y liderazgo. “si buscas resultados diferentes, no hagas

siempre lo mismo. “Albert Einstein”

Miguel, González, Pascual Blanco (2009).

 no solo hay que tener en cuenta al trabajador como persona

individual sino también como una persona que le aporta a una organización para

el cumplimiento de objetivos propuestos año tras año, demostrando que la

motivación laboral si es un plus indispensable para el normal funcionamiento de

una organización,

 para que esta cumpla con todos objetivos planteados y contribuya

de igual forma al empleado a su crecimiento personal y laboral, ya que una

organización con pocas estrategias que promuevan la motivación laboral puede

verse expuesta a muchas situaciones no deseables como: abandono de puesto de

trabajo, incumplimiento de metas y logros empresariales, personal posiblemente

estresado y enfermo por esta causa, aumento en tasas de ausentismo laboral por

incapacidades de origen común y/o accidentes de trabajo, entre otros,

 promover la motivación laboral debe de comprometerse con

controlar todos los posibles eventos de acoso laboral que por normatividad

 se debe de establecer plan de acción año por año controlando el

riesgo psicosocial en la empresa, equilibrando de esta forma así componentes

como la productividad, la eficacia, la resiliencia, el trabajo en equipo, la calidad,

entre otros que se pueden ver vulnerables y/o afectados en el momento de no tener

un buen clima laboral y una motivación laboral poca, deficiente o nula.

 los factores motivacionales no dependen solo del estado de ánimo

o de la expresión afectiva del sujeto, sino más bien del modo en que sus

necesidades son suplidas, en este punto es necesario aclarar que las necesidades

son de distintos órdenes, cobrando en orden de importancia las necesidades

básicas que son aquellas de carácter fisiológico que aseguran la supervivencia de

la especie por citar un ejemplo la necesidad de alimentarse, a medida que dichas

necesidades básicas van siendo suplidas aparecen otras de orden psíquico que si

bien no aparecen en primer lugar, cobran en el sujeto igual valencia o importancia

que las de primer orden (fisiológicas), es decir que estas últimas llegan a ocupar

el nivel de importancia que las primeras ya suplidas o satisfechas.

 Es así que cuando vamos a considerar la motivación como un

factor que afecta la producción en una empresa se hace necesaria una mirada

holística que contemple todos los aspectos de la vida de los empleados y que

abarque el espectro de sus necesidades más básicas hasta las más complejas con el

fin de lograr una intervención integral que se refleje en altos niveles de

producción que en última cuenta represente una mayor utilidad para la empresa.

 La motivación reúne un sin número de factores que aunados

forman un ambiente que puede ser motivante o no, entre estos factores se hallan;

factores espacio-ambientales, sociales, personales y familiares, todos ellos deben

ser considerados en conjunto para lograr una comprensión global de la conducta.

 Referencias bibliográficas

Ubicar los autores citados en orden alfabético según norma APA. Toda cita debe tener su
referencia. A continuación algunos ejemplos de referencias.

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