1.

Título o tema principal del texto: La Dirección de las Operaciones

 Controlar la tecnología o los insumos
del proceso.
 Los gerentes de
2.Objetivos del texto:  operaciones ayudan a establecer
objetivos de calidad y buscan la forma
de mejorar la calidad de los productos
y servicios de la empresa.
 Dirección.  Direction
 Control.  Control
 Administración.  Administration
 Decisiones.  Decisions
 Operaciones.  Operations
3.Palabras claves en el texto:
 Procesos.  Processes
 Estrategias.  Strategies.
 Planeación.  Planning
 Producción.  Production
 Coordinación.  Coordination
 Toda organización, ya sea pública o
privada, de manufacturas o servicios,
cuenta con una función de
operaciones.
 La Dirección de Operaciones es
4.Ideas principales:
decisiva para cada tipo de organización
porque sólo puede alcanzar sus metas
mediante la acertada dirección de
personas, capital, información y
materiales.
Hay organizaciones cuyo objeto abarca
desde clubes deportivos, escuelas e
5.Detalles y ejemplos: iglesias, hasta hospitales, instituciones
jurídicas, bases militares y empresas
grandes y pequeñas.
6. Estructura del texto: Introducción, Historia, final.
7. Punto de vista del autor: La gestión de operaciones se puede
contextualizar sistémicamente. Un sistema
de producción consta de insumos,
procesos, productos y flujos de
información. Conectar con los clientes y el
entorno externo. Los insumos incluyen
recursos humanos (trabajadores y
gerentes), capital (equipos e
instalaciones), materiales y servicios
adquiridos, tierra y energía. Los círculos
numerados representan los procesos por

8. Conexiones y relaciones:
9. Conclusiones y reflexiones
personales:
10. Identifica y escribe mínimo 3
palabras desconocidas en tu lenguaje
y que tuviste que buscar el significado
o concepto.
los que debe pasar su producto, servicio o
cliente, y qué procesos se utilizan.
Conexiones en clientes.
Relaciones:
 Interlocutores primarios; aquellos sin
cuya participación la empresa no
podría sobrevivir.
 Interlocutores públicos; conformado por
el gobierno y por los organismos
públicos
 del Estado.
 Interlocutores secundarios; aquellos
que, sin participar directamente en las
operaciones de la empresa, pueden
influenciar o ser influenciados por ella.
La lectura te brinda la oportunidad de
aprender cómo funciona la gestión
organizacional. Este cuadro de gestión
muestra lo que debe hacer una empresa
para tener éxito. También demostró que la
gestión empresarial debe pasar de las
pequeñas empresas a las grandes
corporaciones y que incluso los
deportistas deben tener la disciplina
necesaria para alcanzar la victoria.
 Stakeholders: son los interesados
públicos de una empresa que hacen
posible toda la operación comercial.
"Público" significa cualquier persona u
organización asociada con las
actividades o decisiones de una
empresa, incluidos empleados,
proveedores, clientes y gobiernos.
 Funciones inherentes: Son aquellas
que no pueden elegirse, que van de
manera obligatoria con algo, o que son
constantes en algún tipo de
situaciones. Por ejemplo, decimos que
una responsabilidad es inherente a un
determinado cargo para expresar que
quien ocupe ese lugar deberá
garantizar su cumplimiento.
 Mosquetes: Arma de fuego antigua,
mucho más larga y de mayor calibre
que el fusil, la cual se disparaba
apoyándola sobre una horquilla.