UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL AMAZÓNICA
SEDE SAN BUENAVENTURA

TRABAJO GRUPAL: DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA “LA

CHOSITA”

POR: ACUÑA NINAJA ISMAEL

BEDREGAL BEYUMA MILUCHKA ANNERY
GONZALES QUISPE JHOSET BRANLY
PACHECO BEYUMA YAHARA ADRIELLA

MATERIA: GERENCIA DE PROYECTOS

DOCENTE: ING. GERMAN IVER HILAQUITA

LA PAZ – BOLIVIA
2023
 Índice
1. PLANTAMIETO ESTRATEGICO...........................................................................................................3
2. PRODUCCION Y OPERACIONES.........................................................................................................4
3. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD..................................................................................................4
4. COMERCIALIZACION...........................................................................................................................5
5. CONTABILIDAD Y FINANZAS.............................................................................................................6
6. RECURSOS HUMANOS.........................................................................................................................7
7. GESTION AMBIENTAL..........................................................................................................................8
8. SISTEMA DE INFORMACION...............................................................................................................9
ANEXO........................................................................................................................................................11

TABLA DE GRAFICOS
Gráfico 1 - 1: Planteamiento estratégico........................................................................................................3
Gráfico 1 - 2: Producción y Operaciones.......................................................................................................4
Gráfico 1 - 3: Aseguramiento de Calidad......................................................................................................5
Gráfico 1 - 4: Comercialización.....................................................................................................................5
Gráfico 1 - 5: Contabilidad de finanzas.........................................................................................................6
Gráfico 1 - 6: Recursos humanos...................................................................................................................7
Gráfico 1 - 7: Gestión ambiental....................................................................................................................8
Gráfico 1 - 8: Sistema de información...........................................................................................................9

TABLA DE CUADROS
Cuadro A - 1: Planteamiento de estrategia.................................................................................................12
Cuadro A - 2: Producción y operaciones...................................................................................................12
Cuadro A - 3: Aseguramiento de Calidad..................................................................................................13
Cuadro A - 4: Comercialización................................................................................................................13
Cuadro A - 5: Contabilidad de finanzas.....................................................................................................14
Cuadro A - 6: Recursos humanos..............................................................................................................14
Cuadro A - 7: Gestión ambiental...............................................................................................................15
Cuadro A - 8: Sistema de información.......................................................................................................15
1. PLANTAMIETO ESTRATEGICO

En el Gráfico 1-1 que se muestra a continuación, se presenta el diagnóstico de la

empresa con el propósito de establecer su estrategia. En este análisis, se ha aplicado una
ponderación en una escala del 1 al 5, donde los valores se interpretan de la siguiente
manera: 1 para "Muy en desacuerdo", 2 para "En desacuerdo", 3 para "Medianamente
de acuerdo", 4 para "De acuerdo" y 5 para "Muy de acuerdo". Este enfoque nos permite
evaluar y comprender mejor la situación actual de la empresa en relación con el
planteamiento estratégico.

Gráfico 1 - 1: Planteamiento estratégico

PUNTAJE PUNTAJE GLOBAL
1
11 100 2

10 50 3

0
9 4

8 5

7 6

Fuente: Elaboracion con base a datos Cuadro A-1

El Gráfico 1-1 observa tanto las debilidades como las fortalezas fundamentales de la
empresa. Como se puede apreciar en el gráfico, la pregunta número 5 resalta una
carencia significativa en la capacidad de trabajo en equipo, lo que resulta crucial para
orientar la estrategia empresarial. Por otro lado, en la pregunta número 9, se ha
alcanzado la puntuación más alta, indicando un alto nivel de compromiso por parte del
personal con la empresa. Este análisis nos proporciona información valiosa que nos
ayudará a definir la estrategia futura de la empresa.
2. PRODUCCION Y OPERACIONES
En el Gráfico 1-2, se presenta los aspectos relacionados con la producción y operaciones
dentro de la empresa. A través de este gráfico, se llevará a cabo una evaluación que tiene
como objetivo principal identificar áreas de mejora. Estas áreas de mejora serán
fundamentales para optimizar el desempeño de la empresa en sus operaciones y para
lograr un rendimiento más efectivo en sus funciones.

Gráfico 1 - 2: Producción y Operaciones

PUNTAJE TOTAL PUNTAJE GLOBAL
1
18 2
17 40 3

16 4
20
15 5

14 6

13 7

12 8
11 9
10

Fuente: Elaboracion con base a datos Cuadro A-2

En el Gráfico 1-2, se observa que en la empresa no se dispone de un sistema formal y

eficiente para el diseño y desarrollo de nuevos productos. Asimismo, se observa que
carece de un sistema de almacenamiento y gestión de productos terminados que asegure
niveles adecuados de rotación, uso y control de estos. Esto destaca la necesidad de
enfocarse en estos aspectos y tomar medidas para abordar y mejorar estas áreas críticas
en la empresa. La implementación de soluciones en estos puntos clave será esencial para
optimizar la eficiencia operativa y el rendimiento general de la empresa.

3. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
En el Siguiente Grafico 1-3 de aseguramiemto de la calidad en el Restaurante que se
llevo a cabo los criterios calificando los puntos del 1 al 5 donde se pondera el mas alto
como mayor puntaje y posteriormenete los demas de menor puntuacion para realizar el
diagnostico que tiente la empresa.
 Gráfico 1 - 3: Aseguramiento de Calidad

PUNTAJE TOTAL PUNTAJE GLOBAL

1

9 100 2

50
8 3

7 4

6 5

Fuente: Elaboracion con base a datos Cuadro A-1

En el Grafico 1-3 se ve la corelacion de los puntos por orden que marca el reloj donde
nos da los puntaje, el aseguramiemnto de la calidad que tiene el Restaurante tiene una
gran responsabilidad de inspeccionar que toda vaya ordenadamente, posteriormente el
no tiene un registro de calidad.

4. COMERCIALIZACION
En el presente grafico 1-4 se presenta el diagnostico de la comercializacion del Reastant
donde se califica según la ponderacion que se determina donde se da la mayor puntacion
en lo que cumple el restaunte y menor puntacion que no cuenta, como el mercadeo,
ventas y los servicios que ofrece la empresa.
Gráfico 1 - 4: Comercialización
PUNTAJE TOTAL PUNTAJE GLOBAL

18 1 2
17 40 3
16 4
20
15 5
0
14 6

13 7
12 8
11 10 9

Fuente: Elaboracion con base a datos Cuadro A-1

En el grafico 1-4 se un diagnostico de la comerciliazcion que tiene el restaurante ya que
el dueño tiene conocimiento de la segmentacion de su mercado, tiene la confianza de
sus cliente y una buena realacion, tiene cualidades que deven mjorar realizar
actualizacion y innovaciones de nuevos platos, tener mas control en los recursos
asignados a la funcion de mercadeo.

5. CONTABILIDAD Y FINANZAS

En el siguiente gráfico 1-5, se podrá observar la puntuación ponderada a cada pregunta

realizada a la empresa, esto en base a la contabilidad y finanzas que maneja d la
empresa, lo que nos podra ayudar a detectar tanto sus puntos fuertes como sus puntos
debiles que tienen dentro de la empresa y asi poder lograr diminuir las falencias que que
no ayudan a desarrollar el potencial de la empresa.

Gráfico 1 - 5: Contabilidad de finanzas

PUNTAJE TOTAL PUNTAJE GLOBAL
1
12 2
50

11 3

10 0 4

9 5

8 6
7

Fuente: Elaboracion con base a datos Cuadro A-1

Luego de un análisis del gráfico, se logro determinar que tanto las preguntas 8, 9 y 10
tienen una deficiencia claramente baja ya que no tienen planeación financiera ni realizan
proyecciones o solidez financiera en diferentes escenarios, sin embargo en las preguntas
3, 7, 11 y 12 son los que mayor puntuación se dieron, debido al buen manejo de los
cierres contables, una buena rentabilidad en los productos, una buena administración en
las cuentas por pagar y por cobrar, y también en realizar proyectos de inversión.
6. RECURSOS HUMANOS

En el siguiente gráfico, se puede observar los puntos acumulados que se dieron en base
a las preguntas realizadas referente a los Recursos Humanos de la empresa, por lo que
se puede identificar cuales son los puntos fuertes y debiles que tiene la empresa con
base al puntaje total y global que se muestran a continuacion.

Gráfico 1 - 6: Recursos humanos

PUNTAJE TOTAL PUNTAJE GLOBAL
1
15 2
40
14 3

13 20 4

0
12 5

11 6

10 7
9 8

Fuente: Elaboracion con base a datos Cuadro A-1

Según el análisis realizado en base al gráfico anterior los puntos 5 y 6 obtuvieron una
puntuación baja debido a que la empresa no cuenta con procedimientos definidos de
capacitación ni realiza evaluaciones periódicas del desempeño de los empleados, sin
embargo los puntos 4 y 7, resaltan debido a la buena escala salarial que tienen con sus
empleados, y manejan criterios claves como habilidades y sentidos de superación en el
trabajo para su promoción o ascenso, en los demas puntos se mantiene un promedio esto
en base a la competitividad, participación del personal, responsabilidades y funciones
definidas, logrando que el personal se sienta como parte de la compañía.

7. GESTION AMBIENTAL
En el siguiente Gráfico 1-7, se presenta el analisis de la empresa “La Chosita” con el
proposito de establecer sus politicas y estrategias para la Gestion ambiental, aplicando
una ponderación, en escala del 1 al 5, donde los valores se interpretan de la siguiente
manera: 1 para "Muy en desacuerdo", 2 para "En desacuerdo", 3 para "Medianamente
de acuerdo", 4 para "De acuerdo" y 5 para "Muy de acuerdo". Permtiendo la evaluacion
y concentizacion ambiental que conlleva la empresa.

Gráfico 1 - 7: Gestión ambiental

PUNTAJE TOTAL PUNTAJE GLOBAL
1

9 100 2

50
8 3

7 4

6 5

Fuente: Elaboracion con base a datos Cuadro A-1

Como se puede apreciar en el Gráfico 1-7, las debeilidades que presenta la empresa
siendo insuficiente el nivel de conocimientos y conciencia ambiental de los
trabajadores, carenciendo de una cultura de gestion empresarial enfocada hacia la
proetccion del medio ambiente, dado a la existencia de informacion e intrumentos de
gestion ambiental en el pais para la toma de decisiones estrategicas.

8. SISTEMA DE INFORMACION

En el siguiente Gráfico 1-8, se presenta el analisis de la empresa “La Chosita”, sobre los
Sistemas de Informacion que interactuan con un conjunto de elementos entre si, con el
obejtivo de apoyar las actividades de la empresa, aplicando una ponderación en una
escala del 1 al 5. Permitiendo la evalucacion y observacion sobre la planeacion del
sistema dentro de la empresa.
 Gráfico 1 - 8: Sistema de información

PUNTAJE TOTAL PUNTAJE GLOBAL

1
16 2
50
15 3

14 4

13 0 5

12 6

11 7
10 8
9

Fuente: Elaboracion con base a datos Cuadro A-1

Como se puede apreciar en el Gráfico 1-8, las debillidades y fortalezas dentro de la

empresa, obteniendo una ponderacion muy baja en la definir un formato general para los
reportes que indique el tipo de datos que necesita para la toma de desciones, careciendo
de capacitacion en tecnicas de analisis de sistemas basicas de programacion. Tambien
podemos resaltar los apectos positivos denntro de la empresa que maneja un buen
sistema en la guarda de docuemtos y formularios de las transacciones, teniendo
capacitado a su personal en la realizacion de su trabajo designado, lo que provee rapidos
reportes y resultados siendo empresa caracterizada en tomar deciones en equipo.
ANEXO
 CUESTIONARIO PARA EL DIAGNÓSTICO DE
COMPETITIVIDAD PARA LA PEQUEÑA Y MEDIA EMPRESA

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
A. Proceso de planeamiento estratégico Puntuación
1. Se ha realizado algún proceso de planeamiento estratégico en los últimos años. 12
2. Considera la gerencia de la empresa que un proceso de planeamiento estratégico sería
11
de utilidad para la supervivencia en el mediano y largo plazo.
3. Se ejecuta el proceso de planeamiento estratégico al menos una vez cada dos años. 9
4. Se define objetivos específicos, cuantificables y medibles junto con un plazo de
tiempo definido, para la empresa en general, para cada línea de productos y para cada 11
departamento.
5. El planeamiento estratégico es el resultado de un trabajo en equipo, y no solo de la
7
recopilación de trabajos individuales.
6. Al planear, se desarrolla un análisis FODA (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades
9
y Amenazas) para la empresa y el sector industrial.
7. Se analiza con frecuencia el sector donde opera la empresa considerando, entre otros
factores: proveedores, clientes, competidores, eventuales productos sustitutos y 9
potenciales productos nuevos.
8. Al formular las estrategias competitivas, se utiliza la técnica "Benchmarking"
7
(comprara la empresa con la mejor práctica).
B. Implementación de la estrategia
9. El personal está activamente envuelto en el logro de los objetivos de la empresa, así
9
como en los cambios que demanda la implementación de la estrategia.
10. El planeamiento estratégico da las pautas, para la asignación general de recursos en
9
cada área del negocio de la empresa.
11. El último planeamiento estratégico fue suficientemente flexible, como para permitir
7
cambios rápidos en el accionar y así adecuarse a nuevas oportunidades del entorno.

PRODUCCIÓN Y OPERACIONES
A. Planificación y proceso de producción Puntuación
1. Las operaciones de producción están adecuadamente diseñadas para maximizar la
7
eficiencia en el uso de la maquinaria, materiales y personal
2. El sistema de producción es suficientemente flexible para permitir cambios en el
tamaño, tipo y prioridad de los artículos a ser producidos, en función de satisfacer las 7
necesidades de los clientes.
3. La compañía posee sistemas de control para verificar el estado y progreso de las
órdenes de producción. (mencione cuales son) 4
4. El planeamiento de la producción está basado en pronósticos de venta confiables. 6
5. La compañía tiene medidas de control para el flujo de producción, desde la
recepción de los materiales, para conocer el estado y avance de las órdenes de 6
producción, hasta la entrega de los productos terminados. (mencione los controles)
6. El flujo de producción está adecuadamente distribuido a través de la planta, de esta
4
forma se elimina el innecesario manejo del trabajo en proceso.
7. La compañía evalúa de forma regular la posibilidad de comprar materiales
fabricado, así como producir aquellos que provienen de suplidores (integración 4
vertical o subcontratación).
B. Capacidad del proceso
8. La compañía conoce la capacidad de producción y del recurso humano, así como la
capacidad de la maquinaria y equipo con base en la capacidad de las líneas y los 7
porcentajes de utilización.
C. Mantenimiento Preventivo
9. Un programa de mantenimiento preventivo es conducido por todos los equipos y
4
maquinaria de la compañía con los procesos y resultados debidamente documentados.
D. Innovación y desarrollo
10. La innovación es incorporado en los diferentes procesos de la compañía, y se
7
considera de vital importancia para la sobrevivencia.
11. Existe un sistema formal y eficiente para el diseño y desarrollo de nuevos 4
 productos. (explique brevemente)
E. Aprovisionamiento
12. Existen criterios formales para la planificación de la compra de materias primas.
(por ejemplo, pronóstico de ventas, disponibilidad, limitaciones de transporte). 7
Explique brevemente.
13. Existe un sistema de abastecimiento flexible y eficiente que satisfaga las
6
necesidades de las operaciones.
G. Manejo de inventarios
14. Como resultado de negociaciones con los proveedores, se han programado las
entregas de materias primas en función de mantener los niveles de inventario al 6
mínimo.
15. Hay un adecuado inventario de materias primas, trabajo en proceso y producto
4
terminado para reducir las pérdidas originadas en el mal manejo.
16. El sistema de almacenamiento y administración de producto terminado garantiza
4
adecuados niveles de rotación uso y control de estos.
H. Ubicación e infraestructura
17. La ubicación de la planta es ideal para el abastecimiento de materias primas, mano
6
de obra y para la distribución de producto terminado.
18. La infraestructura e instalaciones de la planta son adecuadas para el proceso
7
productivo.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
A. Factores que controlan la calidad Puntuación
1. La administración emite políticas que estimulan la calidad e impulsa programas de
15
calidad creados para los diferentes departamentos. (menciones algunas políticas)
2. La compañía busca diferentes formas para capacitar adecuadamente a los empleados
en los diferentes niveles de la organización, para asegurar que las políticas de calidad 11
se cumplan. (mencione algunas)
3. Existen los procesos adecuados para determinar la calidad de los proveedores y los
11
materiales.
4. Se considera la posibilidad de eliminar todos los defectos causados por el proceso
9
productivo.
B. Sistema de calidad
5. Existen procedimientos claramente establecidos para prevenir problemas de calidad,
y emitir inmediatas acciones correctivas para eliminar las causas de estos problemas. 14
(menciones algunos procedimientos)
6. Existen programas de, muestreo para materias primas y trabajo en proceso, donde se
11
indica claramente el método, frecuencia, tamaño y lugar de la muestra.
7. El personal de inspección tiene una clara definición de sus responsabilidades y
9
limitaciones.
8. Los resultados de las pruebas e inspecciones son claramente indicados a través del
proceso desde la recepción de los materiales componentes, la manufactura, y hasta que 9
los productos están listos para su entrega.
9. Existen y se usan procedimientos claramente definidos para asegurar que los
productos o componentes no conformes con las especificaciones de calidad no son 11
usados.
COMERCIALIZACIÓN
A. Mercadeo y Ventas Puntuación
1. La compañía conoce su segmento de mercado actual y potencial, así como su
6
participación, crecimiento y rentabilidad.
2. La dirección de la empresa está consciente de conocer y satisfacer las necesidades
y requerimientos de cada segmento de mercado.(mencione los segmentos, sus 5
necesidades y requerimientos)
3. La compañía dispone de información actualizada sobre sus clientes, los factores que
6
guían sus decisiones de compra, los canales y sus competidores.
4. La compañía dispone de diferentes promociones y planes de mercado para cada
5
segmento de mercado. (mencione algunos)
5. La compañía dispone de información actualizada sobre la evaluación de los clientes
de la empresa misma y los competidores en cuanto a reputación, calidad de los 6
productos, servicios y fuerza de ventas y precios.
6. El proceso de planeamiento de mercado genera un plan detallado de mercadeo y un
5
plan de mercadeo a largo plazo que es actualizado anualmente.
7. La estrategia de mercadeo actual es clara, innovadores, bien estructurada y con base
5
en información confiable.
8. La dirección previene y prepara planes para problemas potenciales. 5
9. Cada departamento está comprometido con las actividades de mercadeo, lo que
5
permite solucionar los problemas teniendo en mente el interés global de la compañía.
10. El departamento responde para el desarrollo de los nuevos producto, cuenta con
personal calificado, está internamente bien organizado y conduce experimentación de 5
mercados.
11. Los objetivos, las estrategias, las políticas y los métodos de compañía en cuanto a
precios están determinados con base en el conocimiento preciso de los costos, la 5
orden, la demanda y la situación competitiva.
12. Los recursos asignados a la función de mercadeo son adecuados para ejecutar las
5
tareas correspondientes y estos son usados de manera eficiente y eficaz.
13. Se realiza una evaluación detallada de la eficacia de las investigaciones en
5
mercadeos.
B. Servicios
14. La compañía pose una fuerza de ventas capacitada, adecuadamente motivadas y
competente en términos de ventas, negociación y relación con los clientes y que apoya 6
completamente el cumplimiento de los objetivos de la compañía.
15. El personal que tiene contacto con los clientes es conciente de sus tareas y tiene
5
suficiente independencia para ajustarse a las necesidades de los mismos.
16. La compañía es conciente de los factores que proporcionan satisfacción a los
7
clientes y los mide frecuentemente.
17. La compañía proporciona a los clientes medios necesarios por los cuales puedan
5
expresar su satisfacción, sugerencias y quejas.
C. Distribución
18. La compañía ha desarrollado un eficiente sistema de distribución que permite a los
7
productos llegar a los clientes cuando y donde los necesiten.(explique brevemente)

CONTABILIDAD Y FINANZAS
A. Monitores de costos y contabilidad Puntuación
1. El sistema de contabilidad y costos provee información suficiente, pronta y precisa 10
para ayudar la toma de decisiones.
2. Los gerentes y los jefes de línea poseen suficiente información sobre los costos de 10
sus operaciones.
3. El cierre contable es realizado rápida y fácilmente, obteniéndose de el, buenos 10
resultados.
4. Se puede obtener rápidamente información confiable sobre la cantidad actual de los 7
productos o componentes en inventarios.
5. En el costeo de productos y servicios, se aplica una tasas diferenciada o fija de los 10
 costos directos dependiendo de las características de los mismos.
6. El sistema de costos de la compañía puede costear pedidos especiales con base en 7
datos confiables.
B. Administración financiera
7. Se puede obtener fácilmente la rentabilidad de cada producto. 9
8. Existe la planeación financiera en la empresa ( utilizan presupuestos, flujos de caja, 9
razones financieras, etc.)
9. Se verifican las proyecciones financieras con la ejecución real. 9
10. Se ha evaluado la solidez financiera de la empresa en diferentes posibles 7
escenarios.
11. La administración de las cuentas por pagar y por cobrar es adecuada para manejar 6
el capital de trabajo.
12. La compañía realiza estudios sobre posibles proyectos de inversión 6

RECURSOS HUMANOS
A. Estructura organizacional Puntuación
1. La dirección considera que el personal debe ser motivado, capacitado, informado y 8
recompensado para que estos mejoren su productividad y que este proceso debe ser
continuo y compartido en las diferentes jefaturas.
2. La compañía prevé las necesidades de recursos humanos para satisfacer los 6
diferentes puestos en el corto y mediano plazo.
3. Cada puesto tienen claramente definidas sus funciones, responsabilidades y está 7
descrito adecuadamente.
4. La empresa utiliza escalas salariales justas con base en criterios objetivos para cada 6
puesto de trabajo.
B. Capacitación y promoción de personal
5. La compañía tiene procedimientos definidos para la capacitación de los nuevos 6
empleados y su adaptación.(mencione brevemente)
6. Realiza la compañía evaluaciones periódicas del desempeño de los empleados. 6
7. Las habilidades personales para ejecutar un trabajo dado, las calificaciones y el 6
deseo de superación son criterios claves para la promoción del personal.
8. Se premia a los empleados por su contribución al logro los objetivos de la compañía 7
(por ejemplo la calidad, innovación, productividad, dependiendo de los objetivos
estratégicos). Mencione.
C. Cultura organizacional
9. Existe buena comunicación oral y escrita, por la cual la información fluye 6
eficientemente través de los diferentes niveles de la compañía.
10. La dirección reconoce la importancia de considerar las actitudes, comunicación, 8
liderazgo, toma de decisiones y motivación del personal como elementos clave para la
competitividad.
11. La dirección ha logrado que el personal se sienta como parte de la compañía, así 8
como que entiendan que esta les ofrece su propio desarrollo.
12. Es estimulada la creatividad del personal (sugerencias e ideas para la resolución de 8
problemas son bienvenidas, y las ideas exitosas son premiadas)
13. El trabajo en equipo es estimulado a través de todos los niveles de la compañía 8
incluyendo las gerencias y operativos.
14. El personal de los diferentes niveles participa activamente en el Proceso de toma 5
de decisiones.
15. Actividades sociales y deportivas. son organizadas. Mencione. 5

GESTIÓN AMBIENTAL
A. Política ambiental de la empresa. Puntuación
1. La estrategia de la compañía esta dirigida a una mejora continua de los problemas 13
relacionados con la calidad ambiental.
2. La cultura ambiental de la compañía esta basada en la idea de que es mejor no 13
producir contaminantes que buscar formas de tratarlos.
 B. Estrategia para la protección ambiental.
3. La compañía considera los factores ambientales mientras introducen nuevos 9
productos y servicios.
4. La compañía esta ubicada donde su impacto ambiental es mínimo, y en el diseño de 9
la planta se considero el ambiente y el bienestar de sus trabajadores.
5. Para la selección, instalación, operación y mantenimiento de equipos, se incorporan 11
consideraciones ambientales, de seguridad e higiene ocupacional, además de los
aspectos técnicos y económicos.
C. Concientización y capacitación del personal en temas ambientales.
6. Todo el personal es consciente del esfuerzo de la compañía con relación a la 11
protección ambiental del impacto ambiental de su trabajo.
7. Dispone la empresa de un programa de salud ocupacional (plan de prevención de 9
enfermedades ocupacionales, seguridad laboral, planes de emergencias) y comités
encargados de ejecutarlas.
D. Administración del desperdicio.
8. La compañía trata de minimizar el uso de energía y materias primas dañinas por 14
medio de mejorar sus procesos productivos, reciclaje, cambio de insumos y
mantenimiento preventivo y otras tecnologías disponibles
9. La compañía es consciente de la cuantía del desperdicio y en que etapa del proceso 11
productivo es generado.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
A. Entradas Puntuación
1. La compañía guarda todos los documentos y formularios que contienen información 7
de las transacciones (facturas, órdenes de compra, órdenes de producción).
B. Procesos.
2. En caso de fallas eléctricas o del equipo, todo el personal es capaz de realizar su 5
trabajo en forma manual.
3.El sistema de información provee rápidos reportes y resultaos. 5
4.Los procedimientos administrativos permiten que los reportes se obtengan sin 5
problemas.
C Salidas
5. La información que se obtienen del sistema es la necesitada (ni sobra, ni falta 9
información)
6. Los reportes que la dirección utiliza para la tona de decisiones tienen información 8
clara, completa, precisa y útil.
7. La dirección en alguna oportunidad, ha definido un formato general para los 7
reportes que indique el tipo de datos necesitados para la toma de decisiones.
D Planeación del sistema.
8. La dirección de la empresa tiene un conocimiento general de la forma en que trabaja 9
el sistema de información y lo considera importante.
9.La compañía tiene acceso a las fuentes de información que le permite, estar al día, 8
en nuevos avances de la tecnología y nuevas tendencias en el área de informática y en
la actividad a que se dedica l empresa.
D Planeación del sistema.
10. La empresa posee suficiente personal con experiencia informática para el 5
desarrollo y mantenimiento de los sistemas o puede contratar estos servicios.
11. El personal informático esta capacitado en técnicas de programación y análisis de 5
sistemas.
12. El personal informático tiene experiencia en desarrollo y mantenimiento de 5
sistemas adquirida en la empresa o fuera de ella.
13. El personal encarado de tomar y planificar decisiones relacionadas con el 5
desarrollo y mantenimiento de sistemas, tiene suficiente poder y autoridad para
implementar los planes y recomendaciones sugeridas en las diferentes dependencias
de la compañía.
14. El personal encargado de tomar decisiones, planificar el desarrollo y 5
mantenimiento de sistemas, están capacitados en técnicas de análisis de sistemas y,
tienen nociones básicas de programación.
 15. Las decisiones relativas a la planificación del desarrollo y mantenimiento de 5
sistemas son tomadas en equipo.
16. Las decisiones y el planeamiento de los sistemas se mantienen dentro de los 7
lineamientos definidos en la estrategia globo de la empresa.

Cuadro A - 1: Planteamiento de estrategia

PLANTEMIENTO DE ESTRATEGIA
N° 1 2 3 4 5 PUNTAJE PUNTAJE GLOBAL
1 3 36 60
2 4 44 55
3 3 27 45
4 2 22 55
5 1 7 35
6 3 27 45
7 2 18 45
8 2 14 35
9 5 45 45
10 4 36 45
11 4 28 35
304 500
Fuente: Elaboracion con base a La Escala de Likert

Cuadro A - 2: Producción y operaciones

7 2 18 45
8 2 14 35
9 5 45 45
10 4 36 45
11 4 28 35
304 500

% Cumplimiento 304 *100

500 60.8
PRODUCCION Y OPERACIONES
N° 1 2 3 4 5 PUNTAJE TOTAL PUNTAJE GLOBAL
1 3 21 35
2 4 28 35
3 2 8 20
4 4 24 30
5 4 24 30
6 3 12 20
7 1 4 20

Fuente: Elaboracion con base a La Escala de Likert

 Cuadro A - 3: Aseguramiento de Calidad
10 2 14 35
11 1 4 20
12 2 14 35
13 3 18 30
14 4 24 30
15 3 12 20
16 1 4 20
17 5 30 30
18 3 21 35
291 500

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Fuente: Elaboracion con base a La Escala de Likert

Cuadro A - 4: Comercialización
6 1 11 55
7 5 45 45
8 4 36 45
9 4 44 55
295 500

COMERCIALIZACION
N° 1 2 3 4 5 PUNTAJE TOTAL PUNTAJE GLOBAL
1 5 30 30
2 4 20 25
3 3 18 30
4 2 10 25
5 3 18 30
6 1 5 25
7 3 15 25
8 2 10 25
9 2 10 25
10 2 10 25

Fuente: Elaboracion con base a La Escala de Likert

 Cuadro A - 5: Contabilidad de finanzas
18 4 28 35
296 490

CONTABILIDAD Y FINANZAS
N° 1 2 3 4 5 PUNTAJE TOTAL PUNTAJE GLOBAL
1 2 20 50
2 3 30 50
3 4 40 50
4 3 21 35
5 3 30 50
6 3 21 35
7 4 36 45
8 1 9 45

Cuadro A - 6: Recursos humanos

7 4 36 45
8 1 9 45
9 1 9 45
10 1 7 35
11 4 24 30
12 4 24 30
271 500

RECURSOS HUMANOS
N° 1 2 3 4 5 PUNTAJE TOTAL PUNTAJE GLOBAL
1 3 24 40
2 3 18 30
3 4 28 35
4 5 30 30
5 2 12 30

Fuente: Elaboracion con base a La Escala de Likert

 Cuadro A - 7: Gestión ambiental
7 5 30 30
8 3 21 35
9 4 24 30
10 4 32 40
11 4 32 40
12 3 24 40
13 4 32 40
14 3 15 25
15 4 20 25
348 500

GESTION AMBIENTAL

Fuente: Elaboracion con base a La Escala de Likert

Cuadro A - 8: Sistema de información

9 2 22 55
219 500

SISTEMA DE INFORMACION
N° 1 2 3 4 5 PUNTAJE TOTAL PUNTAJE GLOBAL
1 4 28 35
2 4 20 25
3 4 20 25
4 3 15 25
5 3 27 45
6 3 24 40
7 1 7 35
8 3 27 45
9 2 16 40
10 3 15 25
11 2 10 25
12 2 10 25
13 3 15 25

Fuente: Elaboracion con base a La Escala de Likert