Wuolah Free Final Final m9

FINAL-FINAL-M9.
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Eficiencia energética
1º Máster en Transición Energética Renovable
Escuela de Arquitectura, Ingeniería y Diseño

Universidad Europea de Madrid
Reservados todos los derechos.

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Unidad 1. Organización y dirección de empresas
Tema 1. Organización de empresas. Dirección y liderazgo.
Definición empresa *
Conocemos diferentes definiciones:
• Es una entidad integrada por el capital y el trabajo como factores de producción y dedicadas actividades
industriales, mercantiles y de prestación de servicios
• La definición más simple es decir que la empresa es un sistema en el que se coordinan factores de
producción, financiación, marketing y recursos humanos
• Las empresas son un grupo de personas que trabajan con un fin común.
¿Qué factores componen una empresa? *
Los factores que componen la empresa son:
• Producción: Fabricación de productos y/o servicios

• Marketing: Impulso, distribución y venta de productos.
• Financiación: Obtener, administrar, asignar y rentabilizar los recursos monetarios.
• Recursos humanos: Gestión del factor humano.
¿Qué es el entorno de la empresa? Y Nombra algunos ejemplos de factores. (No muy importante)
Es todo aquello que está fuera de los límites empresariales. Está formado por los factores externos a la misma, los
cuales pueden tener efectos directos o indirectos en la empresa.
• Globalización
• Nuevas tecnologías
• Creciente competitividad
• Conflictos geopolíticos
La empresa y su entorno *
Tecnología PESTEL. P= político, E= económico, S= social, T=tecnológico, E=ecológico (environmental), L= legal
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Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Definición teoría de la empresa
Conjunto sistemático de reglas, leyes y principios que intentan explicar el funcionamiento de una empresa.
Nombra y explica brevemente las diferentes teorías de la empresa
Teoría neoclásica: La empresa es un mecanismo que combina factores para producir bienes o servicios
Teoría de la agencia: La empresa se ve como un conjunto de relaciones de agencia donde una persona (principal)
delega autoridad en otra (agente) para cumplir tareas en su nombre.
Teoría de los costes de transacción: Explica por qué la empresa surge como alternativa al mercado para coordinar la
actividad económica, debido a costes como búsqueda, contratación y coordinación.
Teoría de los derechos de propiedad: Destaca la jerarquía en la empresa y la considera como un conjunto de contratos
bilaterales en lugar de relaciones de autoridad. Basé de los intercambios. La teoría contractual considera a la empresa
como un conjunto de contratos bilaterales y no de relaciones de autoridad.
Definición estructura organizativa *
La función de organización tiene el objetivo de dividir y coordinar el trabajo entre las personas. Establece:
• Todas las funciones que deben realizar cada nivel y persona

• Niveles de organización – jerarquía de mandos
• Canales de autoridad y responsabilidad
• Vías de comunicación y coordinación entre todos los miembros.
El objetivo fundamental de la organización es dividir y coordinar el trabajo entre las personas.
Niveles de organización
1. Ápice estratégico: Visión global de la empresa + objetivos + relación institucional

2. Tecno-estructura: Estandarizar procesos de trabajo
3. Línea media: Asignar las tareas
4. Staff de apoyo: Realizar funciones de soporte
5. Núcleo de operaciones: Realizar tareas de producción o de provisión de servicios.
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Que es la Matriz RACI
Una matriz RACI (a veces llamada Matriz de asignación de responsabilidades) es una forma de identificar los roles y
responsabilidades de los equipos de tu proyecto para cualquier tarea, logro o entrega del proyecto.
¿Cuándo utilizar matriz RACI?
Se emplea en proyectos y procesos complicados y multidisciplinares.
Beneficios de la Matriz RACI
• Simplifica la comunicación
• Mejora la productividad y los tiempos de ejecución
• Facilita el cumplimiento de las expectativas y seguimiento de las tareas
• Permite la distribución adecuada del trabajo.
¿Qué es la Organización de la empresa formal? *
Es la estructura intencionalmente definida e indefinida en que la empresa sitúa cada uno de sus factores en lugar más
conveniente.
- Cada uno de sus elementos sepa el papel que ha de realizar y la responsabilidad que tiene.
- La autorización debe estar claramente definida, con flexibilidad y libertad de movimientos. Esto ayuda a
delegar la autoridad a niveles inferiores en el momento que se crea oportuno.
Tipos de diferenciación horizontal (división del trabajo)
Departamentalización por funciones
• Territorios
• Productos
• Procesos
• Clientes y canales de distribución
• Combinada
Definición de diferenciación vertical *
En la diferenciación vertical, la división del trabajo en la estructura organizativa se realiza mediante la aplicación del
principio de jerarquía: posiciones de autoridad o relaciones superior-subordinado.
Tipos de diferenciación vertical (principio de jerarquía - posiciones de autoridad o relaciones superior-subordinado)
• Estructura plana: Pocos niveles jerárquicos, ámbito de control amplio y se acortan canales de comunicación.
• Estructura alta: Elevado nivel jerárquicos, ámbitos de control estrecho y largos canales de comunicación.
Ventajas y desventajas de las estructuras altas
Las ventajas de las estructuras altas son los inconvenientes de las estructuras planas y viceversa.
Definición organigrama y tipos.
Gráficos donde se representan los departamentos y las relaciones que existen entre ellos. De una forma sintética y
simplificada.
• Organigrama vertical
• Organigrama horizontal
Tipos de estructuras organizativas
Organización informal
Conjunto de relaciones personales y sociales que no están establecidas por la dirección u organización de la empresa,
pero surgen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí. Surgen debido a que la organización formal
no está bien definida y existen vacíos de autoridad o responsabilidades.
¿Por qué circunstancias se da la organización informal?
• Existencia de problemas en la empresa y la necesidad de hacer reivindicaciones.

• Las relaciones naturales entre los miembros que no aparecen en el organigrama.
• La aparición de líderes espontáneos en cuestiones relacionadas o no con la empresa.
Clasificación empresas
Definiciones de Liderazgo *
• Un arte y una ciencia que ayuda a los demás a decidir sobre los objetivos y el trabajo que se tienen que
realizar para alcanzarlos.
• Se basa en la capacidad de influir en otras personas para que trabajen, de forma entusiasta, por un objetivo
común.
Capacidades que definen el liderazgo
• Capacidad de ser escuchado

• Capacidad para comunicar mensajes comprensibles
• Capacidad para emanar credibilidad.
• Capacidad para reconocer las habilidades propias y ajenas.
Aptitudes para el liderazgo *
• Aptitud técnica: Conocimiento y habilidad sobre cualquier proceso o técnica.

• Aptitud humana: trabajar eficientemente con las personas y llevar acabo trabajo en equipo.
• Aptitud conceptual (ideas)
Cualidades esenciales para liderazgo
Liderazgo efectivo à Un líder efectivo *
Es capaz de generar en sus subordinados, además de modificaciones en sus actitudes y formas de actuar a partir de
lo que el líder transmite, una actitud de satisfacción y felicidad por seguir los objetivos que él mismo define.
Estilos de Liderazgo *
• Autocrático o autoritario: solo el toma decisiones.
• Democrático: consulta con subordinados.
• Laissez faire (dejar hacer): poca orientación o ninguna, dejando que se decida por uno mismo.
• Transaccional: modelo centrado en las relaciones personales entre directivos con empleados.
• Transformacional: Líder transforma a los empleados para persigan objetivos, por encima de los intereses
personales.
• Situacional: Combina la orientación hacia la tarea y las relaciones.
• Transcultural: Involucra diferentes culturas, formas de pensar e ideologias.
Tema 2. Estrategia empresarial. Planificación y control.

Definición de estrategia *
Es fijar los objetivos de la empresa para luego escoger la forma de emplear los recursos disponibles para alcanzarlos,
por lo tanto, es una manera de afrontar el reto de obtener los objetivos de una manera ordenada y planificada,
definiendo los pasos a seguir.
La estrategia es el curso de acción a través del cual la empresa plantea su futuro, definiendo el posicionamiento de
sus productos y servicios frente a sus competidores y atrayendo clientes.
¿Como se formula la estrategia?
La determinación de los objetivos es el punto de partida básico para construirla no su finalidad, es por ello que para
definir una estrategia es necesario hacerse una serie de preguntas:
1. ¿Quiénes somos?
2. ¿Qué hacemos?
3. ¿Por qué estamos aquí?
4. ¿Qué tipo de empresa somos?
5. ¿Qué tipo de empresa queremos ser?
6. ¿Qué tipo de empresa debemos ser?
Niveles de estrategia *
Estrategia corporativa o global: Vincula la organización con su entorno, adoptando decisiones que tienden a
determinar en que negocios operará la empresa y de qué forma gestionará dichos negocios para lograr objetivos.
Estrategia de negocio o competitiva: Son las actividades acomendadas a cada unidad empresarial estratégica,
integrando las actividades de las áreas funcionales para conseguir optimizar el empleo de los recursos.
Estrategia funcional: Fija objetivos acerca de como deben usarse y aplicarse los recursos máximos y habilidades de
cada una de las áreas funcionales para maximizar la productividad. Suele denominarse política y pretende utilizar los
recursos al máximo de su eficiencia y al servicio de la unidad estratégica de la que depende.
Componentes de la Estrategia
• Ámbito en el que opera ( Selección de productos, mercados y estrategia competitiva)
• Vectores de crecimiento *: Marca la dirección en que se orienta la actividad de la empresa.
o Profundización: Mejora el posicionamiento del producto de la empresa en el mercado habitual

para esta.
o Desarrollo de producto: nuevos productos en mercados tradicionales.
o Desarrollo de mercado: Nuevos productos que fabrica actualmente en nuevos mercados.
o Diversificación: Orientado a nuevos productos en nuevos mercados.
• Ventaja Competitiva: Cualquier característica de la empresa que la protege del ataque de la competencia y
con beneficios superiores a la media comparada con sus competidores directos. Según Porter se distinguen
las siguientes estrategias:
o Liderazgo en costes.
o Diferenciación de productos
o Especialización o segmentación del mercado
Proceso de planificación según Mintzberg
• Modo empresarial: Líder fuerte que toma decisiones arriesgadas, apelando a la intuición en ciertas
ocasiones.
• Modo adaptativo: Hay mayor flexibilidad y los gerentes pueden reaccionar ante cada situación que se les
presenta
• Modo de planeación: Sigue procedimiento sistemático en la formulación de estrategias, analizando el

entorno y tomando decisiones arriesgadas pero calculadas.
Proceso de planificación según Stoner y Wankel
La planificación estratégica también se define como el proceso de seleccionar metas, determinar políticas y programas
necesarios para así alcanzar objetivos específicos en el camino hacia esas metas.
Proceso de planificación estratégica **
1. Misión y Objetivos de la empresa

o Fijación de las metas de la empresa
o Identificación de los objetivos y estrategias actuales
2. Análisis externo / Análisis interno

o Análisis estratégico del ambiente externo o entorno de la empresa
o Análisis estratégico interno de la empresa
o Identificación de oportunidades y amenazas
3. Diseño de opciones estratégicas

o Determinación de cambios estratégicos necesarios
4. Evaluación y selección de estrategias
5. Implementación de estrategias
6. Control
Definición Objetivos empresa *
Misión: Lo que se es y lo que se hace a nivel empresarial. En qué negocios está y se quiere estar.
Visión: Propósito estratégico de la organización. Es una descripción de lo que la organización quiere ser en el futuro,
e implica la ruta a seguir para alcanzar ese futuro deseado.
Objetivo: Expresión concreta y operativa de lo que la organización quiere alcanzar y por la que se diseña una estrategia
Acción: Actuaciones que en un plazo de tiempo persiguen unos objetivos.
Valores corporativos: Es inculcar a los empleados esos valores de forma que aumentan su productividad…
Finalidad Análisis Estratégico
Conocer los aspectos fundamentales de los ámbitos externos e internos de la organización, a efectos de considerarlos
para la formulación de estrategias.
¿Cuál es el objetivo del análisis externo? *
Diagnosticar o descubrir los impactos, retos, amenazas y oportunidades que el ámbito externo ofrece a la empresa,
relativa a su desarrollo.
Las herramientas de análisis externo son: PESTEL y 5 fuerzas de Porter
Menciona los entornos del análisis externo
• General
• Específico o competitivo
¿Qué sistema se emplea para el entorno general? Explícalo. *
Se emplea el análisis PESTEL. Es el estudio del sistema socioeconómico que rodea a la empresa. Debemos perfilar el
entorno/ámbito y destacar los factores que afectan a la organización.
¿Qué sectores se tienen en cuenta en este análisis externo? *Responde a cada una de las letras que forman la
palabra PESTEL
• Políticos
• Económicos
• Socio-Culturales
• Tecnológicos
• Ecología - Environmental
• Legales
¿Qué sistema o método se emplea para el análisis del entorno especifico o competitivo? *
El método empleado son las 5 fuerzas de Porter. Se estudian los factores que influyen en la rentabilidad y viabilidad
del sector de la empresa y sus competidores
1. Competidores potenciales (Barreras de entrada)

2. Compradores (Poder de negociación de los clientes)
3. Sustitutivos (Amenazas de productos o servicios sustitutivos)
4. Proveedores (Poder negociador de los proveedores)
5. Competidores en el sector industrial (Rivalidad entre competidores existentes)
Menciona el Objetivo del Análisis interno. *
Dar una visión de conjunto sobre los recursos de que dispone la organización y sus habilidades para hacer frente al
entorno externo y además da información sobre las debilidades y fortalezas de la organización.
Un método de análisis interno es la cadena de porter donde se diferencian actividades primarias o de línea y
actividades de apoyo o soporte.
¿Qué son las actividades de apoyo o soporte? menciónalas.
Sirven de soporte a las primarias y suelen ser transversales a todas ellas.
• Aprovisionamiento
• Desarrollo de la tecnología
• Gestión de recursos humanos
• Infraestructura de empresa
¿Qué son las actividades primarias o de línea? Menciónalas
Componen el proceso productivo básico de la empresa.
• Logística interior
• Operaciones
• Marketing y ventas
• Logística exterior
• Servicios
Menciona las técnicas habituales para la formulación de estrategias
• Perfil estratégico: Es una técnica elemental de carácter gráfico que permite posicionar a la empresa ante los
factores críticos internos y externos (fuerzas competitivas, tecnología, recursos financieros, …)
• La matriz estratégica: Técnica que aborda la formulación de estrategias considerando a la empresa como
una cartera de negocios. Entre estos se debe distribuir unos recursos financieros escasos bajo el criterio de
maximizar la rentabilidad del conjunto.
• Matriz BCG (Boston Consulting Group) *Comprender la imagen y lo que sígnica cada cosa (estrella, vaca,
perro e interrogación) En esta matriz se manejan dos variables: el crecimiento del mercado y la cuota de
mercado relativa de un determinado concurrente respecto al competidor más grande, excluido él mismo,
utilizando una escala logarítmica.
o Estrategia de crecimiento: Invertir para aumentar ventas y cuota de mercado incluso renunciando
a ganancias a corto plazo -> Lograr productos estrella.
o Estrategia de sostenimiento: mantener cuota de mercado.
o Estrategia de eliminación: Desinversión. Para productos perro e interrogantes com baja cuota de
mercado
o Estrategia cosecha: Minimizar gastos para optimizar y aumentar rentabilidad del producto ->
aumentar el flujo de caja a corto plazo -> puede ser útil para productos interrogantes.
Matriz DAFO-CAME *
El análisis CAME busca aplicar la acción más adecuada para cada parámetro del DAFO.
DAFO Cruzado (Configurar estrategias con DAFO) ¿Que tipo de estrategia se debe emplear?
• Fortaleza – Oportunidad: Estrategia Ofensiva

• Fortaleza – Amenazas: Estrategias defensivas
• Debilidades – Oportunidades: Estrategia de Reorientación
• Debilidades – Amenazas: Estructura Supervivencia
¿Qué aspectos hay que tener en cuenta para evaluar, seleccionar e implementación de estrategias?
• Técnicas para utilizar

• Organización y responsabilidad del proceso de evaluación
• Definición de Criterios
o Criterios de adecuación (comprobar si estrategia se adapta a la situación que se presenta)
o Criterios de factibilidad (medir grado en que esa estrategia funcionará)
o Criterios de aceptabilidad (Rentabilidad, riesgo, efectividad)
Técnicas de evaluación de estrategias
• Método de puntuación: jerarquizando las opciones, a través de factores de situación estratégica, se

establece un modo de ordenamiento.
o Método de ranking
o Método del análisis de los recursos a utilizar.
• Método de árboles de decisión: Jerarquiza las opciones mediante un proceso de eliminación sucesiva.
• Método prospectivo: Permite anticipar el comportamiento de las diferentes estrategias según cuál sea el
escenario futuro. Simula al método Delphi, con el que se evalúa la estrategia en situación de escasa
información con la aportación de grupos externos.
¿Cómo implementar planes estratégicos?
Por medio del esquema de las 7-S de MCKinsey. Es un instrumento útil para la sistematización del proceso de
implementación de la estrategia, donde los siete factores de la lista están dispuestos en un esquema en el que se
advierte que todos ellos están relacionados y no se puede conseguir resultados sin tener en cuenta todos.
1. Estructura
2. Sistema
3. Estilo
4. Personal
5. Capacidades
6. Estrategia
7. Valores corporativos
8.
Definición del proceso de planificación *
La planificación abarca la fijación de objetivos, la formulación de la estrategia para alcanzarlos y la elaboración de los
planes necesarios para coordinar e integrar todas las actividades sobre las cuales se desarrolla la estrategia. Es una
etapa de preparación y reflexión para la acción.
Etapas del proceso de planificación *
1. Observación del problema

2. Establecimiento de objetivos
3. Análisis de contingencias
4. Definición de las líneas alternativas
5. Evaluación de alternativas
6. Selección de una alternativa
7. Formación de planes derivados
8. Elaboración de presupuestos
9. Seguimiento del plan
Elementos de una planificación *
• Misión o propósito
• Objetivos y metas
• Estrategias
• Políticas
• Procedimientos
• Reglas
• Programas
• Presupuestos
Definición de control *
Es un proceso de observación y medida que, por comparación, regular de unas magnitudes previstas y sus
consecuentes realizaciones, permiten disponer de unas diferencias (información) para regular las decisiones, de forma
que permitan alcanzar los objetivos planeados.
Proceso de control *
Se centra en conocer y evaluar los resultados reales de la actividad, comparar la información, analizar y evaluar las
desviaciones y ajustar las realizaciones posteriores.
Inconvenientes del control *
• Coste: horas de los departamentos (Control de calidad), más las de los directivos.
• Represión: Llega a ser represivo si los directivos presionan en exceso.
• Confundir el objetivo: Pueden llegar a suceder que las políticas, los procedimientos y las reglas parezcan
más importantes que los objetivos.
• Falsear la información: manipulación de datos por los directivos y empleados para que sean más favorables.
Definición de control de gestión
El esfuerzo disciplinado para optimizar un plan a través de la institucionalización de un análisis permanente de las
desviaciones y un adopción de medidas correctoras.
Control presupuestario *
Procedimiento de control periódico de ingresos y gastos reales de cada centro de costes respecto a los objetivos o
estándares. Se apoyan en la contabilidad analítica de la empresa y tiene como finalidad señalar las desviaciones, frente
al control de gestión que las interpreta y explota.
Presupuesto
Son una planificación de los resultados que se anticipan en términos financieros o términos técnicos.
Fases del control presupuestario
1. Elaboración de presupuestos
2. La medida de resultados respecto a los estándares
3. La adopción de las actuaciones pertinentes para la corrección de las desviaciones detectadas por la
información facilitada en la etapa anterior.
Tipos de presupuestos
• Presupuesto de ingresos y gastos

• Presupuesto de tiempo, espacio, materiales y productos
• Presupuesto de gastos capital
• Presupuesto de efectivo de tesorería
• Presupuesto de balance general
Nombra las clases de presupuestos y explícalas de forma resumida
• Presupuestos rotativos: sujetos a revisión periódica y prestablecida.
• Presupuesto flexible: distintos niveles de actividades, las desviaciones serán calculadas.
• Presupuesto base cero: se dividen los programas de las empresas en paquetes que incluyen las metas,
actividades y recursos necesarios, después se calculan los costes para cada paquete partiendo de cero sin
tener en cuenta los presupuestos anteriores.
• Presupuesto por programa: Se concentra en las metas y programas de acuerdo con los recursos disponibles.
Evalúan costes comparándolos con beneficios.
Unidad 2. Gestión financiera y contable I

Tema 3. Introducción y concepto de contabilidad
Definición de contabilidad
Es una disciplina que instruye sobre normas y procedimientos con el objeto de ordenar, analizar y registrar las
transacciones comerciales y otro tipo de operaciones realizadas por distintas unidades económicas.
La contabilidad se basa en dos aspectos fundamentales: el conocimiento e información. Estos aspectos son
elaborados a través de una metodología específica y práctica conocida como el método de partida doble.
Balance económico*
• Bienes: Factores productivos utilizados por la empresa.
• Derechos: Situaciones jurídicas en las que la empresa recibe.

• Obligaciones: Situaciones jurídicas en las que la empresa da (pasivo exigible).
Patrimonio Neto: Parte residual de los activos una vez restados los pasivos.
• Activo: Elementos necesarios para el funcionamiento de la empresa, incluyendo inversiones

(bienes y derechos).
• Pasivo: Recursos financieros que mantienen la estructura económica, ya sean propios o ajenos,
financian la adquisición de activos y representan obligaciones con propietarios y personas ajenas
a la empresa.
Características cuentas anuales *
• Se elaboran cada 12 meses, salvo caso de constitución, disolución o modificación de fecha de cierre
• Deben ser formuladas por el empresario o administradores. Estos responderán de la veracidad de

información facilitada durante un máximo de tres meses desde el cierre del ejercicio.
• Cada uno de los documentos que conforman las cuentas anuales deben estar identificado claramente,
especificar la empresa a la que corresponden y el ejercicio al que se refiere.
• Deben reflejar sus valores en euros
¿Qué documentos forman las cuentas anuales? *
• Balance de situación: Refleja los bienes, derechos y obligaciones de la empresa, divididos en activo, pasivo
y patrimonio neto.
• Cuenta de pérdidas y ganancias: Muestra la ganancia o pérdida de la empresa en un período, al comparar

ingresos y gastos.
a. Resultado de explotación
b. Resultado financiero
c. Resultado antes de impuestos
d. Resultado del ejercicio
• Memoria: Detalla información que no se puede explicar completamente en el balance o la cuenta de

pérdidas y ganancias.
• Estado de flujos de efectivo
• Estado de cambios en el patrimonio neto.
Nombra y explica los 6 principios contables *(3 o 4)
• Principio de empresa en funcionamiento: Se presume que la empresa continuará operando a menos que haya
evidencia en contrario.
• Principio de devengo: Registra transacciones cuando ocurren, incluyendo gastos e ingresos,

independientemente de cuándo se paguen o cobren.
• Principio de uniformidad: Se mantiene un criterio contable a lo largo del tiempo y se aplica de manera
consistente para transacciones similares.
• Principio de prudencia: Se informa sobre pasivos y gastos en la memoria, incluso si no se reflejan en las cuentas
anuales.
• Principio de no compensación: No se pueden mezclar activos/pasivos con gastos/ingresos, y se valúan por

separado.
• Principio de importancia relativa: Se permite una flexibilidad limitada cuando las variaciones no afectan
significativamente la imagen fiel de las cuentas.
Definición de ingreso y gasto
Ingreso: Aumento en el patrimonio neto de la empresa durante el ejercicio, o reducción de pasivos, excluyendo
aportaciones de socios o propietarios.
Gastos: Reducción del patrimonio neto durante el ejercicio, ya sea por salida de recursos o disminución del valor de
activos, excluyendo distribuciones a socios o propietarios.
Define registro o reconocimiento contable
Proceso de incorporar elementos de las cuentas anuales al balance, la cuenta de pérdidas y ganancias o el estado de
cambios en el patrimonio neto, siguiendo las normas de registro correspondientes.
Tema 4. Convenio de registro contable y cuenta anuales
Definición de cuenta y saldo de cuenta*
Cuenta: Un instrumento que registra la situación inicial, las variaciones y el saldo final de un elemento patrimonial
durante un ejercicio económico. Se representa con una forma en T (izquierda DEBE y derecha HABER) y se divide en
movimientos que aumentan o disminuyen su valor.
Saldo de la cuenta: La diferencia entre la suma del DEBE y el HABER. Para saldarla, se coloca la cantidad total del saldo
en el lado que necesite equilibrio.
Cinco grandes grupos de cuentas *
1. Cuenta de activos: Registra bienes, derechos y otros recursos controlados por la empresa.
2. Cuenta de pasivo: Agrupa obligaciones actuales surgidas de eventos pasados.
3. Cuenta de patrimonio neto: Representa la parte residual de activos después de deducir pasivos e incluye
aportaciones de socios o propietarios.
4. Cuentas de gastos: Incluyen consumos necesarios para la operación de la empresa.
5. Cuentas de ingresos: Principalmente registran las ventas de productos y servicios, aunque también
pueden incluir otros ingresos como alquileres o financieros.
Caracteres de las cuentas de activos *
• Carácter inicial: primera anotación en el debe
• Carácter funcional: funcional bilateral, anotaciones a ambos lados pero el debe es mayor o igual al haber.
• Carácter terminal: es consecuencia del carácter funcional. Puede ser deudor (debe mayor que haber) o
saldo 0 (saldo igual al haber)
Caracteres cuentas de pasivos y patrimonio neto *
• Carácter inicial: primera anotación en el haber
• Carácter funcional: funcional bilateral, anotaciones a ambos lados, pero el debe es menor o igual al haber.
• Carácter terminal: es consecuencia del carácter funcional. Puede ser acreedor (debe menor que haber) o
saldo 0 (debe igual al haber)
Caracteres cuentas de gastos *
• Carácter inicial: primera anotación en el debe
• Carácter funcional: solo anotaciones en el debe
• Carácter terminal: saldo siempre deudor
Caracteres cuentas de ingresos *
• Carácter inicial: primera anotación en el haber
• Carácter funcional: solo anotaciones en el haber
• Carácter terminal: saldo siempre acreedor
Definición de cuentas anuales
Son documentos que informan de la situación financiera de una empresa.
Estructura de un balance
¿Cuándo se considera un pasivo o activo corriente o no corriente? *
• Se espera que se realice o pague dentro del ciclo normal de las operaciones de la empresa
• Se mantiene el activo, principalmente, con propósito de venderlo.
• Se espera que, dentro de los siguientes 12 meses a partir de la fecha del balance, el activo se realice o el
pasivo se liquide.
Definición de estructura económica
Es el conjunto del activo (Bienes, derechos y otros recursos de una empresa). Son elementos patrimoniales
controlados económicamente por la empresa y son el resultado de sucesos pasados.
Estos elementos patrimoniales se ordenan de menor a mayor disponibilidad, grado de realización o conversión en
liquidez.
Definición de estructura financiera
Pasivo y patrimonio neto comprenden obligaciones actuales, surgen de eventos pasados, requieren recursos futuros
para su liquidación.
El pasivo se ordena de menos a más exigibilidad. Incluye aportaciones de socios (capital social), resultados acumulados
no distribuidos (reservas, beneficios no repartidos), y subvenciones, donaciones y legados
Cuenta de pérdidas y ganancias *
Es el resultado de la empresa en un ejercicio económico. Ofrece a nivel agregado las diferentes partidas de ingresos y
gastos, que se derivan de todas las operaciones realizadas.
Tema 5. Registro contable
PGC Plan General de Contabilidad *
Explica el marco conceptual de la contabilidad, cuales son los principios contables, los criterios y las normas de
valoración, y la elaboración de cuentas anuales.
Requisitos legales y responsabilidad de la contabilidad *
• PGC 2008 -> Contabilidad aplicable a todas empresas, también pequeñas y medianas empresas ( Plan
general de Contabilidad Pymes)
• Artículo 25 Código comercio: Todo empresario deberá llevar la contabilidad o bien otras personas
debidamente autorizadas.
• Artículo 26 Código comercio: Las sociedades mercantiles OBLIGACIÓN llevar un libo o libros de actas.
• Artículo 30 Código comercio: Se conservarán los libros contables, la correspondencia, la documentación y

los justificantes durante 6 años
Características Libro contable
• Cifras en euros
• Sin interpolaciones
• Sin tachaduras y sin huecos en blanco
• Con abreviaturas admitidas
• Salvando cualquier error detectado
• Claridad en los registros
• Por orden de fecha
¿Qué es un asiento?
Es una anotación a través de la cual se representa e interpretan los documentos, facturas y justificantes donde se
contienen las operaciones de la empresa.
Explica Libro diario *
Registro obligatorio de operaciones contables que afectan al patrimonio de la empresa de forma cronológica,
permitiendo la anotación conjunta de totales en períodos de hasta un mes.
Explica el Libro Mayor *
Registro opcional que resume de manera ordenada y cronológica las operaciones registradas en el Libro Diario,
facilitando el seguimiento de movimientos y saldos individuales de cada cuenta contable
¿Cuál es la relación entre libro mayor y libro diario? *
Todas las cuentas que se han registrado en el libro diario deben aparecer en el libro mayor en forma de T y ordenas
por sus códigos y nombres.
Define los siguientes conceptos
• Gasto: es una disminución de valor del patrimonio de la empresa
• Pago: refleja una salida de dinero como consecuencia del saldo o la cancelación de una deuda.
• Ingreso: es un incremento de valor del patrimonio de la empresa
• Cobro: Refleja la entrada de dinero como consecuencia de la realización de un derecho de cobro.
Funcionamiento cuenta de resultados
• Duración: Un ejercicio contable
• Tras el cierre de cada ejercicio se realiza una regularización contable por medio de la cuenta de resultado
(recoge todos los ingresos y gastos)
• Tipos de resultados:
o Gastos > Ingresos -> Saldo deudor (pérdidas)

o Ingresos > Gastos -> Saldo acreedor (Beneficio)
o Gastos = Ingresos -> Saldo cero
• La cuenta de resultados debe ponerse en el balance junto con el resto de cuentas de patrimonio neto.
Definición Principio de Devengo *
Implica registrar gastos e ingresos cuando ocurren, asignándolos al período de las cuentas anuales, sin importar la
fecha de pago o cobro, asegurando que los gastos se contabilizan cuando se incurre en ellos, independientemente de
cuándo se paguen.
Tema 6. Ciclo contable y sus fechas
Definición ciclo contable *
El ciclo contable es un proceso recurrente durante cada período económico, generalmente un año, que ayuda a
evaluar sistemáticamente el estado del patrimonio y los resultados de la empresa.
Fases ciclo contable *
1. Inventario y balance inicial: Evaluar el patrimonio al inicio del período.
2. Apertura de la contabilidad: Abrir los libros diario y mayor.
3. Registro de operaciones: Registrar las transacciones en orden cronológico.
4. Balance de comprobación: Verificar la precisión de los registros.
5. Balance de sumas y saldos: Resumir saldos de cuentas.
6. Cálculo de resultados: Anular cuentas de gastos e ingresos, transferir resultados.
7. Cierre contabilidad: Cerrar y saldar cuentas patrimoniales.
Unidad 3. Gestión financiera y contable

Seminario 5 – Gestión financiera y contable II (Temas 7 y 8)
Objetivo financiero de la empresa *
El objetivo financiero de la empresa ya sea cotizante en bolsa o no, es maximizar el valor para sus accionistas o
propietarios.
Factores importantes en las decisiones financieras *
• Riesgo: Evaluar y gestionar los riesgos asociados a las decisiones financieras para asegurar la sostenibilidad
y rentabilidad de la empresa.
•
• Fuentes de financiación: Elegir adecuadas fuentes de fondos para proyectos y operaciones, considerando
deuda, capital propio y otras alternativas.
• Política de dividendos: Decidir cómo distribuir las ganancias a los accionistas, buscando equilibrar
reinversión para crecimiento y pago de dividendos.
Medida de la rentabilidad *
La rentabilidad de una empresa se mide mediante el beneficio neto (ganancias después de gastos e impuestos), en
relación con el capital invertido.
• Beneficio económico: Ganancia total de la empresa antes de impuestos y gastos.
• Beneficio neto: Ganancia después de impuestos y gastos.

•
Capital: Conjunto de bienes que sirven para producir otros bienes.
Inversiones: Es un incremento neto del capital. Activos utilizados para operar y generar ingresos. Pueden estar
dirigidas a adquirir activos corrientes o no corrientes:
▪ Inversiones en activos corrientes: Activos a corto plazo como efectivo y cuentas por cobrar.
▪ Inversiones en activos no corrientes o permanentes: Activos a largo plazo como propiedades y equipos.
Balance de situación *
Resumen financiero que muestra activos, pasivos y patrimonio neto de una empresa en un momento dado.
*Balance = Equilibrio à El valor del activo (inversiones) tendrá que ser igual al valor del pasivo más
patrimonio neto (fuentes de financiación).
Activo *
Recoge la estructura económica de la empresa (inversiones o empleos), diferenciamos dos tipos;
▪ Activo corriente: Permanecen en la empresa menos de 1 año.
▪ Activo no corriente: Permanece en la empresa mas de 1 año.
Pasivo
Recogen las fuentes de financiación elegidas por el empresario (origen del capital obtenido para financiar activos)
Patrimonio neto *
Capital aportado por los socios más los resultados acumulados.
(Es la suma de bienes y derechos menos las obligaciones de la empresa)
Háblame de la estructura económica *
Está formada por el activo circulante y el fijo o inmovilizado;
Activo circulante: Formado por todos los bienes y derechos que no permanecen en la empresa, sino que
circulan/reemplazan por otras;
- Tesorería (dinero en caja)
- Existencias almacenadas (materias primas, produtos terminados, etc.)
- El realizable (créditos sobre clientes, inversiones financieras, etc.)
Activo fijo o inmovilizado: Aquellos bienes que permanecen en la empresa durante un periodo prolongado de tiempo
(terrenos, edificios, maquinarias, etc.)
*El activo circulante todo aquel que no sea activo fijo.
Háblame de la estructura financiera *
Está formada por;
Capitales permanentes: Fuente de financiación durante un largo de tiempo (min 1 año). Son recursos financieros
propios y créditos a medio/largo plazo.
Pasivo a corto plazo: Deudas que vencen en un periodo breve de tiempo (proveedores, créditos de menos de 1 año).
*Fuente de financiación que no vence en un plazo corto de tiempo (menos de un ciclo contable)
es capital permanente
¿Qué es el fondo de maniobra? *
• Es la diferencia entre los activos a corto plazo de la empresa y los pasivos exigibles (corto plazo).
• Capacidad de la empresa de atender a sus obligaciones en menos de 12 meses
¿Cómo se calcula el fondo de maniobra? *
Es la diferencia entre el activo y el pasivo corrientes. FM= Activo Corriente – Pasivo Corriente.
Es importante que el fondo de maniobra sea positivo. Hay dos formas de calcular el fondo de maniobra;
- FM = Activo corriente – Exigible a corto plazo
- FM = Exigible a largo plazo – Activo no corriente
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Fondo maniobra positivo: La empresa tiene suficientes recursos a corto plazo para hacer frente a sus deudas a corto
plazo.
Fondo maniobra negativo: La empresa no podrá resolver sus deudas a corto plazo, al ser mayores que sus
disponibilidades liquidas, lo que le puede llevar a una suspensión de pagos
¿Cómo se puede mejorar?
El fondo de maniobra se puede mejorar;
• Aumentando la rentabilidad (aumentando precios o reduciendo costes)
• Reestructuración de deuda. Reducir el pasivo corriente a corto plazo mejorando el fondo de maniobra.
Fases del ciclo de explotación *
El ciclo de explotación se refiere al proceso que sigue una empresa desde la adquisición de materias primas o
inventario hasta la venta y cobro de los productos o servicios. Tiene varias fases:
• Materias primas: Almacenamiento de las materias primas, se compran y se almacenan.

• Fabricación: Las MT entran en el proceso de producción y se consumen.
• Almacenamiento: Se almacenan los productos terminados.
• Cobro al cliente: Corresponde al proceso de cobrar el dinero de las ventas realizadas a los clientes.
Periodo Medio de Maduración (PMM) *
Tiempo que transcurre entre el pago a los proveedores por la compra de las materias primas y cobro a los clientes por
la venta de productos.
¿Si existen dos proyectos con la misma rentabilidad cual se elegirá?
El que conlleve menor riesgo.
¿Qué es la rentabilidad?
Es la relación entre los beneficios obtenidos y los fondos utilizados para obtenerlos.
¿Qué es el capital permanente?
Fuente de financiación que no vence en un plazo corto de tiempo, menos de un ciclo contable.
¿Cuáles son las fases del ciclo de explotación?
Almacenamiento de las materias primas, fabricación, almacenamiento de los productos y cobro a los clientes.
Tema 8. Fuentes de financiación

Fuentes de financiación.
- Duración:
o Permanente (Medio-largo plazo)
o Pasivo a corto plazo (financiación de proveedores).
- Procedencia:
o Externo
o Interno.
- Titularidad:
o Recursos propios que no se devolverán
o Ajenos que generan deuda.
Fuentes específicas;
Financiación bancaria: Préstamos y créditos otorgados por bancos para cubrir necesidades financieras.
Líneas de crédito: Acuerdos que permiten a la empresa acceder a fondos de manera flexible según sus necesidades.
Renting y leasing: Arrendamiento de activos como vehículos o maquinaria en lugar de comprarlos.
Participación en el capital: Inversión de accionistas o socios que aportan capital a cambio de participación en la
empresa.
Fondos de capital riesgo: Financiamiento proporcionado por empresas especializadas que invierten en proyectos con
potencial de crecimiento.
Crowdfunding: Obtención de fondos a través de pequeñas contribuciones de una gran cantidad de personas,
generalmente en línea.
Emisión de obligaciones y bonos: Obtención de financiación emitiendo títulos de deuda que se venden a
inversionistas.
Financiación y ayudas del IDAE: Financiamiento y subsidios ofrecidos por el Instituto para la Diversificación y Ahorro
de la Energía para proyectos de eficiencia energética y sostenibilidad.
Seminario 6. Creación de empresas de energía renovable (Tema 9 y tema 10)
Rentabilidad económica
Mide la capacidad de generar beneficios de los activos de la empresa. Se calcula como Beneficio total anual antes de
intereses dividido por el activo total, multiplicado por 100.
Rentabilidad financiera
Mide la rentabilidad del capital propio de la empresa. Se calcula como Beneficio anual después de intereses dividido
por los fondos propios, multiplicado por 100.
Diferencia entre rentabilidad financiera y económica
Rentabilidad económica se enfoca en los activos y la actividad diaria, mientras que la financiera se centra en los
beneficios relacionados con las aportaciones de los socios.
Relación entre rentabilidad económica y financiera
Si la rentabilidad económica supera el coste de la deuda, la rentabilidad financiera es mayor, lo que se conoce como
apalancamiento financiero. Si la rentabilidad económica es menor que el coste de la deuda, el endeudamiento reduce
la rentabilidad del capital propio.
Tipos de ratios
• Ratio de liquidez: Mide la capacidad para pagar deudas a corto plazo.
o >1 : Es una señal de salud financiera, positivo.

o <1: Problemas de liquidez
• Ratio de solvencia: Evalúa la capacidad de cumplir con obligaciones de pago.
o <1: Empresa en situación de quiebra

o <1,5: Empresa en situación delicada (Medidas correctoras)
o =1,5 Equilibrio (Puedes aguantar un tras pies económico)
o >1,5: Activos improductivos
• Ratio de autonomía financiera: Mide la capacidad de la empresa para afrontar pagos con sus recursos.
*Valor superior a 0.3 es bueno, más de 0.7 es muy bueno.
Capital propio
Aportaciones de socios que incluyen recursos propios, reservas acumuladas y beneficios pendientes de distribuir, que
no se devolverán hasta la disolución de la empresa.
Capitales permanentes
Recursos financieros propios más préstamos y créditos a largo plazo que financian la empresa.
Plazo de recuperación
Método estático que calcula cuánto tiempo se tarda en recuperar la inversión inicial con los flujos de caja netos. Indica
liquidez y riesgo.
Menor tiempo de recuperación -> Mayor liquidez -> menos riesgo.
Inconvenientes
• No se tiene en cuenta los flujos de caja anteriores al plazo de generación.
• No tiene en cuenta los flujos de caja posteriores al plazo de recuperación.
• No tiene en cuenta IPC ni otras variables que influyen en el valor del dinero en el tiempo.
VAN (Valor Actual Neto)
Método dinámico que calcula la rentabilidad de una inversión en términos monetarios actuales. Se suma el flujo neto
de caja actualizado y se compara con la inversión inicial.
• VAN > 0: Viable

• VAN = 0: Indiferente
• VAN<0: Inviable
Tasa de descuento
El costo de capital utilizado para calcular el valor presente de un pago futuro, indicando el valor actual del dinero
futuro.
Tasa Interna de Rentabilidad (TIR)
La TIR es una medida que evalúa la rentabilidad de una inversión o proyecto empresarial al calcular la tasa de interés
a la que los flujos de efectivo generados igualan la inversión inicial. Es útil para tomar decisiones sobre proyectos de
inversión. (K)
Inventario
Registro detallado y valorado de los elementos en el patrimonio de una empresa que regulan las entradas y salidas de
existencias.
Se divide en inicial, final, extraordinario, general y parcial.
Clases de inventarios
• Inicial: Se realiza cuando iniciamos una contabilidad por primera vez

• Final: es el que se redacta a fin de cada ejercicio económico
• Extraordinario: como su nombre indica, es exponencial, se realiza si hay quiebras, cierres de negocio.
• General: Incluye la totalidad del patrimonio.
• Parcial: Incluye solo una parte del patrimonio.
Estructura Inventario
• Encabezamiento: Debe incluir Datos empresa, fecha y tipo de inventario (general o parcial)
• Cuerpo: Contiene todo el detalle del inventario
• Pie: suele ser una diligencia donde la persona competente certifica que está conforme con el inventario.
Objetivo de los Inventarios
• Reducción del riesgo: Mantienen un stock de seguridad de productos elaborado y materia prima.
• Abaratamiento de las compras y producción: Grandes fabricaciones por lotes que abaratan costes.
• Anticipo de las variaciones prevista de la oferta y demanda: adquisición sensible de materia prima para
evitar que no afecta a la producción.
• Facilitación del transporte y la distribución del producto.
Costes inventario
Coste de almacenamiento: Implica recursos financieros inmovilizados y pérdida de rentabilidad, incluye alquiler,
amortización, control, pérdidas y gastos de manipulación.
Coste de renovación de stock: Gastos independientes del tamaño del pedido, como compra, expedición y transporte.
Costes por ruptura de stocks: Ocurre cuando la empresa se queda sin inventario, afectando la imagen y las ventas si
es en productos terminados, o deteniendo la producción en caso de productos semielaborados o materias primas.
Modelo de Wilson
Calcula el tamaño óptimo del pedido para minimizar el coste total de la gestión de inventarios.
Modelo de Gantt
Herramienta para la programación temporal de la producción que representa actividades en un gráfico de barras
horizontales.
Modelo PERT-CPM: Planificación y control de producción
Método de planificación y control de proyectos que anticipa la duración mínima y determina actividades críticas en
función de estados representados mediante nudos y actividades mediante flechas en un diagrama.
Nombra 5 factores que determinan la localización de las instalaciones productoras
• Proximidad a materias primas y clientes

• El tamaño de los terrenos
• Incentivos gubernamentales
• Disponibilidad de mano de obra, los costes y la actitud sindical.
• Costes del suelo y edificación
Tipos de capacidad productiva
• Capacidad proyectada: es la máxima producción teórica de un sistema en un periodo determinado.
• Capacidad efectiva: la capacidad que espera alcanzar una empresa según sus actuales limitaciones efectivas.
Define productividad
Es un índice que indica la relación entre la productividad obtenida y los recursos utilizados para obtenerla.
• Productividad laboral: es un aumento o disminución de la producción ante el aumento o disminución de

factores productivos.
o Productividad del trabajo de las personas

o Productividad del capital
o Productividad de los bienes de equipo o maquinaria
o Productividad de las materias primas
o Productividad marginal
• Productividad total de los factores
Costes de producción
Es la medida y valoración del consumo realizado o previsto por la aplicación racional de los factores para la obtención
de un producto, trabajo o servicio.
Tipos de coste de producción
• Coste total: Consumo total de factores para producir una cantidad de producto.
• Costes totales fijos: Permanecen constantes en un período independientemente del volumen de

producción.
• Costes totales variables: Varían con el volumen de producción.
• Coste medio: Coste por unidad de producto.
• Costes medios fijos: Costes fijos divididos por la cantidad de producto, disminuyen con la producción.
• Costes medios variables: Costes variables divididos por la cantidad de producto.
• Costes marginales: Variación en los costes totales al cambiar la producción en una unidad. Los costes fijos
marginales son nulos debido a su constancia.
Seminario 7. Tema 11 Introducción al marketing y comunicación.

Definición Mercado
Conjunto de transacciones o acuerdos de negocios entre compradores y vendedores. Cuando se realiza un simple
venta, el mercado implica el comercio regular y regulado, donde exista cierta competencia entre los participantes.
Tipos de oportunidades en el mercado
• Oportunidades estructurales (Tamaño del mercado, accesibilidad al mercado, Potencial del mercado)
• Oportunidades coyunturales (Demanda insatisfecha, errores de la competencia)
¿Qué es la segmentación de mercados?
Proceso que divide el mercado en grupos homogéneos y sirve para desarrollar una estrategia comercial diferenciada
para cada uno de ellos, que permita satisfacer de forma más efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos
comerciales de la empresa.
Beneficios de segmentar un mercado
• Muestra las oportunidades de negocio existentes.

• Contribuyen a establecer las prioridades de actuación.
• Facilita el análisis de la competencia y sus estrategias.
• Permite un mejor y más efectivo ajuste de las ofertas productos y servicios a cada uno de los segmentos.
Criterios segmentación
• Geográficos
• Demográficos
• Psicográficos
• Basados en comportamiento
Definición de Marketing
El Marketing es la aplicación de un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de los cuales se busca
ganar cuota de mercado, colaborar en la consecución de objetivos para la organización y satisfacer las necesidades y
deseos de los consumidores o clientes.
Enfoques de marketing
• Producción: Enfocada en producción masiva y bajos costos para atraer a consumidores por precio.
• Producto: Se centra en la calidad y el valor superior para atraer a consumidores.
• Ventas: Necesidad de promoción y presión para estimular las ventas.
• Marketing: Identificar necesidades y deseos del público objetivo para mejorar la toma de decisiones de
compra.
• Marketing Social: Cumplir con compromisos de bienestar a largo plazo en la sociedad, satisfaciendo
necesidades de manera efectiva y superando a la competencia.
Disciplinas Marketing
• Investigación (Conocer a quien vendes)

• Análisis del producto (Conocer que vendes)
• Planificación (Decidir a quien se enfoca y organizar como venderlo)
• Promoción (Dar a conocer producto)
• Estrategias de ventas
• Evaluación y análisis (conocer resultados de las acciones realizadas)
Define comunicación
Se puede definir como el proceso por el cual se trasmite información de una entidad/organización o persona a otra.
Se diferencia con el Marketing de que la comunicación no responde a objetivos comerciales.
Marketing Mix
Es el uso selectivo de las diferentes variables de marketing que, combinadas de manera óptima, contribuyen a alcanzar
los objetivos empresariales. (Las 4P de Marketing)
Las 4P del Marketing
• Producto: Cualquier cosa que puede ofrecerse a un mercado para satisfacer una necesidad. Em el caso de
los servicios, estos son productos que consisten en actividades o beneficios que son ofrecidos para su venta.
• Distribución-venta: Trata los aspectos para hacer llegar el producto al consumidor.
• Promoción: Consiste en una serie de incentivos de corto plazo para consumidores, miembros del canal de
distribución o equipos de ventas.
• Precio: es el valor monetario asignado a un producto o servicio.
4P Marketing digital
▪ Producto: Se refiere a los productos o servicios que se ofrecen en línea.
▪ Precio: Considera los precios de los productos o servicios en línea, así como las estrategias de fijación de
precios y descuentos.
▪ Promoción: Incluye todas las actividades de marketing digital, como publicidad en línea, marketing por
correo electrónico, SEO, redes sociales, entre otras.
▪ Plaza: Se enfoca en la distribución de productos o servicios en línea y cómo llegar al cliente a través de
canales digitales como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales y otros medios digitales.
Las 4C del Marketing
Analizan la situación desde el punto de vista del consumidor.
▪ Cliente: Se centra en comprender y satisfacer las necesidades y deseos del cliente objetivo.
▪ Costo: Considera el precio y el valor percibido por el cliente, asegurando que el costo sea justo y competitivo.
▪ Conveniencia: Se refiere a la facilidad y accesibilidad para que los clientes obtengan el producto o servicio.
▪ Comunicación: Implica establecer una comunicación efectiva con los clientes, utilizando estrategias de
marketing como publicidad, relaciones públicas y medios digitales para transmitir mensajes relevantes.
Las 4E del Marketing
▪ Experiencia: Se trata de ofrecer una experiencia excepcional al cliente, que lo haga sentir especial y único.
▪ Intercambio: Se refiere a la transacción comercial entre el cliente y la empresa, en la que ambas partes
obtienen beneficios mutuos.
▪ Evangelización: Busca convertir a los clientes en defensores de la marca, promoviendo el boca a boca y la
recomendación de productos o servicios.
▪ Emoción: Se enfoca en crear conexiones emocionales con los clientes, generando sentimientos positivos
hacia la marca y fomentando la lealtad.
Herramientas Marketing tradicional
• Canales de venta: Son aquellas cadenas compuestas por intermediarios que hacen que el producto sea
accesible al consumidor.
• Promociones: Eventos y esponsorización
• Marketing directo: Visitas a domicilio, telemarketing, correo.
• CRM: Tener herramientas informáticas que te permiten conocer mucho mejor al cliente
• Publicidad: Informar al público sobre un producto o servicio a través de los medios de comunicación.
Marketing Digital
Es la evolución del marketing tradicional a través de os medios y canales tecnológicos y digitales, como internet, el
móvil o cualquier dispositivo conectado a internet. Además, ofrecer una gran capacidad de expansión a un coste bajo.
Ventajas Marketing Digital
• Global: cualquier persona del mundo con conexión a internet es un cliente potencial y puede acceder a él.
• Interactivo: comunicación bidireccional, principalmente debido al uso de las redes sociales.
• Medible: análisis rápidos y económicos de las preferencias, hábitos y necesidades de los consumidores. Este
aspecto, bien gestionado y analizado, tiene un gran potencial y puede convertirse en una herramienta
fundamental en el desarrollo de estrategias.
Herramientas Marketing digital
▪ Social media: Utilizado para ventas directas, branding, promociones y redireccionamiento de tráfico.
▪ Social CRM: Mejora la gestión de relaciones con clientes, personalizando estrategias y prediciendo
comportamientos.
▪ SEO (optimización motores de búsqueda): Utiliza algoritmos para mejorar el posicionamiento en resultados
de búsqueda.
▪ SEM (Search engine marketing): Inversión en publicidad directa en motores de búsqueda.
▪ Content Marketing: Genera contenido (blogs, infografías, videos) para atraer al público objetivo.
Definición Marca
Es el nombre, término, signo, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, que pretende identificar los bienes o
servicios de un vendedor o grupo de vendedores con el objeto de diferenciarlos de los de sus competidores.
Importancia de Marca
• Aumenta la eficiencia de la compra
• Proporciona conciencia y consistencia de la calidad (o no) del producto
• Facilita la aparición nuevos productos del mismo fabricante
• Permite diferenciarse frente a competidores
• Representa el principal activo “no tangible” del fabricante.
Mayor fortaleza de marca:
• Menores serán los costes de marketing

• Permite fijar una política de precios más altos
• Facilita la fidelización del cliente
• Fija unos estándares de calidad mayores.
Marca Blanca
Marca genérica o marca de distribuidor, es quela que es propiedad de la cadena de distribución. Nacen en los años 70
y tiene productos más baratos ya que no invertían en publicidad. Algunas ventajas son:
• Más barata para el consumidor y en muchos casos idéntico al comercializado por marcas líderes.
• Desventaja, el consumidor puede pensar que los controles de calidad son menos rigurosos.
*Además el distribuidor puede cambiar de fabricante sin tener obligación de informar al consumidor.
Producto
Es cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor o usuario, susceptible de satisfacer
una necesidad.
Características producto
• Marca y modelo
• Embalaje y etiqueta
• Existencias para abastecer al mercado
• Diseño propio que lo diferencie del de la competencia.
Clasificación productos
• Productos industriales: Constituyen una inversión, pues su objetivo es ser parte de otro que será producto
final.
• Productos de consumo: Constituyen un gasto, pero su objetivo es ser consumidos por su usuario final.
Ciclo vida producto
• Lanzamiento o introducción: consume muchos recursos e inversión (etapa mayor riesgo)
• Crecimiento: Empieza a crecer rápidamente, entran en juego productos competidores y se hacen necesarios
a veces los relanzamientos para consolidar su crecimiento.
• Madurez: Disminuyen el ritmo de ventas y la rentabilidad. Pueden producirse guerras de precios, la

compañía necesitará estrategias ofensivas.
• Declive: ventas comienzan a bajar, habrá cambios de los gustos de los competidores ye el mercado se verá
afectado directamente por una competencia creciente.
Tema 12. Plan de marketing y plan de comunicación

Fases del plan de marketing
Análisis de situación inicial:
- Análisis de la situación externa: elementos no controlables que determinan el entorno, PIIB y IPC,
estructura de la población, análisis de mercado
- Análisis de la situación interna: estudio de debilidades y potencial de la empresa, objetivos de marketing

marcados, análisis de comunicación y venta, recursos humanos y material disponible
DAFO
Con el análisis anterior, se procede a elaborar la matriz DAFO (ya explicado anteriormente):
- Debilidades: aspecto interno y propio, que puede perjudicar el incumplimiento de los objetivos
- Amenazas: fator externo que podría acometer el cumplimiento de los objetivos
- Fortalezas: factor interno que favorece el cumplimiento de objetivos
- Oportunidades: factor externo
-
Métodos de análisis de mercados
1. Investigación cualitativa: Información sobre aspectos internos como motivaciones, opiniones, creencias.
2. Investigación cuantitativa: Énfasis en el aspecto numérico de la información recogida, aplicando

herramientas estadísticas.
Segmentación
Es un proceso que divide el mercado en grupos homogéneos y sirve para desarrollar una estrategia comercial y plan
de marketing diferenciados para cada uno de ellos, que permita satisfacer de formas más efectiva sus necesidades y
alcanzar los objetivos comerciales de la empresa. Es posible la aplicación de estrategias diferentes para cada uno de
los grupos. Pero las estrategias no son independientes, sino que son complementarias y, en la mayoría de los casos,
la estrategia global de la empresa es una combinación de cada una de las estrategias definidas.
Tipos de segmentación
- Segmentación geográfica: países, regiones, ciudades o códigos postales

- Segmentación demográfica: genero, edad, nivel de ingresos, clase social, educación, profesión
- Segmentación psicográfica: estilo de vida y personalidad
- Segmentación en función del comportamiento: actitud, frecuencia de uso
Control en el plan de marketing
Asegura el cumplimiento de objetivos y se divide en control anual, de rentabilidad, de eficiencia y estratégico.
Tipos de control:
- Control del plan anual: examinar si se están alcanzando los resultados previstos. Se realiza análisis de ventas,
participación en el mercado, relación gastos/ventas.
- Control de rentabilidad: determinar la rentabilidad por producto, zonas, clientes, canales de distribución,
etc.
- Control de eficiencia: evaluar y mejorar el efecto de los gastos comerciales.
- Control estratégico: examinar si la organización esta consiguiendo las mejores oportunidades con respectos
a mercados, productos y canales de distribución.
Funciones de la comunicación
▪ Informativa (proporciona conocimiento)
▪ Comercial (persigue objetivos lucrativos)
Comunicación corporativa
Herramientas de comunicación para motivar a diferentes públicos, como clientes, empleados, accionistas o
autoridades.
Director de comunicación (DIRCOM)
Responsable de la imagen de la empresa y la ejecución del plan de comunicación, apoyado por el gabinete de
comunicación.
Define Stockholders y Stakeholders
• Stockholders: Son propietarios de acciones de una empresa y tienen interés financiero en su desempeño y valor.
• Stakeholders: Son todas las partes interesadas en una empresa, incluyendo empleados, clientes, proveedores,
comunidades y accionistas, que pueden verse afectados por sus acciones y decisiones.
Tipo de empresas según tamaño
Tamaño Nº Empleados Balance neto Volumen de negocios

Micro <10 < 5M < 7M
Pequeñas 10-49 < 5M < 7M
Medianas 50-250 5 – 27M 7 – 40M
Grandes +250 > 27M > 40M
¿Quién es el motor de la economía europea?
Las PYMES
¿Qué motivos se plantean previos a desarrollar una idea?
• Ganar dinero y que sea rentable.

• Imitar otras empresas.
• Seguir tradición familiar.
• Detectar hueco en el mercado.
• Idea innovadora.
Háblame de las franquicias.
Colaboración comercial entre dos entidades jurídicas y financieras independientes entre sí. Es la forma
más rápida y segura de emprender.
Las partes se dividen en;
▪ Franquiciador: Mayorista cuya idea original pone a disposición de otros a cambio de contraprestación
económica.
▪ Franquiciado: Minorista que explota la marca y producto de su producto con contraprestación económica
(canon).
▪
¿Cómo es el perfil de un emprendedor?
Persona capaz de detectar oportunidades de negocio, explotar essas oportunidades y movilizar recursos externos.
Suele ser una persona con contactos y que obtiene recomendaciones de personas de otros sectores para facilitar el
éxito de la idea. Destacamos algunas de sus cualidades;
• Capacidad para asumir riesgos, tomar decisiones, planificar y dirigir.

• Formación y conocimientos.
• Flexibilidad ante los cambios.
• Motivado para desarrollar la empresa.
• Compatibilizar los objetivos de la empresa con los objetivos personales.
Cámaras de comercio
Corporaciones de derecho público creadas para representación, promoción y defensa de intereses generales de
comercio e industria.
Organizaciones empresariales
Funciones similares a las cámaras de comercio, pero con ciertas diferencias (asociaciones privadas). Estas
organizaciones solo defienden los intereses de sus afiliados.
Estructura empresarial
La estructura empresarial se divide en dos;
Acciones organizativas internas à Acciones básicas y fundamentales para poner en funcionamiento la empresa;
• Estructura legal de la empresa (capital, propiedad, tramitación, constitución.)

• Estructura física (ubicación, instalaciones, canales de distribución)
• Estructura operativa (medios, áreas, sistemas y procesos de trabajo)
• Estructura humana (Puestos de trabajo, escalas jerárquicas, sistemas de coordinación)
Acciones organizativas externas à Relaciones de la estructura interna con el entorno;
Clientes – Proveedores y suministradores – Apoyo operativo con otras empresas – Relaciones
¿Cómo se constituye una empresa?
Se debe tener en cuenta las formas jurídicas (ventajas y limitaciones), y conocer las leyes que aplican sobre cada forma
jurídica. Las formas jurídicas son las siguientes;
• Sociedades mercantiles de capital

o Responsabilidad limitada (a lo aportado).
o Socio transmisible.
o Socios no (necesariamente) llevar la gestión.
o Sujeta a estatutos.
• Sociedades limitadas
o Mínimo 1 socio
o Capital mínimo inicial: 3005,06€
o Capital en participaciones.
o Junta de socios y administradores.
• Sociedades anónimas
o Mínimo 1 socio
o Capital mínimo inicial: 60.101,21€
o Capital en acciones.
o Junta de accionistas y consejo administradores.
• Sociedades limitadas nueva empresa
o Máx. 5 socio
o Capital mínimo inicial: 3012€ (máx. 120.202€)
o Objetivo social genérico.
• Sociedades laborales (S.L. O S.A.)

o Mínimo 3 socios.
o Al menos 51% del capital es de los trabajadores.
• Cooperativas
o Sin capital mínimo.
o Mínimo 2 socios.
o Fines concretos (granjeros, agricultores, etc.)
• Comunidad de bienes
o Mínimo 2 socios.
o Responsabilidad;
1. Aportación a la sociedad. (1)

2. Socios con todo su patrimonio personal. (2)
• Sociedad colectiva o civil

o Mínimo 2 socios.
o Condición igualitaria de los socios, todos participan en la gestión.
o Responsabilidad;
1. Aportación a la comunidad. (1)

2. Socios con todo su patrimonio personal. (2)
Háblame del trabajador autónomo
Persona física que realiza de forma habitual, personal y por cuenta propia una actividad económica o profesional a
título lucrativo, fuera del ámbito de dirección y organización de persona. (Debe ser mayor de edad, con libre
disposición de sus bienes). Características;
• No necesita registrarse en el Registro Mercantil, ya que tiene personalidad jurídica.

• Sin capital inicial.
• No existe separación entre el patrimonio de la empresa y el suyo propio.
• Responde con sus bienes y asume personalmente los derechos y obligaciones de su actividad.
Sociedades mercantiles
Contrato de sociedad celebrado por 1 o más personas para poner en común dinero, bienes o industria (comparten
beneficios). Tipos de sociedades;
Colectiva – Comanditaria simple o por acciones – Responsabilidad limitada - Anónima – Anónima europea
Destacamos varios tipos de sociedades mercantiles;
• Sociedades laborales à Pueden ser S.L. o S.A. cuyo capital pertenece principalmente a los trabajadores que
prestan sus servicios de forma personal y directa.
• Sociedades mercantiles especiales –> Resuelven proyectos sociales o financieros específicos.
Cooperativa – Garantía recíproca – Capital riesgo – Agrupaciones de interés económico.
Trámites administrativos para la constitución de una empresa
Certificado acreditativo, escritura de constitución de la sociedad, cuota tributaria del 1% de la constitución de

sociedades, identificar la sociedad a efectos fiscales, inscripción en el registro mercantil, licencia de apertura,
seguridad social, identificación fiscal definitiva entre otros.
¿Qué obligaciones fiscales tiene una empresa?
▪ Impuesto sobre la renta de las personas físicas
o Empresario individual – Socios de comunidades de bienes – Sociedades civiles
▪ Impuesto de sociedades
o Tributo de carácter directo y naturaleza personal que grava la renta de las sociedades y demás
entidades jurídicas.
▪ Impuesto sobre el valor añadido (IVA)
o Tributo de naturaleza indirecta que recae sobre el consumo y grava las siguientes operaciones;
o Entrega de bienes y prestaciones de servicios efectuadas por empresarios y

profesionales.
o Adquisiciones intracomunitarias de bienes.
o Importaciones de bienes.
* El IVA afecta principalmente al consumidor final, ya que es un impuesto sobre el consumo.
Seminario 8. Tema 14 El plan de negocio

El plan de empresa
Documento que recoge y desarrolla la idea de negocio y luego la lleva a la práctica. Se basa principalmente en;
• Misión (Diseño o modelo de un negocio que se va a poner en marcha).

• Objetivo (Identificar, describir y analizar una oportunidad de negocio).
• Utilidad
o Internamente: Planificación y control real del negocio.

o Externamente: Tarjeta de presentación
• Análisis y planificación.
Estructura y formato de un plan de empresa
La estructura se constituye en;
1. Introducción.
2. Descripción del negocio.
3. Productos o servicios.
4. Análisis del mercado.
5. Marketing y comercialización.
6. Infraestructura, producción y logística.
7. Organización y RRHH.
8. Valoración y análisis financiero.
9. Objetivos, estrategias y planes de acción.
10. Resumen ejecutivo.
Elementos básicos del negocio
▪ Propuesta de valor à Se expresará la aportación de la compañía, cual es su objetivo, que problemas afronta,
como afrontarlos.
▪ Descripción de la industria à Saber el punto en el que se encuentra la empresa y sus potenciales usuarios-
clientes, es importante conocer la industria donde vamos a introducir un producto y conocer las posibles
barreras que podemos encontrar.
▪ Análisis de la competencia y ventajas competitivas
Productos y servicios
Productos: Bienes tangibles que una empresa fabrica o vende.
Servicios: Actividades intangibles que una empresa proporciona para satisfacer las necesidades de los clientes.
Precios: La cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio.
Háblame de la propiedad intelectual
Derechos legales que protegen creaciones originales, como patentes, derechos de autor y marcas registradas.
Investigación, Desarrollo e Innovación.
Procesos para crear y mejorar productos, servicios o tecnologías nuevos o existentes. Las empresas invierten en el
futuro de la compañía en términos de tendencia en el mercado y la potencial evolución que ofrece el producto o
servicio.
Organización y Capital Humano:
• Personal clave: Fundadores y ejecutivos son los líderes principales de la empresa, responsables de la toma
de decisiones estratégicas.
• Responsabilidades: Los fundadores pueden tener una visión general de la empresa, mientras que los
ejecutivos se encargan de áreas específicas, como finanzas, marketing o operaciones.
• Reclutamiento: El proceso de encontrar y seleccionar candidatos para llenar puestos vacantes.
• Perfiles de puesto: Descripciones detalladas de las funciones y tareas de cada puesto en la empresa.
• Funciones: Las responsabilidades y deberes específicos que un empleado realiza en su puesto.
• Tareas: Las acciones concretas que se deben llevar a cabo como parte de las funciones del puesto.
• Cálculo de costos salariales: Suma de los salarios de todos los empleados, que incluye salario base, bonos y
beneficios, como seguro médico y jubilación.
Dirección estratégica
Proceso sistemático y global mediante el cual se analiza el entorno, se identifican las amenazas y posibles
oportunidades, evaluando las fortalezas y debilidades de la empresa con las cuales se podría obtener una ventaja
competitiva.
Operaciones y localización
La estructura organizativa debe cubrir dos áreas diferenciadas, pero fuertemente relacionadas;
Plan de operaciones (producción): Actividad vinculada a la estructura de la organización. Destacamos dos elementos
importantes;
• Cadena de suministro: Recolección de materias primas, fabricación, montaje…

• Instalaciones: Detallar los espacios destinados a la operación.
• Compras: Elaborar estrategias de compras y almacenaje, delimitar plazos, existencias e inversiones.
• Calidad: Establecer plan de calidad, certificarlo y ejecutarlo.
• Seguridad: Plan de PRL y medidas de seguridad.
¿Qué se debe hacer en la situación inicial del proyecto?
Se debe realizar un análisis exhaustivo de la situación inicial, de esta forma se analiza la situación interna y externa
(DAFO)
• Entorno general: Situación demográfica, política, legal..

•
• Entorno específico: Situación de empresas afines al sector.
Análisis e Investigación de mercado.
1. Similitud: con la sección destinada a la descripción de producto y servicios.
2. Diferencia: El Análisis e Investigación se centra en contenidos relacionados

directamente con el consumidor como puede ser sus gustos, motivos de elección,
opiniones… y la sección de descripción de producto y servicios se centra en la
información obtenida del producto o servicio que se ofrece.
Componentes claves en una investigación de mercado:
Descripción de la industria: En este espacio se recomienda la concentración en las tendencias de la industria.
Análisis Competitivo: Estudiar el mercado y la relación entre costo/oportunidad que existe en el sector.
Demografía: Determinación de edad, sexo, raza, poder adquisitivo, situación laboral del cliente objetivo al que la
empresa se dirige.
Tamaño de mercado: Determinar cuántas personas están dispuestas a adquirir el producto o servicio.
Segmentación del Mercado: Cuando se determina el tamaño de mercado este puede segmentarse en el caso de que
existan grupos de clientes objetivos distintos.
Cuota de Mercado: Cantidad económica que ingresa una compañía en referencia a lo que ingresas todas las empresas
del sector.
Tendencias de Mercado: Refleja el comportamiento del consumidor al producto en un tiempo determinado y cómo
afecta eso a la compañía.
Drivers de mercado: Estos son los elementos que influyen en el aumento o disminución del consumo del producto o
servicio por parte del consumidor. Pueden ser elementos macro/microeconómicos o sociales.
Comportamiento del consumidor: Determina el interés o la falta de este por los productos ofrecidos.
Tipos de consumidores
Cliente Final: Decide la compra y consume el producto
Cliente Intermedio: Canales de distribución
Usuario: Solo consume el producto, pero no toma la decisión
Prescriptores: Recomienda, pero no autoriza compra
Plan de Marketing
Un Plan de Marketing es una descripción de cómo la empresa se conectará con su público objetivo.
Su propósito es describir como se establecerá esta estrategia y mantendrá su ventaja competitiva respecto al resto.
*Las 4 P del Marketing son: Precio, Producto, Posicionamiento y Promoción.
Análisis Financiero
El plan financiero pretende demostrar la viabilidad financiera de la empresa, presentar las principales previsiones
financieras, analizar los riesgos y los rendimientos de esta.
Todo plan de negocios debe de contener los estados financieros y un análisis profundo de la realidad económica de la
empresa ya sea una start-up o una empresa ya madura.
Los presupuestos de los años venideros deberán estar dentro del análisis venidero con el fin de dimensionar el impacto
en la organización.
▪ Proyecciones: Como regla general los planes de negocio incluyen 3 años de proyecciones financieras como
máximo ya que a partir de esta fecha la incertidumbre es tal que resta credibilidad.
▪ Análisis del punto de equilibrio: Trata de la terminación del momento en el cual el número de unidades
vendidas cubrirá los gastos. En un plazo de 3 años suele alcanzarse este punto de equilibrio y empezar a
obtener beneficios.
▪ Ventas: Este apartado es el más importante y crítico en cuanto estimación por lo que se recomienda siempre
presentar varios escenarios. Ejemplo: peor escenario, escenario neutro y escenario optimista.
Análisis Financiero
El análisis financiero de una empresa es un proceso que implica examinar y evaluar la información financiera
disponible de la empresa, como sus estados financieros, informes contables y otros datos relacionados con sus
operaciones económicas.
Si la empresa es de nueva creación, se deberá presentar;
• Origen y aplicación de fondos (OAF)

• Previsiones o estimaciones futuras del balance y cuentas de resultados
• Reflejo de la viabilidad y rentabilidad del negocio a través de un análisis de punto de equilibrio y ratios.
• Si la empresa ya está en funcionamiento, se deberá presentar;
• Partidas del activo y pasivo de la nueva unidad de negocio y la relación con el balance general de la empresa.
• Origen y aplicación de fondos (OAF) de la unidad de negocio.
• Balance, cuenta de resultados y tesorería de la nueva unidad de negocio.
• Rentabilidad y viabilidad de la unidad y su relación con el conjunto de la empresa.
Planes de acción
Un plan de acción de una empresa es un documento que detalla las acciones específicas que la empresa debe tomar
para alcanzar sus objetivos y metas estratégicas. Debe incluir los siguientes elementos:
• Misión: Declaración del propósito principal de la empresa.
• Propuesta de valor: Relatar el problema, como se quiere abordar y que se hará.
• Descripción del producto/servicio y del mercado.
• Plan de marketing.
• Proyecciones financieras y situación actual: Ser realista con las estimaciones y cuidar el optimismo.
• Miembros claves de la compañía: Los inversores, y hay que dejarles claro los objetivos.
Recomendaciones para el plan de acción
• Redactado de forma clara y concisa, sin estructurarlo en apartados o puntos, se debe presentar en párrafos
diferentes.
• Priorizar resultados y conclusiones.
• Expresar la idea con confianza.
Análisis del punto de equilibrio y ratios
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1º Máster en Transición Energética Renovable

Escuela de Arquitectura, Ingeniería y Diseño

Reservados todos los derechos.

Conocemos diferentes definiciones:

¿Qué factores componen una empresa? *

Los factores que componen la empresa son:

• Producción: Fabricación de productos y/o servicios

Tecnología PESTEL. P= político, E= económico, S= social, T=tecnológico, E=ecológico (environmental), L= legal

Nombra y explica brevemente las diferentes teorías de la empresa

Definición estructura organizativa *

• Todas las funciones que deben realizar cada nivel y persona

El objetivo fundamental de la organización es dividir y coordinar el trabajo entre las personas.

1. Ápice estratégico: Visión global de la empresa + objetivos + relación institucional

Se emplea en proyectos y procesos complicados y multidisciplinares.

Beneficios de la Matriz RACI

¿Qué es la Organización de la empresa formal? *

Tipos de diferenciación horizontal (división del trabajo)

Departamentalización por funciones

Definición de diferenciación vertical *

Ventajas y desventajas de las estructuras altas

Definición organigrama y tipos.

Tipos de estructuras organizativas

• Existencia de problemas en la empresa y la necesidad de hacer reivindicaciones.

Capacidades que definen el liderazgo

• Capacidad de ser escuchado

Aptitudes para el liderazgo *

• Aptitud técnica: Conocimiento y habilidad sobre cualquier proceso o técnica.

Cualidades esenciales para liderazgo

Tema 2. Estrategia empresarial. Planificación y control.

¿Como se formula la estrategia?

• Ámbito en el que opera ( Selección de productos, mercados y estrategia competitiva)

• Vectores de crecimiento *: Marca la dirección en que se orienta la actividad de la empresa.

o Profundización: Mejora el posicionamiento del producto de la empresa en el mercado habitual

Proceso de planificación según Mintzberg

• Modo de planeación: Sigue procedimiento sistemático en la formulación de estrategias, analizando el

Proceso de planificación según Stoner y Wankel

Proceso de planificación estratégica **

1. Misión y Objetivos de la empresa

2. Análisis externo / Análisis interno

3. Diseño de opciones estratégicas

4. Evaluación y selección de estrategias

Finalidad Análisis Estratégico

¿Cuál es el objetivo del análisis externo? *

Las herramientas de análisis externo son: PESTEL y 5 fuerzas de Porter

Menciona los entornos del análisis externo

¿Qué sistema se emplea para el entorno general? Explícalo. *

1. Competidores potenciales (Barreras de entrada)

Menciona el Objetivo del Análisis interno. *

¿Qué son las actividades de apoyo o soporte? menciónalas.

Sirven de soporte a las primarias y suelen ser transversales a todas ellas.

¿Qué son las actividades primarias o de línea? Menciónalas

Componen el proceso productivo básico de la empresa.

o Estrategia de sostenimiento: mantener cuota de mercado.

• Fortaleza – Oportunidad: Estrategia Ofensiva

• Técnicas para utilizar

Técnicas de evaluación de estrategias

• Método de puntuación: jerarquizando las opciones, a través de factores de situación estratégica, se

¿Cómo implementar planes estratégicos?

Definición del proceso de planificación *

1. Observación del problema

Elementos de una planificación *

Inconvenientes del control *