Alumno: Jesus Alejandro Hernandez Gonzalez

Cuenta: 319019180
Proyecto final.
Materia: modelos de gestión de
negocios.
Mtro.: EVERARDO HERMOSILLO RUELAS.
Concepto de gestión empresarial
1. Define el concepto de Gestión

“La palabra gestión proviene del latín gestio y se refiere a la acción y efecto de
gestionar o administrar, llevar adelante una iniciativa o proyecto.”

2. Define el concepto de Negocio

“La palabra negocio proviene del latín negotium que significa ocupación. El
concepto de negocio se refiere a una ocupación o actividad lucrativa y también a
una empresa cuyo carácter es lucrativo”.

3. Define el concepto de administración.

“Administración es el proceso de coordinación de los recursos con la finalidad de

lograr los objetivos con la máxima eficiencia, productividad, calidad y
competitividad.”

4. Define el concepto de Gestión empresarial

La gestión empresarial es el proceso de coordinación de recursos de una empresa

con la finalidad de lograr la máxima eficacia, calidad, productividad y
competitividad en la consecución de sus objetivos.

5. Explica las diferencias entre Administración y Gestión empresarial.

Administración Gestión empresarial

 Se ocupa de la ejecución de los  Se ocupa de formular

planes de la organización. estrategias a largo plazo.
 Se enfoca en el cumplimiento  Se encarga de la determinación
de objetivos a corto plazo. de recursos para lograr los
objetivos.
 6. ¿Qué es un modelo de Gestión empresarial?

se trata de un esquema o una especie de guía que se emplea en las compañías

inteligentes para que se desarrolle la correcta administración de la misma, estos
modelos se pueden aplicar tanto en el ámbito público como en el privado.

7. ¿Qué es un modelo de negocios?

Un modelo de negocios es un patrón arquetipo o punto de referencia que sirve

como guía para lograr resultados exitosos.

8. ¿Qué son eficiencia y eficacia, y cuál es su importancia?

Eficiencia: Consiste en lograr los objetivos en el tiempo y calidad establecida.

Eficacia: De acuerdo con el

Diccionario de la Lengua Española de la Real Academia Española, la eficacia

vendría a ser la cualidad de algo que produce el efecto deseado o esperado

Evolución histórica de la gestión empresarial

Explica el concepto, los elementos y la importancia de la Gestión en cada una de

las etapas de las revoluciones industriales.

Gestión 1.0 La complejidad del trabajo hizo

necesaria la aparición de especialistas
y administradores que manejaban
directamente todos los procesos de la
fábrica. Se crean procedimientos de
operación estándar, incentivos y se
inicia la utilización de la auditoría.
Gestión 2.0 Se desarrollaron los sectores
metalúrgicos, químico e industrias del
acero y petroquímica, sistemas de
 producción en serie y cadenas de
montaje. Surgieron múltiples modelos
de gestión de negocios, ya que en una
sociedad industrial y tecnificada la
gestión es indispensable para el
adecuado funcionamiento de cualquier
organización.
Gestión 3.0 La Gestión 3.0 se caracteriza por el
surgimiento de empleados
multifuncionales y de nuevas
tecnologías administrativas.
Gestión 4.0 La Gestión 4.0 se caracteriza por una
interconexión entre empresa, sistemas
de fabricación, sistemas inteligentes y
tecnologías de información, de tal
forma que las empresas están
automatizadas y conectadas en todas
las unidades de negocio.

La gestión empresarial y su relación con otras ciencias.

Anota en los espacios vacíos del diagrama las ciencias y técnicas en las que se
apoya la Gestión.

Matemátic TIC´S Robótica. Inteligenci Ingeniería

as. a artificial. industrial.

Disciplinas Economía. sociologia Psicología,

Contabilid
jurídicas. neurociencias,
ad y
ética y filosofía.
finanzas.
Teorías de la gestión de negocios

1. Menciona cuatro factores que sustentan la importancia del estudio de las

teorías y modelos de negocios.

Lo importante es aplicar el modelo de gestión idóneo que propicie el logro de los

objetivos de la empresa. Todos los enfoques y modelos son valiosos y pueden
utilizarse de acuerdo con el criterio de los directivos, por ello es importante su
estudio, ya que presentan propuestas para mejorar las organizaciones y lograr una
mayor competitividad.

2. Anota dos autores que representan a la Teoría científica y anota sus

principales aportaciones

Charles Babbage: Fue uno de los iniciadores de la ingeniería industrial y de la

administración. Desarrolló una máquina calculadora a la que llamó máquina
diferencial, precursora de la actual computadora. Propuso teorías científicas antes
que Taylor y dedujo los inconvenientes del estudio de tiempos.

Henry Metcalf: Diseñó un sistema para el control de costos y materiales que

proporcionaba un flujo continuo de información, a la vez que delimitaba la
responsabilidad. Propuso una ciencia de la administración basada en principios
que pueden aplicarse a una gran variedad de casos.

3. Completa la información de la siguiente tabla.

Autor Modelo de gestión de negocios

Larry Greiner
Bennis y Beckhard
Ishikawa, Juran y Crosby
Douglas McGregor
Frederick Taylor
Henry Fayol
Charles Babbage
Modelo greiner.
Desarrollo organizacional.
Trilogía de calidad.
Teoría neohumano relacionista.
Administración científica.
Teoría clásica.
Administración científica.
Abraham Maslow Jerarquía de necesidades.
Bertalanffy Sistémica.
Concepto de empresa y negocio
Explica cuáles son los recursos que integran una empresa. Ejemplifica

Recursos
Financieros Son los recursos “líquidos” de una
organización, que pueden
convertirse en dinero en efectivo o
sus equivalentes
Materiales Son todos los insumos, materias primas,
herramientas, máquinas, equipos y todo
elemento físico que se requieren para
realizar el proceso de producción de una
empresa
Humanos Departamento de una empresa que se
encarga de encontrar, seleccionar, reclutar
y capacitar a las personas que solicitan un
empleo, así como administrar las
prestaciones o beneficios que se les
otorgan
Tecnológicos Todos aquellos gracias a los que es posible
recopilar y administrar los activos
intangibles de una empresa, y que
permiten al negocio llegar a ser más
efectivo

Tipología de las empresas

Elabora un cuadro sinóptico con la clasificación de las empresas

Investiga y anota tres ejemplos de empresas de tipo industrial,
servicios y comercial

Nombre de la Giro Tamaño Número de

empresa empleados

Nestlé Comercial e Grande 323,000

industrial.
Marriott servicios Grande 151,000
Walmart comercial Grande 238,972

Investiga y anota ejemplos de los siguientes tipos de empresas

Origen del Nombre de la Giro. Número de

 capital: empresa. empleados.
privadas.
Nacional. Banamex. Servicios. 29,171
Extranjera. Volkswagen. Industrial. 14,000
Multinacional. Cemex. Comercial. 43,000
Globalizada. Grupo imbursa. Servicios. 7,061
Controladora. Afirme grupo Servicios. 1,100
financiero.
Franquicia. Comex. Comercial. 4,000
Familiar Toyota Industrial 326,890
Maquiladora Nike Industrial. 64,000

¿Cuál es la importancia de la aplicación de los valores y la ética en las

empresas?
Para una empresa, la ética es muy importante para definir los valores y
creencias con los que se identifica la organización y los colaboradores.
Nos ayuda crear y mantener una buena imagen como organización tanto
con colaboradores como con clientes y la sociedad.
 Planeación y establecimiento de objetivos

Completa la gráfica con los nombres de las etapas del proceso

administrativo

Control. Planeación.

Dirección. Organización.

Anota los nombres de las etapas del proceso de planeación en los

espacios del diagrama

Planeación estratégica. Valores.

Análisis estratégico.
Presupuestos. Visión.

Programas. Misión.

Estrategias. Políticas. Objetivos.

Completa la gráfica con las preguntas a las que responden los
elementos de planeación.

Filosofía organizacional. ¿Cuáles son nuestros principios,

valores y compromisos de
actuación?
Valores. ¿Cuáles son los principios que
orientan nuestra filosofía?
Visión. ¿Hacia dónde nos dirigimos? ¿Cuál
es el rumbo de nuestra
organización?
Misión. ¿A qué nos dedicamos?
Objetivos. ¿Qué resultados cuantificables
pretendemos lograr?
Estrategias. ¿Cómo vamos a lograr nuestros
objetivos? ¿Cuáles son los cursos
de acción?
Programas. ¿En qué fechas y quiénes son los
responsables para lograr las
actividades?
Presupuestos. ¿Cuánto dinero necesitamos para
lograr nuestros objetivos?

Ejemplifica los elementos que integran un plan

 Principios de actuación que orientan el comportamiento organizacional.

Define el rumbo de la organización y el estado deseado en el futuro.

Es la razón de ser de la organización, su formulación es una etapa de las más importantes del proceso
de planeación

Son resultados expresados en términos cuantitativos y en un tiempo determinado

Son cursos alternativos de acción que se plantean para lograr los objetivos

Son lineamientos o guías de acción para tomar decisiones

Establece los tiempos responsables y secuencia de actividades necesarias para lograr los objetivos y
estrategias

Es el cálculo previo de los recursos requeridos para lograr los objetivos en un tiempo determinado

Define el concepto y describe la aplicación de tres técnicas

cualitativas de planeación.
 Se reúne un grupo de personas e individualmente empiezan a aportar ideas
para la toma de decisiones, se anotan todas las ideas y una vez que se ha
generado una gran cantidad de ideas, se analizan y se toma la decisión por
consenso

Consiste en detectar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas

que pueden afectar el logro de los planes

Es una reunión estructurada en la que participan varias personas para

generar ideas acerca de un problema o tomar decisiones.

Define el concepto y describe la aplicación de las tres técnicas

cuantitativas de planeación.

Se aplican al estudio de alternativas para la toma de decisiones, con

la finalidad de obtener una base cuantitativa para elegir la mejor
solución

Se anotan las actividades y los responsables y mediante una barra son

señaladas las fechas de inicio y terminación de actividades, conforme se
avanza en el proyecto se señala el avance real de las actividades

Es una técnica en la que se calcula el tiempo óptimo para realizar un

proyecto mediante la determinación de las actividades que pueden
realizarse simultáneamente
 Organización y estructura
Diseña un diagrama del proceso de organización.

Diseño de
Organización.
estructuras.

Descripción
División del de procesos.
Jerarquización.
trabajo.

Descripción de Departamentaliz
Coordinación.
actividades. ación.

¿Cuál es la diferencia entre estructura y diseño organizacionales?

La estructura organizacional considera los distintos puestos el interior de la
compañía, los títulos y las obligaciones de sus integrantes, así como la
cadena de mando existente. Es una representación de la situación
organizacional: no son los ideales, ni las intenciones, ni el mejoramiento de
una organización; no es cómo debe ser la organización, sino cómo es
realmente. En cambio, el diseño es un plan.

Identifica la diferencia entre las siguientes técnicas de organización

Son documentos que contienen en
forma sistemática información
acerca de la organización de la
empresa

Se analizan las actividades que se

realizan en una sección, para mejorar
la división de funciones y de la
distribución de cargas de trabajo

Son la representación gráfica de

actividades para realizar una
función

Son documentos que contienen

en forma sistemática información
acerca de la organización de la
empresa
Dirección y seguimiento de actividades

Dibuja y explica el diagrama del proceso de dirección

Dirección.
Toma de decisiones.

Liderazgo.
Motivación.

comunicación.

Identifica los elementos indispensables de las etapas de la dirección

 Es la ejecución del proceso administrativo mediante la guía y motivación de los
colaboradores hacia el logro de una visión compartida

Consiste en definir, analizar y seleccionar los cursos de acción idóneos

Es el intercambio de información entre dos o más partes

Es el proceso de inspirar y desarrollar al máximo las potencialidades de los

integrantes de la empresa para lograr óptimos resultados

Es la capacidad de influenciar, motivar y dirigir a un grupo para la consecución de un

objetivo o visión

Ejemplifica el manejo de conflicto y la negociación. ¿Por qué es importante

la dirección?
Son herramientas cualitativas y cuantitativas que apoyan el proceso directivo.
Muchas de ellas son aplicables a todas las etapas del proceso administrativo

Completa la gráfica de toma de decisiones

Definición del Determinación
problema. de alternativas.

Implantación. Selección y
Evaluación de evaluación.
resultados.

¿En qué consiste la comunicación asertiva? Anota un ejemplo

La comunicación asertiva es la habilidad para exponer opiniones o comentarios de
forma respetuosa, sin que nadie se sienta ofendido y evitando la posibilidad de
que se generen conflictos. La comunicación asertiva es una forma de comunicar
algo a alguien de manera honesta, sin herirle, ni perjudicar su persona.

Completa los espacios de la Pirámide de Maslow.

 Autorrealización.

Reconocimiento.

Afiliación.

Seguridad.

Fisiología.

Explicará en qué consisten y cómo se satisfacen las necesidades de la

pirámide de Maslow.
 Se trata de las necesidades más básicas del ser
humano; comer, dormir, respirar. Son aquellas de
las que depende su supervivencia

Se trata de conseguir la seguridad física y económica.

Estar seguros en el entorno en el que vivimos, tener salud
o ingresos suficientes, y en general vivir sin riesgos en el
futuro.

ser humano es un ser social que necesita relacionarse con

los demás. El tercer nivel supone por tanto las relaciones
en grupo ya sea con familia, amigos, trabajo, etc.

Según Maslow existen dos necesidades de reconocimiento: una

inferior, que incluye el respeto de los demás, la necesidad de
estatus, fama, gloria, reconocimiento, atención, reputación, y
dignidad; y otra superior, que determina la necesidad de respeto de
sí mismo, incluyendo sentimientos como autoconfianza,
competencia, logro, independencia y libertad.

Es el nivel más difícil de conseguir y supone que antes

hemos satisfecho los demás niveles. Supone el éxito
personal, sentirse bien consigo mismo.
 Identifica la diferencia entre poder, autoridad y liderazgo.

La capacidad de forzar El arte de conseguir Influir sobre la gente

o coaccionar a
alguien, para que éste,
aunque preferiría no
hacerla, haga tu
voluntad debido a tu
posición o tu fuerza.
que la gente haga
voluntariamente lo que
tú quieres debido a tu
influencia personal
para que trabaje con
entusiasmo en la
consecución de
objetivos en pro del
bien común.
Sistemas de información e internet
Anota ejemplos de cada una de las siguientes tecnologías de información
Nombre de la tecnología. Emjemplos.
Páginas web. (psicologiaymente.com)
Sistemas. Microsoft Dynamics
Telematica. Radio.
Redes sociales. WhatsApp.
Realidad virtual. InMind VR2
Nube. Google drive
Internet de las cosas. Garageio.
Inteligencia artificial. CHATgpt.
Impresoras 3d. Easythreed.
Robótica. Mecánica, eléctrica, electrónica y
biomédica.
Comunicación interna
Elabora un cuadro sinóptico con los tipos de comunicación en una empresa

Formal. Informal.
Verbal y no
verbal

Tipos de
comunicación. Interna.
Horizontal.

Vertical. Externa.
Gestión financiera
Elabora el organigrama con las funciones y subfunciones del área de
administración financiera

Contraloria.

Contabilidad general y costos.

Tesorería e inversiones.

Crédito y cobranza.

Planeación financiera.

Cuentas por pagar.

Impuestos.

Administración de riesgos

Anota los conceptos y cifras faltantes del balance general

 6470
6470

En el cuadro sinóptico anota las fuentes de financiamiento internas y externas

  Programas
de
gobierno.
 Programas
del sector
privado.
 Crowfundi
ng.
 Fintech.

 Utilidades.
 Reservas.
 Inversión de accionistas.
 Emisión de acciones y
titulos
 Fintech.
 ONU.
 Comunidad económica europea.
 Banco interamericano de desarrollo.
 Fondo multilateral de inversiones.
 Banco de desarrollo del caribe
 Banco europeo de reconstrucción y
desarrollo.
Gestión de operaciones
Anota en el organigrama las funciones y subfunciones del área de operaciones.

Programa de la producción.

Diseño de producto.

Procesos.

Control de calidad.

Mantenimiento.

Administración de materiales.

Logística y distribución.

Logística de abastecimiento y distribución

Compara los conceptos de abastecimiento y distribución.
Abastecimiento. Distribución.
El área de abastecimientos a la que se Distribución es la acción y efecto de
le denomina también compras tiene distribuir. Por distribuir se entiende
como finalidad seleccionar a repartir una cosa en la proporción que
proveedores confiables que garanticen corresponde a cada parte.
el suministro de materiales de calidad
y en el tiempo requerido, así como
efectuar el proceso de las
adquisiciones y asegurar la recepción
con las especificaciones requeridas:
cantidad, calidad y tiempo

Explica las funciones del área de abastecimiento con su definición

 Algunos criterios para seleccionar a los proveedores son la
calidad y precio del producto, la puntualidad en el suministro,
las condiciones de pago y el servicio posventa.

Recibir los insumos necesarios para la

operación.
Saber tener cada cosa en su lugar para el
correcto operacion

Controlar las mermas de insumos.

Sirve para garantizar el suministro

Sirve para garantizar el suministro.

Garantizar mantener costos bajos mediante

la selección de provedores

El inventario consiste en el registro de la cantidad de

materiales que se almacenan en la empresa.

La logística de colocación del producto ya

terminado.

La forma de llevar a cabo todo lo anterior.

Materias primas

Anota las funciones de la administración de materiales.

Planeación, control de
materiales.

Compras internacionales.

Trafico.

Almacen.

Compras locales.

Control de calidad.