La empresa UNADISTA EXITOSA S.A.

tiene su evento anual desde que inicio su operación online

ventas del evento realizado en el año inmediantemente anterior. El resultado del evento impacta
acuedo a los resultados obtenidos por el área de mercadeo por cada cliente satisfecho habrán 4
generadas a través del voz a voz con familiares y amigos, por esta razón el area de producción e
evento frente al resultado final que espera la compañía.
En el año anterior se identifico que un cliente no esta dispuesto a comprar un producto a través
días después de la compra. Así mismo el resultado de los últimos eventos ha demostrado un alt
pedidos. (Asuma que los despachos llegan al cliente 24 horas después del día de alsitamiento y
El evento dura 48 horas e inciara a las 00:00 del día 2 de octubre y finalizará el 3 de octub
Proceso actual: El proceso actual de la operación esta dividido en 3 actividades principales y el
basan en las productividades del evento del año anterior. Dichas productividades son:
* Ensamblaje de componentes para construir los electrodomésticos: 10 pedidos/ hora hombre
* Utilización de maquinaria especializada, como líneas de montaje y robots, para mejorar la efici
* Control de calidad durante el proceso de fabricación para garantizar que los productos cumpla
Actualmene opera con un total de 16 personas en estas 3 actividades. divididos en cantidades ig
Ensamblaje: 3 personas
Utilización de maquinaria: 3 personas
Control de calidad: 2 personas

Propuesta 1
Actividades H-H pedidos Turno (p) Turnos Hora Turno Pedidos/día
Ensamblaje 10 3 2 8 480
Utilización de maquinaria 20 3 2 8 960
Control de calidad 20 2 2 8 640
8 480

LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES

Día 2 3 4 5 6
Pedidos Proyectados 1500 1500 320 320 320
Capacidad 480 480 480 480 480
Pedidos pendientes al
terminar el día 1020 2040 1880 1720 1560

Propuesta 2
Actividades H-H pedidos Turno (p) Turnos Hora Turno Pedidos/día
Ensamblaje 10 4 2 8 640
Utilización de maquinaria 20 3 2 8 960
Control de calidad 20 3 2 8 960
10 640
 LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES
Día 2 3 4 5 6
Pedidos Proyectados 1500 1500 320 320 320
Capacidad 640 640 640 640 640
Pedidos pendientes al
terminar el día 860 1720 1400 1080 760

Propuesta Alterna
Actividades H-H pedidos Turno (p) Turnos Hora Turno Pedidos/día
Ensamblaje 20 2 2 8 640
Utilización de maquinaria 25 2 2 8 800
Control de calidad 15 6 2 8 1440
10 640

LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES

Día 2 3 4 5 6
Pedidos Proyectados 1500 1500 320 320 320
Capacidad 640 640 640 640 640
Pedidos pendientes al
terminar el día 860 1720 1400 1080 760

Según las anteriores propuestas:

1. ¿Cuál de las dos propuestas aceptaría y porque razón?
2. ¿Considera que puede haber otra alternativa?
3. Teniendo en cuenta el resultado del año anterior frente a las novedades ¿Qué podría hacer para disminuir las
4. ¿Qué estrategias podemos tener para aumentar las productividades?

ANALISIS
1. De las dos razones propuestas aceptaria la razón 2, ya que se cumple a cabalidad la entrega de los pedidos, de
sirvio para entregar a tiempo el pedido.

2. Sí, se puede establecer otra alternativa, doblando el trabajo o aumentando los producidos, sin embargo se pue
obstante se pueden tener 2 razones contraproducentes, 1 que es cumplir con las expectativas del cliente y 2 que

3. Se puede aumentar el trabajo para entregar el producido en menor tiempo y así contrarestar la inconfordidad

4. La estrategia más sensata para aumentar las productividades es tener el personal capacitado, turnos laborales
tengan mejor rendimiento y compromiso con la empresa.
icio su operación online hace 3 años, y en el cual espera triplicar las
ado del evento impactara tambien las ventas del resto del año, ya que de
nte satisfecho habrán 40 compras más durante el resto del año,
el area de producción es considerada factor clave para el éxito de dicho

ar un producto a través de internet si la fecha de entrega es posterior a 8

s ha demostrado un alto descontento de clientes por novedades en los
del día de alsitamiento y cargue)
inalizará el 3 de octubre a las 11:59 pm.
idades principales y el cálculo de las capacidades de la operación se
ividades son:
pedidos/ hora hombre
ts, para mejorar la eficiencia: 20 pedidos/ hora hombre
e los productos cumplan con los estándares: 20 pedidos/ hora hombre
vididos en cantidades iguales en 2 turnos de 8 horas de lunes a sábado.

Minimo Maximo
480 960

SÁBADO DOMINGO LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES

7 8 9 10 11 12
320 320 320 320 320 320
480 480 480 480 480 480

1400 1240 1080 920 760 600

Minimo Maximo
640 960
 SÁBADO DOMINGO LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES
7 8 9 10 11 12
320 320 320 320 320 320
640 640 640 640 640 640

440 120 -200 -520 -840 -1160

Minimo Maximo
640 1440

SÁBADO DOMINGO LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES

7 8 9 10 11 12
320 320 320 320 320 320
640 640 640 640 640 640

440 120 -200 -520 -840 -1160

ía hacer para disminuir las novedades que se tuvieron el año anterior?

entrega de los pedidos, dentro de los días dados ya que se establecio un turno más y

ducidos, sin embargo se pueden entregar los productos casi hasta el mismo día, no
ectativas del cliente y 2 que se duplicaria la producción y las horas laborales.

ntrarestar la inconfordidad de los clientes, con ello aumentando la satisfación.

apacitado, turnos laborales de 8 horas con horario rotativo para que los empleados