28/8/23, 20:37 ¿Qué son los objetivos estratégicos y cómo crearlos?

Algunos ejemplos

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¿Qué son los objetivos estratégicos

y cómo crearlos? Algunos ejemplos
Por Gabriel Roncancio

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Trazar metas claras es fundamental para cualquier proyecto que emprendamos.

Cuando hablamos de la Planeación Estratégica en una organización, tener claras esas
metas es incluso más importante, porque ellas son el reflejo de lo que aspiramos y el
lugar al que queremos llegar a futuro. Es por esto que cuando hablamos de objetivos
estratégicos estamos hablando de un aspecto clave para cualquier proceso de
planeación estratégica. En este artículo queremos explicarle a profundidad en qué
consisten los objetivos estratégicos y cómo crearlos de forma correcta para su
organización, asimismo, queremos proporcionarle algunos ejemplos para que  tenga
claridad al respecto y empiece a direccionar óptimamente todos sus esfuerzos
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¿Qué son los objetivos estratégicos?

Los objetivos estratégicos son los fines o metas desarrollados a nivel estratégico y que
la organización pretende lograr en un periodo determinado de tiempo. Podría decirse
que los objetivos son los que determinan qué es lo realmente importante en su
estrategia organizacional. Así, se basan en la visión, la misión y los valores de su
organización y son ellos los que determinan las acciones y medios que se ejecutarán
para cumplirlos. Los objetivos estratégicos deben ser, principalmente,  claros,
coherentes, medibles y alcanzables.

¿Por qué definir los objetivos estratégicos?

Los objetivos estratégicos de una organización se definen con tres propósitos en
mente:

1. Materializar la estrategia: Establecer objetivos estratégicos concretos permite a

todo el equipo ponerse de acuerdo sobre qué es exactamente lo que la
organización debe lograr.
2. Ayudar a establecer las metas y evaluar su cumplimiento: Los objetivos estratégicos
deben servir como guía cuando la gerencia formula las metas a nivel táctico y
operacional.
3. Crear alineación organizacional: Una buena definición de objetivos estratégicos
debe ayudar a que los empleados y los departamentos no trabajen con objetivos
que entren en conflicto. En su lugar debe ayudan  a que todos trabajen con la
imagen global en mente, de forma que todos se muevan en la misma dirección.

TIPOS DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Los objetivos estratégicos se pueden agrupar, cómo se muestra en la última parte, de
acuerdo a las perspectivas planteadas por el Balanced Scorecard, de esta manera
existen objetivos estratégicos: financieros, del cliente, de procesos internos y, de
 aprendizaje y crecimiento. Una forma alternativa de ordenarlos es usar las 8 áreas en
que plantea clasificarlos el profesor de administración Peter Drucker:

 Cuota de Mercado: La administración debe establecer objetivos que indiquen

dónde le gustaría estar en relación con sus competidores.
 Innovación: La gerencia debe establecer objetivos que describan su compromiso
con el desarrollo de nuevos métodos de operación.

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 Productividad: La alta gerencia debe establecer objetivos que describan los
niveles objetivo de producción.
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 Recursos físicos y financieros: La gerencia debe establecer objetivos con
respecto al uso, adquisición y mantenimiento de capital y recursos monetarios.
 Rentabilidad: La administración debe establecer objetivos que especifiquen los
dividendos que la empresa desea generar.
 Desempeño y desarrollo gerencial: Se deben establecer objetivos que
especifiquen las tasas de productividad de cada gerente, así como las actitudes
deseables por parte de ellos.
 Desempeño y actitud del trabajador: La gerencia debe establecer objetivos que
especifiquen las tasas de productividad del trabajador, así como las actitudes
deseables.
 Responsabilidad social: La administración debe establecer objetivos que
indiquen el compromiso de la compañía hacia sus clientes y la sociedad, y la medida
en que la compañía busca cumplir con esos compromisos.

¿CÓMO CREAR SUS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS?

A continuación queremos mostrarle cómo crear los objetivos correctos dentro de su
planeación estratégica.

1. Elija los objetivos según su estrategia y no su industria

Tenga en cuenta la misión y la visión de su organización a la hora de crear sus objetivos

estratégicos. Es muy importante tener claridad sobre lo que define a su organización,
esto significa, que no necesariamente usted debe perseguir los mismos objetivos que
otras organizaciones incluso si ellas están dentro de su misma industria. Los objetivos
de su organización deben basarse en su propia estrategia y no en la de otros.

2. Tenga en cuenta las 4 perspectivas del BSC

Cuando cree sus objetivos estratégicos usted debe tener en consideración las cuatro
perspectivas del Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI). Por
ejemplo, si dentro de su estrategia usted incluye 10 0 15 objetivos estratégicos, estos
deberán distribuidos uniformemente entre las cuatro perspectivas y no concentrados
solo en algunas de ellas. Todo esto, con el fin de que las metas que usted se propone
para su organización estén cubriendo panorámicamente todo el funcionamiento de la
misma, de modo que toda la metodología BSC funcione correctamente.

3. Redacte correctamente sus objetivos

Una buena formula gramatical para crear sus objetivos estratégicos es la siguiente:

Bajo esta fórmula, sus objetivos estratégicos crearán una declaración de acción, por
ejemplo, algunos objetivos estratégicos para una organización sin ánimo de lucro
redactados bajo esta formula serían los siguientes:

4. Cree “declaraciones estratégicas de los objetivos” que aclaren la intención.

Cuando nos referimos a “declaraciones estratégicas de objetivos” nos referimos a

declaraciones que expliquen con claridad lo que significa el objetivo y cómo se logrará.
Este tipo de declaraciones se hacen necesarias especialmente a la hora de compartir
los objetivos creados, con el resto de los miembros de la organización.

Muchas veces, objetivos de 3 o 5 palabras no son suficientes para aclarar la intención

o significado completo de lo que se persigue.Lo que es más importante, como hemos
mencionado en otras oportunidades, es que todo su equipo esté alineado y en sintonía
con las metas globales de su organización. Así que, por ejemplo, la declaración
estratégica del objetivo “Impulsar donaciones web”, podría ser “Desarrollaremos un
sitio web de fácil acceso que facilite a los donantes interactuar con nosotros. Haremos
esto asociándonos con una empresa externa de desarrollo web”.

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5. Tenga en cuenta los siguientes tips para desarrollar sus objetivos

 Sus estrategia no debe tener más de 15 objetivos estratégicos

 Todos los objetivos deben vincularse de manera lógica.
 Sus objetivos no pueden contradecirse, por ejemplo, no tendría sentido que un
objetivo sea “Desarrollar relaciones cercanas con el cliente” y otro sea “Migrar el
servicio de soporte a una plataforma de asistencia remota”.
 Cada objetivo debe tener al menos un verbo y un sustantivo

BIEN: Mejorar la recaudación de fondos

MAL: Recaudación de fondos

 Asegúrese de no incluir proyectos como objetivos estratégicos

BIEN: Mejorar la comunicación con los donantes

MAL: Implementar un CRM

¿CÓMO SE MIDEN LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS?

 

En la metodología Balanced Scorecard, las iniciativas estratégicas son aquellos planes

de acción que se llevan a cabo con el fin de cumplir con los objetivos estratégicos. Es
decir, las iniciativas se alinean con los objetivos para poner en movimiento la
estrategia y determinar cuáles serán las tareas que deberán cumplirse dentro de la
organización para alcanzar las metas previstas. Para medir el funcionamiento de los
objetivos estratégicos es muy importante hacer un seguimiento constante y riguroso
de los indicadores, de resultado y de proceso, y al funcionamiento de las iniciativas
estratégicas. Los indicadores son la principal herramienta de medición que permite
hacer el seguimiento, estos indicadores se establecen para cada una de las
perspectivas del BSC y son capaces de medir el funcionamiento global de su
organización. Aquí le contamos cómo elegir los indicadores correctos.  

ALGUNOS EJEMPLOS DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Ahora que tenemos claro qué son los objetivos estratégicos y cómo se crean,
queremos mostrarle algunos ejemplos de objetivos estratégicos para cada una de las
perspectivas del Balanced Scorecard (BSC):

Objetivos para la Perspectiva Financiera

Al desarrollar estos objetivos tenga presente lo que usted quiere lograr

financieramente durante el lapso de tiempo que dura su plan estratégico:

 Aumentar el valor para los accionistas

 Aumentar las ganancias por acción

 Incrementar los ingresos

 Asegurar sostenibilidad financiera

 Mantener la rentabilidad

 Diversificar y aumentar las fuentes de ingresos

Objetivos para la Perspectiva del Cliente

En algunas ocasiones, estos objetivos pueden estar escritos desde la perspectiva del
cliente:

 “Ayudarme a encontrar opciones de vivienda apropiadas”

 “Quiero un servicio confiable”

 Ampliar la oferta de productos

 Aumentar la cuota de mercado

 Asociarse con clientes para generar soluciones

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 Maximizar el impacto en la comunidad
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Objetivos para la Perspectiva de Procesos

Estos objetivos deben centrarse en los procesos internos en los que usted desea que
su organización sobresalga, pueden dividirse en tres categorías: Innovación, intimidad
con los clientes y excelencia operativa:

Innovación:

 Crear productos y servicios más innovadores

 Adquirir nuevos clientes con ofertas innovadoras

Intimidad con los clientes:

 Mejorar el servicio al cliente

 Desarrollar y usar una base de datos de clientes

Excelencia operativa:

 Mejorar y mantener la seguridad en el trabajo

 Agilizar los procesos de negocios

Objetivos para la Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

 Mejorar las habilidades técnicas y analíticas

 Mejorar la productividad con equipos multifuncionales

 Invertir en herramientas para que el personal sea más productivo

 Atraer a los mejores profesionales

 Mejorar la retención de empleados

 Desarrollar las habilidades de liderazgo en el equipo

Como hemos observado, la creación de objetivos estratégicos es muy importante para

que usted y su equipo tengan claridad sobre a dónde se dirige su organización,
también es la mejor manera de que toda su estrategia esté alineada con sus valores.
Esperamos que esta información le haya resultado útil, no dude en contactarse con
nosotros si desea asesoría en su planeación estratégica o si desea conocer sobre
nuestro software de gestión de la estrategia empresarial ¡Hasta una próxima
oportunidad!

Tags: Balanced Scorecard, Planeación estratégica, General

Gabriel Roncancio

Soy Magister en ingeniería de sistemas y computación, y me fascina resolver problemas usando datos.
Pero sobre todo hago preguntas, esa es mi principal habilidad. Que sean difíciles o fáciles, incluso si
son incómodas de responder y preguntarlas implica romper con la norma convencional, me encanta
hacer preguntas. Las mejores de ellas y las que más me apasionan son aquellas relacionadas con los
negocios y nuestra capacidad de ser humanos.

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