República Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez

Núcleo Barquisimeto, Estado Lara

Administración, Mención Recursos Humanos

EL RECURSO HUMANO,
PRODUCTIVIDAD Y SUS
BENEFICIOS

Sección: “B”
Periodo: 2020-3
Barquisimeto, 19 de Septiembre del 2020

1
 ÍNDICE

TEMA PAG
INTRODUCCIÓN 3
LA PRODUCTIVIDAD Y EL RECURSO HUMANO
Historia de los recursos humanos 5
Administración de recursos humanos 6
Definición e importancia del departamento de recurso humanos 7
Funciones del departamento de recursos humanos 8
Planeación de los recursos humanos 8
El recurso humano como factor clave para la gestión de la calidad 9
Gestión de gerencia de recursos humanos 10
Características y principales objetivos de la gerencia de recursos
11
humanos
Características de personalidad y funciones del gerente 13
Productividad laboral 14
Estrategias para aumentar la productividad laboral 15
Calculo de la productividad del trabajo 15
Características de la productividad en el trabajo 16
¿Cómo se puede mejorar la productividad en el trabajo? 17
Importancia y alcance de la productividad laboral 18
BENEFICIOS DE LA PRODUCTIVIDAD LABORAL
Especificación de los beneficios de la productividad en la
20
organización
Definición y tipos de incentivos laborales 23
Definición y objetivos del plan de incentivos laborales 24
Ventajas de un plan de incentivos 25
Incentivos no monetarios 26
CONCLUSIÓN 28
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 30

2
 INTRODUCCIÓN

El ser humano es poseedor de grandes habilidades, capacidades, aptitudes y

conocimientos, por esto su rol dentro de las organizaciones es fundamental,
posicionándose así como el recurso más importante, por ello es necesario contar con
un equipo capaz, que administre dicho recurso de forma óptima, este debe ser el
puente entre los trabajadores y directivos, por lo que estarán determinando u
verificando el cumplimiento de los requerimientos y obligaciones de cada área de
trabajo, así como garantizando que se otorguen los beneficios ofrecidos, todo esto con
el único objetivo de garantizar la productividad laboral es decir que el esfuerzo y
tiempo empleado así como otros recursos sean optimizados y que la cantidad de
productos o servicios final sea mayor.

Esta unidad organizativa surge por la necesidad de mediar en los conflictos así
como la mediación entre los niveles jerárquicos superior (directivos) e inferior
(trabajadores) situados en la estructura organizacional, además de guiar hacia el
mejoramiento de los procesos, para cumplir con los objetivos de la organización así
como las metas personales de cada trabajador con fines al aumento de la rentabilidad
y percepción de beneficios, todo esto utilizando como impulso la productividad de la
fuerza de trabajo en el presente y futuro el cual conllevara al mejoramiento de todos
los procesos, optimización de los recursos empleados en la producción, desarrollo de
la organización a niveles nunca antes visto.

La productividad se refleja en cada recurso utilizado al momento de producir un

bien o servicio, especialmente en los resultados obtenidos, este conlleva que la
organización y el personal reciban un sinfín de beneficios a corto, mediano y largo
plazo, pues en el caso del primero determina ganancias, desarrollo y crecimiento en la
industria y el país marcando paradigmas de calidad y productividad, mientras que la
segunda determina el crecimiento profesional , personal y económico de los

3
trabajadores pues se otorgaran incentivos económicos o no; para lograr la
satisfacción, motivación y desarrollo de los trabajadores, y por ende el aumento de su
compromiso, lealtad y productividad.

La determinación y comunicación de los incentivos así como beneficios a percibir

con la productividad se han vuelto fundamentales para cubrir los requerimientos,
condiciones u expectativas del personal porque este motiva, impulsa y fortalece a los
miembros de la organización a comprometerse con los objetivos y a realizar sus
trabajo de acuerdo a los parámetros establecidos en cada periodo de tiempo fijado,
para los procesos productivos que predetermine la organización, este sirve como
herramienta para lograr la productividad esperada cumpliendo con márgenes de
calidad u características específicas, las cuales son garantizadas; determinando un
auge en las ganancias y beneficios generales obtenidos durante todo el proceso.

El presente trabajo se realizó para determinar beneficios y la importancia de la

productividad del recurso humano en la organización durante los diferentes procesos
que se realizan, este se amplió por las necesidades de evaluar las herramientas y
métodos empleados para aumentar la productividad del trabajo, como los incentivos
no monetarios afectan la satisfacción laboral cuando se desarrollan los procesos
productivos y donde se puede llegar si se cumplen con los estándares de
productividad y calidad laboral. A continuación se desarrollaran algunos términos
como concepto, importancia, características u objetivos del departamento de recursos
humanos y de la gerencia, la importancia y alcance del recurso humano en la
productividad, así como los beneficios e incentivos a percibir si se cumple con esta.

4
 LA PRODUCTIVIDAD Y EL RECURSO HUMANO

Historia de los recursos humanos

El talento humano o la fuerza de trabajo tienen su origen con la realización de

trabajo del hombre para subsistir, además de la creación de producto y servicios para
que otros lo adquirieran en pequeños mercados de la época antigua. Sin embargo el
término surge en el siglo XIX tras la revolución industrial, con la excesiva
mecanización de los procesos se pretendía suplantar al personal poco a poco, lo que
ocasiono insatisfacción en los trabajadores, por lo que para conciliar las grandes
industrias decidieron crear departamentos de bienestar para la garantía beneficios. En
el siglo XX se crean las primeras oficinas dedicadas a gestión de personal pero su fin
era restrictivo, por lo que su principal función era ejecutar acciones disciplinarias.

Más adelante se empezaron a explorar otros frentes como la contratación, el

despido, las fórmulas salariales y el análisis de la productividad; sus responsables
eran de carácter autoritario y estaban adscritos a la dirección, en este período,
destacan nombres de la talla de Frederick Taylor, Henry Fayol o Henry Gantt, los
cuales llevaron a cabo los primeros análisis sobre la organización o administración
científica del trabajo a través del control de tiempos y la división de tareas se
conseguía reducir tiempos ociosos y aumentar la productividad. Es a partir de los
años 70 y 80 que surgen teoría las cuales establecían que los factores psicológicos y
sociológicos tienen una afectación en el rendimiento de los trabajadores, por ello se
empieza a dar los primeros pasos para mejorar los procesos de adaptación.

Es en el año 2000 con la llegada y consolidación de la era tecnológica y el

internet, que este concepto tiene un gran impulso pues el personal adquirió nuevas
capacidades y habilidades, para estar más calificado a la hora de desarrollar cualquier
tarea dentro de la organización. Es a partir de allí que la gestión del talento se
convierte en una prioridad, por lo que lo recursos humanos amplían su núcleo de

5
operaciones además de la contratación y el despido, ahora también se ocupan de la
formación, la capacitación, la conciliación horaria y todo lo que guarde relación con
el bienestar de sus trabajadores. Gracias a este recurso los procesos son mucho más
dinámicos, ágiles y están integrados con los objetivos generales de la empresa.

Recursos humanos

Se refiere al conjunto de personas que trabaja dentro de una organización, en la

ejecución de tareas específicas dentro un área de trabajo determinada, todo esto con
miras a los objetivos generales y específicos, así como al aumento de la
productividad, este de denomina recurso porque es utilizado con el fin de mejorar
procesos y cumplir con un objetivo, sin embargo al hablar de personas, este se
determina con el esfuerzo y compromiso que este emplee para realizar sus tareas y
cumplir con los requisitos exigidos, este es un factor determinante, ya que es capaz de
ser capacitado y calificado por sus cualidades , experiencias y conocimientos, así
también el que puede verse afectado por entorno, al contrario de otros recursos que
son manejados por las personas a su antojo, este tiene autonomía y accionar propio.

Administración de recursos humanos

Es la técnica de organizar el personal que integra una empresa con el fin de

reclutarlo, ordenarlo, motivarlo, redistribuirlo y capacitarlo, para mejorar su
eficiencia sintiéndose parte del emprendimiento que integra, y que a través de la
empresa, hallando así la satisfacción de sus metas personales. Para Chiavenato
(2000) “Es un proceso que consiste en planear, organizar, desarrollar, coordinar y
controlar son técnicas capaces de promover el desempeño eficiente del personal, y
que al mismo tiempo la organización representa el medio que permite a las
personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados
directa o indirectamente con el trabajo”. (Pág.167)

6
 Departamento de recursos humanos

Los recursos humanos de una empresa (RRHH) o human resources (HR) en

inglés, es una función y / o departamento del área de Gestión y administración de
empresas que organiza y maximiza el desempeño de los funcionarios, o capital
humano, en una organización con el fin de aumentar su productividad.
Frecuentemente también se utiliza para referirse al sistema o proceso de gestión que
se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al personal que la
organización necesita para lograr sus objetivos.

Importancia del departamento de recursos humanos

La unidad o departamento de recursos humanos es fundamental para el desarrollo

óptimo de las organizaciones pues este se encargara de establecer una relación
armoniosa entre el directivo y el personal, así como de la planificación, organización,
distribución y supervisión de los recursos que maneja y los beneficios que deberá
percibir el empleado, por lo que garantizara la satisfacción y eficiencia en el trabajo.
Una buena gestión de los recursos humanos genera, como un proceso en cadena, los
siguientes beneficios: mejora y aprovecha las capacidades u habilidades de los
trabajadores, aumenta el rendimiento, la calidad y la producción, mejoramiento de las
relaciones interpersonales creando motivación y buen clima, la renovación o creación
de nuevos puestos de trabajos, por mencionar algunos.

Este será el garante que tanto los trabajadores como la organización cumpla con
sus responsabilidades y obligaciones, estableciendo un compromiso ineludible, que
conlleve al cumplimiento de objetivos finales. Para Bayo y Merino (2002) las
personas que laboran en una empresa son uno de los activos más importantes de ésta,
así como uno de los factores determinantes en su progreso. Por otro lado también
menciona que las cualidades, actitudes y comportamiento de los empleados, en

7
conjunto con otros factores, desempeñan un rol muy importante en la determinación
del éxito de ésta.

Funciones del departamento de recursos humanos

Este se encarga de todos los procedimientos y elementos que se vinculan al

personal, ya sea por su entorno, capacidades u habilidades, relaciones interpersonales
entre trabajadores y directivos, desarrollo de tareas, percepción de beneficios,
garantías de obligación, cumplimientos de requerimiento y requisitos, entre otros.
Alguna de sus funciones básicas son:

 El proceso de selección y contratación del personal

 Seguimiento y la formación permanente
 Creación de canales de comunicación eficientes
 Creación y mantención de un buen clima laboral
 Motivar al personal para incentivar eficiencia y satisfacción en el trabajo
 Otorgamiento de bonos, incentivos, premios, ausencias, reemplazos,
jubilación y despido
 Gestión de las nóminas y la relación con los representantes sindicales.

Planeación de los recursos humanos

Es el proceso en el que se analiza y determina la previsión de las necesidades

relacionadas con los recursos humanos de una empresa. En este tipo de necesidades
se incluye la previsión de demanda de personal, en función de las necesidades de la
organización a nivel global. La planeación puede dar lugar, entre otros, a procesos de
selección de nuevo personal y actividades formativas de reciclaje de los trabajadores.
Los planes se determinan cómo estrategias las cuales se determinaran con antelación
para cubrir puestos de trabajo que surja en cualquier departamento, de la misma
manera debe ser flexible ante cualquier contingencia que se pueda presentar

8
 El recurso humano como factor clave para la gestión de la calidad

El desarrollo tecnológico no es garantía de la calidad de los servicios que se

prestan en la organización, pues indiscutiblemente la máquina jamás podrá
reemplazar la posibilidad del hombre de interactuar entre sí. Este desarrollo sólo se
constituye en un apoyo, pues es el hombre quien con su ilimitado potencial tiene toda
la posibilidad de poner en marcha dicha tecnología, generando con su inteligencia y
talento grandes recursos para la compañía. la administración viene acompañada por
importantes valores, en donde tanto los clientes, como los proveedores y los
empleados, juegan un rol protagónico en el éxito, siendo esto un elemento importante
para un nuevo concepto de empresa que esté apoyado por el valor de la relación e
integración de todos los miembros que la componen (Benavides, et al., 2014).

Con este nuevo concepto de organización integradora, se hace factible el

reconocimiento del factor humano como elemento constituyente del éxito
corporativo. Por su parte, Toro, L (2008) sustenta que: “en la organización, es el
talento humano, el conocimiento, la experiencia, las actitudes, el comportamiento
aportado por las personas, la forma particular que tienen éstas de relacionarse con
otros seres humanos, con los objetivos propios y con el entorno, lo que constituye la
fuente de la ventaja competitiva en la empresa y marca la diferencia entre una
empresa y otra”. (Pág. 31). La influencia que tiene el personal en la calidad de
productos y servicios es determinante pues las garantías, confiabilidad y
particularidades son establecidas, vigiladas y controladas por el recurso humano.

Podría decirse entonces que ante tal concepción moderna de la empresa, ésta se
verá en la necesidad de satisfacer aspectos tan relevantes como:

 Necesidad de hacer inversión de esfuerzos en el apoyo a proveedores para que

éstos se desarrollen, mejoren sus procesos y procedimientos, reduzcan sus
costos y tengan una integración organizacional.

9
  Necesidad de invitar a los clientes, proveedores y colaboradores a tener una
participación activa por medio de su opinión, aportando ideas y sugerencias
para la optimización de los recursos.
 Necesidad de hacer una dirección de esfuerzos con miras a la sensibilización y
a formar los empleados, para que con sus actitudes y comportamientos se
integren en el objetivo común de la organización: el mejoramiento continuo y
la calidad, la supervivencia y el desarrollo conjunto del individuo y la empresa
(Montoya, 2013).

Gestión de gerencia de recursos humanos

Es el proceso administrativo aplicado al incremento y preservación del esfuerzo,

las prácticas, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc, de los miembros de la
estructura, en beneficio de un sujeto, de la propia organización y del país en general.
De igual manera, podemos decir que realizar el proceso de auxiliar a los empleados a
alcanzar un nivel de desempeño, una calidad de conducta personal y social que cubra
sus necesidades y expectativas personales. La Gestión de Recursos Humanos consiste
en planear, organizar y desarrollar todo lo concerniente a promover el desempeño
eficiente del personal que compone una organización.

La Gestión de Recursos Humanos (GRH) es el proceso estratégico de

contratación, capacitación, acompañamiento profesional, motivación y recompensa
del personal, en consonancia con los objetivos de su empresa. Una gestión de
recursos humanos eficaz debe asegurarse de que:

 La empresa contrate a las personas adecuadas para el trabajo adecuado.

 Las personas estén motivadas para ser altamente productivas.
 Se mantenga alta la productividad mediante la creación de un entorno
de trabajo saludable y seguro.
 Se cree una cultura de trabajo apropiada.

10
  Se aborde los problemas relacionados con los empleados con rapidez y
eficacia.
Características de la gerencia de recursos humanos

El tamaño de la de empresa es decisivo para algunas de las características

mencionadas, este departamento debe ajustarse a la organización para que sus
actividades sean más efectivas. Este sistema está integrado a un conjunto de sub-
sistemas que deben ser conocidos por cada uno de sus miembros y clasificado según
sus capacidades, como son: Selección, Auditorias, Nomina, Evaluación de
desempeño, Descripción de puestos. Cualquier parte de este sistema que colapse se
llevara con el todo lo demás. Ya que se maneja personas las cuales tienen acciones
diferentes y actitudes complejas, se hace necesario que exista preparación y
conocimiento de las siguientes áreas: Derecho, Psicología Industrial, Medicina del
trabajo, Labor social, Comunicación social.

Así como hay actividades que son reguladas por leyes y las mismas deben
seguirse, así hay otras que dependen del tipo de empresa y eso debe ser evaluado por
el departamento de Recursos Humanos. Esto es lo que hace que este departamento
sea uno de los que debe estar más enfocado a la hora de tomar decisiones ya que las
mismas afectaran directamente a la organización. Por ello la persona que dirija y
forme parte de este equipo este debe ser capaz, comunicativo, con capacidad de
brindar soluciones y resolver conflictos, debe tener la capacidad de dirigir y mediar,
así como de tomar decisiones oportunas bajo cualquier circunstancia.

Principales objetivos de la Gestión de Recursos Humanos

 Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas con habilidades,

motivación y satisfacción suficientes para conseguir los objetivos de la
organización.

11
  Establecer, conservar y atesorar condiciones organizacionales que permitan la
aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de las personas y el logro de
los objetivos individuales.
 Alcanzar la eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles.

La Gestión de Recursos Humanos realiza el manejo integral en diferentes

funciones desde el inicio al fin de una relación laboral como son:

 Reclutar y seleccionar el personal con el perfil seleccionado

 Capacitar y entrenar
 Evaluar el desempeño laboral
 Describir las responsabilidades que definen cada puesto en la organización
 Desarrollar programas, talleres, cursos, etc., y cualquier otros programas que
vallan acorde al crecimiento y mejoramiento de los discernimientos del
personal.
 Promocionar el desarrollo del liderazgo
 Ofrecer asistencia psicológica a los empleados en función de mantener un
ambiente armónico entre todos.
 Solucionar conflictos y problemas que se provoquen en el personal
 Informar a los empleados ya sea mediante boletines, reuniones,
memorándums o por vía mails, las políticas y procedimientos de recursos
humanos.
 Supervisar la administración de los programas de ensayo
 Desarrollar un marco personal basado en competencias
 Avalar la variedad de puestos de trabajo como forma o vía de que una
empresa triunfe en los distintos mercados.

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 Características de personalidad del gerente de Recursos Humanos

Un directivo de Recursos Humanos debe tener ciertas características que le

permitan dirigir a la plantilla de personal de la empresa. Entre estas características, las
más importantes son:

 Liderazgo
 Enfocado a resultados
 Comprometido con la empresa y con los empleados
 Objetivo
 Ordenado

Debido a que el directivo de Recursos Humanos trabajará con personas debe ser
capaz sobrellevar los distintos tipos de personalidad, entender a cada persona como
un ser individual que tiene distintas metas y características diversas.

Funciones del Directivo de Recursos Humanos

Las dos principales funciones del Directivo de Recursos Humanos son:

1. Identificar y gestionar las plantillas de personal. El encargado de Recursos

Humanos debe ser capaz de identificar las necesidades que tiene la empresa al
tiempo que define las prestaciones retributivas. Una vez identificadas las
necesidades de la empresa, debe realizar la búsqueda y selección del personal
necesario.
2. Administrar el personal existente. El directivo de Recursos Humanos debe ser
capaz de dar soluciones a los problemas que se presenten entre el personal y la
empresa o entre el personal. Esto puede darse a través de la búsqueda e
incorporación del personal, el mantenimiento y capacitación del mismo y
finalmente el término de la relación laboral.

13
 Productividad laboral

La productividad laboral es un indicador de eficiencia que se obtiene de la relación

entre el producto obtenido y la cantidad insumos laborales invertidos en su
producción. Más concretamente, la productividad laboral puede medirse en función
de las horas de trabajo necesarias para la obtención de un producto determinado. Para
Karl Marx “La productividad en el trabajo es la potencia que permite movilizar
determinada cantidad de medios de producción para obtener cierta cantidad de
producto. En otras palabras, la fuerza productiva del trabajo puede medirse mediante
la proporción entre el producto que se obtiene y el tiempo de trabajo empleado”.

En este sentido, el objetivo de toda empresa es un alto nivel de productividad, es

decir, un alto aprovechamiento de los recursos en el proceso de producción que
redunde en una mayor producción, y, en consecuencia, una mayor rentabilidad.
Muchas son las teorías existentes que analizan la productividad laboral pero ninguna
de ellas explica dado su complejidad qué es lo que hace a las personas productivas y
cuáles son las pautas que se han de seguir para motivar al personal a que alcance un
mayor rendimiento en su trabajo. La base de toda actitud favorable frente al trabajo
tiene que ver con que el empleado perciba una situación equitativa, sea tratado con
justicia o tenga los mismos beneficios y oportunidades, posibilidades y limitaciones
que sus compañeros de trabajo.

Normalmente los trabajadores se sienten mejor cuando saben exactamente lo que

se espera de ellos, por eso es muy importante comprometer al trabajador en la fijación
de objetivos y que se comunique con claridad en qué consisten, que permitan asumir
retos e informar al personal de su desempeño para conseguirlos. Es muy importante
que una vez alcanzados esos objetivos con éxito, las personas sientan que se les
retribuye con una recompensa o incentivos que les ayuden a satisfacer sus
necesidades y expectativas, asumiendo que son individuos peculiares y diferentes
entre sí. Prestar atención a las expectativas del trabajador y plantear incentivos de

14
diferente tipo que le orienten a la productividad es imprescindible a la hora de
conseguir el mejor rendimiento.

Estrategias para aumentar la productividad laboral

 Reconocer las diferencias individuales del personal

 Realizar una buena selección de personal para que exista un equilibrio entre
las personas y el puesto que desempeñan
 Establecer objetivos específicos a cada empleado que sean realizables por
aquellos empleados que las deben llevar a cabo
 Personalizar las recompensas tomando en cuenta el rendimiento y las
características individuales de los trabajadores
 Vincular los incentivos al rendimiento para reforzar al empleado. Utilizar
diferentes recompensas en función de las metas conseguidas como elogios,
agradecimientos, ascensos, aumentos, mejoras de puesto o condiciones.
 Comprobar la equidad del sistema utilizado para conseguir la motivación de
los empleados. Si el trabajador percibe esta equidad, estará más inclinado a
cooperar con la empresa y será más productivo.

Cálculo de la productividad en el trabajo

La productividad laboral se mide a través de cálculos numéricos tomando en

cuenta 2 factores el tiempo general empleado al momento de elaborar un producto y
la cantidad de unidades producidas, para ello existe una formula la cual es:

Productividad del factor trabajo = Cantidad de producto / (Número de trabajadores

o Tiempo trabajado)

Esta fórmula sirve sobre todo para calcular la productividad de toda una empresa,
para ello se toma el número de productos fabricado y se divide por el número total de

15
horas trabajadas en un periodo de tiempo determinado. En cuanto a la productividad
por empleado, hay que tomar las unidades que produce y dividirlas por las horas
trabajadas en un periodo de tiempo concreto.

Características de la productividad en el trabajo

La productividad en el trabajo no solo depende del trabajador sino también de su

entorno laboral. Aquí podemos hablar de características de trabajadores individuales
y de equipos de trabajo.

Los trabajadores productivos se caracterizan por lo siguiente:

 Toman decisiones sin contradecir a sus jefes.

 Suelen empatizar y comunicarse con sus compañeros, no importando su lugar
en la jerarquía empresarial. Si son encargados de un grupo, saben llevar un
estilo de liderazgo democrático.
 Manejan bien las emociones y son capaces de dominar las situaciones de
presión.
 Están dispuestos a asumir riesgos.
 Actúan sin pedir nada a cambio.
 Trabajan por mejorar la empresa, siendo para ellos menos importante el
beneficio personal.

Pasamos ahora a definir las características de la productividad en equipos de

trabajo:

 Tienen un método de trabajo definido que siguen todos los miembros.

 Miden la eficacia y rentabilidad de sus proyectos.
 Dan importancia a la productividad de cada uno de sus miembros.

16
  Potencian la comunicación para evitar problemas y son ágiles compartiendo
información de los miembros del grupo.
 Utilizan el correo electrónico como herramienta de comunicación externa.
 Optimizan procesos y organizan la información a través de las TIC.

¿Cómo se puede mejorar la productividad en el trabajo?

Hay técnicas aplicables o recomendaciones, las cuales deben tomarse en cuenta

como alternativas para mejorar la productividad laboral esta involucra a todo el
personal que labora, así como el contexto sonde se desarrollar y las funciones que
cumple, esta ase realiza con el fin de Establecer métodos y rutinas de trabajo de esta
forma, el empleado sabe lo que tiene que hacer y con qué herramientas cuenta. La
empresa, por su parte, conoce las tareas del trabajador y su dificultad. Algunos
aspectos importantes son:

 La información entre los departamentos de la empresa debe ser fluida.

 Invertir en material adecuado para que los trabajadores cumplan con sus tareas
en buenas condiciones.
 Programar y finalizar las tareas.
 Fomentar la rapidez en la toma de decisiones y solución de incidencias.
 Superar el viejo modelo de jerarquía piramidal y da paso al sistema moderno
de jerarquía empresarial horizontal.
 Dar al trabajador la oportunidad de tener horario flexible.
 Motiva al empleado recompensándole por el trabajo bien hecho.

Estas son algunos factores que pueden influir positiva o negativamente en la

productividad de los trabajadores, es importante resaltar que esta se vincula
estrechamente con la satisfacción y seguridad laboral, por otro lado las situaciones

17
internas y externas que debe enfrentar el trabajador para realizar las actividades que le
competen también pueden afectar los resultados obtenidos.

Importancia del recurso humano para aumentar la productividad

El personal es la fuerza de trabajo, es aquel recursos con autonomía y accionar

propio que direcciona sus esfuerzos hacia el logro de los objetivos, este puede
considerarse como esencial para el sostenimiento y desarrollo de las organizaciones,
pues el conjunto de acciones que realiza el personal durante todos los procesos
productivos y administrativos, es el que conlleva al cumplimiento de objetivos y
alcance de la meta. Las personas poseen la capacidad de capacitarse, adaptarse, crear
ideas y solucionar conflictos, este a través de un proceso de observación, análisis y
toma de decisión, en este radica su importancia para las organizaciones, pues ninguna
maquina puede suplantar la capacidad humana.

La optimización de los procesos y recursos requiere un análisis, supervisión,

control y vigilancia constante, para que este sea garantizado, además de la asistencia
del personal dentro de los procesos pues debe cumplir con funciones para aumentar la
producción y optimizar los recursos al máximo, por ende en esta se incluye el tiempo,
el esfuerzo y el compromiso del factor humano para crear productos y servicios de
calidad que cumpla con las expectativas de los clientes y determinen el aumento de
beneficios a la organización, así como el crecimiento y desarrollo del personal.

Alcances en la productividad laboral

Los productividad laboral no solo tiene alcance en los trabajadores y la

organización, sino que influyen en la industria y el país, ya que al cumplí con los
márgenes de productividad y calidad impactara el contexto en general interfiriendo
específicamente sobre factores determinantes. Una elevación del nivel de
productividad se traduce en:

18
Para los trabajadores en:

 Mejores sueldos y salarios.

 Mejores condiciones de trabajo.
 Más fuentes de trabajo.
 Mayores oportunidades de desarrollo.

Para la empresa en:

 Menores costos de producción.

 Precios más bajos de sus artículos en el mercado.
 Una mayor demanda de sus productos.
 Una mejor calidad.
 Mayores ganancias o beneficios.

Para la industria en general en:

 Expansión de los negocios.

 Inversión en tecnología.
 Diversificación de los negocios.
 Inversión en investigación y desarrollo.

Para el país en general en:

 Estabilidad en la paridad monetaria.

 Una mayor renta pública.
 Mejor infraestructura para la industria, el comercio y el gobierno.
 Mejores servicios sociales seguridad, vivienda, educación, salud,
urbanización, etc.

19
  Abatimiento de la inflación.
 Incremento del producto interno bruto.

BENEFICIOS DE LA PRODUCTIVIDAD

Especificación de los beneficios de la productividad en la organización

La productividad trae beneficios importantes para la organización en general y

para los trabajadores que hacen vida, pues este es determinante para el alcance de
objetivos organizacionales, laborales, profesionales e inclusive personales de los
trabajadores, pues la obtención de buenos resultados serán determinantes para la
percepción de ganancias, beneficios, sostenimiento y desarrollo de la empresa.
Algunos de los beneficios que se pueden percibir con la productividad son:

1. Incremento de la rentabilidad: Las empresas experimentan un aumento en la

rentabilidad cuando resulta menos costoso producir sus bienes y servicios.
Cuando los trabajadores se vuelven más eficientes, se requiere menos trabajo
para producir la misma cantidad de bienes. La compañía podría optar por
reducir el número de empleados para producir el mismo rendimiento, pero si
elige mantener la misma cantidad de trabajo, se beneficiará de un aumento en
el rendimiento.
2. Bajando los costos operacionales: Las empresas pueden reducir los costos
operativos a través de una serie de iniciativas. Si los trabajadores individuales
mejoran su flujo de trabajo personal, producirán más en menos tiempo o
reducirán la cantidad de horas que necesitan para trabajar para lograr el
mismo rendimiento. Los costos operativos a menudo se pueden reducir
mediante una inversión en tecnología, y con el tiempo, los procesos mejorados
pueden llevar a una reducción en los costos laborales. La introducción de
semanas flexibles y de tres días puede ver un aumento de la productividad

20
 cuando las personas se sienten más valoradas y comprometidas y sufren
menos estrés como resultado de menos desplazamientos.
3. Optimizando recursos: Las empresas no utilizan sus recursos al máximo
potencial. Los empleados están ocupados parte del tiempo y buscan trabajo
para hacer en otros momentos. Una mejor gestión de recursos humanos ofrece
una gran oportunidad para reducir costos y aumentar la productividad. Una
mejor distribución de roles y un personal más efectivo pueden marcar una
gran diferencia, la diferencia entre pérdidas y ganancias. La utilización óptima
de la fuerza laboral debería estar en la agenda para el cambio. Los sistemas de
flujo de trabajo mejorados identificarán los lugares donde los roles se
superponen.
4. Mejorar el servicio al cliente: Las mejoras en la productividad generalmente
se sienten en toda la organización. Uno de los beneficios externos viene
cuando los clientes reciben más tiempo y atención. Los sistemas funcionan
mejor, y el cliente siente el beneficio. Por supuesto, cuando el cliente se
beneficia, la compañía se beneficia porque los clientes felices llevan a
gerentes y accionistas felices.
5. Aprovechar la oportunidad para el crecimiento: Un aumento en la
productividad es siempre una oportunidad para el crecimiento. Cómo se
utiliza este aumento depende de la administración. Si el aumento de la
productividad resulta en más tiempo para los empleados, es importante
controlar cómo se gasta este tiempo. Puede acostumbrarse a tareas mundanas
y actividades de pérdida de tiempo que se presentan como tareas válidas. No
se deje engañar: una pérdida de tiempo es siempre una pérdida de tiempo, y si
no fue lo suficientemente importante como para dedicarle tiempo antes de las
mejoras de productividad, no merece tu tiempo ahora.
6. Reducir los residuos medioambientales: Si no estás organizado e inviertes
diez horas para hacer el trabajo que podría hacerse en seis, estás usando cuatro
horas de electricidad adicional que no necesita ser utilizada. Cuando no te
fijas bien en la forma en que haces las cosas, pierdes tiempo, dinero y

21
 recursos. Un buen diseño de edificio que maximiza la luz natural conduce a
una reducción en los costos de iluminación, así como a un aumento en la
productividad y el bienestar de los trabajadores debido a los buenos niveles de
luz diurna en el edificio. Los niveles de iluminación pueden tener un impacto
significativo en la productividad y el estado de ánimo de las personas que
trabajan en la oficina.
7. Mejorar la competitividad: Cualquier cosa que pueda hacer más rápido, más
eficiente o mejor que sus competidores le da una ventaja. El aumento de la
productividad conduce a una mayor competitividad. Si puede producir sus
productos a un costo menor que su competidor, puede cobrar menos. Si puede
entregar su servicio más rápidamente que su competidor, puede atender a más
clientes o puede aumentar el tiempo dedicado al servicio al cliente,
aumentando su valor agregado para el cliente.
8. Reducir el agotamiento de los empleados: Cuando las personas tienen mucho
que hacer y no tienen suficiente tiempo para hacerlo, esto puede desembocar
en estrés, agotamiento o agotamiento total. Trabajar de manera más eficiente,
ya sea una reducción en el tiempo empleado en los procesos diarios o una
reasignación de roles y responsabilidades, hace que las personas puedan lidiar
mejor con su carga de trabajo y cumplir con sus responsabilidades en el
tiempo asignado a ellas. Una mejor administración del tiempo conduce a
empleados más organizados, relajados y eficientes que pueden concentrarse
en sus tareas diarias en lugar de preocuparse por todas las cosas que no están
logrando.
9. Mejorar el bienestar: El bienestar puede describirse como un estado en el que
un trabajador está sano, cómodo y feliz. Cuando se tiene más control sobre su
carga de trabajo, puede tener más control sobre su vida, tener tiempo para
incluir el ejercicio, cocinar alimentos saludables y descansar cuando necesite
relajarse.
10. Mejorar la moral: Cuando las empresas ayudan a los empleados a ser más
organizados y productivos, están invirtiendo en el bienestar del empleado. El

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 aumento de la productividad es un resultado positivo para todos los
involucrados. Cuando los empleados entienden lo que puede significar para
ellos mejorar la eficiencia, reducir el estrés y aumentar el control, el bienestar
y la concentración, entonces pueden aceptar el proceso y los beneficios que se
pueden obtener. Cuando los empleados obtienen los beneficios de una mayor
eficiencia, generalmente mejora su moral y compromiso con la empresa.
11. Compromiso creciente: Los trabajadores más productivos suelen estar más
comprometidos en su trabajo. El compromiso es el resultado de una serie de
factores, que a menudo están relacionados con la calidad del liderazgo, la
cantidad de autonomía que un individuo siente y el grado de control que
tienen sobre su carga de trabajo. Cuando el esfuerzo que se pone marca una
diferencia, se estará más concentrado y comprometido. Cuando los empleados
toman el control para organizar su vida laboral, generalmente conlleva un
mayor enfoque y compromiso, o se trasladarán a otra función laboral que
consideren más adecuada para ellos.

Incentivos laborales

Los incentivos laborales son aquellas iniciativas que lleva a cabo la empresa con el
objetivo de motivar a los trabajadores para que sean más eficaces y obtengan
resultados más rápidamente, con mayor calidad y generando un menor coste a la
compañía.

Tipos de incentivos laborales

 Los Incentivos laborales económicos son las recompensas monetarias que la

empresa da al empleado por la consecución de unos objetivos determinados,
de manera que aumenta la implicación, la productividad y la satisfacción del
profesional. Algunos de estos incentivos económicos son el pago de primas

23
 anuales, un aumento de sueldo o beneficios sociales como planes de
pensiones, seguro médico, etcétera.
 Los Incentivos no económicos cumplen las mismas funciones que los
anteriores, pero en lugar de motivar al empleado con cantidades económicas
se hace con otros tipos de estímulos como: concediendo una mayor
flexibilidad horaria que permita conciliar la vida laboral y familiar, el
reconocimiento de los logros, la facilidad para elegir las vacaciones y los días
libres o permitiendo crecer al trabajador dentro de la entidad.

Plan de incentivos laborales

Es un programa en el que se han estudiado y planificado cuáles son los incentivos

idóneos según la empresa y el tipo de empleados, con el objetivo de motivar a sus
trabajadores para que aumenten su producción y mejoren sus resultados laborales.
Estas bonificaciones adicionales al sueldo habitual pueden ser, como hemos visto,
económicas o no. Para el empleado tiene que ser algo que le suponga una recompensa
o un premio a su esfuerzo. Solo así el plan de incentivos será eficaz, es fundamental,
además que este proyecto de incentivos sea entendible y que tanto los objetivos como
los incentivos, sean medibles cuantitativamente. Por último, la empresa debe
evaluarlo periódicamente porque el entorno, los objetivos y las motivaciones de los
empleados y de la compañía cambian y puede que haya que hacer ajustes.

Objetivos del plan de incentivos laborales

 Motivar a los empleados.

 Permitirles que crezcan profesionalmente.
 Mejorar el clima laboral al marcar objetivos grupales por los que tendrán que
trabajar en equipo.
 Aumentar la productividad.
 Fidelizar al trabajador para que no se vaya a otra empresa.

24
  Atraer nuevos profesionales con talento.
 Medir la productividad de la compañía, analizar los resultados y mejorar los
procesos.

Ventajas de un plan de incentivos

Implantar un plan de incentivos en la empresa tiene muchos beneficios para los

trabajadores, pero también para las compañías, alguno de ellos son:

 Mejora la productividad de los empleados: los trabajadores se esfuerzan para

alcanzar los objetivos marcados y, de esta manera, obtener los incentivos
correspondientes. Por lo tanto, al aumentar su rendimiento, crece también su
productividad. Además, como todos los trabajadores “juegan” con las mismas
condiciones y tienen las mismas posibilidades de promocionar, ganar
incentivos y crecer, fomenta la igualdad entre ellos.
 Atrae profesionales cualificados: si una empresa cuida a sus trabajadores, más
candidatos querrán formar parte de ella y profesionales más capacitados
acudirán a los procesos de selección.
 Aumenta la motivación de los empleados: tener objetivos claramente
marcados y que la consecución de los mismos les aporte beneficios directos
de algún tipo, supone un extra de motivación para cualquier trabajador.
Además, al ver recompensado su esfuerzo, el trabajador será más leal a la
empresa.
 Evaluación de los resultados: gracias al plan de incentivos, en todo momento,
la compañía tendrá un feedback sobre el rendimiento de sus empleados lo que
permitirá observar las fortalezas y debilidades de cada trabajador, pero
además, situarles en el puesto que más se adecúe a sus posibilidades.

25
 Fomenta el trabajo en equipo: si el plan de incentivos está orientado al logro
de objetivos comunes, mejorará el clima laboral y el rendimiento en general
de todo el departamento.

Incentivos no monetarios

1. Ofrece horarios de trabajo flexibles, tales como trabajar fuera de casa una vez
a la semana, o para que el personal elija su propio horario de trabajo en lugar
del horario típico general.
2. Proporciona amplios planes de formación tanto en casa como fuera de ella
para que el personal complete los cursos acreditados y la formación
profesional.
3. Ofrece un reconocimiento tangible para el personal que sobresalga, ya sea
enviando un correo electrónico desde los líderes empresariales con
felicitaciones por un trabajo bien hecho, entregando una nota de
reconocimiento de puño y letra o mencionando sus éxitos durante las
reuniones de equipo.
4. Proporciona un día de descanso (fuera de las vacaciones anuales) como una
recompensa por la finalización de una tarea exitosa.
5. Crear un día temático mensual en la oficina para mejorar la energía, celebrar
los días internacionales.
6. Ofrecer recompensas basadas en intereses personales específicos; la
membresía a un gimnasio local o entradas para el último espectáculo de teatro.
7. Ofrece tiempo fuera de los compromisos normales de trabajo para trabajar en
proyectos que a tu personal puedan parecerles relevantes y que no estén
necesariamente relacionados con tu negocio principal.

26
 8. Crea un evento de premios mensual o trimestral que muestre los esfuerzos del
personal que continuamente sobresalen en su campo.
9. Proporciona la oportunidad de participar en trabajo voluntario esto puede
ofrecer no sólo un buen descanso de la oficina, pero también el beneficio
añadido de la moral aumentada a través de actividades altruistas.
10. Ofrece posibilidad de cambio de roles por un día, semana o mes, esto genera
un ambiente desafiante, dinámico, de trabajo en equipo y las empresas
cuentan con personal que comprenden el negocio desde distintas visiones.

Las recompensas están diseñadas como una manera de mostrar tu agradecimiento

por el trabajo duro y, mientras que el dinero extra se cita a menudo como motivadores
para los empleados, frecuentemente son las recompensas intangibles, no monetarias
las que tienen el mayor impacto en la moral del personal. Independientemente de los
beneficios que se ofrezcan, es necesario hacer del lugar de trabajo un ambiente donde
el esfuerzo y el compromiso son reconocidos y recompensado.

27
 CONCLUSIÓN

El recurso humano es encargado de utilizar sus habilidades, destrezas,

conocimientos y experiencias para ejecutar tareas, por ello su origen surge con los
procesos de trabajo y el empleo de esfuerzo u habilidades para su sostenimiento y
percepción de recursos, su importancia se determina al inicio de la industrialización
considerándose este como factor importante dentro de los procesos productivos, sin
embargo el termino es ampliado y conocido a través de estudios realizados u el
establecimiento de teorías científicas relacionadas con las necesidades básicas, el
trabajo, la producción y la eficiencia, además de su basamento en la psicología y
economía es a partir de 1920 que involucra áreas y se crean unidades encargadas de la
administración del personal.

Este está conformado por el departamento de recurso humanos el cual tiene como
objetivo el establecimiento, mejoramiento, capacitación de personal en general y sus
relaciones con la gerencia, entre sus funciones se encuentran todos los procesos
relacionados a la captación, selección, capacitación, motivación y evaluación de los
trabajadores en su puesto de trabajo, así como garantizar el cumplimiento de las
responsabilidades y obligaciones de los trabajadores y patrones, su fin es mediar y
mantener relaciones armónicas con los diferentes eslabones que conforman la

28
estructura organizacional. Para este se debe realizar una planificación con esta se
garantizara el cubrimiento de los puestos que surgan con personas capacitadas y
agiles las cuales garantizaran la eficiencia de los procesos.

Los trabajadores cumplen un rol protagónico pues contribuyen a aumentar los

márgenes de calidad y productividad en el trabajo pues son los encargados de
manejar, distribuir y utilizar los recursos financieros y materiales de forma óptima,
así como de la obtención de productos y servicios a máximos niveles en los cuales no
existan fallas u errores al momento de ser adquirido por los consumidores finales.
Este departamento tiene una gran importancia pues se preestablecerá y direccionara a
los empleados a alcanzar altos niveles de productividad que conllevara al aumento de
la rentabilidad, mejora y aprovechamiento de las capacidades u habilidades de los
trabajadores, aumento del rendimiento, mejoramiento de las relaciones, distribución
de incentivos, entre otros elementos importantes para el mantenimiento.

Por otro lado la gestión de la gerencia del recurso humano se trata de planes
estratégicos que aborden todos las funciones del departamento, sin embargo
haciéndolas más especializadas y focalizadas, de manera que el esfuerzo de los
trabajadores sea valorados al máximo, se garanticen todos las necesidades o
requerimientos, manteniéndolos satisfechos y motivados para aprovechar al máximo
su potencial. Para ello la persona encargada debe poseer habilidades comunicativas,
de liderazgo, de toma de decisión, manejo de relaciones, entre otras capacidades para
desarrollar y guiar los grupos de trabajo a llegar a los objetivos, los cuales se
relacionan a la eficiencia y eficacia de todos los procesos realizados.

La productividad laboral se determina por el tiempo empleado y la cantidad de

productos obtenidos durante un tiempo establecido, este conlleva al alcance de los
objetivos, para el aumento de esto se deben aplicar estrategias tales como
establecimientos de objetivos, recompensas e incentivos para cada trabajador
especifico, reconocer las diferencia que le distinguen, realizar una buena selección,

29
ser equilibrados, por mencionar algunas. La productividad de los trabajadores u
equipos de trabajos poseen características determinadas las cuales diferencia de los
demás, estableciéndose en un nivel más alto, por ende el cálculo para determinar su
productividad es a través de la siguiente formula (cantidad de producto
resultante/tiempo o número de empleados utilizados durante el proceso).

El talento humano es determinante para la productividad laboral pues el empleo de

su esfuerzo, capacidades, conocimientos, habilidades y tiempo contribuye al alcance
de la productividad general de la organización pues es encargado de analizar, mejorar
y adaptar los procesos para garantizar la maximización de los resultados. La
productividad tiene alcances o influencias en los trabajadores, empresa, industria y el
país, ya que cada uno tiene objetivos establecidos que se caracterizan por
crecimiento, expansión y desarrollo, percepción de beneficios económicos, así como
el establecimiento de paradigmas que conlleven el aumento de la competitividad,
innovación y avances de la organización hacia nuevo niveles.

Esta trae beneficios como aumento de la rentabilidad mayor lucro por lo tanto
percepción de mayores ganancias, bajar los costos operacionales por reducción de
errores y recursos utilizados, optimización de los recursos con la organización y
distribución durante los procesos, mejoramiento de la calidad de los servicios y
productos que se ofrecen pues se establecen estándares característicos, oportunidad de
crecimiento por el desarrollo e innovación de los procesos, reducción de los residuos
ambientales con la utilización de recursos naturales, impulso de la competitividad en
el mercado, reducir el agotamiento de los trabajadores distribuyendo tareas y
disminuyendo el esfuerzo físico, aumento del bienestar y moral pues se garantiza
incentivos y acciones a realizar, además del aumento del compromiso y la lealtad.

Los incentivos son una forma de motivar y mantener satisfechos a los empleados
estos puede ser monetario o no monetario, por ello la creación de esto planes es
fundamental en las organizaciones pues se predetermina accionar y beneficios a

30
percibir para ello debe establecerse objetivos cuantificables, el objetivo de esta es
mantener satisfecho, con expectativas, motivando e impulsando el mejoramiento de la
eficiencia y eficacia de los trabajadores. Algunos de los incentivos que tienen más
influencia de forma intrínseca son la flexibilización horaria o del contexto, creación
de planes que busquen la formación y desarrollo, reconocimiento personal a través de
felicitaciones, promociones, cambiar roles, realizar eventos, garantizar tiempo de
calidad familiar, entre muchos más, estos influyen en el accionar y la producción.

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