OBJETIVOS ESTRATÈGICOS

DEFINICIÓN.Un objetivo es el fin último al que se dirige una acción u operación.

Es el resultado o sumatoria de una serie de metas y procesos.
CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS

• Los objetivos deben servir a la empresa; por lo tanto, deben reunir ciertas
características que reflejan su utilidad.
• Los objetivos incluyen fechas específicas del objetivo o su terminación
implícita en el año fiscal; resultados financieros proyectados (pero lo están
limitados a ello); presentan objetivos hacia los cuales disparará la empresa o
institución conforme progrese el plan; logrando llevar a cabo su misión y
cumplir con los compromisos de las empresas.
Los objetivos deben reunir alguna de estas características:
a. Claridad: un objetivo debe estar claramente definido, de tal forma que no
revista ninguna duda en aquellos que son responsables de participaren su
logro.
b. Flexibilidad: los objetivos deben ser lo suficientemente flexibles para ser
modificados cuando las circunstancias lo requieran. Dicho de otro modo,
deben ser flexibles pares aprovechar las condiciones del entorno.
c. Medible o mesurable: los objetivos deben ser medibles en un horizonte de
tiempo para poder determinar con precisión y objetividad su cumplimiento.
d. Realista: los objetivos deben ser factibles de lograrse.
e. Coherente: un objetivo debe definirse teniendo en cuenta que éste debe
servir a la empresa. Los objetivos por áreas funcionales deben ser coherentes
entre sí, es decir no deben contradecirse.
f. Motivador: los objetivos deben definirse de tal forma que se constituyan
en elemento motivador, en un reto para las personas responsables de su
cumplimiento.
• Deben ser deseables y confiables por los miembros de la organización.
• Deben elaborarse con la participación del personal de la empresa. (APO)
http://www.monografias.com/trabajos15/objetivos-organizacionales/objetivos-organizacionales.shtml#ixzz3W7DUoL00

¿QUÉ SON LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS?

Los objetivos estratégicos son los fines o metas desarrollados a nivel
estratégico y que la organización pretende lograr en un periodo determinado
de tiempo. Podría decirse que los objetivos son los que determinan qué es lo
realmente importante en su estrategia organizacional. Así, se basan en la
visión, la misión y los valores de su organización y son ellos los que
determinan las acciones y medios que se ejecutarán para cumplirlos. Los
objetivos estratégicos deben ser, principalmente, claros, coherentes, medibles
y alcanzables.

¿POR QUÉ DEFINIR LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS?

Los objetivos estratégicos de una organización se definen con tres propósitos
en mente:
 Materializar la estrategia: Establecer objetivos estratégicos concretos
permite a todo el equipo ponerse de acuerdo sobre qué es exactamente
lo que la organización debe lograr.
 Ayudar a establecer las metas y evaluar su cumplimiento: Los objetivos
estratégicos deben servir como guía cuando la gerencia formula las
metas a nivel táctico y operacional.
 Crear alineación organizacional: Una buena definición de objetivos
estratégicos debe ayudar a que los empleados y los departamentos no
trabajen con objetivos que entren en conflicto. En su lugar debe ayudan
a que todos trabajen con la imagen global en mente, de forma que todos
se muevan en la misma dirección.
TIPOS DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Los objetivos estratégicos se pueden agrupar, cómo se muestra en la última
parte, de acuerdo a las perspectivas planteadas por el Balanced Scorecard, de
esta manera existen objetivos estratégicos: financieros, del cliente, de
procesos internos y, de aprendizaje y crecimiento. Una forma alternativa de
ordenarlos es usar las 8 áreas en que plantea clasificarlos el profesor de
administración Peter Drucker:
Cuota de Mercado: La administración debe establecer objetivos que indiquen
dónde le gustaría estar en relación con sus competidores.
Innovación: La gerencia debe establecer objetivos que describan su
compromiso con el desarrollo de nuevos métodos de operación.
Productividad: La alta gerencia debe establecer objetivos que describan los
niveles objetivo de producción.
Recursos físicos y financieros: La gerencia debe establecer objetivos con
respecto al uso, adquisición y mantenimiento de capital y recursos
monetarios.
Rentabilidad: La administración debe establecer objetivos que especifiquen
los dividendos que la empresa desea generar.
Desempeño y desarrollo gerencial: Se deben establecer objetivos que
especifiquen las tasas de productividad de cada gerente, así como las
actitudes deseables por parte de ellos.
Desempeño y actitud del trabajador: La gerencia debe establecer objetivos
que especifiquen las tasas de productividad del trabajador, así como las
actitudes deseables.
Responsabilidad social: La administración debe establecer objetivos que
indiquen el compromiso de la compañía hacia sus clientes y la sociedad, y la
medida en que la compañía busca cumplir con esos compromisos.

¿CÓMO CREAR SUS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS?

A continuación, queremos mostrarle cómo crear los objetivos correctos
dentro de su planeación estratégica.
1. Elija los objetivos según su estrategia y no su industria
Tenga en cuenta la misión y la visión de su organización a la hora de crear sus
objetivos estratégicos. Es muy importante tener claridad sobre lo que define a
su organización, esto significa, que no necesariamente usted debe perseguir
los mismos objetivos que otras organizaciones incluso si ellas están dentro de
su misma industria. Los objetivos de su organización deben basarse en su
propia estrategia y no en la de otros.
2. Tenga en cuenta las 4 perspectivas del BSC
Cuando cree sus objetivos estratégicos usted debe tener en consideración las
cuatro perspectivas del Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral
(CMI). Por ejemplo, si dentro de su estrategia usted incluye 10 0 15 objetivos
estratégicos, estos deberán distribuidos uniformemente entre las cuatro
perspectivas y no concentrados solo en algunas de ellas. Todo esto, con el fin
de que las metas que usted se propone para su organización estén cubriendo
panorámicamente todo el funcionamiento de la misma, de modo que toda la
metodología BSC funcione correctamente.
3. Redacte correctamente sus objetivos
Una buena fórmula gramatical para crear sus objetivos estratégicos es la
siguiente:
Bajo esta fórmula, sus objetivos estratégicos crearán una declaración de
acción, por ejemplo, algunos objetivos estratégicos para una organización sin
ánimo de lucro redactados bajo esta fórmula serían los siguientes:

Bajo esta fórmula, sus objetivos estratégicos crearán una declaración de acción, por ejemplo,
algunos objetivos estratégicos para una organización sin ánimo de lucro redactados bajo esta
fórmula serían los siguientes:

4. Cree “declaraciones estratégicas de los objetivos” que aclaren la

intención.
Cuando nos referimos a “declaraciones estratégicas de objetivos” nos
referimos a declaraciones que expliquen con claridad lo que significa el
objetivo y cómo se logrará. Este tipo de declaraciones se hacen necesarias
especialmente a la hora de compartir los objetivos creados, con el resto de los
miembros de la organización.
Muchas veces, objetivos de 3 o 5 palabras no son suficientes para aclarar la
intención o significado completo de lo que se persigue. Lo que es más
importante, como hemos mencionado en otras oportunidades, es que todo su
equipo esté alineado y en sintonía con las metas globales de su organización.
Así que, por ejemplo, la declaración estratégica del objetivo “Impulsar
donaciones web”, podría ser “Desarrollaremos un sitio web de fácil acceso
que facilite a los donantes interactuar con nosotros. Haremos esto
asociándonos con una empresa externa de desarrollo web”.
5. Tenga en cuenta los siguientes tips para desarrollar sus objetivos
 Su estrategia no debe tener más de 15 objetivos estratégicos
 Todos los objetivos deben vincularse de manera lógica.
 Sus objetivos no pueden contradecirse, por ejemplo, no tendría sentido
que un objetivo sea “Desarrollar relaciones cercanas con el cliente” y
otro sea “Migrar el servicio de soporte a una plataforma de asistencia
remota”.
 Cada objetivo debe tener al menos un verbo y un sustantivo
BIEN: Mejorar la recaudación de fondos
MAL: Recaudación de fondos
Asegúrese de no incluir proyectos como objetivos estratégicos
BIEN: Mejorar la comunicación con los donantes
MAL: Implementar un CRM

¿CÓMO SE MIDEN LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS?

En la metodología Balanced Scorecard, las iniciativas estratégicas son
aquellos planes de acción que se llevan a cabo con el fin de cumplir con los
objetivos estratégicos. Es decir, las iniciativas se alinean con los objetivos para
poner en movimiento la estrategia y determinar cuáles serán las tareas que
deberán cumplirse dentro de la organización para alcanzar las metas
previstas. Para medir el funcionamiento de los objetivos estratégicos es muy
importante hacer un seguimiento constante y riguroso de los indicadores, de
resultado y de proceso, y al funcionamiento de las iniciativas estratégicas. Los
indicadores son la principal herramienta de medición que permite hacer el
seguimiento, estos indicadores se establecen para cada una de las
perspectivas del BSC y son capaces de medir el funcionamiento global de su
organización. Aquí le contamos cómo elegir los indicadores correctos.

ALGUNOS EJEMPLOS DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Ahora que tenemos claro qué son los objetivos estratégicos y cómo se crean,
queremos mostrarle algunos ejemplos de objetivos estratégicos para cada una
de las perspectivas del Balanced Scorecard (BSC):
Objetivos para la Perspectiva Financiera:
Al desarrollar estos objetivos tenga presente lo que usted quiere lograr
financieramente durante el lapso de tiempo que dura su plan estratégico:
 Aumentar el valor para los accionistas
 Aumentar las ganancias por acción
 Incrementar los ingresos
 Asegurar sostenibilidad financiera
 Mantener la rentabilidad
 Diversificar y aumentar las fuentes de ingresos
Objetivos para la Perspectiva del Cliente:
En algunas ocasiones, estos objetivos pueden estar escritos desde la
perspectiva del cliente:
 “Ayudarme a encontrar opciones de vivienda apropiadas”
 “Quiero un servicio confiable”
 Ampliar la oferta de productos
 Aumentar la cuota de mercado
  Asociarse con clientes para generar soluciones
 Maximizar el impacto en la comunidad.

Objetivos para la Perspectiva de Procesos:

Estos objetivos deben centrarse en los procesos internos en los que usted
desea que su organización sobresalga, pueden dividirse en tres categorías:
Innovación, intimidad con los clientes y excelencia operativa:
a. Innovación:
Crear productos y servicios más innovadores
Adquirir nuevos clientes con ofertas innovadoras
b. Intimidad con los clientes:
Mejorar el servicio al cliente
Desarrollar y usar una base de datos de clientes
c. Excelencia operativa:
Mejorar y mantener la seguridad en el trabajo
Agilizar los procesos de negocios
Objetivos para la Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento:
 Mejorar las habilidades técnicas y analíticas
 Mejorar la productividad con equipos multifuncionales
 Invertir en herramientas para que el personal sea más productivo
 Atraer a los mejores profesionales
 Mejorar la retención de empleados
 Desarrollar las habilidades de liderazgo en el equipo
Como hemos observado, la creación de objetivos estratégicos es muy
importante para que usted y su equipo tengan claridad sobre a dónde se
dirige su organización, también es la mejor manera de que toda su estrategia
esté alineada con sus valores. Esperamos que esta información le haya
resultado útil, no dude en contactarse con nosotros si desea asesoría en su
planeación estratégica o si desea conocer sobre nuestro software de gestión
de la estrategia empresarial ¡Hasta una próxima oportunidad!
https://gestion.pensemos.com/que-son-los-objetivos-estrategicos-y-como-crearlos-algunos-ejemplos

Objetivos Tácticos Por: Pedro Ávila Trujillo

Un objetivo táctico es "una declaración por escrito que describe una
producción prevista", según Blackerby Associates. En otras palabras, es un
resumen de un negocio en términos de productividad o la venta de un
determinado producto. Está estrechamente relacionado con el concepto de
un objetivo estratégico, que es una descripción por escrito del resultado
deseado para una empresa de negocios.
El objetivo táctico simplemente profundiza en cómo se logrará el objetivo
estratégico.
Son aquellos que se plantean como guía o método a seguir, es decir, los
resultados esperados dentro de un plazo aproximado de un año; están
basados en los objetivos estratégicos, se definen por área o departamento de
la organización.
La aplicación de los objetivos tácticos
Con el fin de poner un objetivo táctico en la práctica, la empresa debe crear
un plan de implementación táctica. Esto es esencialmente una estrategia
estructurada de cómo se alcanzará el objetivo táctico. En primer lugar, la
organización debe determinar un conjunto de metas cuantificables. A
continuación, los miembros del equipo deben establecer un cronograma del
proyecto. La comunicación es muy importante, por lo que la organización
debe establecer un medio y un método de comunicación. Para asegurar el
éxito, la empresa debe seleccionar cuidadosamente los responsables
competentes para llevar a cabo la tarea. Por último, los objetivos deben tener
marcados claramente los pasos.
Estructura: la organización implica el establecimiento del marco fundamental
en el que habrá de operar el grupo social, ya que establece la disposición y
correlación de las funciones, jerarquías y actividades necesarias para lograr los
objetivos.

• Sistematización: todas las actividades y recursos de la empresa, deben

coordinarse racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la eficiencia.
• Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades: organizar,
implica la necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover
la especialización.
• Jerarquía: la organización como estructura, origina la necesidad de
establecer niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.
• Simplificación de funciones: uno de los objetivos básicos de la organización
es establecer los métodos más sencillos para realizar el trabajo de la mejor
manera posible.
Ejemplos:
-Ofrecerle al consumidor una buena calidad en cuanto a la fabricación del
producto.
-Que la comunidad conozca los productos.
-Saber si el consumidor se encuentra satisfecho con los productos.
-Trabajar de la mano con otras empresas que también se encuentren ubicadas
en nuestro sector (alimenticio), para mostrar al cliente que somos una
empresa competidora en el mercado.
http://www.ehowenespanol.com/son-objetivos-tacticos-info_268590/

Objetivos operativos
Los objetivos operativos son las metas que una organización desea cumplir en un corto
plazo, por lo que están relacionados con la estrategia general de la empresa. Estos
objetivos deben ser específicos y medibles, y su propósito es impulsar los esfuerzos hacia
el logro de los objetivos estratégicos.

¿Cómo establecer un objetivo operativo?

En primer lugar, los objetivos operativos deben contar con las características SMART para
poder ser eficientes.

Cuando hayas definido cada una de estas características, es momento de trabajar en la

implementación de cada objetivo, sin perder de vista dos cosas: metas medibles a corto
plazo y centradas en el «cómo».

Para establecer un objetivo operativo «inteligente» te recomendamos seguir los

siguientes pasos:

1. Define los términos

Cuanto más claros sean los objetivos operativos, menos dudas van a generar entre los
equipos. Sé específico en lo que quieres lograr para redactar cada objetivo con la mayor
claridad posible.

2. Decide cómo vas a medir los resultados

Los objetivos operativos deben utilizar una unidad de medida para saber de qué manera
van a evaluarse los resultados obtenidos. Puedes basarte en los términos planteados
anteriormente.

3. Motiva a los equipos

Es posible que los objetivos operativos resulten ser exigentes, pero todos deben ser
alcanzables en un periodo establecido relativamente corto, aunque varía para cada
empresa.

Esto debe quedar claro en los equipos de trabajo, lo que les permitirá trabajar más
motivados y hacia una misma dirección. Convoca reuniones con los equipos para
informarles sobre los objetivos operativos establecidos y haz que se sientan cómodos con
los estándares establecidos.

4. Establece una fecha

Como ya lo hemos mencionado en este artículo, los objetivos operativos deben

establecerse a corto plazo.

Es importante fijar un límite para lograrlos y, en caso de que no sea posible, entonces es
importante ser flexibles para determinar plazos más específicos cada vez que se
establezcan nuevos objetivos operativos.

Por último, hablaremos de algunos ejemplos de objetivos operativos establecidos por

compañías clave en el mercado.

3 ejemplos de objetivos operativos

1. Amazon
Amazon se convirtió en uno de los principales distribuidores de productos en medio de la
pandemia e invirtió más de 11.500 millones de dólares en 2020 en iniciativas
relacionadas con COVID para mantener seguros a sus empleados.

Esta crisis sanitaria demostró la adaptabilidad de este negocio al replantearse objetivos

operativos que surgieron el camino. Por ejemplo, mantener a sus empleados seguros y
hacer llegar los productos a sus clientes a tiempo.

Para ello la empresa implementó más de 150 actualizaciones de procesos dentro de sus
almacenes para detener el contagio del virus y aumentar las pruebas en sus empleados.

Amazon llevó a cabo las siguientes acciones:

 Controles de temperatura en toda su red de operaciones.

 Distribuyó millones de máscaras a sus empleados.
 Pruebas periódicas de COVID-19 a todos sus empleados.
 Intensidad en limpieza y desinfección regular en sus instalaciones, vehículos,
pantallas táctiles, etc.
 Ajuste de sus prácticas para que sus empleados en centros logísticos puedan
practicar distanciamiento social.
 Pago y tiempo libre para los empleados.
 Creación de nuevos empleos .

El objetivo operativo de salvaguardar la vida de sus empleados y cumplir con las entregas
permitió a Amazon continuar con su camino hacia su objetivo estratégico: convertirse en
la empresa más centrada en el cliente del mundo.
Para ello cada uno de los objetivos operativos deben estar diseñados para alcanzar esta
meta. La cual, sin lugar a dudas, ha logrado.

2. Adidas

Esta marca alemana de zapatos y ropa deportiva ha trazado un nuevo plan estratégico a
corto plazo, con el que busca alcanzar objetivos operativos que le ayuden a aumentar la
credibilidad de su marca y elevar la experiencia de los consumidores a través de la
sostenibilidad del planeta.

Dentro de sus objetivos operativos en este nuevo plan destacan:

 9 de cada 10 productos de Adidas se fabricarán con materiales sostenibles para

2025.
 Usar solo poliéster reciclado a partir de 2024 y reducir la huella de carbono.
 Este nuevo plan estratégico incluye esquemas de tareas y operaciones organizadas
con base en los procesos necesarios para cumplir con los objetivos operativos
planteados.

Con ello buscan aumentar sus ventas en el comercio electrónico, a la vez que aportan, a
través de cada producto, un granito de arena a los sostenibilidad de los recursos
planetarios y la disminución de los gases causantes del calentamiento global; sin perder
de vista el centro de toda su estrategia, los clientes, y la personalidad de la marca.

Visto de esta forma, Adidas enfrenta un enorme reto, el cual hasta el momento parece
que será alcanzado conforme a su agenda.
3. Inditex

La multinacional española de fabricación e industria textil también ha trazado una nueva

hoja de ruta para alcanzar sus objetivos comerciales.

Para ello ha lanzado un nuevo plan estratégico para 2022 que se basa en tres ejes:

a. Digitalización
b. Integración total de tienda online
c. Sostenibilidad

Para llegar a estas metas ha establecido diferentes objetivos operativos como:

 Actualización de su plataforma de sus tiendas con herramientas tecnológicamente

avanzadas.
 Abrir 150 establecimientos al año y realizar ampliaciones en las tiendas existentes.
 Ampliación del sistema RFID, una tecnología con la que se puede identificar
cualquier artículo de forma única gracias al uso de etiquetas previamente
establecidas.
 Impulsar la reutilización y reciclaje de prendas en colaboración con entidades como
el MIT.
 Eliminar plásticos de un solo uso e incrementar fibras sostenibles o recicladas.
 Inditex, lo mismo que Adidas, ha apostado por una estrategia de adaptación a los
cambios, y a una implementación estratégica de objetivos operativos que le
permiten alcanzar metas a corto plazo. Con lo cual estamos seguros que alcanzará
sus metas más ambiciosas a futuro.
En resumen, establecer objetivos operativos adecuados para tu negocio puede ayudarte
a tomar las mejores decisiones y a alcanzar tus objetivos estratégicos a largo plazo, como
parte de una estrategia integral.

Además, te permitirá contar con los datos correctos y actualizados en todo momento
sobre tu empresa y, por lo tanto, dirigir de manera eficaz los esfuerzos necesarios para
alcanzar tus metas planteadas.